Pourquoi vous devriez ignorer les personnes à succès et lire vos e-mails

Chaque jour, il y a probablement des dizaines d’articles publiés sur des sites avec des titres comme « Ce que font les personnes qui réussissent lors de leur première heure de travail », où, typiquement, l’un des conseils est de ne pas consulter ses e-mails pendant la première heure, voire toute la matinée. Voici mon opposition à cela : les personnes qui réussissent et celles qui veulent réussir doivent faire des choses différentes. Laissez-moi expliquer avec un exemple sportif : si je devais suivre le régime d’entraînement de Miguel Indurain (cinq fois vainqueur du Tour de France, entre autres exploits cyclistes), je ne tiendrais pas une semaine. Le fait est qu’Indurain a passé des années à construire sa base pour pouvoir répondre aux exigences d’entraînement d’un cycliste professionnel. Il en va de même pour les personnes qui réussissent en général, elles ont une base sur laquelle s’appuyer. Très probablement, elles ont passé des années à consulter leurs e-mails et d’autres sources d’information en ligne à chaque instant de la journée pour garder le doigt sur le pouls. Et maintenant, ils peuvent se permettre d’ignorer les e-mails, comme David Karp, fondateur de Tumblr, qui essaie de ne pas lire ses e-mails avant 9h30. Les messages qui retiennent vraiment son attention lui sont sans doute communiqués par téléphone, lors d’un déjeuner d’affaires ou en réunion, etc. Pense-t-on vraiment qu’avant le rachat de Tumblr (l’entreprise de David Karp) par Yahoo, Marissa Mayer, PDG de Yahoo, a envoyé un e-mail à David pour lui demander s’il voulait vendre sa société? À maintes reprises, dans le secteur des technologies, on entend dire que ces gigantesques acquisitions se négocient autour d’un dîner ; il est d’ailleurs rapporté que Mark Zuckerberg a invité certains à dîner pour discuter de potentielles transactions. Ce que je veux souligner ici, c’est que les personnes qui réussissent et celles qui veulent réussir font des choses différentes ; ainsi, en faisant simplement ce que font déjà les gens qui connaissent le succès, vous risquez peut-être de vous tromper de voie.

Quoi qu’il m’attende au cours de la journée, peu importe à quoi je pense en conduisant vers le travail, la première chose que je fais après avoir salué mes collègues est de vérifier mes e-mails. Les e-mails sont la source d’information vitale pour moi, et je pense que c’est aussi le cas pour beaucoup d’autres praticiens RH. Et même si je suis aux portes du bureau des cadres supérieurs – qui, plus souvent qu’autrement, passeront me voir ou m’appelleront dans leur bureau s’ils ont besoin de moi – je dois cependant vérifier s’ils ne m’ont pas envoyé quelque chose qui nécessite mon attention. Et souvent, cela ne concerne même pas directement le travail ; mon domaine étant la planification des effectifs, il ne se passe pas grand-chose durant la nuit – c’est différent, par exemple, dans le secteur du conseil RH où des incidents critiques peuvent survenir (et surviennent souvent) en quelques minutes. En réalité, je ne veux surtout pas rater l’occasion de montrer aux cadres dirigeants que s’ils m’écrivent, alors cela devient ma priorité. Quand un membre de la direction passe à votre bureau pour discuter d’un sujet, dire que vous n’avez pas lu l’e-mail n’est tout simplement pas acceptable. Cela leur indique très clairement qu’ils ne sont pas une priorité, que vous n’êtes pas orienté client – ou, pire encore, que vous les considérez comme n’étant pas des clients.

Les conseils des personnes qui réussissent méritent le détour, mais il ne faut pas oublier qu’elles sont à une phase différente de leur carrière par rapport à la vôtre. À chaque époque correspondent des actions différentes.