Construye un Mejor Mundo Laboral Confiando en Tus Empleados

Si preguntáramos a un amigo cómo describiría tu personalidad, ¿qué diría?

Soy alguien a quien le gusta estar en movimiento. Cuando voy de vacaciones, me cuesta estar quieto y prefiero salir a explorar y probar cosas nuevas. Así que probablemente mis amigos me describen como aventurero o activo (en un buen día) y un poco intenso (en un día no tan bueno).

Mirando hacia atrás en tu carrera profesional, ¿qué historia interesante resalta para ti?

Durante los primeros días de Kudoboard, no cobrábamos por el producto porque pensábamos que creceríamos de forma viral y que luego “veríamos el tema del dinero”. Estábamos teniendo dificultades y finalmente decidimos empezar a cobrar. Para nuestra gran sorpresa, vimos un aumento inmediato en el uso y el tráfico—lo que realmente nos enseñó que, a menudo, el precio puede ser un indicador de calidad. La gente puede mostrarse muy escéptica cuando algo es gratis (es decir, “¿dónde está el truco?”), y eso puede llevar a resultados contra intuitivos.

¿Cuál es la lección más impactante que has aprendido a lo largo de tu carrera hasta ahora?

A veces lo mejor que podemos hacer es simplemente seguir intentándolo y seguir acumulando experiencias. Ya sea trabajando como docente o en tecnología, no ocurre a menudo que el éxito llegue de inmediato. Muchas veces tenemos que probar distintas cosas antes de encontrar el camino que funciona.

¡Gracias por compartir algunas ideas sobre quién eres! Vamos al grano. Cuando escuchas la frase “construir un mejor mundo laboral”, ¿qué es lo primero que te viene a la mente?

Si te enfocas demasiado en un grupo particular de interesados y te olvidas de los demás, no funciona.

Para ti, ¿cuál es el principal obstáculo para construir un mundo laboral mejor?

Ahora somos una organización completamente remota y hemos visto un gran valor en permitir que nuestro equipo trabaje desde donde sea más efectivo. Ha traído enormes beneficios, pero aún estamos navegando por la complejidad de mantener a todos en la misma sintonía cuando no están en el mismo espacio físico.

El propio Kudoboard a menudo es utilizado entre equipos remotos e híbridos para construir cultura (celebrando momentos importantes como aniversarios de trabajo, bienvenidas a nuevos empleados, despedidas, etc.), así que definitivamente es una de las cosas en las que confiamos para mantenernos comprometidos.

¿Cuál es una acción que está dentro de nuestro control para construir hoy mismo un mejor mundo laboral? ¿Y cómo recomiendas llevarla a cabo?

Para las organizaciones remotas o híbridas, hay mucho valor en confiar en tu equipo. No es la solución mágica; sin objetivos y responsabilidad, la confianza no nos lleva lejos.

Pero la confianza puede marcar la diferencia entre empleados motivados y empleados sobre gestionados.

Una manera en que hago esto es tener reuniones uno a uno cada par de semanas con mi equipo, pero explícitamente hago que sean ellos quienes establezcan la agenda. El propósito es permitirles dirigir la conversación hacia lo que les resulte útil y poder ayudarles a superar obstáculos, en lugar de utilizar la reunión para revisar sus avances.

Otro elemento importante de la confianza es saber soltar. En especial como fundador que ha estado en Kudoboard durante mucho tiempo, a menudo tengo opiniones firmes sobre cómo deberían hacerse las cosas a partir de mi experiencia en la organización. Me recuerdo a mí mismo al inicio de cada semana las cosas en las que debo concentrarme y aquellas en las que confío que mi equipo gestione, y trato de mantenerme en eso. Francamente, es algo con lo que todavía lucho, pero ser consciente de que es una debilidad ayuda.

¿Puedes compartir algo que has experimentado, visto o leído que nos esté guiando hacia un mejor mundo laboral?

Con tantas organizaciones ahora trabajando de forma remota o híbrida, he notado un cambio real en las maneras en que las empresas se han adaptado para transmitir información a sus empleados. Más específicamente, se ha vuelto mucho más importante sobrecomunicar todo, porque de lo contrario la gente simplemente se lo perderá sin el rumor interno de la oficina, y como resultado, esto puede (y en muchos casos, ha) llevado a un entorno laboral más horizontal e igualitario, donde la información se difunde de manera sistemática en lugar de improvisada.  

Tengo curiosidad, pensando en construir un mejor mundo laboral, ¿hay alguna empresa y/o líder que consideres que debamos seguir? Si es así, ¿qué están haciendo?

Cloudbeds es líder en la industria de gestión hotelera y ha crecido rápidamente hasta sumar más de 700 empleados en más de 40 países. Todo su equipo trabaja en remoto, y me ha impresionado muchísimo cómo su liderazgo piensa en construir una cultura orientada a lo remoto. En particular, han hecho un excelente trabajo identificando el perfil de empleados que prosperan en una cultura remota y realmente han diseñado sus procesos de reclutamiento e incorporación en torno a eso.

¿Cómo pueden nuestros lectores seguir tu trabajo?

Pueden visitar el blog de nuestra organización para novedades.  

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