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Nos apasiona el mundo del trabajo y cómo podemos mejorarlo. Para satisfacer nuestra curiosidad, hemos lanzado una serie de entrevistas en la que recogemos las opiniones de líderes experimentados, propietarios de negocios, gerentes y colaboradores individuales para conocer sus ideas sobre cómo podemos construir mejores lugares de trabajo en conjunto.

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Christen Steele

Acompáñanos en nuestra siguiente entrega, donde Christen Steele, Gerente de Éxito del Cliente y Consultora DEI en Yello, comparte con nosotros sus perspectivas.

Nos encantaría conocerte un poco más, cuéntanos un poco sobre tu historia.

Se podría decir que siempre he sido idealista y creo en la capacidad humana para el altruismo—¿cómo puedo marcar la diferencia o ayudar a alguien más allá de mí misma... aun contra toda la evidencia histórica que dice lo contrario?

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Estudiando Personas, Lugares y Culturas a través del programa de Asuntos Internacionales como estudiante de pregrado, empecé y he continuado el camino de construir relaciones significativas conectando con otras personas.

Como hija de dos educadores, y en una familia llena de educadores, el gen de ayudar a los demás estaba completamente arraigado en nosotros. De ahí también surge mi pasión por el aprendizaje permanente. Así que mi viaje tiene raíces en todo lo anterior, desde los deportes hasta la reubicación de refugiados, la educación superior y ahora como Consultora de Reclutamiento Universitario.

Si le pidiéramos a un amigo que describa tu personalidad, ¿qué nos diría?

Probablemente dirían que soy ambiciosa y que tengo mucha motivación. Eso es lo que me impulsa a enfrentar los mayores desafíos y apuntar muy alto. Y aunque eso me agota, sigo siendo una persona sociable. Mis amigos saben que probablemente entable una conexión o inicie una conversación esperando en la fila de una cafetería, supermercado o en prácticamente cualquier lugar.

Pensando en tu trayectoria profesional, ¿hay alguna historia interesante que recuerdes especialmente?

Recuerdo que al empezar la orientación en la escuela de posgrado, me dijeron que probablemente en algún momento de la carrera te verás abrumada por entregar demasiado de ti misma y que necesitarás una vía de escape. Fue el mejor consejo que me han dado y que sigo llevando conmigo hasta hoy. Sigo bailando cuando y donde puedo, y recurro a consejería cuando lo necesito.

¿Cuál es la lección más impactante que has aprendido a lo largo de tu carrera hasta ahora?

"Empieza por donde está el cliente."

La frase vino de una colega del trabajo social, pero la enseñanza comenzó cuando solo tenía 9 años, ayudando a una familia de refugiados camboyanos en mi conjunto de apartamentos a aprender inglés con mi padre (quien era profesor de cuarto grado). Así es como empiezo cada nueva colaboración profesional, o como antes enseñaba a mis estudiantes a lo largo de los años.

¡Gracias por ayudarnos a conocerte mejor! Pasemos al tema. Cuando escuchas la frase “construir un mejor mundo laboral”, ¿qué te viene a la mente?

Me imagino un entorno seguro que sea inclusivo para todos. Donde verdaderamente podamos llevar nuestro yo auténtico al trabajo sin miedos.

Al mismo tiempo,

Un mundo laboral mejor es aquel donde hay un pago justo con una gráfica de frase de Christen Steele

Esto también significa apoyar culturalmente a todos los empleados. Cuando era pasante en Recursos Humanos hace ya muchos años, pude ayudar a planificar celebraciones laborales a nivel global para que el personal celebrara tradiciones y creencias de las culturas representadas en nuestra cartera y de los propios empleados. Y esto iba más allá de los días festivos principales, claro.

Para ti, ¿cuál es el principal obstáculo que ves en el camino para construir un mejor mundo laboral?

La incapacidad de cambiar y adaptar lo que creemos que sabemos con lo que realmente es posible. Esto es algo que la pandemia nos enseñó de verdad. La capacidad de llevar a cabo cambios en el lugar de trabajo es en realidad bastante sencilla cuando no hay otra opción para operar o simplemente es lo correcto.

El liderazgo tiene que estar involucrado y mostrarle al negocio por qué esto es lo correcto, y también participar en estos esfuerzos, de lo contrario, el grado de aceptación es bajo y la gente se dará cuenta de que el lugar de trabajo sigue sin ser un espacio donde se puedan compartir ideas ni construir una comunidad basada en el respeto.

¿Qué pasos recomiendas a alguien para poner en práctica tu idea (de la pregunta anterior)?

Todos pueden empezar asegurándose de que su liderazgo cree el espacio para ambientes seguros en el trabajo, que haya una estrategia para la contratación inclusiva y para las prácticas de negocio, y que la educación comience desde dentro.

Durante los town halls, haz preguntas difíciles. O contacta con RRHH y hazles saber que tienes ideas. Si no existen grupos para ambientes seguros, créalos.

Edúcate y comparte con otros—esto puede ser tanto activo como pasivo. Por ejemplo, cuando te pregunten “¿qué hiciste este fin de semana?”, comparte un poco del conocimiento que hayas aprendido recientemente y de qué fuente lo obtuviste.

¿Puedes compartir algo que hayas experimentado, visto o leído que nos esté llevando hacia un mundo laboral mejor?

Recuerdo haber leído un artículo de Inside Higher Ed sobre estudiantes trabajadores de todo el país que se están sindicalizando en busca de salarios y un trato justo como empleados. Estos son los estudiantes que mantienen seguros a tus hijos en la universidad, que dan tutorías, que son asistentes de enseñanza, y que llevaron a estudiantes infectados de COVID a hoteles con muy poco pago por riesgo. Me emociona que la Generación Z esté impulsando estos esfuerzos y sacándolos a la luz para un debate significativo y reflexivo. El hecho de que las cosas siempre se hayan hecho de una determinada manera o de que estos roles sean reemplazables, no significa que no podamos tener un diálogo para escuchar a los estudiantes.

Tengo curiosidad, pensando en construir un mejor mundo laboral, ¿hay alguna empresa y/o líder que destaque y que deberíamos seguir? Si es así, ¿qué están haciendo?

Una de las cosas que he aprendido en mi carrera es a no depender solo de otros, especialmente en este ámbito de crear un mundo mejor. Todos somos un trabajo en progreso, especialmente cuando nos encontramos en diferentes etapas de implementación y mejora. Que una empresa esté en la lista de “mejores lugares para trabajar” según el Índice de Igualdad para Personas con Discapacidad no significa necesariamente que todo el personal sea tratado de manera equitativa o que los responsables de contratación hayan aprendido a reclutar con inclusividad e intencionalidad para otros grupos subrepresentados.

Sin embargo, al final del día, sugeriría observar a los empleadores para ver:

  • Si aparecen en estas listas
  • Qué tan transparentes son respecto a sus estrategias y gastos para lograr mejoras
  • Si existe un informe público trimestral donde se incluya esta información
  • Y finalmente, observa en qué deciden los líderes invertir el dinero de la empresa y, en algunos casos, su dinero personal.

Así podrás tomar tus propias decisiones informadas sobre el mundo que queremos ver, desafiar a quienes aún no han llegado ahí para que mejoren, y/o compartir cómo planean avanzar.

¡Gracias por aportar tu voz a la serie de entrevistas de People Managing People sobre cómo construir un mejor mundo laboral!

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