Si vous avez déjà envoyé une enquête d'engagement sans arriver à en faire grand-chose par la suite, rassurez-vous, vous n'êtes pas seul.

Le taux moyen de réponse à une enquête d'engagement se situe entre 30 et 40 %, si bien que les retours obtenus donnent souvent une vision incomplète, parfois même contradictoire. Ces quelques réponses et éléments d'information finissent alors relégués dans un rapport que peu de personnes consultent, et dont encore moins tirent des leçons.

Que vous craigniez une faible participation, des réponses peu claires, des données oubliées ou tout cela à la fois, vous savez malgré tout que vous avez besoin d’un programme d’écoute des salariés sur la durée. Un programme basé sur des retours réguliers, une forte participation et une progression claire de l’insight à l’action.

Parce que vous savez que vos collaborateurs ne sont pas pleinement engagés et que cela nuit à l’entreprise. Et qu’une véritable écoute interne ne peut pas être un événement unique dans l’année.

Voici comment créer des enquêtes de feedback et d'engagement dans Nectar afin de développer un vrai programme d’écoute des salariés, plutôt que de vous contenter d’enquêtes ponctuelles sans suite.

Obtenez des réponses au lieu d’être ignoré

Le plus difficile avec les enquêtes, ce n’est pas de les concevoir. C’est d’amener les gens à y répondre réellement. La plupart des organisations prennent des décisions pour leur culture d’entreprise sur la base de données incomplètes.

Nectar change la donne à travers trois leviers, en vous fournissant des outils qui vont bien au-delà des générateurs d’enquêtes classiques.

1. Diffusion multi-canal

La majorité des outils d’enquête misent sur l’email — qui est souvent ignoré, filtré ou perdu. Nectar atteint vos collaborateurs via Slack, Teams, SMS, email, et directement dans la plateforme Nectar. C’est crucial notamment pour ceux en télétravail, en mode hybride ou sans poste de bureau : en 2023, selon une enquête Qualtrics, seuls 50 % des répondants disaient se sentir entendus au travail. Rejoindre vos équipes là où elles se trouvent fait bondir la visibilité et la participation.

2. Envois automatisés avec Nectar Flows

Envoyez l’enquête automatiquement via Nectar Flows. Diffusez l’annonce à l’avance (grâce à Nectar Comms), programmez des rappels et mobilisez les managers via des notifications automatiques. Sans aucun suivi manuel.

3. Stimulez la participation grâce aux points Nectar

Contrairement aux plateformes d’enquête classiques, Nectar permet d’associer des points à chaque participation — transformant ainsi la démarche en moment gratifiant, et non en contrainte supplémentaire. Résultat : un meilleur taux de réponse, garantissant que vos données reflètent vraiment l’ensemble de l’organisation. Et pourquoi ne pas remercier concrètement celles et ceux qui contribuent à rendre votre entreprise meilleure ?

En combinant diffusion multi-canal, automatisation et incitations, vous ne courez plus après les réponses. Vous créez au contraire une habitude : donner son avis devient facile, naturel et valorisé.

Analysez les réponses au lieu de deviner quoi faire

Nectar Engage fait partie d’une Culture Suite intégrée (avec Reconnaissance et Communication interne), réduisant l’écart entre insight et action. Vous diagnostiquez via les enquêtes, agissez grâce à la reconnaissance, alignez l’équipe grâce aux communications, et automatisez le tout avec Nectar Flows. Vous gérez ainsi toute l’expérience collaborateur et l’engagement sur une seule plateforme, au lieu d’en chaîner plusieurs outils différents, voire plus.

L’Enquête d’Engagement Nectar couvre 10 piliers d’engagement, offrant une structure de questionnement adaptée pour les RH et propose des benchmarks sectoriels :

1. Alignement
2. Direction générale
3. Relation avec le manager
4. Reconnaissance
5. Développement
6. Responsabilisation
7. Bien-être
8. Sentiment d’appartenance
9. Communication
10. Engagement

Vous savez déjà qu’il y a un problème avant même de lancer une enquête. La difficulté, c’est de savoir par où commencer. Les analyses et benchmarks de Nectar vous donnent la clarté nécessaire pour agir de façon décisive, sans vous fier à l’intuition.

Selon Gallup, les entreprises à l’écoute de leurs collaborateurs enregistrent un engagement 4x supérieur et un taux de rotation divisé par 2. Mais pour agir, il faut des données fiables.

Nectar Engage restitue les résultats selon ces 10 piliers. Vous obtenez ainsi une lecture directe des dimensions fortes de votre culture et de celles qui requièrent de l’attention, sans être submergé par une masse de données incompréhensibles.

Fini les exports tableur à éplucher ou les rapports difficiles à lire grâce à :

• Un score d'engagement global pour suivre les tendances dans le temps
• Des cartes thermiques pour mettre en évidence les disparités par équipe, département ou localisation
• Des analyses détaillées par pilier pour identifier vos opportunités à plus fort impact
• Comparaison Mercer pour comparer vos résultats à ceux de vos pairs du secteur

Posez des questions après l'enquête au lieu de supposer que vous avez toute l'histoire

Il ne suffit pas de recueillir quantité de retours et de partir du principe que vous avez compris la situation. Vos enquêtes doivent être le point de départ de conversations supplémentaires, même lorsque les réponses sont anonymes.

Après tout, il y a toujours davantage de contexte à recueillir et vous recevrez toujours des retours qui vous conduiront à vous poser plus de questions que vous n'aurez de réponses.

C'est pourquoi Nectar Engage vous propose SafeTalk, un chat anonyme bidirectionnel qui permet aux RH et aux responsables de poser des questions complémentaires, sans jamais révéler l'identité des salariés. Oui, la plupart des plateformes de sondages recueillent des avis anonymes. Seul Nectar vous permet de répondre — de façon anonyme — et de véritablement résoudre le problème.

Pour exploiter au mieux cette fonctionnalité, suivez ces conseils. (Même si vous organisez de petits groupes de discussion pour poser des questions générales visant à établir le contexte des retours, ces recommandations vous seront utiles.)

• Soyez réellement curieux, pas interrogatif
• Posez des questions ouvertes qui invitent à donner des détails
• Posez une question à la fois
• Évitez de demander des éléments d'identification

Attendre les entretiens de départ pour comprendre ce qui ne va pas arrive trop tard. Grâce à des enquêtes régulières Nectar et à des suivis appropriés, vous pouvez rectifier le tir avant de perdre vos collaborateurs.

Couvrez un large éventail (mais cohérent) de sujets

Les sujets de vos enquêtes ne doivent pas être choisis au hasard — ils doivent être basés sur les véritables raisons qui poussent les collaborateurs à se désengager, s'épuiser ou partir. Des études montrent constamment que les employés veulent se sentir écoutés et compris. Sans canaux structurés et réguliers de feedback, leurs frustrations et leurs idées passent inaperçues. Et les problèmes sous-jacents s'aggravent en silence.

Les enquêtes personnalisées sur Nectar peuvent inclure des questions à choix multiples, des affirmations sur une échelle de Likert, des zones de commentaires ouverts et des questions à curseur. Cela vous permet d'éviter les questions complexes avec des formulations lourdes et des barèmes incohérents.

Vous vous rappelez des 10 piliers de l'engagement ? C'est là qu'ils prennent tout leur sens lorsqu'on réalise des enquêtes d'engagement. Couvrir ces thèmes interconnectés — plutôt que de poser des questions isolées — vous donne une vision plus complète de ce qui motive (ou mine) votre culture d'entreprise. Et parce que ces questions sont directement liées à des résultats comme la rétention ou le moral, les données obtenues sont plus faciles à exploiter.

Avec Engage, j’ai vraiment beaucoup aimé ce produit Nectar car il me permet d’envoyer des enquêtes personnalisées, et c’est vraiment pratique car tout est centralisé. Je faisais ces sondages avant avec Google Forms, et dès que cette fonction a été lancée, je suis passée à Nectar. C’est un bon moyen d’inciter les gens à répondre — ils obtiennent des points Nectar pour cela.

Gabriela Ruiz Nieto

Droplet

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Recueillez les retours de multiples façons au lieu de faire un seul grand sondage

Une véritable enquête d'engagement est un événement important, mais il ne faut pas oublier les points réguliers à l'intégration, les sondages mensuels de type « pulse », les enquêtes trimestrielles et même les questionnaires eNPS.

Vous pouvez tout faire depuis Nectar Engage. Vous disposez de modèles et de conseils pour :

• Enquêtes d'engagement avec comparaison Mercer
• Sondages eNPS pour une comparaison cohérente
• Sondages Pulse pour éviter la lassitude des enquêtes
• Enquêtes personnalisées avec des types de questions flexibles

Réalisez ces enquêtes en plus des entretiens de suivi à 30/60/90 jours et des entretiens de maintien, et vous disposerez d'une véritable mine d'or de retours.

Passez de retours éparpillés à des signaux clairs avec Nectar

Le désengagement des employés ne se manifeste pas ouvertement. Il se glisse discrètement à travers une baisse de productivité, des démissions inattendues et des problèmes de culture d'entreprise difficiles à identifier. Les entreprises qui réussissent à fidéliser sont celles qui écoutent tôt, agissent sur les retours qu'elles reçoivent et bouclent la boucle avant que de petites frustrations ne deviennent de gros problèmes.

Nectar Engage donne aux RH et aux responsables des collaborateurs les outils nécessaires pour faire exactement cela — avec des enquêtes multi-canaux, une participation récompensée, des analyses approfondies et un canal direct vers les employés via SafeTalk. Et comme la solution est intégrée à la même plateforme que la reconnaissance et la communication interne, vous créez un système où les retours d'information entraînent des actions, et les actions instaurent la confiance. Curieux de découvrir comment les solutions d'écoute des employés de Nectar pourraient s'intégrer dans les projets de votre équipe RH ? Planifiez une démo Nectar.