8 Points de Discussion pour un Entretien Individuel Efficace [+24 Questions Incluses]
Qu'est-ce qui est le plus important pour eux ?
Les réunions individuelles (1:1) ne ressemblent ni à une évaluation de performance ni à une réunion rétrospective : ce sont les réunions de nos collaborateurs, pas les nôtres !
Pensez toujours à considérer vos collaborateurs directs comme les protagonistes de l'histoire qui orientera votre conversation. Avec cela à l'esprit, laissez-leur de l'espace, permettez-leur de présenter leur histoire !
Laissez-les aborder dans l'échange tout ce qui leur semble pertinent. Se concentrer sur ce qui est important pour eux nous donne de précieuses indications pour comprendre les domaines, les moments ou les situations sur lesquels nous devons nous concentrer afin d'apporter changement et amélioration.
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Questions pour discuter de leurs priorités :
- De quoi aimerais-tu parler lors de notre réunion 1:1 ?
- Y a-t-il quelque chose que tu aimerais faire et que tu n’as jamais fait ?
- Penses-tu avoir actuellement un bon équilibre vie professionnelle/vie privée ?
Comment nos collaborateurs se sentent-ils vraiment ?
Comprendre si nos collaborateurs sont satisfaits de leur travail au quotidien est très important. Nous ne sommes peut-être pas toujours conscients de tout ce qu’il faudrait prendre en compte pour mesurer la satisfaction des employés, mais il ne fait aucun doute que les réunions 1:1 sont un excellent point de départ.
Les réunions 1:1 ne nous donnent pas seulement des indications sur leur alignement avec les valeurs, les politiques et les processus de l'entreprise. Ces conversations nous aident aussi à découvrir certains procédés, propositions ou idées préconçues qui ne sont peut-être pas adaptés à tous.
Questions pour travailler sur leur satisfaction :
- Sur une échelle de 1 à 10, à quel point es-tu heureux(se) de travailler ici ?
- Qu'est-ce que tu préfères dans le fait de travailler ici ?
- Qu’est-ce qui te motive à venir travailler chaque jour ?
Qu'est-ce qui les préoccupe le plus ?
Une des principales raisons pour lesquelles un employé quitte l'entreprise est le burnout professionnel. Celui-ci est principalement causé par des obstacles qui empêchent nos collaborateurs d'atteindre leurs objectifs. Si nous identifions ces problèmes tôt, nous pouvons éviter de plus grandes difficultés à long terme.
Pour aller à la racine du problème, il est essentiel que nous ayons créé un espace sûr pour que nos collaborateurs puissent nous parler : sommes-nous suffisamment accessibles ? Sommes-nous toujours prêts à leur donner un coup de main ?
Questions pour révéler leurs préoccupations
- T’es-tu senti démotivé récemment ?
- As-tu le sentiment que quelque chose que tu as fait a été sous-estimé ?
- Quel a été le moment le plus stressant que tu as vécu récemment ?
De quoi ont-ils besoin pour relever leurs défis ?
L'objectif de tout manager est de devenir un grand leader pour ses équipes. Les réunions 1:1 sont une belle opportunité pour mettre vos compétences de coach à profit et accompagner vos collaborateurs dans leur développement.
Laissez-leur le temps de réfléchir à leurs préoccupations et de vous dire ce qu'ils aimeraient changer. Montrez-leur que vous êtes là pour les aider à surmonter ces difficultés mais surtout, pour leur offrir le soutien et les ressources nécessaires afin qu'ils puissent résoudre ces défis eux-mêmes de façon à favoriser leur croissance.
Faites tomber les barrières qui alimentent ces défis et transformez-les en occasions d’éprouver de la fierté.
Questions pour aborder leurs défis
- Quels sont les défis récents que tu as rencontrés ? Selon toi, comment pourrais-tu les surmonter ?
- Quelles mesures pourrais-tu prendre pour t'améliorer la prochaine fois ?
- Qui d’autre peut t’aider à ce sujet ?
De quoi sont-ils fiers ?
Comme nous, la plupart d’entre nous savent mieux répondre à : Qu’aimerais-tu changer chez toi ? Plutôt que : Qu’est-ce qui te plaît le plus chez toi ? Beaucoup de collaborateurs n’aiment pas se vanter de leurs réussites au travail.
La plupart d'entre eux ne parlent pas des belles choses qu'ils ont accomplies, mais plutôt de ce qu'il faudrait améliorer ou de la manière de surmonter ce qu'ils n'ont pas réussi comme ils l'espéraient.
Il est très important que nous renforcions toutes leurs réussites, que nous accordions à la reconnaissance des employés l'importance qu'elle a pour stimuler la motivation des membres de notre équipe.
Demander à vos collaborateurs directs ce dont ils sont fiers mènera à d'excellentes conversations sur leurs points forts et leurs réussites. Cela vous donnera également de précieuses indications sur ce qui les passionne le plus et sur ce à quoi ils aspirent dans leur carrière. Veillez à consigner leur réponse dans un outil logiciel—l’un des avantages d’un logiciel de gestion de réunions est qu’il peut vous aider à cet égard.
Questions pour valoriser leurs réussites
- Quel est, selon vous, le plus grand accomplissement que vous ayez récemment réalisé ?
- Quel a été le moment le plus marquant et le plus agréable dont vous vous souvenez depuis que vous travaillez ici ?
- Pensez-vous que votre travail a une influence sur l'entreprise, et si oui, comment ?
Quelles sont leurs aspirations professionnelles ?
Tout le monde intègre une entreprise dans un but précis. Les employés restent à leur poste pour diverses raisons, mais dans la plupart des cas, beaucoup d'entre eux restent pour progresser dans leur carrière, pour réaliser leurs aspirations.
Assurez-vous que le travail de votre personnel soit aligné sur leurs ambitions professionnelles. En obtenant cet alignement, vous pouvez avoir la certitude qu’ils accompliront toujours leurs tâches aussi efficacement et efficacement que possible.
Montrez à vos collaborateurs directs que vous vous souciez de leur développement professionnel et recueillez les éléments clés qui vous permettront de travailler sur un parcours de carrière pour eux.
Questions pour travailler sur leur développement
- Qu'est-ce qui vous a donné envie de devenir [poste dans l'entreprise] ?
- Votre travail quotidien correspond-il à ce à quoi vous vous attendiez lorsque vous avez commencé dans l'entreprise ?
- Quelles compétences auriez-vous besoin de développer pour atteindre vos objectifs professionnels ?
Comment préfèrent-ils recevoir des retours ?
Le feedback est fondamental pour s'améliorer dans tous les services. Mais il n’est pas surprenant que certaines personnes le considèrent comme un obstacle à la réalisation de leurs tâches dans les délais.
Il est de notre devoir de les aider à comprendre la valeur du feedback comme une formidable opportunité d'apprentissage.
Cependant, certaines personnes n’apprécient pas le feedback. Pour changer cette situation, nous devons déterminer comment nos collaborateurs directs aimeraient recevoir ces retours et comment cela leur serait le plus utile. Nous pourrons alors orienter nos commentaires de façon plus constructive et les aider à mieux travailler.
Questions pour comprendre comment ils perçoivent les retours
- Quel type de feedback vous apporte le plus de valeur ?
- Pensez-vous recevoir suffisamment d'informations ?
- Y a-t-il un aspect particulier sur lequel vous souhaiteriez recevoir plus de retours ?
Quelle est la relation avec leurs collègues ?
Travailler sur la satisfaction de nos équipes ne dépend pas toujours entièrement de nous. Il existe certains facteurs qui échappent à notre contrôle et qui peuvent affecter la façon dont nos employés perçoivent l’entreprise et l’environnement dans lequel ils évoluent.
Connaître la nature de leur relation avec les autres collègues nous donnera des pistes pour déterminer si la dynamique d’équipe doit être renforcée, s’il existe des conflits cachés dont vous n’avez pas connaissance, voire des comportements négatifs qui nuisent à la culture de l’équipe.
Questions pour améliorer le travail d’équipe
- Comment ressentez-vous le travail avec vos collègues ?
- Y a-t-il des sujets liés à votre équipe que vous aimeriez aborder ?
- Comment pourrions-nous améliorer notre façon de travailler en équipe ?
Lecture connexe : Qu'est-ce qu'il faudra pour construire un meilleur monde du travail ?
Questions supplémentaires pour approfondir vos réunions en tête-à-tête
La manière dont nous structurons les réunions individuelles détermine ce que nous choisissons de valoriser et sur quoi nous sommes prêts à travailler pour améliorer la situation au bénéfice de nos équipes.
Pour vous aider à approfondir les mécanismes de structuration et de conduite des entretiens individuels, découvrez le guide complet pour réussir vos entretiens individuels de People Managing People.
Vous pouvez également envisager de suivre l'un de ces cours de gestion de réunions pour bénéficier de conseils d'experts et animer des réunions plus efficaces.
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