Un Mundo Laboral Mejor Es Uno Más Humano Y Solidario

De hecho, estaba comenzando mi carrera en recursos humanos cuando conocí a mi esposo. Llevo 15 años en el maravilloso mundo de RRHH. Comencé, como muchos líderes en RRHH, como Coordinadora de RRHH, aprendiendo todos los entresijos del puesto. Luego, asumí el cargo de Directora de RRHH en una empresa tecnológica emergente y me quedé allí casi diez años—sí, ¡soy una empleada muy leal!

Siempre me han apasionado las personas en el trabajo y la ciencia de las personas. Me encanta indagar para entender qué motiva a las personas, tanto a nivel personal como profesional. Al principio de mi carrera en RRHH, empecé a repensar cómo podíamos cambiar la forma en que hacíamos las cosas: cómo reclutamos, incorporamos, entrenamos, motivamos y desarrollamos a los empleados. Al intentar medir el ánimo y la cultura de los empleados en mi trabajo en la start-up tecnológica, descubrí la ciencia del compromiso laboral. Me sentí como Cenicienta, encontrando por fin el zapato perfecto: ¡había encontrado mi vocación!

En mi investigación sobre compromiso de los empleados, descubrí Officevibe como producto y empresa. En resumen, fue amor a primera vista. Necesitaban una líder de RRHH para ayudarles a construir su producto, y yo tenía la misión de ayudar a los equipos de todo el mundo a encontrar sentido en su trabajo y sentirse comprometidos. Nuestras misiones coincidían, así que fue un "sí" rotundo por ambas partes.

Llevo 5 años y medio trabajando con Officevibe de GSoft como nuestra Experta e Investigadora de RRHH. Paso mis días aprovechando mi experiencia para construir un producto increíble para nuestros usuarios y conversando con ellos para entender su realidad, necesidades y los retos a resolver. 

Si le pidiéramos a un amigo que describiera tu personalidad, ¿qué nos diría?

Dirían que soy alegre, enérgica, empática, curiosa, atenta y amable.

Mirando atrás en tu trayectoria profesional, ¿cuál es una historia interesante que destaque?

Sin entrar en detalles específicos, diría que los momentos que más se destacan son aquellos en los que me vi confrontada en mis creencias y tentada a cambiar lo que sabía que era cierto y correcto para agradar a otros, o alinearme con la postura de la empresa, como suelen decir.

Con el tiempo y la experiencia, aprendí que aunque es importante mantener siempre la mente abierta y ser curioso, debes mantenerte fiel a tus creencias y valores personales.

Sé fiel a quien eres, no tengas miedo de expresar tu opinión y defender lo que crees. Quienes te conozcan y confíen en ti te respetarán por ello.

¿Cuál es la lección más impactante que has aprendido hasta ahora en tu carrera?

Confía en tus instintos porque rara vez te equivocas; pero apóyalos con investigación y hechos para convencerte a ti misma y a los demás. 

¡Gracias por dejarnos conocer un poco sobre ti! Ahora entremos en materia. Cuando escuchas la frase “construir un mundo laboral mejor”, ¿qué te viene a la mente?

Un mundo que sea más humano y empático, ante todo.

Hemos visto cómo ha cambiado el mundo laboral en las últimas décadas. Es impresionante cómo muchas organizaciones han comprendido la importancia de cuidar a su gente y que una gran experiencia del empleado se traduce directamente en una gran experiencia del cliente.

En esta nueva era laboral provocada por la pandemia, me preocupa que hoy nos quedemos con un equilibrio muy inestable entre las expectativas de los empleados y las de los empleadores. Porque el mercado laboral se volvió loco por razones que todos conocemos.

Creo que es momento de enfocarnos en reconciliar las expectativas de los empleados con las de los empleadores.

La idea para mí no es irse a los extremos—construir un lugar feliz donde todo gire en torno a los empleados y nunca sobre alcanzar resultados empresariales o viceversa—sino más bien encontrarnos en el medio y crear una situación en la que todos ganen.

¡Incluso participé recientemente en un panel de discusión sobre el tema!

Para ti, ¿cuál es el principal obstáculo que ves como barrera para construir un mundo laboral mejor?

El contexto económico y laboral juega un papel, sin duda. Las viejas leyes de la oferta y la demanda generan cambios y desequilibrios que a veces nos llevan a tomar decisiones de las que luego nos arrepentimos porque no estaban alineadas con nuestras creencias y valores.

Ah, y las personas con mentalidad fija y falta de curiosidad. ¡Líderes atrapados en antiguas formas de hacer las cosas definitivamente pueden obstaculizar la creación de un mejor mundo laboral!

¿Qué es una cosa que esté dentro de nuestro control y que podamos hacer de manera práctica para construir un mejor mundo laboral hoy? ¿Y cómo recomiendas hacerlo?

¡Hum, esa es difícil! 

¡Creo que asegurarnos de escuchar a nuestros empleados es la clave! Ellos son quienes tienen las respuestas.  Puede sonar a cliché, pero como líderes de RRHH no solo es nuestra responsabilidad escuchar, también nos corresponde capacitar a nuestras organizaciones para escuchar activamente a los empleados. Los directivos y responsables de equipos necesitan comprender las dificultades de involucramiento para poder abordarlas tanto a nivel organizacional como de equipo. Sin embargo, tener conversaciones sinceras y crear espacio para hablar con franqueza nunca es fácil. Hay muchas maneras de obtener esta información. ¡Herramientas de escucha constante como Officevibe son una de ellas!

Personalmente, pienso que los responsables de personas son actores clave en la construcción de un futuro laboral más humano.

Como las organizaciones confían en sus managers para crear experiencias humanas en sus equipos, se han convertido en la columna vertebral de la organización virtual, con el 89% de las empresas confiando en reuniones individuales con managers para construir relaciones significativas con los empleados. No es de extrañar que, debido a este cambio de responsabilidad, la inteligencia emocional, la inclusividad y la flexibilidad social hayan sido citadas como las tres principales capacidades y habilidades que las organizaciones necesitan en sus responsables.

Dicho esto, debemos tener cuidado nuevamente de no sobrecargar a los managers poniéndoles demasiadas responsabilidades. Por eso, también creo que debemos empoderar a los empleados para que desempeñen un papel más activo en su desempeño y desarrollo. Cosas simples, como permitirles solicitar retroalimentación de sus compañeros en el momento adecuado de manera continua, pueden ayudar mucho a que ellos mismos se hagan responsables de su camino de desarrollo y facilitarán el trabajo del manager cuando llegue la época de revisiones.

¿Puedes compartir algo que hayas experimentado, visto o leído que nos esté encaminando hacia un mejor mundo laboral?

¡SÍ!

A medida que las personas enfrentaron un estrés sin precedentes en la primera línea estos dos últimos años, equilibraron el cuidado de los hijos y la escuela en casa, trabajaron desde la sala de estar y silenciaron perros ladrando, algo cambió: el trabajo se volvió más humano. Poco menos de uno de cada cinco ha conocido a las familias de sus colegas de manera virtual y, mientras nos apoyábamos para superar el año, uno de cada seis ha llorado con un compañero de trabajo. 

Esto me da alegría y esperanza para el futuro del trabajo.

Además, la crisis ha traído mucha más apertura para hablar sobre salud mental en el ámbito laboral. Creo que ese es un resultado muy positivo para el futuro del trabajo.

Y por último, nos vimos obligados a reexaminar el lugar que ocupa el trabajo en nuestras vidas. Todo el concepto de equilibrio entre el trabajo y la vida personal se está replanteando para convertirse en algo más parecido a sinergia entre trabajo y vida.

Quedaron atrás los días de levantarse y "darle duro" y de que el trabajo sea nuestro propósito como personas.

¡Estoy emocionada por lo que esto significa para el futuro!

Tengo curiosidad, pensando en construir un mundo del trabajo mejor, ¿hay alguna empresa y/o líder que te parezca que deberíamos seguir? Si es así, ¿qué están haciendo?

Saco mucha de mi inspiración de nuestros 3000 clientes—son increíbles. Muchos de ellos están haciendo cosas maravillosas, desde pequeñas hasta grandes empresas. Algunos que me vienen a la mente son Bioscript y Sharethrough, quienes realmente han adoptado un enfoque centrado en las personas. Si quieres saber más sobre lo que están haciendo, ¡mira esta entrevista!

También me siento profundamente inspirada por lo que los fundadores Joe y Jon han logrado en Gorilla 76, una pequeña agencia de marketing industrial en Estados Unidos. Impulsados por los valores de su empresa, han creado un entorno de trabajo increíble para su equipo (lee su manifiesto para más detalles) y definen el éxito de la siguiente manera: “Tenemos éxito si completamos nuestras tareas diarias de manera eficiente y eficaz, respetamos las relaciones y el equilibrio entre vida laboral y personal, y crecemos, intelectual, financiera y humanamente.” Sus palabras, no las mías. ¿Qué más puedo decir?!?!

¿Cómo pueden nuestros lectores seguir tu trabajo?

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