7 Ejemplos de Cultura Empresarial de Empresas Exitosas
El 94% de los empresarios está de acuerdo en que una gran cultura empresarial es esencial para el crecimiento del negocio y los resultados finales. Pero, ¿qué es exactamente la cultura y cómo se ve realmente una cultura positiva en una empresa?
Hemos reunido 7 ejemplos de culturas empresariales de empresas exitosas para demostrar cómo su cultura positiva ha sido clave para su éxito.
¿Qué es la cultura empresarial y por qué es importante?
La cultura empresarial describe el orden social de una organización y sus ideas, valores y comportamientos compartidos.
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Estas características moldean lo que se fomenta y acepta en una organización, como el estilo de comunicación, la vestimenta, la dinámica social y las expectativas laborales.
Una cultura organizacional saludable y funcional es aquella en la que los individuos están empoderados para producir su mejor trabajo y los equipos colaboran de manera eficaz para alcanzar los objetivos de la organización. Aún mejor, una cultura empresarial positiva puede aumentar el compromiso de los empleados.
Por el contrario, una cultura empresarial disfuncional puede volverse tóxica, lo que lleva a una baja satisfacción laboral, una reducción en la retención de empleados y una moral caída, todo lo cual afecta negativamente los resultados económicos de tu empresa.
También existe una diferencia entre la experiencia en el lugar de trabajo y la cultura empresarial. Bocadillos en la oficina o sofás cómodos en la sala de descanso pueden contribuir a una experiencia laboral positiva, pero no harán que la cultura de una organización se destaque.
La cultura empresarial se cultiva a través del liderazgo de la organización y se refuerza en las capacitaciones sobre cultura. Ahora veremos algunos ejemplos.
7 ejemplos de culturas empresariales
Las empresas con culturas sólidas son innovadoras, atractivas como lugares de trabajo y duraderas. Veamos ejemplos de empresas exitosas y cómo sus enfoques intencionados para fomentar y mejorar su cultura organizacional han contribuido a su éxito.
1. Patagonia
Patagonia es una reconocida marca de actividades al aire libre y estilo de vida fundada en 1973 por Yvon Chouinard, un apasionado escalador. La cultura de la empresa refleja su compromiso con el activismo ambiental y el bienestar de los empleados, lo cual está alineado con tendencias culturales laborales más amplias en California.
Chouinard quería crear una "no-empresa" que cuidara a los empleados, clientes y, sobre todo, al planeta.
Su manual para empleados, titulado "Let My People Go Surfing" (el mismo título ya dice mucho sobre la informalidad en la comunicación) anima a los empleados a surfear, esquiar o salir al aire libre siempre que las condiciones lo permitan.
¿Suena genial, verdad? Esto ayuda a asegurar el bienestar de los empleados y también garantiza que cualquier miembro del equipo, presente o futuro, esté comprometido con el aire libre. Los empleados de Patagonia, en su mayoría, son usuarios principales de sus productos y amantes de la naturaleza, manteniendo la innovación cerca del usuario final y de los valores fundacionales.
Esto implicó que, cuando la empresa buscaba resolver un problema donde alguno de sus productos rompía la promesa de proteger la naturaleza, un director de responsabilidad social y ambiental, un encargado de calidad, un gerente de abastecimiento y un director de compras tenían la misma voz al decidir con qué proveedores trabajaba Patagonia. Finalmente, se pudo alcanzar un equilibrio entre precio, calidad e impacto ambiental.
Patagonia es ampliamente reconocida como una de las empresas más innovadoras del mundo y su tasa de rotación de empleados es apenas del 4%. Esto se debe en gran parte a que su cultura alimenta el desarrollo de productos y la forma en que tratan a sus empleados.
2. Google
Google valora a los empleados creativos, colaborativos y que muestran iniciativa. Estos valores no solo se buscan en los empleados, sino que también impulsan a la compañía en su conjunto.
Los valores corporativos de Google son más cercanos a una filosofía. Su página titulada "Diez cosas que sabemos que son verdad" enumera cada uno de los valores fundamentales de la empresa. Entre los más importantes está la creencia de que el trabajo debe ser un reto divertido.
Como escriben, el "ambiente puede ser informal, pero a medida que surgen nuevas ideas en la fila del café, en una reunión de equipo o en el gimnasio, son compartidas, probadas y puestas en práctica con una velocidad vertiginosa."
La rapidez con la que surgen nuevas ideas y se ponen a prueba es evidente con un proyecto como Google Stadia. Google anunció su intención de adentrarse en la lucrativa industria de los videojuegos de una manera novedosa: ofreciendo a los usuarios la posibilidad de transmitir juegos desde sus navegadores Chrome sin requisitos de hardware adicionales. Google anunció Stadia en octubre de 2018 y lanzó una prueba beta ese mismo mes.
Más allá de la filosofía de Google, también existe una disposición por cuidar a quienes trabajan para la empresa. Por ejemplo, cuando los datos mostraron que la mayoría de su rotación estaba asociada a madres recientes, Google comenzó a ofrecer 18 semanas de licencia por maternidad pagada.
3. Pixar
Pixar quiere "hacer grandes películas con grandes personas." El deseo de la empresa de contar historias significativas y bellas se refleja en su cultura laboral. Busca la excelencia, pero siempre sobre una base de comunidad, colaboración, confianza y creatividad, fomentada por retroalimentación sincera y sesiones de lluvia de ideas.
En su libro, Creatividad S.A.: Cómo llevar la inspiración hasta el infinito y más allá, el cofundador de Pixar, Edward Catmull, escribió que "no es tarea del gerente evitar los riesgos. Su tarea es hacer que sea seguro tomarlos."
¿Qué significa eso exactamente? Significa que uno de los principales objetivos de Pixar es fomentar una cultura de creatividad abierta, donde los egos y el miedo al fracaso no sean un obstáculo para crear historias memorables.
Un testimonio de esta positiva cultura laboral de innovación es el éxito sin precedentes de las películas de Pixar desde su lanzamiento con Toy Story en 1995 (¿te sientes viejo?) que ya suma 26 películas y 210 premios. Producen todo internamente, nunca compran guiones, y poseen 507 patentes a nivel mundial en tecnología de cine y animación.
4. REI
En 2019, REI celebró haber sido incluida en la lista de las 100 mejores empresas para trabajar de Fortune. Eso ya es un gran logro, pero era el 22º año consecutivo que REI figuraba en esa lista. Entonces, ¿cómo logra una empresa estar en una lista tan prestigiosa durante 22 años seguidos?
REI busca atraer empleados orientados a las actividades al aire libre y comprometidos con el medio ambiente, la comunidad y la recreación al aire libre. También se esfuerza en poner a sus empleados en el centro de la cultura empresarial. Y con un compromiso laboral que supera el 85% y una tasa de retención que dobla el promedio del sector, podemos decir con seguridad que la estrategia de REI funciona.
Para mantener la implicación de los empleados y la alineación con la marca, los trabajadores participan en Challenge Grants, donde sugieren desafíos al aire libre únicos por la oportunidad de ganar equipo de REI.
5. Starbucks
Por encima de todo, los valores de Starbucks como empresa se centran en la inclusión.
En 1991, la compañía introdujo Bean Stocks como una forma de que los empleados compartieran el éxito financiero de la empresa. En resumen, los Bean Stocks se convierten en acciones de Starbucks después de dos años consecutivos de empleo.
Para reflejar que los empleados ahora comparten el éxito de la empresa, Starbucks los llama socios. Como explica Starbucks, "llamamos socios a nuestros empleados porque todos somos socios en el éxito compartido." Así, Starbucks asegura que sus empleados estén motivados para brindar un excelente servicio al cliente y enfocarse en hacer crecer la compañía.
Además de invertir en la capacitación del personal e incentivos como opciones sobre acciones y seguro de salud, Starbucks celebra la diversidad de sus empleados y fomenta un entorno de trabajo inclusivo y responsable mediante subvenciones, organizaciones sin fines de lucro y desarrollo de alianzas comunitarias.
6. Shopgate
Shopgate, una exitosa plataforma de comercio móvil, tiene un objetivo sencillo: ofrecer a los clientes un excelente producto construido sobre la base de una cultura de equipo confiada y colaborativa.
Shopgate aprovecha la creatividad y experiencia de sus empleados, dos valores fundamentales, manteniendo una jerarquía horizontal. De esta manera, todos los colaboradores son igualmente valorados y celebrados, creando una cultura positiva de apertura y visión compartida.
Esto les ayuda a trabajar eficientemente en múltiples zonas horarias y nacionalidades, con mucha colaboración entre departamentos. Por ejemplo, a un gerente de producto le resulta cómodo proponer ideas con alguien del equipo de contabilidad para obtener una nueva perspectiva sobre un problema.
7. Buffer
Cultiva la positividad. Muestra gratitud. Mejora de forma consistente. Estos son solo algunos de los valores corporativos de Buffer, que destacan la filosofía de inclusión de la empresa y su enfoque en ayudar a los empleados a crear valientemente.
Con la firme creencia de que el crecimiento solo es posible mediante una retroalimentación honesta y constructiva, Buffer se centra en la transparencia y la honestidad. Ya sea tratando con clientes o con empleados, esos valores permanecen intactos.
Entre los valores clave de Buffer destaca la transparencia, que de hecho encabeza su lista. Buffer cree que la transparencia es una herramienta para ayudar a los demás.
En la práctica, esto significa que Buffer comparte prácticamente todo, desde los ingresos anuales hasta los salarios individuales de los empleados, y mantiene informados a los empleados sobre todas las decisiones de la empresa.
La cultura importa
Como demostraron los ejemplos anteriores, la cultura de la empresa—que se traduce en ser fiel a una visión y valores compartidos—es clave para el éxito organizacional.
Piénsalo en tu organización, ¿las personas viven los valores día a día? ¿Hay elementos que consideras necesitan mejorar?
Algunos recursos para ayudarte:
