Huit choses que vous ne saviez pas pouvoir automatiser dans HR Acuity

Discrimination, harcèlement et représailles ont plus que doublé depuis 2021. Pourtant, les effectifs chargés des relations avec les employés sont restés largement inchangés, et seule une équipe sur quatre prévoit d'augmenter ses effectifs en 2026.

Pour les responsables des relations avec les employés, cela crée une réalité difficile : la complexité des dossiers augmente, mais la capacité ne suit pas le rythme.

L'efficacité devient donc plus qu'une priorité opérationnelle. C'est une exigence stratégique. Il ne s'agit pas d'automatiser le jugement, la nuance ou le contexte humain qui définissent un travail efficace dans le domaine des relations avec les employés. Il s'agit d'automatiser les étapes répétitives et administratives qui ralentissent les équipes, afin que les professionnels des relations avec les employés puissent consacrer leur temps là où il est le plus important.

C'est là que l'automatisation conçue à cet effet peut être utile.

Que pouvez-vous automatiser dans HR Acuity ?

HR Acuity aide les équipes chargées des relations avec les employés à réduire le travail manuel, à rationaliser les tâches répétitives et à se concentrer sur les moments qui nécessitent stratégie, contexte et attention.

L'IA de HR Acuity contribue à automatiser les tâches répétitives avec transparence, sécurité et contrôle, afin que votre équipe puisse travailler plus rapidement sans compromettre la capacité à justifier ses décisions ni la prise de décision humaine.

1. Assistance à la planification des enquêtes

Le compagnon olivER™, alimenté par l'IA de HR Acuity, examine les détails du dossier et les informations recueillies lors de la réception du signalement, puis suggère un plan indiquant notamment les personnes à interroger, les éléments de preuve à recueillir et les politiques susceptibles de s'appliquer, ainsi que les raisons.

Pour les enquêteurs débutants, c'est un point de départ qui favorise la cohérence. Pour les enquêteurs expérimentés, c'est une vérification rapide de leur intuition. Dans tous les cas, les enquêteurs décident de ce qui est utilisé, et les décisions ne sont jamais prises à leur place.

2. Des questions d'entretien adaptées à chaque dossier

La qualité des entretiens peut varier selon l'ancienneté de l'enquêteur, la complexité du dossier et le temps dont il a disposé pour se préparer. olivER analyse le rôle des parties concernées, la catégorie du problème, sa sous-catégorie et sa description afin de générer des questions d'entretien propres au dossier, fondées sur les bonnes pratiques d'enquête de HR Acuity.

Les questions peuvent être régénérées, modifiées ou supprimées, de sorte que l'enquêteur garde toujours le contrôle. Cette automatisation permet aux enquêteurs de consacrer moins de temps à la création des séries de questions et davantage à des échanges productifs.

3. Une chronologie construite à partir des éléments du dossier

Construire une chronologie demande un véritable travail. Ce n'est tout simplement pas le travail pour lequel les enquêteurs ont été recrutés.

Dans les enquêtes complexes, les détails essentiels sont répartis entre les notes, les e-mails, les pièces jointes, les comptes rendus d'entretien et les documents justificatifs. Reconstituer manuellement la séquence des événements peut prendre des heures.

La fonctionnalité Chronologie du problème d'olivER extrait les dates, heures, parties et événements clés des éléments du dossier et les assemble par ordre chronologique, afin que les enquêteurs puissent rapidement voir ce qui s'est passé et à quel moment, où les récits divergent et où le dossier peut présenter des lacunes. Cette automatisation laisse davantage de temps pour l'analyse et l'établissement des faits.

4. Assistance à la rédaction intégrée à la plateforme

La qualité de la documentation est l'une des variables les plus importantes dans le travail relatif aux relations avec les employés. Elle peut varier selon l'enquêteur, la charge de dossiers et le niveau de tension d'une personne un jour donné, mais le dossier, lui, ne devrait pas varier.

L'assistant de rédaction d'olivER aide les utilisateurs à améliorer la clarté, à simplifier le langage, à ajuster le ton, à modifier le style ou à anonymiser le contenu directement dans les champs des dossiers de relations avec les employés et d'enquête. Il ne rédige pas la documentation à la place des enquêteurs. Il aide plutôt les équipes à créer des dossiers plus clairs et plus cohérents, tout en laissant la responsabilité là où elle doit être : entre les mains des personnes.

5. Des synthèses de dossiers pour les dirigeants, à tout moment

Lorsque les dirigeants demandent un état d'avancement d'un dossier, quelqu'un doit généralement retrouver le dossier, examiner les notes et rédiger une synthèse. Les enquêteurs n'ont pas toujours le temps de le faire.

olivER génère des synthèses concises directement à partir du dossier, notamment les détails du problème, les parties concernées, les notes d'entretien, les mesures prises et les conclusions, afin que les dirigeants disposent du contexte nécessaire sans que les enquêteurs consacrent du temps à reconditionner les informations.

6. Traduction en temps réel des signalements dans des langues autres que l'anglais

Lorsque les préoccupations des employés sont exprimées dans une langue que l'équipe chargée de l'examen ne parle pas, le processus peut devenir plus lent et plus fragmenté qu'il ne devrait l'être.

olivER traduit les signalements de problèmes non anglophones directement dans HR Acuity, permettant aux utilisateurs de consulter les traductions en temps réel tout en gardant l’ensemble des informations associées à l’enregistrement du dossier d’origine, ce qui favorise un processus de réception plus fluide et un accès plus rapide aux informations dont les équipes ont besoin pour commencer leur examen.

7. Analyse comparative pour contextualiser le volume de vos dossiers

Le volume de dossiers à lui seul ne vous apprend pas grand-chose.

Certains types de problèmes augmentent-ils plus rapidement que prévu ? Vos tendances semblent-elles inhabituelles par rapport à celles d’organisations similaires ? Vos effectifs sont-ils adaptés au travail qui arrive ?

Il est difficile de répondre à ces questions sans référence pertinente. L’analyse comparative confronte les données relatives aux dossiers à celles d’organisations comparables selon leur taille, leur secteur d’activité et leur région. Chez HR Acuity, nous proposons une mise en correspondance suggérée assistée par l’IA pour aider à associer vos dossiers à des catégories normalisées, rendant les rapports et les analyses comparatives plus cohérents.

8. Soutien à la gestion des performances pour les responsables d’équipe

Seuls 2 % des responsables des relations avec les employés se sentent très confiants dans la capacité des managers à gérer efficacement les problèmes des employés. Lorsque les managers transmettent des problèmes qui pourraient être traités à leur niveau, le travail revient à une équipe chargée des relations avec les employés qui est déjà fortement sollicitée.

olivER apporte un soutien là où les managers rencontrent souvent des difficultés : rédiger des objectifs de plan d’amélioration des performances (PIP) alignés sur la méthode SMART (spécifiques, mesurables, atteignables, pertinents et limités dans le temps) et se préparer aux entretiens de suivi. De plus, olivER aide les managers à renforcer la documentation relative aux problèmes quotidiens liés aux relations avec les employés.

Pour les plans d’amélioration des performances, les responsables d’équipe peuvent générer une première version basée sur le contexte de l’employé et les détails du problème, puis l’affiner si nécessaire. Les synthèses des entretiens de suivi les aident à se remettre rapidement dans le contexte avant la prochaine réunion. Des managers mieux accompagnés n’élimineront pas les transmissions, mais ils pourront peut-être résoudre davantage de problèmes courants de performance avant qu’ils ne deviennent des problèmes relevant des relations avec les employés.

Automatisez le travail répétitif. Gardez le jugement humain.

Les effectifs ne changent pas pour la plupart des équipes chargées des relations avec les employés. En revanche, il est possible de modifier la part du temps de votre équipe consacrée aux tâches administratives et le niveau de préparation de vos responsables d’équipe pour gérer les problèmes quotidiens liés aux relations avec les employés.

C’est là qu’olivER intervient. Il ne prend pas de décisions et ne tire pas de conclusions. Il soutient le travail opérationnel qui sous-tend les relations avec les employés et les enquêtes, aidant les équipes à travailler plus efficacement tout en leur permettant de consacrer leur temps, leur jugement et leur expertise là où ils sont le plus utiles.

Consacrez davantage de temps au travail qui compte. Découvrez une démonstration personnalisée de HR Acuity.