Kuinka tehostaa EAP:n hyödyntämistä ja edistää työntekijöiden hyvinvointia
Kun CDC:n raportoimat stressin, masennuksen ja itsemurhien määrien hälyttävä kasvu otetaan huomioon, on selvää, että mielenterveyteen liittyvät huolenaiheet vaikuttavat yhä enemmän ihmisten hyvinvointiin eri puolilla maata. Tämä suuntaus on pakottanut yritykset suhtautumaan työntekijöiden hyvinvointiin vakavasti ja harkitsemaan erilaisia tukitoimia.
Vastauksena tähän monet organisaatiot ovat ottaneet käyttöön joustavia työjärjestelyjä, parantaneet palkallista vapaata koskevia käytäntöjään, uudistaneet toimistotilojaan, ottaneet käyttöön työntekijöiden palkitsemisohjelmia, tarjonneet kuntosali- ja hierontakorvausohjelmia sekä toteuttaneet monia muita aloitteita työntekijöiden fyysisen ja henkisen terveyden parantamiseksi.
Näistä toimista huolimatta työntekijöiden tukiohjelmien (EAP) käyttöaste on edelleen alhainen, vaikka ne on suunniteltu erityisesti käsittelemään henkistä ja emotionaalista kuormitusta.
Continue Reading for Free
Create a free account to finish this article, plus get ongoing access to timely insights and practical resources.
Have an account? Log In
Kysymystä siitä, miksi näitä ohjelmia käytetään liian vähän, tarkastellaan nyt sekä yritysmaailmassa että akateemisissa yhteyksissä.
EAP:n määritelmä, laajuus ja saavutettavuus
Employee Assistance Professionals Associationin mukaan EAP on:
Joukko ammatillisia palveluja, jotka on suunniteltu erityisesti parantamaan ja/tai ylläpitämään työpaikan tuottavuutta ja tervettä toimintaa. Sen tarkoituksena on auttaa tunnistamaan ja ratkaisemaan henkilökohtaisia huolenaiheita, kuten terveyteen, avioliittoon, perheeseen, talouteen, alkoholiin, huumeisiin, lakiin, tunteisiin, stressiin tai muihin henkilökohtaisiin ongelmiin liittyviä asioita.
EAP-ohjelmia tarjotaan yleisemmin suuremmissa yrityksissä osana laajempaa työntekijöiden hyvinvointiohjelmaa.
Yhdysvalloissa yli 97 % yrityksistä, joissa on yli 5 000 työntekijää, tarjoaa EAP-ohjelmia. Osuus laskee 80 prosenttiin yrityksissä, joissa on 1 001–5 000 työntekijää, ja 75 prosenttiin yrityksissä, joissa on 251–1 000 työntekijää.
Pienempien organisaatioiden saavutettavuudessa on kuitenkin huomattava aukko, sillä vain 32 % yrityksistä, joissa on 1–99 työntekijää, tarjoaa EAP-ohjelman. Nämä tiedot korostavat laajemman käyttöönoton tarvetta kaikentyyppisissä yrityksissä, jotta kaikille työntekijöille voidaan tarjota kattavaa tukea.
EAP-ohjelmien käyttöön liittyvät esteet
Vaikka EAP-ohjelmat ovat elintärkeitä työvoiman terveyden ylläpitämisessä ja parantamisessa, arviolta vain 3–5 % työntekijöistä käyttää saatavilla olevia EAP-palveluja.
Joihinkin yleisimpiin EAP-palvelujen käytön esteisiin voidaan puuttua henkilöstöetujen suunnittelustrategiassa, kuten:
- Saavutettavuuden puute: Organisaation koon tai kulttuurin vuoksi merkittävällä määrällä työntekijöitä ei edelleenkään ole pääsyä EAP-ohjelmaan.
- Tietoisuuden puute: Monet työntekijät eivät tiedä ohjelman olemassaolosta tai eivät ole tietoisia tarjolla olevien palvelujen laajuudesta.
- Käytön monimutkaisuus: Joissakin tapauksissa EAP-edun käyttöön liittyvä prosessi voi olla monimutkainen tai hankala, mikä vaikeuttaa sitä, että työntekijät voisivat hyödyntää näitä palveluja parhaalla mahdollisella tavalla.
- EAP-ohjelmiin liittyvä stigma: Mielenterveysongelmiin tai henkilökohtaisiin ongelmiin haettaessa apua mukana on usein stigma tai tuomituksi tulemisen pelko, joka estää työntekijöitä hyödyntämästä palveluja.
- Luottamuksellisuuteen liittyvät huolet: Yksityisyyteen liittyvät huolet voivat estää työntekijöitä käyttämästä EAP-palveluja. Jotkut työntekijät pelkäävät, että heidän henkilökohtaisia tietojaan voidaan jakaa työnantajan kanssa tai että palvelun käyttäminen voisi vaikuttaa kielteisesti heidän työpaikkansa säilymiseen tai urakehitykseensä.
Kun organisaatiot puuttuvat näihin esteisiin asianmukaisesti, ne voivat parantaa EAP-ohjelmien saavutettavuutta ja lisätä niiden käyttöastetta sekä lopulta edistää terveempää ja tukevampaa työympäristöä.
Ehdotetut strategiat EAP-ohjelmien käytön lisäämiseksi
Alla on muutamia strategioita, joita organisaatiot voivat harkita EAP-ohjelmiensa käytön tehostamiseksi.
- Varhainen esittely: EAP-palvelujen esittely varhaisessa vaiheessa, työntekijän perehdytyksen tai orientaation aikana, ei ainoastaan tiedota työntekijöille palveluista vaan myös lisää niiden käytön todennäköisyyttä. Tämä voi johtaa ennaltaehkäisevämpään käyttöön, jolloin työntekijät voivat käsitellä ongelmia ennen kuin ne kehittyvät kriisitilanteeksi.
- Helpota palveluihin pääsyä: Sujuvoita EAP-palvelujen käyttöön pääsyä tarjoamalla selkeät ja yksinkertaiset ohjeet sekä useita yhteydenottotapoja, kuten puhelin, verkko- tai mobiilivideokeskustelut ja henkilökohtaiset tapaamiset. Puhelinneuvonnan sekä ympäri vuorokauden käytettävissä olevan EAP-verkkosivuston on osoitettu lisäävän EAP-palvelujen käyttöä.
- Viestintä ja markkinointi: EAP-palvelujen säännöllinen markkinointi useissa viestintäkanavissa, kuten sähköpostitse, uutiskirjeissä, tiimikokouksissa ja koko henkilöstön kokouksissa, varmistaa, että työntekijät ovat tietoisia ohjelmasta. Sisällytä EAP-palvelujen tiedot myös vuosittaiseen etujen avoimeen ilmoittautumisjaksoon ja hyvinvointimessuille.
- Integroi palvelut elämänmuutoksiin: Työntekijöiden muistuttaminen EAP-palveluista merkittävien elämäntapahtumien, kuten avioliiton, lapsen syntymän, läheisen kuoleman, lyhyt- tai pitkäaikaisen työkyvyttömyyden ja muiden elämää muuttavien tapahtumien yhteydessä varmistaa, että he tietävät saatavilla olevista resursseista silloin, kun niitä eniten tarvitaan.
- Tarjoa säännöllistä koulutusta: Kouluta ja perehdytä henkilöstöhallinnon työntekijöitä ja esihenkilöitä säännöllisesti EAP-palvelujen merkityksestä ja hyödyistä sekä siitä, miten työntekijöitä ohjataan asianmukaisesti EAP-palvelujen piiriin.
- Puutu ennakkoluuloihin: Organisaatioiden tulisi edistää tukevaa ja hyväksyvää kulttuuria keskustelemalla avoimesti EAP-palvelujen hyödyistä, osoittamalla myötätuntoa ja ymmärrystä haasteita kohtaavia työntekijöitä kohtaan sekä pidättäytymällä kaikesta kielenkäytöstä, joka voisi vaikuttaa kielteisesti käsityksiin EAP-palveluista.
- Tee EAP-palvelujen käytöstä yhteisöllistä: Tutkimukset ovat myös osoittaneet, että työntekijät, jotka jakavat kokemuksensa EAP-palvelujen käytöstä, voivat vaikuttaa myönteisesti EAP-palvelujen käyttöön organisaatiossa.
EAP-palvelujen käytön tehostamisen hyödyt
EAP-palvelujen käytön lisäämisestä on selvästi hyötyä työntekijöille, mutta myös liiketoiminnan tarpeet on huomioitava. EAP-palvelujen käytön tehostaminen edistää merkittävästi organisaation terveyttä ja tehokkuutta tasapuolisesti.
Seuraavassa kerrotaan, miten sekä työntekijä että työnantaja hyötyvät aktiivisemmasta EAP-palvelujen käytöstä.
Työntekijöille koituvat hyödyt
EAP-palvelujen vaikuttavuutta mittaavassa kohdassa ”Työntekijän tyytyväisyys elämään” joka kolmas EAP-palvelujen käyttäjä aloittaa palvelujen käytön tilanteessa, jossa hänellä on ongelmia elämäntyytyväisyydessä, mutta tämä määrä puolittuu EAP-palvelujen käytön jälkeen.
Tämä EAP-palvelujen käyttäjien elämäntyytyväisyyden merkittävä paraneminen havainnollistaa, kuinka syvällinen vaikutus oikea-aikaisella ja tehokkaalla tuella voi olla työntekijän yleiseen hyvinvointiin ja työn ja vapaa-ajan tasapainoon.
Työnantajalle koituvat hyödyt
Työntekijöiden kokemat henkilökohtaiset ja ammatilliset stressitekijät voivat aiheuttaa työnantajille huomattavia kustannuksia työntekijöiden poissaolojen ja työpaikalla sairaana olemisen muodossa.
Eräässä tutkimuksessa todettiin sairauspoissaolojen vähentyneen enemmän niiden työntekijöiden keskuudessa, jotka käyttivät EAP-palveluja, kuin niiden työntekijöiden keskuudessa, jotka eivät hakeutuneet EAP-palvelujen piiriin. Muut tutkimukset ovat osoittaneet, että EAP-palveluja käyttävät työntekijät palauttavat useimmissa tapauksissa menetetyn työtehon.
Nämä havainnot korostavat EAP-palvelujen merkitystä menetettyyn tuottavuuteen ja poissaoloihin liittyvien taloudellisten vaikutusten vähentämisessä.
Kaikki voittavat
EAP-palvelut ovat tärkeä osa henkilöstöetujasi, joten perustetta EAP-palvelujen käytön lisäämiselle ei voi korostaa liikaa. Edistämällä terveempää ja paremmin tuettua työvoimaa yritykset voivat parantaa työntekijöiden hyvinvointia, tuottavuutta ja organisaation yleistä tehokkuutta.
Puuttumalla ennakoivasti EAP-palvelujen käyttöön ja poistamalla niiden käytön esteitä organisaatiot osoittavat sitoutumisensa työntekijöiden hyvinvointiin. Samalla ne osoittavat sitoutumisensa työntekijäkokemuksen parantamiseen ja vaikuttavat siten myönteisesti työntekijöiden elämänlaatuun.
Se on kaikkia hyödyttävä ratkaisu.
Jos haluat pysyä ajan tasalla työntekijöiden hyvinvoinnista, henkilöstöeduista ja muista aiheista, tilaa People Managing People -uutiskirje. Saat kaikki uusimmat tarinat, näkemykset ja uutiset suoraan sähköpostiisi.
