Slik øker du bruken av EAP og fremmer medarbeidernes velvære
Med tanke på den alarmerende økningen i stress, depresjon og selvmordsrater som er rapportert av CDC, er det tydelig at psykiske helseproblemer i stadig større grad påvirker livskvaliteten til mennesker over hele landet. Denne utviklingen har tvunget selskaper til å ta de ansattes velvære på alvor og vurdere en rekke støttetiltak.
Som svar har mange organisasjoner innført fleksible arbeidsordninger, forbedret ordningene for betalt fri, redesignet kontorlokaler, introdusert programmer for medarbeideranerkjennelse, tilbudt refusjonsordninger for treningsstudio og massasje samt en rekke andre tiltak for å forbedre de ansattes fysiske og psykiske helse.
Til tross for denne innsatsen er bruken av programmer for bistand til ansatte (EAPs) – som er spesielt utviklet for å håndtere psykiske og emosjonelle belastninger – fortsatt lav.
Continue Reading for Free
Create a free account to finish this article, plus get ongoing access to timely insights and practical resources.
Have an account? Log In
Spørsmålet om hvorfor disse programmene brukes så lite blir nå undersøkt både i næringslivet og akademiske miljøer.
Definisjon, omfang og tilgjengelighet for EAP
Ifølge Foreningen for fagpersoner innen bistand til ansatte er et EAP:
Et sett med profesjonelle tjenester som er spesielt utviklet for å forbedre og/eller opprettholde produktiviteten og en sunn fungering på arbeidsplassen. Det er utformet for å bidra til å identifisere og løse personlige problemer, inkludert helse, ekteskap, familie, økonomi, alkohol, rusmidler, juridiske, emosjonelle og stressrelaterte problemer samt andre personlige utfordringer.
EAP tilbys oftere av større arbeidsgivere som en del av et bredere program for medarbeidernes velvære.
I USA tilbyr over 97 % av selskaper med mer enn 5 000 ansatte EAP. Dette tallet synker til 80 % for selskaper med 1 001–5 000 ansatte, og 75 % for selskaper med 251–1 000 ansatte.
Det er imidlertid et tydelig gap i tilgjengeligheten for mindre organisasjoner, ettersom bare 32 % av selskaper med 1–99 ansatte tilbyr EAP. Disse tallene understreker behovet for bredere innføring i alle typer virksomheter for å sikre omfattende støtte til alle ansatte.
Hindringer for bruk av EAP
Selv om EAP er avgjørende for å opprettholde og styrke arbeidsstyrkens helse, anslås det at bare 3–5 % av de ansatte bruker tilgjengelige EAP-tjenester.
Noen av de vanligste hindringene for bruk av EAP kan håndteres i strategien for planlegging av personalgoder, blant annet:
- Manglende tilgang: Enten det skyldes organisasjonens størrelse eller kultur, er det fortsatt et betydelig antall ansatte som ikke får tilgang til EAP.
- Manglende kjennskap: Mange ansatte vet ikke at programmet finnes, eller kjenner ikke til bredden av tjenestene som tilbys.
- Komplisert bruk: I noen tilfeller kan prosessen for å få tilgang til EAP-ordningen være komplisert eller tungvint, noe som gjør det vanskelig for ansatte å få fullt utbytte av tjenestene.
- Stigma knyttet til EAP: Det er ofte knyttet et stigma eller frykt for å bli dømt til det å søke hjelp for psykiske helseproblemer eller personlige utfordringer, noe som hindrer ansatte i å benytte seg av tjenestene.
- Bekymring for konfidensialitet: Bekymringer for personvernet kan avskrekke ansatte fra å bruke EAP-tjenester. Noen ansatte frykter at personopplysningene deres kan bli delt med arbeidsgiveren, eller at bruk av tjenesten kan påvirke jobbsikkerheten eller karriereutviklingen deres negativt.
Ved å håndtere disse hindringene på en hensiktsmessig måte vil organisasjoner kunne forbedre tilgjengeligheten til EAP og øke bruken, noe som til syvende og sist bidrar til et sunnere og mer støttende arbeidsmiljø.
Foreslåtte strategier for å øke bruken av EAP
Nedenfor er noen strategier organisasjoner kan vurdere for å øke bruken av EAP-programmene sine.
- Tidlig introduksjon: Å introdusere EAP-tjenester tidlig, under introduksjon eller opplæring av ansatte, informerer ikke bare de ansatte om tjenestene, men øker også sannsynligheten for at de blir brukt. Dette kan føre til mer forebyggende bruk, slik at ansatte kan håndtere problemer før de befinner seg i en krisesituasjon.
- Forenkle tilgangen: Effektiviser prosessen for å få tilgang til EAP-tjenester, blant annet med tydelige, enkle instruksjoner og flere tilgangspunkter som telefon, nettbaserte eller mobile videosamtaler og alternativer for fysiske møter. Telefonisk rådgivning med tilgang til EAP-nettstedet døgnet rundt har vist seg å øke bruken av EAP.
- Kommunikasjon og promotering: Regelmessig promotering av EAP gjennom flere kommunikasjonskanaler, som e-post, nyhetsbrev, teammøter og allmøter, sikrer at de ansatte kjenner til programmet. Inkluder også informasjon om EAP i den årlige perioden for åpen påmelding til personalgoder og på helse- og velværemesser.
- Integrer i livsendrende hendelser: Å minne ansatte på EAP-tjenester under betydningsfulle livshendelser som ekteskap, fødsel, sorg, korttids- og langtidsuførhet og andre livsendrende hendelser sikrer at de kjenner til de tilgjengelige ressursene når de trenger dem mest.
- Tilby regelmessig opplæring: Gi HR-ansatte og ledere regelmessig opplæring og informasjon om betydningen av EAP, fordelene ved ordningen og hvordan ansatte på riktig måte henvises til EAP.
- Håndtering av stigma: Organisasjoner bør fremme en støttende og aksepterende kultur ved å snakke åpent om fordelene ved EAP, vise medfølelse og empati overfor ansatte som møter utfordringer, og unngå språk som kan påvirke oppfatningen av EAP negativt.
- Gjør bruk av EAP mer kjent: Studier har også vist at ansatte som deler sine erfaringer med bruk av EAP-tjenester, kan ha en positiv innvirkning på organisasjonens bruk av EAP.
Fordeler ved å øke bruken av EAP
Det er tydelig at økt bruk av EAP har fordeler for de ansatte, men virksomhetens behov må også ivaretas. Økt bruk av EAP bidrar i betydelig grad til organisasjonens helse og effektivitet.
Slik får både ansatte og arbeidsgivere fordeler av økt engasjement i EAP-tjenester.
Fordeler for de ansatte
I målingen av EAPs effektivitet med tittelen «Ansattes livstilfredshet» begynner én av tre EAP-brukere med et problem knyttet til livstilfredshet, men dette tallet reduseres med omtrent halvparten etter bruk av EAP-tjenester.
Denne betydelige forbedringen i livstilfredshet blant EAP-brukere illustrerer den store innvirkningen rettidig og effektiv støtte kan ha på en ansatts generelle velvære og balanse mellom arbeid og fritid.
Fordeler for arbeidsgiveren
Personlige og arbeidsrelaterte belastninger som ansatte opplever, kan føre til betydelige kostnader for arbeidsgivere i form av fravær og nærvær uten produktivitet.
En studie konkluderte med at det var en større reduksjon i bruken av sykefravær blant ansatte som brukte EAP-tjenester, sammenlignet med ansatte som ikke søkte hjelp gjennom EAP. Andre studier har vist at ansatte som bruker EAP, i de fleste tilfeller gjenoppretter tapt arbeidsproduktivitet.
Disse funnene fremhever hvilken rolle EAP spiller i å redusere de økonomiske konsekvensene knyttet til tapt produktivitet og fravær.
Alle vinner
EAP er en viktig del av personalgodene deres, og betydningen av å øke bruken av EAP kan ikke overvurderes. Ved å fremme en sunnere arbeidsstyrke som får mer støtte, kan virksomheter forbedre de ansattes velvære, produktivitet og organisasjonens effektivitet totalt sett.
Ved å håndtere bruken av EAP proaktivt og fjerne hindringene for bruk av EAP viser organisasjoner ikke bare at de prioriterer de ansattes velferd, men også at de er opptatt av å forbedre de ansattes arbeidserfaring, noe som dermed påvirker de ansattes livskvalitet positivt.
Det er en vinn-vinn-situasjon.
For å holde deg oppdatert på det nyeste innen ansattes velvære, personalgoder og mer, abonner på nyhetsbrevet fra People Managing People. Du får alle de nyeste historiene, innsiktene og nyhetene rett i innboksen.
