AI-pioniers benutten om het leren en ontwikkelen van uw bedrijf te transformeren
Werknemers zijn dol op AI-tools, vraag het ze maar!: Veel werknemers gebruiken generatieve AI-tools in hun werk en overtreffen daarmee vaak de verwachtingen van het management. Leidinggevenden moeten zich bewust zijn van deze trend om hun teams beter te kunnen ondersteunen.
Communicatie is essentieel in het AI-tijdperk!: Duidelijke communicatie en begeleiding over AI-tools zijn essentieel voor organisaties. Leidinggevenden moeten ervoor zorgen dat werknemers begrijpen hoe ze deze innovatieve hulpmiddelen effectief en ethisch kunnen gebruiken.
AI-gebruikers komen vaker voor dan u denkt!: Het is een misvatting dat AI-tools niet breed worden toegepast binnen bedrijven. Veel werknemers werken actief met generatieve AI, waardoor ze processen opnieuw vormgeven en de efficiëntie binnen verschillende functies vergroten.
Als je denkt dat je medewerkers geen generatieve AI gebruiken, vergis je je waarschijnlijk.
Volgens een wereldwijd onderzoek van Salesforce onder 14.000 medewerkers eind 2023 gebruikte op dat moment al 28% van de medewerkers generatieve AI op het werk, en meer dan de helft had daarvoor geen formele goedkeuring gekregen. Ongetwijfeld liggen de cijfers inmiddels veel hoger.
In plaats van je te richten op een gecentraliseerde aanpak van aansturing en controle, kan het erkennen en benutten van deze vroege gebruikers een strategisch voordeel opleveren. Zo help je generatieve AI effectief te integreren in de L&D-programma's van je bedrijf om zowel de effectiviteit als de efficiëntie te vergroten.
Create a Free Account to Keep Reading—and Keep Leading Smarter
Unlock this piece and join a community of forward-thinking leaders discovering tools, playbooks, and insights for thriving in the age of AI.
Have an account? Log In
Een recent onderzoek van onderzoekers van Harvard Business School in samenwerking met Boston Consulting Group (BCG) levert overtuigend bewijs voor het transformerende potentieel van AI. Uit het onderzoek bleek dat consultants met toegang tot generatieve AI taken 22% sneller en 40% beter uitvoerden dan consultants zonder toegang daartoe.
Dus hoe bereik je vergelijkbare voordelen?
De verborgen pioniers van generatieve AI ontdekken
Voer een intern onderzoek uit om vast te stellen wie generatieve AI gebruikt en hoe zij dat doen. Stel vragen die je helpen inzicht te krijgen in enkele belangrijke factoren rond het gebruik van generatieve AI, waaronder:
- De soorten hulpmiddelen die medewerkers gebruiken
- De gebruiksfrequentie
- Specifieke toepassingen binnen hun werk.
Gebruiken ze AI bijvoorbeeld voor data-analyse, het genereren van inhoud of het automatiseren van routinetaken? Deze details helpen je het huidige landschap van het gebruik van generatieve AI binnen je organisatie in kaart te brengen.
Er moet binnen je organisatie een bepaald niveau van psychologische veiligheid aanwezig zijn, zodat medewerkers zich op hun gemak voelen om open te zijn over hun gebruik van AI.
Stel medewerkers gerust door duidelijk te maken dat het acceptabel is om generatieve AI in hun werk te gebruiken, zelfs zonder formeel beleid. Communiceer duidelijk dat je doel is om van hun ervaringen te leren en hen niet te bestraffen.
Stimuleer deelname door beloningen aan te bieden, zoals erkenning, bonussen of mogelijkheden voor professionele ontwikkeling. Deze aanpak neemt zorgen over AI weg en moedigt eerlijke en uitgebreide antwoorden aan.
Identificeer de personen die generatieve AI effectief en creatief gebruiken zodra je de resultaten van het onderzoek hebt geanalyseerd. Deze informele leiders beschikken over waardevolle inzichten in de praktische toepassingen van generatieve AI en kunnen uit eerste hand vertellen over de uitdagingen en voordelen van deze hulpmiddelen.
Beste werkwijzen ontwikkelen met AI-pioniers
Benut de expertise van je AI-pioniers om beste werkwijzen te ontwikkelen die zijn afgestemd op de context van je organisatie. Creëer een samenwerkingsgerichte omgeving waarin deze vroege gebruikers hun ervaringen en inzichten delen. Volg een eenvoudig proces in drie stappen om optimaal gebruik te maken van wat je van hen leert.
Stap 1: Stel een werkgroep samen
Stel een groep samen van geïdentificeerde pioniers, L&D-professionals en IT-specialisten. Deze groep ontwikkelt richtlijnen en beste werkwijzen voor het gebruik van AI binnen het bedrijf. Organiseer regelmatig vergaderingen en workshops om kennisuitwisseling en samenwerking te bevorderen.
Stap 2: Test de beste werkwijzen in een proefproject
Test binnen een kleine, gecontroleerde groep wat je pioniers hebben ontwikkeld voordat je AI-hulpmiddelen bedrijfsbreed uitrolt. Gebruik deze fase om feedback te verzamelen, de richtlijnen te verfijnen en onvoorziene uitdagingen aan te pakken. Proefprojecten bieden ruimte voor aanpassingen en zorgen ervoor dat de uiteindelijke werkwijzen robuust en praktisch zijn.
Stap 3: Leg de verfijnde beste werkwijzen duidelijk en toegankelijk vast
Maak uitgebreide handleidingen, veelgestelde vragen en videohandleidingen waartoe medewerkers gemakkelijk toegang hebben. Gebruik het intranet van je bedrijf of een L&D-platform om deze hulpmiddelen effectief te verspreiden.
AI-pioniers integreren in organisatorisch leren
Veranker institutionele AI-kennis in de leer- en ontwikkelingsprogramma's van je organisatie. Zo zorg je ervoor dat alle medewerkers profiteren van de expertise van de pioniers en dat het gebruik van AI aansluit bij de strategische doelen van je bedrijf. Hier zijn enkele tips om dat te doen.
AI-modules opnemen in bestaande trainingsprogramma's
Behandel de basisprincipes van AI, de toepassingen ervan en de specifieke best practices die door je taskforce zijn ontwikkeld. Bied zowel online cursussen als workshops op locatie aan om tegemoet te komen aan verschillende leerpreferenties.
Ontwikkel een cultuur die permanente educatie stimuleert
Specifiek voor AI wil je een kader voor vaardigheidsontwikkeling opbouwen om het snelle tempo van veranderingen rond AI bij te houden. Bij elke iteratie wordt de technologie complexer en kan deze nieuwe dingen doen.
Werk trainingsmateriaal regelmatig bij zodat het de nieuwste ontwikkelingen op het gebied van AI weerspiegelt, en bied medewerkers de mogelijkheid om conferenties, webinars en andere leerevenementen bij te wonen.
Stimuleer in dit kader een cultuur van leren van collega's, waarin medewerkers hun ervaringen met en tips over Gen AI met elkaar delen. Faciliteer dit via interne forums, lunchsessies en mentorprogramma's. Erken en beloon medewerkers die bijdragen aan deze cultuur van kennisdeling om deelname verder te stimuleren.
Koppel medewerkers aan succesvolle vroege gebruikers van AI
Door kennisdeling en vaardigheidsontwikkeling te faciliteren, kun je sterkere professionele relaties tussen medewerkers opbouwen en een samenwerkende leeromgeving bevorderen.
Mentorschap door collega's stimuleert medewerkers om van elkaars ervaringen te leren en biedt praktische inzichten en toepassingen van AI uit de praktijk.
Generatie Z omarmt AI in grote meerderheid en kan die ervaring in dit soort cultuur benutten om andere waardevolle ervaringen op te doen, zoals coaching, het ontwikkelen van presentaties en het ontwerpen van leerervaringen.
Voorbeelden van succesvolle AI-leerinitiatieven
Een van mijn klanten die ik help met de integratie van Gen AI, een middelgroot technologiebedrijf, koppelde medewerkers die AI al vroeg gebruikten en zich vrijwillig hadden aangemeld als mentoren en trainers aan collega's. Daarbij werd een breed scala aan Gen AI-onderwerpen behandeld, van programmeren en contentcreatie tot het schrijven van prompts.
Dit verbeterde de samenwerking en kennisuitwisseling tussen teams, wat resulteerde in meer vertrouwen onder medewerkers bij het gebruik van Gen AI-tools en leidde tot een hogere productiviteit en meer innovatie.
Het bedrijf organiseerde ook praktische workshops en seminars om diepgaande training in AI-tools en -technieken te bieden. Daarbij werd de praktische toepassing van aangeleerde vaardigheden aangemoedigd door realistische scenario's en interactieve oefeningen te gebruiken.
Een andere klant, een regionale verzekeringsmaatschappij, organiseerde regelmatig workshops over de implementatie van Gen AI, met de nadruk op praktische toepassingen die relevant waren voor hun sector. Deelnemers deden praktische ervaring op met AI-tools en leerden hoe ze deze in hun dagelijkse werkprocessen konden integreren.
Deze workshops verbeterden niet alleen de efficiëntie van individuen en teams, maar brachten ook nieuwe ideeën voort om AI in te zetten voor een betere klantenservice en het stroomlijnen van activiteiten.
Geleerde les: Deel complexe AI-onderwerpen op in korte, gerichte lessen met behulp van video's, quizzen en interactieve content, zodat medewerkers in hun eigen tempo kunnen leren.
Leren in kleine stappen
Een regionaal bedrijf in financiële dienstverlening waarmee ik heb samengewerkt, bood cursussen in kleine leeronderdelen over Gen AI aan, met flexibele leertrajecten die waren afgestemd op individuele behoeften. Medewerkers konden lessen op aanvraag volgen, waardoor de betrokkenheid en deelname aan trainingsprogramma's toenamen.
De leeronderdelen behandelden een breed scala aan onderwerpen, van basisprincipes van AI tot geavanceerde technieken voor data-analyse, wat resulteerde in betere vaardigheden en een hogere productiviteit van medewerkers.
Geleerde les: Verwerk spelelementen zoals punten, ranglijsten en badges in trainingsprogramma's. Beloon vooruitgang met certificaten en andere stimulansen om competitieve en samenwerkende leerervaringen te creëren.
Een andere klant, een groot bedrijf in professionele dienstverlening, introduceerde training met spelelementen voor vaardigheden op het gebied van Gen AI. Daarbij werden elementen gebruikt zoals punten voor voltooide modules, ranglijsten om de voortgang bij te houden en badges voor behaalde mijlpalen.
Medewerkers vonden de spelelementen motiverend en plezierig, wat leidde tot een hogere deelname en een betere retentie van vaardigheden. Het competitieve aspect moedigde medewerkers aan om naar uitmuntendheid te streven, terwijl de samenwerkingsfuncties teamwerk en kennisdeling faciliteerden. Dit resulteerde in een duidelijke toename van de praktische toepassing van Gen AI-vaardigheden binnen de organisatie.
Wat is de volgende stap?
Wil je meer leren over het verantwoord integreren van AI in de werkprocessen van je team? Schrijf je dan in voor de nieuwsbrief van People Managing People. Je ontvangt de nieuwste tips en technieken van HR-professionals die vooroplopen op het gebied van AI op de werkplek.
