7 Ejemplos de Cultura Empresarial de Empresas Exitosas
El 94% de los emprendedores está de acuerdo en que una gran cultura empresarial es esencial para el crecimiento del negocio y los resultados finales. Pero, ¿qué es exactamente la cultura y cómo se ve una cultura empresarial positiva?
Hemos reunido 7 ejemplos de cultura empresarial de empresas exitosas para demostrar cómo su cultura positiva ha sido clave en su éxito.
¿Qué es la cultura empresarial y por qué es importante?
La cultura empresarial describe el orden social de una organización y sus ideas, valores y comportamientos compartidos.
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Estas características moldean lo que se fomenta y acepta en una organización, como el estilo de comunicación, la vestimenta, la dinámica social y las expectativas laborales.
Una cultura organizacional saludable y funcional es aquella en la que las personas están empoderadas para dar lo mejor de sí mismas y los equipos colaboran de manera efectiva para avanzar hacia los objetivos de la organización. Mejor aún, una cultura empresarial positiva puede aumentar el compromiso de los empleados.
En contraste, una cultura empresarial disfuncional puede volverse tóxica, lo que conduce a una baja satisfacción laboral, menor retención de empleados y una moral descendente; todo lo cual afecta negativamente los resultados de tu empresa.
También existe una diferencia entre la experiencia en el lugar de trabajo y la cultura empresarial. Los bocadillos en la oficina o los sofás cómodos en la sala de descanso pueden contribuir a una experiencia laboral positiva, pero no harán que una cultura organizacional destaque por sí sola.
La cultura empresarial es promovida por el liderazgo de una organización y se reitera en las capacitaciones sobre cultura. Ahora veremos algunos ejemplos.
7 ejemplos de cultura empresarial
Las empresas con culturas sólidas son innovadoras, atractivas para trabajar y perdurables. Veamos ejemplos de compañías exitosas y cómo sus enfoques intencionados para cultivar y mejorar la cultura empresarial han contribuido a su éxito.
1. Patagonia
Patagonia es una reconocida marca de productos para exteriores y estilo de vida fundada en 1973 por Yvon Chouinard, un apasionado escalador de montaña. La cultura de la empresa refleja su compromiso con el activismo medioambiental y el bienestar de los empleados, lo que está alineado con las tendencias generales de cultura laboral regional en California.
Chouinard quería crear una "no-empresa" que cuidara de los empleados, clientes y, lo más importante, del planeta.
Su manual del empleado, titulado "Let My People Go Surfing" (el propio título ya dice mucho sobre cómo es la comunicación informal), anima a los empleados a surfear, esquiar o salir al aire libre siempre que las condiciones sean buenas.
¿Suena bastante bien, verdad? Esto ayuda a garantizar el bienestar de los empleados y también asegura que cualquier miembro del equipo, presente y futuro, esté comprometido con el mundo exterior. Los empleados de Patagonia, en su mayoría, son usuarios principales de los productos y amantes de la naturaleza, manteniendo la innovación cerca del usuario final y de sus valores fundacionales.
Esto significó que, cuando la empresa estaba tratando de solucionar un problema con uno de sus productos que rompía la promesa de proteger la naturaleza, un director de responsabilidad social y ambiental, un responsable de calidad, un gerente de abastecimiento y un director de abastecimiento tenían el mismo peso en la decisión sobre con qué proveedores trabajaría Patagonia. Al final, se logró un equilibrio entre precio, calidad e impacto ambiental.
Patagonia es ampliamente reconocida como una de las empresas más innovadoras del mundo y su tasa de rotación de empleados es de tan solo el 4%. Esto se debe en gran parte a que su cultura influye directamente en el desarrollo de productos y en el trato hacia los empleados.
2. Google
Google valora a los empleados creativos, colaborativos y proactivos. Estos valores no solo se buscan en los empleados, sino que también forman parte de lo que impulsa a toda la empresa.
Los valores corporativos de Google se parecen más a una filosofía. Su página titulada "Diez cosas que sabemos que son ciertas" enumera cada uno de los valores fundamentales de la compañía. Uno de los principales es la creencia de que el trabajo debe ser un desafío divertido.
Como escriben, el "ambiente puede ser informal, pero cuando surgen nuevas ideas en la fila del café, en una reunión de equipo o en el gimnasio, se comparten, se prueban y se ponen en práctica con una rapidez vertiginosa."
La rapidez con la que surgen nuevas ideas y se ponen a prueba es evidente con proyectos como Google Stadia. Google anunció su intención de adentrarse en la lucrativa industria de los videojuegos de una manera innovadora: permitiendo a los usuarios transmitir juegos desde sus navegadores Chrome sin necesidad de hardware adicional. Google anunció Stadia en octubre de 2018 y lanzó una prueba beta ese mismo mes.
Más allá de la filosofía de Google, también existe una voluntad de cuidar a las personas que trabajan para la empresa. Cuando los datos mostraron que la mayoría de su rotación estaba relacionada con nuevas madres, por ejemplo, Google comenzó a ofrecer 18 semanas de baja por maternidad remunerada.
3. Pixar
Pixar quiere "hacer grandes películas con grandes personas." El deseo de la empresa de contar historias significativas y bellas se refleja en su cultura laboral. Busca la excelencia, pero solo sobre una base de comunidad, colaboración, confianza y creatividad, fomentada por retroalimentación sincera y sesiones de lluvias de ideas.
En su libro, Creatividad S.A.: Cómo llevar la inspiración hasta el infinito y más allá, el cofundador de Pixar, Edward Catmull, escribió que "no es tarea del gerente prevenir riesgos. Es tarea del gerente crear un entorno seguro para asumirlos."
¿Qué significa esto exactamente? Significa que uno de los principales objetivos de Pixar es fomentar una cultura de creatividad abierta, donde los egos y el miedo al fracaso no interfieran en la creación de historias memorables.
Un testimonio de esta positiva cultura de trabajo e innovación es el éxito sin precedentes de las películas de Pixar desde su estreno con Toy Story en 1995 (¿te sientes viejo ya?) que suma 26 películas y 210 premios. Ellos producen todo internamente, nunca compran guiones, y poseen 507 patentes a nivel mundial en tecnología de cine y animación.
4. REI
En 2019, REI celebró haber sido incluida en la lista 100 Mejores Empresas para Trabajar de Fortune. Eso ya es un logro, pero fue el 22º año consecutivo de REI en esa lista. Entonces, ¿cómo hace una empresa para estar en una lista tan prestigiosa durante 22 años seguidos?
REI busca atraer empleados orientados al aire libre, comprometidos con el medio ambiente, la comunidad y la recreación al aire libre. Además, se esfuerza por poner a sus colaboradores en el centro de su cultura empresarial. Con una participación de los empleados superior al 85% y una tasa de retención que duplica el promedio de la industria, es seguro decir que la estrategia de REI funciona.
Para mantener el compromiso de los empleados y la alineación de la marca, los colaboradores participan en Challenge Grants, donde sugieren retos al aire libre únicos para tener la oportunidad de ganar equipamiento de REI.
5. Starbucks
Por encima de todo, los valores empresariales de Starbucks se basan en la inclusión.
En 1991, la empresa introdujo Bean Stocks como una manera de que los empleados compartieran el éxito financiero de la compañía. En resumen, los Bean Stocks se convierten en acciones de Starbucks después de dos años de empleo continuo.
Para reflejar el hecho de que los empleados ahora comparten el éxito de la empresa, Starbucks los llama socios. Como afirma Starbucks, "llamamos a nuestros empleados socios porque todos somos socios en el éxito compartido." Al hacerlo, Starbucks se asegura de que sus empleados estén motivados para brindar un servicio al cliente excepcional y se enfoquen en el crecimiento de la empresa.
Además de las inversiones en capacitación del personal y de incentivos como opciones de acciones y seguro médico, Starbucks celebra la diversidad de sus empleados y promueve un entorno de trabajo inclusivo y responsable a través de subvenciones, organizaciones sin fines de lucro y desarrollo de alianzas comunitarias.
6. Shopgate
Shopgate, una exitosa plataforma de comercio móvil, tiene como objetivo ofrecer a sus clientes un producto excelente, construido sobre una cultura de equipo segura y colaborativa.
Shopgate aprovecha la creatividad y experiencia de sus empleados, dos valores fundamentales, mediante una jerarquía horizontal. De esta manera, todos los colaboradores son igualmente valorados y celebrados, creando una cultura positiva de apertura y visión compartida.
Esto les ayuda a trabajar eficazmente en múltiples zonas horarias y nacionalidades con amplia colaboración entre departamentos. Por ejemplo, un gerente de producto se siente cómodo proponiendo ideas espontáneamente a alguien del equipo de contabilidad para obtener una nueva perspectiva sobre un problema.
7. Buffer
Fomenta la positividad. Muestra gratitud. Mejora de forma constante. Estos son solo algunos de los valores corporativos de Buffer que ponen de relieve la filosofía de inclusión de la empresa y su enfoque en ayudar a los empleados a crear con valentía.
Con la firme creencia de que el crecimiento solo se logra a través de comentarios constructivos y honestos, Buffer se enfoca en la transparencia y la honestidad. Ya sea tratando con clientes o empleados, esos valores permanecen firmes.
Uno de los valores más importantes de Buffer es la transparencia, que de hecho encabeza su lista. Buffer cree que la transparencia es una herramienta para ayudar a los demás.
En la práctica, esto significa que Buffer comparte prácticamente todo, desde los ingresos anuales hasta los salarios individuales de los empleados, y mantiene informados a los empleados sobre todas las decisiones de la empresa.
La cultura importa
Como demostraron los ejemplos anteriores, la cultura de la empresa—que se traduce en mantenerse fiel a una visión y valores compartidos—es clave para el éxito organizacional.
Piénsalo bien, ¿en tu organización la gente vive los valores día a día? ¿Hay elementos que crees que deben mejorar?
Algunos recursos útiles:
