Au cours de l’année écoulée, avez-vous déjà repoussé la reconnaissance de vos employés ? Peut-être avez-vous tenu certains collaborateurs pour acquis parce qu’ils n’interagissent pas avec la clientèle ?

Ou peut-être passez-vous des heures à envoyer manuellement des cartes-cadeaux et vous en oubliez toujours certains. Il est probable que des personnes continuent de quitter l’entreprise pour d’autres opportunités.

L’équipe RH de 1st Choice Cabinetry a été confrontée à tous ces problèmes. Et cela a gravement nui à leur taux de rétention.

Lorsque leur effectif a doublé, dépassant bien les 100 employés, le département RH n’était pas initialement préparé à gérer la reconnaissance et l’engagement à grande échelle. Le programme de reconnaissance original récompensait les collaborateurs en contact avec la clientèle ; les RH envoyaient manuellement des cartes-cadeaux et des certificats.

Non seulement cela prenait beaucoup de temps aux RH, mais les employés à distance et hors relation client se sentaient ignorés et dévalorisés. Les scores d’engagement chutaient et ils faisaient face à un taux de turnover de 25%.

Puis ils ont adopté Nectar.

Comment 1st Choice Cabinetry a mis en place Nectar

L’un des principaux freins à la reconnaissance chez 1st Choice Cabinetry était l’accent mis sur les employés en contact client.

Les collaborateurs à distance et sans bureau étaient sans cesse écartés, poussant certains à partir. Ils ont choisi Nectar, car l’emplacement de chacun n’avait plus d’importance.

Désormais, tout le monde pouvait participer car Nectar privilégie la reconnaissance entre pairs.

Chaque employé reçoit une allocation mensuelle de points. Durant le mois, les collaborateurs envoient des remerciements personnalisés et spécifiques à leurs pairs, attribuant des points Nectar. Le « Meaningful Meter » de Nectar aide chacun à transmettre des messages de reconnaissance authentiques.

Un remerciement significatif relie l’action reconnue à un service, une équipe ou un objectif d’entreprise, une valeur de la société, ou même à un succès client (mais pas uniquement comme auparavant). Cela renforce les comportements positifs que les dirigeants souhaitent encourager.

Grâce aux remerciements envoyés sur Nectar, que ce soit par les managers ou les collègues, tout est publié sur un fil d’actualités accessible à tous. Chacun peut ainsi célébrer et valoriser ses pairs. Et l’équipe RH ne perd plus un temps fou à choisir les personnes à récompenser puis à envoyer des cartes-cadeaux individuelles. À la place, après avoir cumulé des points Nectar, chaque collaborateur choisit lui-même ses récompenses.

La reconnaissance dans Nectar peut également être automatisée, pour que des étapes importantes comme les anniversaires professionnels et les anniversaires ne soient jamais oubliés. Comme pour les remerciements, ces réussites sont mises à l’honneur publiquement sur le fil Nectar. Les employés peuvent aussi recevoir des notifications directes pour les grands anniversaires.

Mais rien de tout cela ne se passe dans l’ombre. Avec le rapport Shoutouts de Nectar, les équipes RH comme la vôtre peuvent suivre toutes les statistiques importantes liées à la reconnaissance, comme :

• Remerciements envoyés
• Principaux expéditeurs et destinataires
• Valeurs fondamentales
• Analyse par service
• Jamais reçu

Avec cette visibilité, les responsables RH peuvent identifier les contributeurs sous-estimés, détecter les problèmes de faible moral ou d’engagement, suivre l’adoption globale et utiliser les analyses pour réduire le risque de départs.

Comment Nectar a transformé l’entreprise

Avec Nectar en place, 1st Choice Cabinetry a constaté une nette hausse de l’engagement et du bien-être des collaborateurs — et une forte baisse du turnover.

Le score d’engagement des employés a augmenté de 90% et les résultats des enquêtes sur le bonheur se sont améliorés de 75%. L’équipe RH attribue ces deux réussites aux remerciements permis par Nectar. Mais sans doute encore plus important pour l’entreprise : le turnover est passé de 25% à moins de 7% après l’adoption de Nectar.

Au lieu de faire face aux tracas et aux coûts liés au remplacement des collaborateurs, 1st Choice Cabinetry conserve son personnel plus longtemps. Les employés restent plus volontiers et sont plus productifs parce qu’ils sont reconnus pour leur implication.

Vous vous demandez comment Nectar pourrait améliorer la rétention et l’engagement dans votre organisation ? Réservez votre démo Nectar.