For å komme foran, må du vite når det er riktig å be om hjelp

Det var utelukkende guddommelig inngripen som tok meg fra arbeidsledighet til å bli administrerende direktør i TSI (Tiana Sanchez International LLC), et selskap innen talentutvikling og læring. 

Tyve år med yrkesmessig suksess fikk meg til å tro at jeg var urørlig og trygg i rollen som banksjef, men i 2011 endret alt seg da jeg fikk beskjed om oppsigelse. Finanskrisen i 2008 hadde omsider rammet meg. 

Uten jobb, grad eller inntekt satset jeg på «MEG» og startet min egen virksomhet i mai 2011. I løpet av de siste 12 årene har vi utviklet virksomheten, økt selskapets gjennomslagskraft gjennom podkasten vår, Som en EKTE sjef, opprettet en nettbasert plattform for ledelsesopplæringsmoduler på forespørsel, holdt over 100 hovedinnlegg og presentasjoner over hele USA og utgitt tre bøker («Uovervinnelig: Å overvinne selvnederlag», «F’UP – Oppturen ved å mislykkes» og «Ledere i perler: Hvordan være en endringsarkitekt», en antologi sammen med 24 andre kvinner).

Det sies at feilene våre kan være våre beste lærere. Hva er en morsom feil du gjorde da du var i startfasen, og hva lærte du av den?

Jeg er ikke sikker på om dette kan kalles morsomt, men jeg deler det gjerne. Tidlig i virksomheten min ble jeg invitert til å snakke på høyskoler for studenter om karrierereisen min og «Hvordan markedsføre deg selv».

I begynnelsen av et av disse foredragene ble jeg slått av den totale stillheten i rommet. Jeg snakket, men det kom ingen reaksjon fra publikum. *Sirisser*. Jeg fortsatte foredraget og avsluttet omtrent en time senere.

Etter foredraget ble det satt opp et bord der jeg skulle møte studentene. Jeg var sikker på at alle var på vei ut døren. Til min overraskelse sto det en kø av studenter med brede smil som fortalte meg hvor godt de likte foredraget! 

Jeg lærte at jeg aldri må undervurdere betydningen og verdien av det jeg gjør. Og for det andre: Bare fordi folk ikke snakker, betyr det ikke at de ikke lytter!

Ingen av oss kan oppnå suksess uten litt hjelp på veien. Er det en bestemt person du er takknemlig for, som hjalp deg med å komme dit du er i dag? Kan du dele en historie? 

Dette er vanskelig, siden det er svært mange som har hjulpet meg. Personen som hadde størst innflytelse på suksessen min, var bestemoren min, som har vært død i over 20 år. 

Hun var den første svarte kvinnelige forretningskvinnen og gründeren jeg ble kjent med. Hun jobbet hardt og var mange dager helt utslitt. Hennes besluttsomhet og direkte holdning var, og er fortsatt, en inspirasjon. Det er på de dagene tvilen sniker seg inn, at jeg henter oppmuntring og støtte fra eksempelet hennes.

Kan du gi oss ditt favorittsitat om «livslærdom»? Kan du fortelle hvordan det har vært relevant for deg i livet? 

Mitt favorittsitat om «livslærdom», og et sitat som avslutter hver episode av podkasten vår Som en EKTE sjef, er «Alle ønsker å lykkes, men ikke alle er villige til å gjøre arbeidet.» 

Beslektet med dette er «Hvis du vil ha det andre har, må du være villig til å gjøre det andre har gjort for å få det de har fått.» Jeg liker begge sitatene av disse grunnene: 

1. Hvis du vil utmerke deg i livet, må du jobbe for det. Det blir ikke gitt til deg, delt ut, ført videre eller kopiert og limt inn for deg.
2. Det er helt greit om du vil eller ikke vil ha det andre har, men hvis du klager over det de har og det du ikke har, er det et problem. 

Jeg setter stor pris på tiden min, den fleksible timeplanen og friheten til å gjøre som jeg vil uten at «overarbeidssyndromet» tar overhånd. Jeg har det helt fint med å løpe mitt eget løp, i mitt eget tempo og etter min egen timeplan.

HR-fagfolk og HR-ledere er strategiske partnere og «relasjonsmeglere» som fortjener en plass rundt styrebordet i nye, voksende og etablerte organisasjoner.

Når du ser tilbake på din egen karriere, hva ville du sagt til ditt yngre jeg? 

Få deg en mentor tidligere. Ta kurs i virksomhetsstyring, økonomi og ledelse. Ta spanskkurs, seriøst!

Kampen om å «komme først» og «skille seg ut» er alltid til stede blant dagens yrkesaktive og gründere. Jo bedre tilgang du får til ressurser, mennesker og penger, desto større er sjansene dine for å komme først og skille deg ut.

La oss nå gå videre til den sentrale delen av intervjuet vårt om HR. Hvorfor mener du at HR fortjener en plass i styrerommet og i beslutningstaking på høyt nivå?

HR-medarbeidere og -ledere er strategiske partnere og «relasjonsmeglere» som fortjener en plass i styrerommet i nye, voksende og veletablerte organisasjoner.

Virksomheter får innsikt fra HR i personalledelse, menneskelig samhandling, drift, risikoreduksjon, faglig utvikling, fremtidens arbeidsliv og medarbeidere. HR-partnerskap er en nødvendighet og en ressurs, ikke en belastning. De bidrar til å minimere belastninger!

Basert på din erfaring, hvordan kan HR-medarbeidere og fagpersoner innen mennesker og kultur sørge for at de involveres i strategiske planleggingsprosesser? 

For å sikre seg en plass ved bordet begynner det før ansettelsen, tilbudsbrevet og introduksjonen til rollen i en virksomhet. HR-medarbeidere bør tydeliggjøre rollen sin og forventningene til den større visjonen og målsettingen. 

Vær en pådriver for «menneskesentrerte» initiativer, og ha god kunnskap om og oversikt over forretningsresultater. Abonner på anerkjente nettmagasiner (Inc., Fast Company, HBR, SHRM), og følg anerkjente forskningsselskaper (McKinsey, Wiley, Gallup). 

Til slutt må du demonstrere avkastningen på investeringen (ROI) og forslagets innvirkning på bunnlinjen gjennom ord, handling og resultater. 

Mange mener at CHRO-er ville blitt gode administrerende direktører, men ofte blir de oversett. Hvorfor tror du det er slik? 

For det første verdsetter ikke folk «menneskevirksomheten» på samme måte som de verdsetter «forretningsvirksomheten». For det andre er de fleste fagpersonene innen HR kvinner. Så la oss ta elefanten i rommet, skal vi? Omtrent 70 % av kvinnene arbeider innen HR. Mindre enn 10 % av kvinnene i Fortune 500-selskaper har stillinger som administrerende direktør. Hva er galt med dette bildet?

Etter min mening skyldes denne mangelen på representasjon og/eller manglende evne til å «klatre på karrierestigen» fra HR til administrerende direktør mer enn mangel på forretnings- og finanskompetanse. Beviset ligger i dataene. La oss gjøre det bedre og fremme flere kvinner fra HR-direktør (CHRO) til administrerende direktør!

Hvilke ferdigheter kan HR-medarbeidere utvikle for å bli mer effektive forretningspartnere? 

Forhandling, kommunikasjon og økonomisk forståelse er alle viktige ferdigheter for HR-medarbeidere.

Her er hovedspørsmålet i diskusjonen vår. Basert på din erfaring og suksess, hva er de fem viktigste måtene HR kan bidra til å styre virksomhetens beslutninger på?

1 . Utnytt data. Samle inn og del måltall i små og store beslutninger, for eksempel ved å gjennomføre en spørreundersøkelse etter et møte for å avgjøre møtets nytte, forståelighet og tydelighet. Disse dataene kan bidra til å forbedre hvordan møter gjennomføres i hele organisasjonen og øke gjennomslagskraften til ideene dine.

2 . Bygg et eksternt støttesystem. Se etter støtte utenfor styrerommet. Hjelpen din er kanskje ikke i rommet. Faktisk er mange av TSI-klientene mine HR-ledere som tok kontakt med meg for å få hjelp til å navigere i en vanskelig omstilling i organisasjonen. Å være smart, kløktig og besluttsom innebærer å vite når det er på tide å be om hjelp.

3 . Vær til stede. Vær i rommet når viktige beslutninger tas, slik at du sikrer at balansen mellom «den menneskelige siden av virksomheten» og «forretningssiden av virksomheten» er samstemt.

4 . Øk hyppigheten av medarbeidersamtaler. Gjør medarbeidersamtaler kvartalsvise og mikrosamtaler månedlige. Et mer oppdatert øyeblikksbilde av prestasjonene i sanntid, eller «IRL», som tenåringen min kanskje ville sagt, vil bidra til å ta informerte beslutninger om ugunstige rolleendringer som degradering, oppsigelse og/eller karrieresteg oppover, som en forfremmelse.

5 . Ikke vær en «ja»-person. Vær aldri redd for å være uenig. En «ja»-person vil ikke skape endring og påvirke beslutninger på samme måte som en person med en avvikende mening. For kvinner, slik de fleste HR-medarbeidere er i dag, kan dette være en utfordrende oppfordring. Når du tar opp bekymringer, bør du forklare «hvorfor» med støtte i data, «hvordan» og de forventede «resultatene». Ha kontroll på fagområdet ditt, tilby alternative løsninger og ikke vær redd for å utfordre status quo!

Kan du dele tre eller fire av de vanligste feilene du har sett virksomheter gjøre når de står overfor vanskelige beslutninger?

Upopulære eller vanskelige beslutninger er en del av jobben. Det som gjør vanskelige beslutninger enda vanskeligere, er disse tre vanlige feilene: 

1. Å ikke balansere det logiske aspektet ved beslutningen med det menneskelige elementet
2. Forvirrende eller villedende kommunikasjon i forkant av beslutningen
3. Å ikke ha talspersoner – innflytelsesrike medarbeidere (helst en person uten lederansvar, men med høy anseelse og lang fartstid) i virksomheten – som kan fremme beslutningen og stille seg bak den.

Vanligvis innebærer en vanskelig beslutning en STOR endring! Folk takler vanligvis ikke endringer særlig godt. 

For å unngå slike feil bør du være åpen om relevant informasjon. Ta opp spørsmål og bekymringer direkte. Velg riktig plattform for å ta opp disse bekymringene.

Noen ganger er en e-post tilstrekkelig. Andre ganger kan det være nødvendig å holde et allmøte, et forum, et folkemøte eller fokusgrupper for en mer personlig dialog.

Finnes det en person i verden som du gjerne skulle ha spist en privat lunsj med, og hvorfor? Det kan hende at vedkommende ser dette. 

Karen Bryant, den nyutnevnte administrative direktøren og daglige lederen for LA Sparks i Los Angeles. 

Jeg er en jente fra Los Angeles som spilte basketball på videregående på en tid da WNBA ikke eksisterte. For ett år siden var ett av mine tre mål å jobbe med denne fantastiske klubben. Vi får se hva som skjer!

Tusen takk for innsikten din, Tiana! Hvordan kan leserne våre følge arbeidet ditt videre? 

Det finnes tre måter å holde kontakten på: 

1. Ta kontakt med meg på LinkedIn på Tiana Sanchez
2. Besøk nettstedet vårt for å lære mer om det vi gjør
3. Abonner på nyhetsbrevet Real Boss Lady Tips

Flere innsikter fra serien:

• Hvordan moderne HR-ledere nå kan måle det umålbare
• Hva HR-ledere kan oppnå ved å bli “W-formede”
• For å bli en mer effektiv forretningspartner: Lytt og vær nysgjerrig