En-cas de bureau : Alana Fallis
Dans notre série Office Snacks, nous interviewons des membres de notre communauté afin d’explorer la diversité de leurs expériences et d’en retirer des idées et des perspectives savoureuses.
Rejoignez-nous pour ce nouvel épisode ci-dessous, alors que Alana Fallis — Directrice des Opérations RH chez Quantum Metric et auteure occasionnelle — partage sa sagesse avec nous.
Nous aimerions mieux vous connaître, où êtes-vous basée ?
Je suis actuellement basée à Tampa, en Floride. J'ai déménagé ici depuis New York pendant la pandémie.
Keep Reading—and Keep Leading Smarter
Create a free account to finish this piece and join a community of forward-thinking leaders unlocking tools, playbooks, and insights for thriving in the age of AI.
Have an account? Log In
Comment êtes-vous arrivée là où vous êtes aujourd’hui ?
Eh bien, combien de temps avez-vous ? 😄
J’ai suivi un chemin détourné vers les RH. Croyez-le ou non, mon objectif initial était de devenir actrice, et j’ai obtenu mon diplôme d’un important conservatoire de théâtre il y a 10 ans. Pendant que j’essayais de percer comme actrice à New York, j’enchaînais 3 à 4 emplois différents : nounou, tutrice, travailleuse dans des restaurants, ainsi que d’autres petits boulots pour subvenir à mes besoins. J’ai commencé à me tourner vers des petites entreprises, jeunes, où je pouvais faire un travail créatif, comme l’écriture et la relecture.
Avec le temps, j’ai eu envie de me construire une carrière significative, et j’ai réfléchi à tout ce que j’avais aimé dans mes précédents emplois. Une expérience qui m’avait plu a été lorsque je travaillais dans le back-office d’un restaurant et que j’ai pu faire un peu de recrutement, par exemple. J’aimais le langage et la communication, aider les gens à se développer, et contribuer à ce que mes collègues se sentent bien sur leur lieu de travail. J’ai cherché l’intersection entre mes compétences naturelles, ce que j’aimais faire de mon temps et où il y avait des opportunités sur le marché, et j’ai décidé de poursuivre une carrière dans les RH.
J’avais cependant quelques règles : je voulais travailler dans des start-ups, car je cherchais de la créativité. Je savais qu’un environnement d’entreprise très structuré et bureaucratique ne me conviendrait pas. Aujourd’hui encore, je ne pourrais pas faire mon métier dans une banque, par exemple. J’ai adapté mon CV pour mettre en avant mes expériences pertinentes, décroché mon premier poste débutant en RH, et le reste appartient à l’histoire.
J’entends souvent des personnes dire qu’elles ont « atterri par hasard » dans leur métier actuel, mais ce n’est pas mon cas. Je ne suis pas arrivée ici par accident, j’ai fait une série de choix délibérés. Je me suis orientée vers des environnements où je pouvais apprendre et progresser. J’ai toujours accepté les missions difficiles et me suis entourée d’experts. Aujourd’hui, je suis Directrice des Opérations RH dans une super start-up technologique.
À quoi ressemble votre journée type, avez-vous une routine à laquelle vous tenez ?
Je suis très axée sur la routine. Je me lève, j’emmène les chiens en promenade tout en écoutant un podcast, je me prépare pour la journée, puis je m’installe avec mon café, généralement avant 8h. Avoir un rituel que l’on attend avec plaisir pour les petits moments de la journée fait toute la différence.
Je trouve également utile de bloquer du temps dans mon agenda pour une pause. Il est difficile de résoudre des problèmes quand on a le cerveau en bouillie, alors parfois cela consiste à faire une demi-heure de sport ou une pause d’exercice dans la journée.
Quelque chose sur lequel je travaille, c’est d’arriver à décrocher à la fin de la journée. Mon entreprise est mondiale, avec des collaborateurs dans tous les fuseaux horaires, et le travail, littéralement, n’est jamais « terminé ».
Il y a toujours des choses à faire, alors mon nouvel objectif est d’amener les dossiers à un point où je peux les laisser pour la journée et les reprendre le lendemain. Sinon, je finirai par travailler sur des projets et répondre à des courriels jusqu’à tard dans la soirée si je ne fais pas attention. La vie en start-up !
Comment décrivez-vous votre poste aux autres ?
Mon pitch d’ascenseur : je dirige une petite mais puissante équipe de professionnels RH. Mon équipe conçoit et pilote l’expérience collaborateur, depuis l’intégration jusqu’au départ des salariés, en passant par tous les moments clés.
Quelle est la partie préférée de votre travail ?
Ma vraie préférence, c’est mon équipe, j’ai une équipe incroyable. Mais pour le poste en lui-même, j’adore pouvoir tenter de nouvelles initiatives et programmes. Parfois ça fonctionne, parfois non, mais j’ai beaucoup de liberté pour expérimenter. J’aime également résoudre des casse-têtes, et j’en ai plusieurs à gérer chaque jour, de différentes manières.
Quel est le plus grand défi en tant que responsable des Opérations RH ?
Le monde évolue si vite. Il est plus important que jamais de rester attentif à l’évolution de l’air du temps et des attentes changeantes des équipes.
Dans mon entreprise, nous le faisons régulièrement en sondant nos collaborateurs et en passant autant de temps que possible avec ceux qui sont sur le terrain. Je reste aussi à l’écoute de l’actualité RH en lisant, écoutant des podcasts, etc. Un bon point de départ est l’excellent podcast People Managing People, et j’aime aussi Modern People Leader et People Problems.
Selon vous, quelle est la plus grande idée reçue concernant les RH ?
On le disait déjà lorsque je suis entrée dans le domaine, et c'est toujours valable : la plupart des dirigeants ne voient pas comment faire des RH un pilier stratégique de l’entreprise. Oui, nous pouvons gérer les snacks du bureau, oui, nous pouvons organiser de chouettes événements, mais être des « ambassadeurs de la culture » n’est qu’un aspect de notre rôle et non l’ensemble.
Les RH devraient participer au processus de planification stratégique, afin que nous puissions collaborer avec les cadres dirigeants et les décideurs afin d’aligner nos équipes sur nos objectifs d’entreprise.
Comment la technologie a-t-elle impacté le domaine des RH ?
De nombreuses façons, mais une chose me vient immédiatement à l’esprit : disposer d'une expérience employé numérique solide devient de plus en plus important. Les outils et ressources utilisés par les collaborateurs ont un impact significatif sur leur niveau de satisfaction au travail.
Le télétravail devient la norme, et nos outils RH doivent non seulement soutenir cette expérience, mais aussi en tirer parti pour renforcer l’engagement et l’efficacité.
Quels sont vos outils préférés qui vous aident dans votre travail ?
Nous avons construit tout notre programme de reconnaissance des employés sur une plateforme appelée HiThrive—c’est un outil génial. Leur équipe nous a aidés à mettre en place une intégration personnalisée avec notre fournisseur de goodies, Sendoso, pour que nos collaborateurs puissent utiliser les points reçus afin de choisir des produits de l’entreprise directement sur notre plateforme de récompenses ! C’est vraiment top.
Par ailleurs, nous utilisons Mystery pour animer les événements virtuels de notre entreprise, et ils font un travail formidable. Ils proposent de très nombreuses options originales et créatives.
Quelle est votre initiative la plus réussie à ce jour et pourquoi ?
La mise en place de HiThrive, citée précédemment, car elle allie expérience collaborateur, fonctionnalités technologiques et automatisation. Grâce à l’outil HiThrive, nous avons créé un programme de récompenses multi-facettes qui inclut :
- Permettre aux collaborateurs de se féliciter entre eux via des points qu’ils peuvent ensuite utiliser dans une boutique, pour acheter un article Amazon, un objet aux couleurs de l’entreprise, une carte cadeau ou faire un don à une association
- Un programme automatisé de récompenses pour les anniversaires d'ancienneté (envois automatiques à chaque date d’anniversaire professionnelle)
- Kits de bienvenue et envois de goodies automatisés pour les nouvelles recrues
- Possibilité de récompenser financièrement certaines initiatives (par exemple, les gagnants d’un récent quiz d’entreprise ont reçu des points HiThrive en guise de récompense).
Nous observons une implication extrêmement élevée avec cet outil, avec un taux d’utilisation mensuel compris entre 80 et 100 %, ce qui témoigne de son succès.
Quel est le meilleur conseil que vous ayez jamais reçu ?
Ce n’est pas particulièrement lié au travail, mais c’est mon préféré : « Ne laissez pas les idées que les autres ont de ce que vous devriez être vous faire du mal, car ils n’ont aucune idée. »
Selon vous, quel est le plus grand défi auquel font face les organisations sur le marché du travail actuel ?
On parle toujours de pénurie de talents, et cela reste vrai. Les grandes entreprises tech à San Francisco investissent beaucoup d’argent pour attirer les talents, ce qui peut rendre la concurrence difficile. La plupart des praticiens RH savent qu’au sein de certains secteurs, les employés pourraient très facilement partir s’ils souhaitent simplement gagner plus.
Mais au-delà de cela, la pandémie a provoqué un véritable bouleversement dans nos façons de travailler, nos lieux de travail et notre rapport au travail en général. Cela a été un catalyseur : les personnes recherchent désormais davantage de sens dans leur travail, au-delà de leur salaire de base.
Les attentes de la main d’œuvre évoluent, et même si ce n’est pas une mauvaise chose, les entreprises doivent continuer à réévaluer ce qu’elles ont à offrir comme valeur à leurs talents.
Enfin, et c'est le plus important, quel est votre snack de bureau préféré ?
Oh là là, ça fait plusieurs années que je ne fréquente plus régulièrement un bureau, mais ce à quoi je ne pouvais pas résister, ce sont les en-cas au fromage et salés. Les Baked Cheese Curls de Herr’s sont carrément irrésistibles !
What’s your favorite office snack?
Work in People and Culture? Want to share your ideas?
Applications to be interviewed are open to anyone (yes anyone!) so don’t hesitate to fill in the form for an opportunity to share your knowledge and ideas.
