Des Boomerangs aux Zombies : Décrypter les termes les plus étranges des RH
Le paysage des ressources humaines est en constante évolution, et la terminologie reflète souvent les défis et les particularités du lieu de travail à un moment donné. Si vous entendez certains de ces termes hors contexte, vous pourriez vous dire « Il existe vraiment des expressions bizarres en RH. »
À mesure que les lieux de travail et les normes sociétales évoluent, les RH doivent s’adapter et innover. Ces termes, même s’ils peuvent sembler être du jargon, représentent les subtilités complexes des défis, stratégies et modes de communication liés aux ressources humaines modernes.
Certains de ces termes « bizarres » sont parfois ludiques, tandis que d’autres mettent en avant des tendances ou enjeux sérieux en RH. Dans tous les cas, il est important pour toute personne travaillant dans les ressources humaines, comme pour tout professionnel, de rester à jour sur le vocabulaire et les méthodes de son domaine.
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Les expressions étranges en RH
Recrutement à l’aveugle : Le processus qui consiste à retirer les informations personnelles et démographiques lors d’un recrutement pour éviter les biais inconscients. L’accent est mis sur les compétences et l’expérience plutôt que sur des critères comme le nom, le sexe ou l’origine ethnique.
Employé boomerang : Une personne qui quitte une entreprise puis y revient par la suite. Ce terme met en avant l’importance de maintenir de bonnes relations avec les anciens collaborateurs grâce à un offboarding efficace ; ils peuvent rapporter de nouvelles compétences ou expériences.
Dirigeants "cow-boys" : Dirigeants ou cadres supérieurs qui agissent de façon indépendante ou sans consulter, prenant souvent des risques qui ne correspondent pas toujours à la stratégie de l’organisation.
Avantages à la carte : Une approche des avantages sociaux où les employés choisissent parmi différentes options, comme s’ils composaient leur propre menu. Il s’agit d’un système flexible adapté aux besoins individuels.
Valeur ajoutée culturelle : Une variante du terme traditionnel « adéquation avec la culture ». Au lieu de rechercher quelqu’un qui s’intègre à la culture actuelle de l’entreprise, les RH privilégient des personnes pouvant apporter des perspectives variées et contribuer à enrichir la culture organisationnelle.
Rage au bureau : À l’image du « road rage », ce terme désigne des employés manifestant ouvertement de la colère ou de la frustration au travail, souvent suite à une pression professionnelle ou des conflits.
Employee Net Promoter Score (eNPS) : Issu du NPS utilisé en marketing, il mesure la fidélité des employés en leur demandant s’ils recommanderaient l’entreprise comme lieu de travail.
Risque de départ : Il s’agit des employés susceptibles de quitter bientôt l’entreprise, par manque de défi, insatisfaction, meilleures offres ailleurs ou pour des raisons personnelles ou professionnelles.
Ghosting : Emprunté au vocabulaire des rencontres en ligne, cela désigne des candidats qui interrompent soudainement tout contact en cours de recrutement. Par exemple, ils ne viennent pas à un entretien ou ne se présentent pas le premier jour, sans prévenir.
Menottes dorées : Incitations et avantages financiers octroyés aux employés pour les encourager à rester dans l’entreprise plutôt qu’à partir ailleurs. Il s’agit généralement de stock-options, de primes ou de gratifications financières.
Parachute doré : Important ensemble d’avantages attribués aux cadres supérieurs lorsqu’ils perdent leur emploi suite à une fusion ou une acquisition.
Holacratie : Un mode de gestion de l’organisation qui distribue le pouvoir de décision au sein d’équipes autonomes plutôt que de le réserver à une hiérarchie managériale. Popularisé par des entreprises comme Zappos, le modèle a généralement échoué là où il a été testé.
Flex-bureau (hot-desking) : Stratégie consistant à partager les bureaux entre plusieurs employés à différents moments, en partant du principe que tout le monde n’a pas besoin d’être au bureau en même temps. C’est une méthode pour optimiser l’espace et elle reflète la mobilité du travail moderne. La technologie peut aider à gérer la réservation des bureaux via des logiciels.
Hoteling : Le bureau « à la demande », aussi appelé office hoteling ou simplement hoteling, est une gestion des ressources où les employés n’ont pas de bureau fixe. Ils réservent un poste de travail lorsqu’ils en ont besoin, comme on réserverait une chambre d’hôtel.
Facteurs d’hygiène : Concepts issus de la théorie des deux facteurs de Herzberg. Leur présence ne motive pas spécialement le personnel, mais leur absence peut démotiver. Exemples : le salaire, la sécurité de l’emploi et les conditions de travail.
Intrapreneur : Employé qui favorise l’innovation en matière de développement de produit ou commercialisation au sein même de l’entreprise, en adoptant une démarche entrepreneuriale tout en restant salarié.
Test de l’engagement avec bonbons (Jelly Bean Engagement Test) : Méthode ludique pour mesurer l’engagement des employés. Les RH placent un bocal de bonbons dans un espace commun : chacun en prend un s’il se sent engagé, ou en laisse un s’il ne l’est pas. La quantité dans le bocal offre, sur la durée, une mesure non scientifique de l’engagement.
Divertissement obligatoire : Se réfère de façon sarcastique aux événements ou activités d'entreprise censés être volontaires et agréables, mais auxquels les employés se sentent obligés de participer.
Écureuil pourpre : Terme utilisé par les professionnels des ressources humaines et les recruteurs pour désigner un candidat à l'emploi parfaitement impossible – celui qui remplit tous les critères spécifiques (et souvent irréalistes) d'une organisation. Il sert souvent à exprimer la difficulté de trouver un tel candidat.
Génération sandwich : Employés qui se retrouvent à devoir prendre soin à la fois de leurs enfants en pleine croissance et de leurs parents âgés, devant faire face à un stress accru et à des exigences supplémentaires sur leur temps.
Médaillés d'argent : Candidats qui étaient de sérieux concurrents pour un poste mais qui n'ont pas été sélectionnés. Les entreprises gardent parfois contact avec les médaillés d'argent pour de futures opportunités, mais le terme est étrange car il suggère qu'ils ont reçu quelque chose alors qu'en réalité, ils n'ont obtenu qu'un mail de refus.
Entretien de fidélisation : Contraire d'un entretien de départ, un entretien de fidélisation est mené pour comprendre pourquoi les employés restent dans une entreprise et ce qui pourrait les amener à la quitter. Il s'agit d'une approche proactive pour améliorer la rétention.
VUCA : Un acronyme désignant la Volatilité, l'Incertitude, la Complexité et l'Ambiguïté. Il décrit la nature difficile, dynamique et en constante évolution de l'environnement professionnel actuel, dans lequel les professionnels RH doivent naviguer.
Guerre des talents : Terme inventé par McKinsey en 1997, il désigne le paysage de plus en plus concurrentiel pour attirer et retenir des employés talentueux.
Employé zombie : Désigne les employés qui sont tellement désengagés qu'ils se contentent de « faire acte de présence » au travail, sans passion ni enthousiasme pour leur poste.
