8 Points de Discussion pour une Réunion Individuelle Efficace [+24 Questions Incluses]
Les réunions individuelles sont l’occasion idéale de créer l’espace sûr dont nos employés ont besoin pour aborder des sujets qu’ils n’évoqueraient pas lors d’autres réunions.
Ce sont les meilleurs moments pour comprendre ce qu’ils ressentent vis-à-vis de l’entreprise et de leur travail.
Mais obtenons-nous vraiment des informations exploitables qui nous permettent de travailler sur leurs préoccupations ? Savons-nous comment renforcer les points positifs ?
Nous organisons tous des entretiens individuels réguliers avec nos collaborateurs directs, car ils nous aident à nouer une relation plus forte avec eux. Cependant, il ne faut pas rester en surface.
Comprendre comment tirer le meilleur parti de ces échanges est essentiel pour savoir sur quoi concentrer nos efforts afin d’améliorer leur satisfaction, leur expérience et leur engagement.
Structurer un ordre du jour avec des points de discussion pertinents, et préparer les bonnes questions, pose les bases d’un entretien individuel efficace.
Dans cette optique, nous vous présentons dans cet article les 8 points de discussion à garder en tête pour vraiment faire la différence lors de vos réunions individuelles, – ainsi que 24 questions à utiliser !
Qu’est-ce qui est le plus important pour eux ?
Les entretiens individuels ne sont pas des évaluations de performance, ni des rétrospectives ; ce sont les réunions de vos collaborateurs, pas les vôtres !
Considérez toujours vos collaborateurs directs comme les protagonistes de l’histoire qui doit guider votre conversation. En gardant cela à l’esprit, laissez-leur la place, laissez-les raconter leur histoire !
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Laissez-les aborder les sujets qui leur semblent pertinents. Se concentrer sur ce qui compte pour eux nous donne des indices précieux pour comprendre quelles zones, moments ou situations nécessitent nos efforts afin de favoriser le changement et l’amélioration.
Questions pour discuter de leurs priorités :
- Quels points aimerais-tu aborder lors de notre réunion individuelle ?
- Y a-t-il quelque chose que tu aimerais faire que tu n’as jamais eu l’occasion d’essayer ?
- Penses-tu avoir actuellement un bon équilibre entre ta vie privée et ton travail ?
Comment nos collaborateurs se sentent-ils vraiment ?
Comprendre si nos collaborateurs sont satisfaits dans leur travail quotidien est essentiel. Nous n’avons peut-être pas conscience de tous les éléments à prendre en compte pour mesurer la satisfaction des employés, mais les réunions individuelles sont sans aucun doute un excellent point de départ.
Les entretiens individuels nous donnent non seulement des indices sur le fait qu’ils sont alignés ou non avec les valeurs, politiques et processus de l'entreprise. Ces échanges nous aident aussi à déceler certaines procédures, propositions ou idées préconçues qui pourraient ne pas convenir à tous.
Questions pour agir sur leur satisfaction :
- De 1 à 10, à quel point es-tu heureux(se) de travailler ici ?
- Qu’apprécies-tu le plus dans le fait de travailler ici ?
- Qu’est-ce qui te motive à venir travailler chaque jour ?
Qu’est-ce qui les préoccupe le plus ?
L’une des principales raisons pour lesquelles un collaborateur quitte l’entreprise est le burnout. Le burnout est principalement causé par des obstacles qui empêchent nos employés d’atteindre leurs objectifs. Si nous identifions rapidement ces problèmes, nous pouvons éviter qu’ils ne dégénèrent à terme.
Pour aller à la racine du problème à ce niveau, il est essentiel d’avoir créé un espace sûr pour que nos collaborateurs puissent s’exprimer : sommes-nous assez disponibles ? Sommes-nous assez ouverts à leur tendre la main en toute occasion ?
Questions pour faire émerger leurs préoccupations
- T’es-tu senti(e) démotivé(e) récemment ?
- As-tu l’impression que certaines de tes actions n’ont pas été reconnues à leur juste valeur ?
- Quel a été le moment le plus stressant que tu aies vécu récemment ?
De quoi ont-ils besoin pour relever leurs défis ?
L’objectif de tout manager est de devenir un grand leader pour son équipe. Les entretiens individuels sont une excellente occasion d’offrir vos compétences de coaching et d’accompagner vos collaborateurs dans leur développement.
Donnez-leur la possibilité de réfléchir à leurs préoccupations et de vous dire ce qu’ils changeraient. Montrez-leur que vous êtes là pour les aider à surmonter ces problèmes mais aussi, de façon plus importante, pour leur offrir le soutien et les ressources dont ils ont besoin pour relever ces défis par eux-mêmes, ce qui favorise leur développement.
Faites tomber les barrières qui créent les difficultés et transformez-les en réussites dont ils pourront être fiers.
Questions pour aborder leurs défis
- Quels sont les défis récents que vous avez rencontrés ? Comment pensez-vous pouvoir les surmonter ?
- Quelles étapes pourriez-vous suivre pour vous améliorer la prochaine fois ?
- Qui d'autre peut vous aider à ce sujet ?
De quoi sont-ils fiers ?
Tout comme nous avons souvent plus de réponses à la question : Qu'aimeriez-vous changer chez vous ? qu'à : Qu'aimez-vous le plus chez vous ? De nombreux employés n'aiment pas se vanter de leurs réussites au travail.
La plupart d'entre eux ne parlent pas des grandes choses qu'ils ont accomplies, mais plutôt de la façon de surmonter ce qu'ils n'ont pas fait aussi bien qu'ils l'espéraient.
Il est très important que nous valorisions toutes leurs réalisations, que nous donnions à la reconnaissance des employés l'importance qu'elle mérite pour stimuler la motivation de nos membres d'équipe.
Poser des questions à vos collaborateurs directs sur ce dont ils sont fiers mènera à de belles discussions sur leurs forces et leurs accomplissements. Cela vous donnera également de précieux indices sur ce qui les passionne le plus et sur ce qu'ils aimeraient pour leur carrière. Veillez à enregistrer leur réponse dans un outil logiciel—l'un des avantages d'un logiciel de gestion des réunions est qu'il peut vous aider à cela.
Questions pour valoriser leurs réussites
- Selon vous, quelle est la plus grande réussite que vous avez accomplie récemment ?
- Quel a été le moment le plus marquant et agréable dont vous vous souvenez depuis que vous travaillez ici ?
- Comment pensez-vous que votre travail influence l'entreprise ?
Quelles sont leurs aspirations professionnelles ?
Chacun se trouve dans une entreprise pour une raison. Les employés restent à leur poste pour de nombreuses raisons différentes, mais dans la plupart des cas, nombre d'entre eux restent pour faire progresser leur carrière, pour réaliser leurs aspirations.
Assurez-vous que le travail de vos collaborateurs soit aligné avec leurs aspirations professionnelles. En atteignant cet alignement, vous pouvez être certain qu'ils exécuteront toujours leurs tâches de façon optimale et efficace.
Montrez à vos collaborateurs directs que vous vous souciez de leur développement professionnel et recueillez les éléments-clés pour vous aider à élaborer un plan de carrière pour eux.
Questions pour travailler leur développement
- Qu'est-ce qui vous a donné envie de devenir [poste dans l'entreprise] ?
- Votre travail quotidien correspond-il à ce que vous attendiez lorsque vous avez commencé dans l'entreprise ?
- Quelles compétences devriez-vous développer pour atteindre vos objectifs de carrière ?
Comment préfèrent-ils recevoir des retours ?
Le retour d'information est essentiel à l'amélioration dans tous les départements. Mais il n'est pas surprenant que certaines personnes y voient un obstacle à la réalisation de leurs tâches dans les délais.
Il est de notre devoir de les aider à comprendre la valeur du feedback comme une formidable opportunité d'apprentissage.
Cependant, certaines personnes n'apprécient pas forcément le feedback. Pour inverser cette situation, nous devons découvrir de quelle manière nos collaborateurs directs souhaiteraient recevoir ces retours, et comment cela leur serait bénéfique. Nous pourrons alors orienter nos commentaires de façon plus constructive et les aider à mieux travailler.
Questions pour comprendre comment ils perçoivent les retours
- Quel type de retour est le plus précieux pour vous ?
- Pensez-vous recevoir suffisamment d'informations ?
- Y a-t-il un sujet en particulier sur lequel vous aimeriez recevoir plus de retours ?
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Comment se passe la relation avec leurs collègues ?
Travailler sur la satisfaction de nos équipes ne dépend pas toujours entièrement de nous. Il existe certains facteurs qui échappent à notre contrôle et qui peuvent influencer la façon dont nos employés perçoivent l'entreprise et l'environnement dans lequel ils évoluent.
Connaître la relation qu'ils entretiennent avec les autres collègues nous donnera des indices pour comprendre s'il est nécessaire de renforcer la dynamique d'équipe, s'il existe des conflits latents dont vous n'avez pas connaissance, ou même des comportements négatifs qui nuisent à la culture d'équipe.
Questions pour améliorer le travail d'équipe
- Comment vous sentez-vous par rapport à la collaboration avec vos collègues ?
- Y a-t-il des problèmes liés à votre équipe que vous aimeriez aborder lors de la discussion ?
- Comment pouvons-nous améliorer notre façon de travailler en équipe ?
Lecture connexe : Qu'est-ce qui est nécessaire pour construire un monde du travail meilleur ?
Questions supplémentaires pour approfondir vos entretiens individuels
La façon dont nous structurons les entretiens individuels détermine ce à quoi nous accordons de l’importance et les points sur lesquels nous sommes prêts à travailler pour le bien-être de nos collaborateurs.
Pour vous aider à approfondir les aspects liés à la structure et la conduite des 1:1, découvrez le guide complet de People Managing People pour mener des entretiens individuels.
Vous pouvez également envisager de suivre l'un de ces cours de gestion de réunions pour bénéficier de conseils d’experts afin d’animer de meilleures réunions.
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