De sterkeste arbeidsplasskulturene bygges på konsekvente beslutninger, rettferdige prosesser og resultater man kan stole på. Det er her medarbeiderrelasjoner spiller størst rolle. Mye av dette arbeidet foregår bak kulissene. Men når en sak blir stilt spørsmål ved, er hvert trinn i prosessen viktig.
Organisasjonene nedenfor visste at medarbeiderrelasjoner var for viktig til å håndteres gjennom innbokser og regneark. De bygget én sikker, felles kilde til sannheten for å bidra til å beskytte det som betyr mest: Menneskene, kulturen og organisasjonen deres.
Slik gjorde de det.
Fra reaktiv til proaktiv
Ofte er dokumentasjonen spredt på tvers av innbokser, og undersøkelser følges opp i regneark. Som et resultat er det vanskelig å se mønstre før de har eskalert.
Yelps Rachel Greer beskrev behovet tydelig: “Vi trengte virkelig én felles kilde til sannheten i dokumentasjonen vår.”
Når dokumentasjon om medarbeiderrelasjoner samles på ett sted, kan team se hva som skjer i hele organisasjonen. Hos The Hershey Company ga det å flytte saksdata inn i ett system toppledelsen innsyn i medarbeiderproblemer og gjorde det mulig for dataene å fortelle en tydelig historie om medarbeiderrelasjoner.
“HR Acuity har virkelig hjulpet oss med troverdigheten vår i virksomheten,” sa Tory Niceswander, tidligere i The Hershey Company. “Det har vært et svært kraftig verktøy [som har gitt oss] muligheten til å utarbeide rapporter for toppledelsen etter behov, se hvor problemområdene er og hvordan vi kan iverksette tiltak.”
Konsekvent i hvert trinn
For mange av HR Acuitys kunder er verdien ikke én enkelt funksjon. Det handler i stedet om muligheten til å håndtere hver sak konsekvent, uavhengig av saksbehandlerens erfaring eller lokasjon.
Qualcomms Katie Wilson sa det enkelt: "Med andre løsninger må du tilpasse prosessen din for å bruke verktøyet; med HR Acuity ER prosessen verktøyet."
Kim Roa, tidligere leder for globale medarbeiderrelasjoner og personalrådgivning i Workday, beskrev et lignende resultat: “Det har virkelig gjort det mulig for oss å skape større konsekvens i saksbehandlingsrutinene våre og ganske enkelt få data av bedre kvalitet.”
Denne konsekvensen er viktig. Den hjelper organisasjoner med å vise en tydelig, dokumentert prosess dersom en sak blir bestridt. Den hjelper også medarbeidere med å stole på at problemer håndteres rettferdig og konsekvent.
For globale team kan denne standarden være vanskeligere å opprettholde. RELX har brukt HR Acuity for å støtte en konsekvent prosess for medarbeiderrelasjoner på tvers av den globale virksomheten. Som Ian Stickland sa, har plattformen "stått tidens prøve og holdt tritt med kravene i den globale virksomheten vår."
Want to learn more about HR Acuity?
Når medarbeiderrelasjoner får en plass ved bordet
Det største skiftet skjer når ledere begynner å etterspørre data om medarbeiderrelasjoner, ikke bare utfallet av en sak.
Abira Balendran, tidligere direktør for medarbeiderrelasjoner på virksomhetsnivå i Sun Life, forklarte det slik: "Med HR Acuity kan vi legge dataene oppå hverandre for å tegne et tydelig bilde av kulturen vår."
Denne synligheten hjelper medarbeiderrelasjoner med å gå fra en reaktiv funksjon til en strategisk funksjon. Team kan oppdage mønstre tidligere, for eksempel gjentatte klager som gjelder én leder, eller en økning i lignende problemer i én avdeling.
Det er her medarbeiderrelasjoner kan ha en målbar innvirkning på virksomheten.
Grifols sparte millioner på rettssaker og utbetalinger av arbeidsledighetstrygd ved å oppdage problemer tidligere.
CMS Energys Christina DuVall trakk frem verdien av sammenligningsgrunnlag: "HR Acuity er det første verktøyet jeg har sett som utfører sammenligninger sømløst, og det ga meg tillit til at jeg gjorde en direkte sammenligning fra like til like,” sa hun.
Plattformen ofrer imidlertid ikke kvalitet for hastighet.
Waymo reduserte også rapporteringstiden med 92 %, noe som hjalp teamet med å identifisere trender raskere og ta bedre informerte beslutninger. “Med HR Acuity kan vi stole på at rapporten forteller hele historien med tydelighet og trygghet,” sa Bruce Berrol, leder for medarbeiderrelasjoner.
Med deres egne ord
Én rød tråd går igjen i alle kundehistoriene. Fagfolk stoler på en plattform som er utviklet av mennesker som selv har jobbet med medarbeiderrelasjoner. “Den er utviklet av fagfolk innen medarbeiderrelasjoner for fagfolk innen medarbeiderrelasjoner, så den er definitivt best i klassen,” sier Akamais Stephanie Miller.
Her er det andre kunder setter pris på ved HR Acuity:
- Kaitlyn Rybczynski, Johns Hopkins Health System: “Når tiden er knapp, er det ingen som ønsker å sløse den bort på å lete etter tall. HR Acuity effektiviserer denne prosessen, slik at du kan frigjøre ressurser fra administrative oppgaver og fokusere på det som virkelig betyr noe — å skape verdi og effekt der det virkelig teller.”
- Allison Zacher, Shake Shack: “HR Acuity ble utviklet av mennesker som forstår arbeidet. Jeg skjønte umiddelbart at det var det vi trengte for å bringe arbeidet vårt videre.”
- Ian Stickland, RELX: “HR Acuity har bidratt til å løfte medarbeiderrelasjoner i organisasjonsledelsens øyne, og plassert teamet vårt i strategiske samtaler og planlegging.”
Se hvordan HR Acuity kan fungere for deg
Bli med i HR-teamene som bruker HR Acuity til å styrke medarbeiderrelasjonene. Få en personlig demonstrasjon og se hvorfor brukerne vurderer HR Acuity så høyt.
