La aversión al cambio está obstaculizando la construcción de un mejor mundo laboral

Principalmente hago esto ayudando a otros a obtener claridad sobre sus fortalezas, y ayudándoles a identificar las relaciones, actividades y metas personales que consideran más significativas. Esto es la base de mi trabajo e interés en RRHH y de mis esfuerzos por servir a las diferentes comunidades de las que formo parte. 

Comencé mi carrera en RRHH como Gerente de RRHH en Target poco después de graduarme con una licenciatura en Filosofía, y después de tres años y medio, asumí un papel de Servicio y Compromiso en otra sucursal, donde apoyé la función de RRHH. Al reconocer mi deseo de seguir creciendo en el campo de RRHH, dejé Target para convertirme en Socio Corporativo de RRHH en la industria minorista de cruceros justo antes de la pandemia de COVID-19. 

Cuando perdí ese empleo, dediqué tiempo a reflexionar sobre mis próximos pasos y me involucré en varios esfuerzos de voluntariado. Así fue como me uní a la Campaña por la Justicia de los Inmigrantes de la ACLU de Florida, donde continúo colaborando como Líder Activista supervisando el desarrollo y la facilitación de formaciones para esa campaña. 

Como un aprendiz de por vida, decidí volver a estudiar y cursar una Maestría en Dirección de RRHH en FIU, Miami, y poco después comencé un nuevo puesto en IKEA como Especialista en Planificación de Personal de Unidad. A medida que me acercaba a la graduación, decidí dejar ese puesto para concentrarme en mis estudios y atender algunos asuntos personales. 

Desde entonces, me he involucrado con People Managing People, hasta ahora contribuyendo con mis escritos al creciente banco de información y recursos que uno puede encontrar en el sitio. 

Actualmente, hago consultoría independiente en RRHH además de mis contribuciones a PMP, la ACLU de Florida y otros proyectos en los que estoy trabajando.

Si le pidiéramos a un amigo que describiera tu personalidad, ¿qué diría?

Mis amigos con confianza me describirían (sin ningún orden en particular) como estudioso, terco, solidario y excesivamente exigente conmigo mismo. Lo sé porque me lo dicen con regularidad y me ayudan a mantenerme responsable en las áreas en las que busco mejorar.

Mirando hacia atrás en tu trayectoria profesional, ¿hay alguna historia interesante que recuerdes especialmente?

Sé que muchos (si no la mayoría) de nosotros luchamos o hemos luchado con el síndrome del impostor en algún momento de nuestras vidas, pero el puesto en el que más luché con esto fue en el de Socio Corporativo de RRHH. 

Recuerdo un día en que esto debía notarse mucho en mi rostro, porque mi gerente en ese momento lo percibió y me llamó a su oficina para hablar. Lo que más me llamó la atención de esa conversación fue la atención que prestó a lo que tenía que decir y mis preocupaciones sobre no encajar en el equipo, cuyos miembros llevaban más tiempo trabajando juntos. La mayoría también llevaba más tiempo en el campo, así que sentía que ni tenía la confianza ni los méritos para contribuir de manera significativa. 

Cuando terminé de explicarme, ella sonrió y colocó varias tarjetas de diferentes colores con distintas palabras sobre la mesa. Me pidió que levantara las tarjetas con las que más me identificara y se las mostrara al terminar. Aunque no recuerdo qué colores tenían ni qué palabras elegí, sí recuerdo que había un tema claro. En ese momento, ella puso mi montón de tarjetas en una pila y dijo mi nombre. Luego puso cerca una pila de tarjetas grandes de un color distinto y dijo el nombre de una colega, e hizo lo mismo con mis otros dos colegas, diciendo sus nombres al terminar cada pila. Los cuatro representábamos uno de los cuatro colores, que a su vez representaban un estilo de trabajo distinto. 

Entonces mi gerente me miró y me dijo algo como: “¿Ves? Tú aportas equilibrio a este equipo. Sin ti, nos faltaría esa perspectiva crucial, lo que podría llevarnos a tomar decisiones menos ideales para nuestro departamento. Tú perteneces aquí, y estoy convencida de que eres la persona adecuada para este puesto y para este equipo”. 

Mirando atrás, esa es una de las lecciones más poderosas que he aprendido sobre la formación de equipos y el valor del liderazgo inclusivo en torno a perspectivas diversas. 

¿Cuál es la lección más impactante que has aprendido a lo largo de tu carrera?

La lección más importante que he aprendido a lo largo de mi carrera tiene que ver con la importancia de identificar y perseguir las propias fuentes personales de significado y satisfacción.  Para vivir una vida plena, he comprobado que es fundamental entender las diversas áreas de nuestra vida de donde obtenemos un sentido de propósito y hacer lo posible por alinear nuestras actividades diarias en consecuencia. 

Esto incluye realizar un trabajo que consideramos significativo, pero también se extiende a nuestra búsqueda de relaciones, pasatiempos y esfuerzos de desarrollo personal que nos llenan personalmente. Forjar un propósito en todas estas áreas, a su vez, nos permitiría florecer y vivir vidas equilibradas. Creo que esto es esencial para fortalecer nuestra capacidad colectiva de construir un mundo laboral mejor.

¡Gracias por darnos una visión de quién eres! Vamos a empezar. Cuando escuchas la frase “construir un mundo laboral mejor”, ¿qué te viene a la mente?

Cuando pienso en la frase “construir un mundo laboral mejor”, visualizo primero un mundo en el que todos estén casi perfectamente alineados con el tipo de tareas, actividades y trabajos que les llenan, les permiten ejercer sus fortalezas y les dan alegría.

También pienso en el camino que organizaciones, líderes y empleados tendrán que recorrer para lograrlo. Creo que esta visión de un mundo laboral mejor es posible, pero requerirá valentía, la disposición tanto de líderes como trabajadores a aceptar el cambio y que quienes lideran y los profesionales de RR. HH. que ya están en este camino sean un ejemplo a seguir para que esto pueda convertirse en una realidad para todos.

Para ti, ¿cuál es el principal obstáculo que ves que se interpone en la creación de un mundo laboral mejor?

Los principales obstáculos a los que nos enfrentamos son, desde mi perspectiva, un instinto colectivo de evitar el cambio, una aversión a la ambigüedad y una falsa sensación de seguridad que dificulta desafiar el status quo. 

¿Qué es una cosa, bajo nuestro control, que podemos hacer de manera práctica para construir un mundo laboral mejor hoy en día? Y, ¿cómo recomiendas hacerlo?

Creo que una de las cosas que está bajo nuestro control y que puede ayudarnos a construir un mundo laboral mejor es comprender rápidamente las cambiantes necesidades y demandas tanto de nuestros clientes externos como internos (es decir, las personas que trabajan para y con nosotros) y luego actuar en consecuencia para afrontar estas demandas cambiantes. 

Podemos observar tendencias que indican la evolución del trabajo tal como lo conocemos, muchas de las cuales han surgido debido a la ambigua y paradójica naturaleza de lidiar con la pandemia de COVID-19 durante los últimos dos años. Observamos que estamos pasando de estructuras laborales jerárquicas a organizaciones más horizontales, donde los equipos pueden colaborar y responder con más rapidez a las necesidades de sus clientes sin tener que buscar aprobación desde arriba. Esto beneficia a los clientes al atender sus necesidades más rápido, pero también a los trabajadores al darles más autonomía en su trabajo. 

También vemos tendencias sobre cómo, cuándo y dónde se realiza el trabajo. Estamos dejando atrás el tradicional horario fijo de 9 a 5 en la oficina principal bajo la supervisión de un gerente para dar lugar a formas de trabajo flexibles, con horarios adaptables y la creciente posibilidad de trabajar desde cualquier lugar. Y existen muchas más tendencias que indican que la forma en la que trabajamos seguirá evolucionando. 

Pienso que adaptarnos pragmáticamente de acuerdo a esto es el primer paso mientras buscamos comprender qué necesitan de nosotros nuestros trabajadores para que puedan dar lo mejor de sí equilibrando sus necesidades y las de nuestras empresas. 

Algunas formas de lograrlo incluyen la adopción de nuevas tecnologías y formas de comunicación facilitadas por estas herramientas para mantenernos actualizados respecto a estas necesidades cambiantes. 

Debemos prestar atención a lo que nuestros clientes internos y externos dicen que necesitan de nuestras organizaciones, identificar cómo ofrecerlo de una manera que genere valor para ambos y luego hacerlo. Creo que este es el punto de partida para muchas organizaciones que se encuentran en distintas etapas del proceso de adaptación a la naturaleza cambiante del trabajo.

¿Puedes compartir algo que hayas experimentado, visto o leído que nos esté llevando hacia un mundo laboral mejor?

Cada vez veo más investigaciones y textos relacionados con cómo las organizaciones deberían reinventarse en medio del cambio y la ambigüedad constante. Dos libros que tratan estos temas son Reinventando la organización de Arthur Yeung y Dave Ulrich, y Trabajo sin empleos de Ravin Jesuthasan y John W. Boudreau. El primero ofrece un marco de seis pasos que incluye las decisiones que los líderes deben tomar para aportar mucho más valor en mercados que evolucionan rápidamente. Sirve como hoja de ruta para reinventarse alejándose de las estructuras laborales tradicionales hacia nuevos enfoques (por ejemplo, alejándose de las estructuras jerárquicas tradicionales del pasado) que se centran en el mercado. 

En Work Without Jobs, los autores proponen una forma radical de pensar acerca del trabajo, en la cual deconstruyen los “puestos” tal como los conocemos y los reconfiguran en tareas y actividades que reflejen mejor las fortalezas y capacidades de los trabajadores individuales. 

Creo que estos dos libros son recursos maravillosos para líderes y organizaciones que están listos para ayudar a allanar el camino hacia un mundo laboral mejor, reimaginando cómo podrían ser los “puestos” y el “trabajo.” Definitivamente vale la pena leerlos. 

Tengo curiosidad: pensando en cómo construir un mejor mundo laboral, ¿hay alguna empresa y/o líder que para ti destaque como alguien a quien deberíamos seguir? Si es así, ¿qué están haciendo?

Existen numerosas organizaciones, centros de pensamiento y líderes a los que personalmente sigo para mantenerme actualizado sobre las últimas investigaciones, pero una figura clave a la que señalaría es Dave Ulrich, un profesor, consultor y líder de pensamiento que ha dado forma a la profesión de RRHH en las últimas décadas gracias a sus investigaciones continuas sobre cómo las personas y las organizaciones entregan valor a clientes, inversores y comunidades. Es muy activo en LinkedIn y publica artículos regularmente allí mientras interactúa con otros líderes de pensamiento en RRHH sobre sus trabajos e investigaciones. Además, ha publicado más de 30 libros sobre temas de liderazgo, organización y, por supuesto, Recursos Humanos. 

¿Cómo pueden nuestros lectores seguir tu trabajo?

La gente puede seguir mi trabajo en People Managing People y en LinkedIn, donde planeo empezar a compartir contenido e ideas adicionales en las próximas semanas. ¡Cuando otros proyectos en los que estoy trabajando se publiquen, los compartiré en LinkedIn! 

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