Priorizar las conversaciones y conexiones construirá un mundo laboral mejor
Nos apasiona el mundo laboral y cómo podemos mejorarlo. Para satisfacer nuestra curiosidad, hemos lanzado una serie de entrevistas en las que indagamos en las ideas de líderes experimentados, propietarios de negocios, gerentes y colaboradores individuales para conocer su opinión sobre cómo podemos construir juntos mejores lugares de trabajo.
Nos gustaría conocerte un poco mejor, cuéntanos algo sobre tu historia.
Siento pasión por las personas, la psicología, la comunicación, la personalidad, la dinámica interpersonal y tengo una relación continua (y complicada) con la productividad. Me encanta lograr y concretar cosas, pero también soy consciente de mi salud emocional y mental. Es decir, asegurar el equilibrio, la armonía entre el trabajo y la vida, y la satisfacción en todas las áreas de la vida es un interés especial para mí.
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Si le pidiéramos a un amigo que describa tu personalidad, ¿qué diría?
Creo que usarían palabras como accesible, cálida, ambiciosa, emprendedora, empática, excelente oyente, práctica, introspectiva, curiosa e intuitiva.
Pensando en tu trayectoria profesional, ¿hay alguna historia interesante que recuerdes?
Tuve la oportunidad de trabajar con un director general fenomenal en un punto de mi carrera: un verdadero visionario. Esa visión, sin embargo, implicaba un cambio masivo para la organización en cuanto a su modelo de prestación de servicios y grandes impactos en las personas. Este CEO rompió varias de las “reglas” de la gestión del cambio—compartiendo mucha información desde el principio que podría haber generado inquietud, ansiedad y rotación de personal, si no se hubiese gestionado cuidadosa y conscientemente.
Su disposición a avanzar a un ritmo que tuviera en cuenta adecuadamente el impacto que el cambio puede tener en las personas, creando espacios para un diálogo honesto, abierto y transparente, y respondiendo genuinamente a las ideas y comentarios de empleados de toda la organización, es algo que hasta hoy resalta para mí y dio forma a cómo enfoco los programas de cambio.
Me demostró bastante temprano en mi carrera que los resultados y las relaciones van de la mano, y que los líderes centrados en las personas están mejor preparados para gestionar los cambios organizacionales y crear las condiciones para navegar el cambio con éxito.
¿Cuál es la lección más impactante que has aprendido a lo largo de tu carrera hasta ahora?
Voy a citar a Maya Angelou: “La gente olvidará lo que dijiste, olvidará lo que hiciste, pero nunca olvidará cómo los hiciste sentir”. Los resultados son importantes—cruciales para el éxito del negocio—pero igual de importante es la experiencia humana en el trabajo. Cuando las personas se sienten vistas, escuchadas y comprendidas en el trabajo, están más comprometidas con su papel y sus resultados.
Comprende cómo procesan la información, qué les motiva, qué les interesa y los roles y compromisos que tienen fuera del trabajo; así ganarás su confianza al hacerlo.
¡Gracias por darnos una idea de quién eres! Pasemos a lo siguiente. Cuando escuchas la frase “construir un mejor mundo laboral”, ¿qué te viene a la mente?
Las primeras palabras que me vienen a la mente: conversación y conexión.
Como coach de liderazgo y asesora certificada en Salud y Seguridad Psicológica, gran parte de mi trabajo se basa en los 13 factores organizacionales, respaldados por evidencia, que contribuyen a la salud y seguridad psicológica en el lugar de trabajo del Consejo Canadiense de Normas (CSC).
En cuanto a la conversación, me enfoco en discusiones específicas sobre cinco de los factores organizacionales que pueden sentar la base para la armonía entre la vida y el trabajo y “construir un mejor mundo laboral”:
- Gestión de la carga de trabajo
- Equilibrio
- Liderazgo y expectativas claras
- Compromiso del empleado
- Apoyo psicológico
Las conversaciones sobre estos factores permiten conexiones genuinas entre los líderes y sus equipos. Cuando ocurren estas discusiones, los líderes están sentando las bases para un mejor mundo laboral, bajo la idea de que cuanto más nos comprometamos con los factores anteriores, mejor será el lugar de trabajo.
Para ti, ¿cuál es el principal obstáculo que ves que se interpone en la construcción de un mejor mundo laboral?
Ver a las personas como un medio para un fin [empresarial]. Ganancias sobre personas. Resultados sobre relaciones.
Se debe poner énfasis en el “y”: personas y ganancias; resultados y relaciones.
¿Cuál es una cosa que esté bajo nuestro control que podamos hacer de manera práctica para construir un mejor mundo laboral hoy? ¿Y cómo recomiendas hacerlo?
Me gusta pensarlo así: ¿cuál es el primer paso que puedo dar, o qué paso puedo dar hoy?
El primer paso que muchos líderes pueden dar es priorizar las reuniones rápidas y las reuniones uno a uno. Cuando aumentan los niveles de estrés y la carga de trabajo, lo primero que se elimina suelen ser estas reuniones.
Hay muchos efectos secundarios, pero si quieres enfocarte en construir un mejor mundo de trabajo en tu equipo, prioriza las conversaciones y conexiones que surgen en estas reuniones. No tienen que ser largas; solo necesitan ser intencionales y enfocadas.
¿Por qué es esto tan importante?
Tu equipo se sentirá mucho más respaldado si te mantienes en contacto con ellos y verificas cómo se están adaptando a los niveles de estrés o a la carga de trabajo.
Estarás brindando un liderazgo claro y ayudando a ofrecer apoyo, lo que a su vez podría influir en la participación de los empleados, tanto en épocas de estrés como durante una jornada laboral típica.
¿Puedes compartir algo que hayas experimentado, visto o leído que nos esté llevando hacia un mejor mundo laboral?
Durante la COVID, he visto a los mejores líderes y organizaciones realmente pensar en cómo hacer las cosas de manera diferente. Esto puede haber significado enfoques innovadores para cómo ofrecen servicios a clientes y consumidores, pero también significó pensar diferente sobre cómo se realiza el trabajo dentro de la organización.
No solo hablo del trabajo híbrido y la gestión de liderazgo virtual y presencial (aunque ESO sí es un gran cambio), también me refiero a la salud y seguridad psicológica en el trabajo. Creo que tuvimos una lección colectiva y compartida sobre la salud mental y emocional durante la pandemia. Los mejores líderes y organizaciones tienen una nueva (o más profunda) comprensión y aprecio de cómo las circunstancias externas influyen en cómo las personas se presentan en el trabajo.
Pienso que esta lección colectiva nos ayudará a todos ahora a empatizar mejor a nivel individual cuando alguien nos hable de sus circunstancias vitales y su salud emocional y mental. El trabajo es mejor cuando todos nos damos cuenta de que todos tenemos fluctuaciones en nuestra salud mental y emocional; todos experimentamos circunstancias de la vida que pueden impactar cómo nos presentamos en el trabajo.
La clave es poder hablar de esas fluctuaciones y gestionarlas de manera solidaria y productiva, juntos.
Tengo curiosidad: pensando en construir un mejor mundo laboral, ¿hay alguna empresa y/o líder que te parezca que deberíamos seguir? Si es así, ¿qué están haciendo?
Brene Brown—específicamente su trabajo basado en dos de sus libros: Dare to Lead y Atlas of the Heart.
Su trabajo y enseñanzas representan perfectamente el “y” que describí antes: cómo liderar de una manera que beneficie a las personas y a las ganancias, los resultados y las relaciones. Lo que más me gusta es lo práctico de sus enseñanzas.
Su investigación es rigurosa, exhaustiva y abarca décadas, pero aun así logra traducir todo ese trabajo académico en herramientas y prácticas útiles y significativas para líderes e individuos. Sus pódcast, Dare to Lead y Unlocking Us están siempre en la parte superior de mi lista cada semana.
¿Cómo pueden los lectores seguir tu trabajo?
Mi próximo libro: The Big Scale Back: Success and Balance By Your Own Design estará disponible el 25 de octubre. Puedes registrarte en stephaniewoodward.com para acceder a recursos extra y ser notificado cuando el libro esté disponible
Lee mi último recurso de liderazgo: Estableciendo la base para una verdadera satisfacción en la vida y el trabajo
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