Bouw een betere wereld van werk door je werknemers te vertrouwen

Als we een vriend zouden vragen om je persoonlijkheid aan ons te beschrijven, wat zou diegene dan zeggen?

Ik ben iemand die graag in beweging is. Als ik op vakantie ga, vind ik het lastig om stil te zitten en ben ik liever buiten op ontdekkingstocht en nieuwe dingen aan het uitproberen. Vrienden zouden me dus waarschijnlijk omschrijven als avontuurlijk of actief (op een goede dag) en een beetje veel (op een minder goede dag!).

Als je terugkijkt op je loopbaan, welk interessant verhaal springt er dan uit? 

In de beginperiode van Kudoboard brachten we geen kosten in rekening voor het product, omdat we dachten dat we viraal zouden groeien en “het financiële aspect later wel zouden uitzoeken”. We hadden het moeilijk en besloten uiteindelijk kosten in rekening te brengen. Tot onze grote verrassing zagen we onmiddellijk een toename in gebruik en verkeer—wat ons echt duidelijk maakte dat een prijs vaak kwaliteit kan uitstralen. Mensen kunnen erg sceptisch zijn wanneer iets gratis is (oftewel: “wat is het addertje onder het gras?”), en dat kan tot contra-intuïtieve resultaten leiden.

Wat is de meest impactvolle les die je tot nu toe in je loopbaan hebt geleerd?

Soms is het beste wat we kunnen doen gewoon blijven opdagen en kansen blijven grijpen.  Of je nu als leraar werkt of in de technologie, het gebeurt niet vaak dat de bliksem meteen inslaat. We moeten vaak allerlei verschillende dingen proberen voordat we een aanpak vinden die werkt.

Bedankt dat je ons een inkijkje hebt gegeven in wie je bent! Laten we beginnen. Waar denk je aan als je de uitdrukking “een betere wereld van werk creëren” hoort?

Als je je te veel richt op een bepaalde groep belanghebbenden en de anderen vergeet, werkt het niet. 

Wat is volgens jou de belangrijkste belemmering die een betere wereld van werk in de weg staat?

We zijn nu een volledig externe organisatie en hebben veel waarde gezien in het feit dat ons team kan werken waar ze het meest effectief zijn. Het heeft enorme voordelen gehad, maar we zijn nog steeds bezig met de complexiteit van ervoor zorgen dat iedereen op één lijn blijft wanneer ze zich niet in dezelfde fysieke ruimte bevinden. 

Kudoboard zelf wordt vaak gebruikt door externe en hybride teams om een bedrijfscultuur op te bouwen (door belangrijke momenten te vieren, zoals werkjubilea, het verwelkomen van nieuwe medewerkers, afscheid nemen enzovoort)—dus dat is zeker één van de dingen waarop we vertrouwen om ons betrokken te blijven voelen.

Wat is één ding waar we controle over hebben en dat we vandaag praktisch kunnen doen om een betere wereld van werk te creëren? En hoe raad je aan dat aan te pakken?

Voor externe of hybride organisaties schuilt er veel kracht in het vertrouwen van je team. Het is geen wondermiddel—zonder doelen en verantwoordelijkheid brengt vertrouwen ons niet ver. 

Maar vertrouwen kan het volledige verschil maken in de vraag of medewerkers zich gemotiveerd of juist overmatig gecontroleerd voelen.

Een manier waarop ik dit doe, is door om de paar weken individuele gesprekken met mijn team te voeren, waarbij zij expliciet de agenda bepalen. Het doel is dat zij het gesprek kunnen sturen in een richting die nuttig voor hen is en dat ik obstakels voor hen kan wegnemen, in plaats van het gesprek te gebruiken om hun voortgang te controleren.

Een ander belangrijk onderdeel van vertrouwen is loslaten. Vooral als oprichter die inmiddels al een tijd bij Kudoboard betrokken is, heb ik vaak sterke meningen over hoe dingen zouden moeten werken op basis van eerdere ervaringen binnen de organisatie. Aan het begin van elke week herinner ik mezelf aan de zaken waarop ik me moet richten en aan de zaken waarvan ik erop vertrouw dat mijn team ze afhandelt, en vervolgens probeer ik me daaraan te houden. Eerlijk gezegd worstel ik hier nog steeds mee, maar het helpt om te begrijpen dat dit een zwakte van me is.

Kun je één ding delen dat je hebt meegemaakt, gezien of gelezen en dat ons naar een betere wereld van werk leidt?

Nu zoveel organisaties op afstand of hybride werken, heb ik een duidelijke verschuiving opgemerkt in de manieren waarop bedrijven informatie bij hun werknemers krijgen. Meer specifiek is het veel belangrijker geworden om alles te overcommuniceren, omdat mensen het anders simpelweg zullen missen zonder de gesprekken op kantoor, en als gevolg daarvan kan het (en in veel gevallen heeft het dat ook gedaan) leiden tot een vlakkere en meer egalitaire werkplek waarin informatie systematisch in plaats van ad hoc wordt verspreid.  

Ik ben benieuwd: als je nadenkt over het creëren van een betere wereld van werk, is er dan een bedrijf en/of leider die er voor jou uitspringt als iemand die we zouden moeten volgen? Zo ja, waar houden zij zich mee bezig?

Cloudbeds is een leider in de horecasector en is snel gegroeid naar meer dan 700 werknemers in meer dan 40 landen. Hun hele team werkt volledig op afstand en ik ben enorm onder de indruk van de manier waarop hun leiderschap nadenkt over het opbouwen van een cultuur waarin werken op afstand vooropstaat. Ze hebben met name uitstekend werk geleverd bij het bepalen van het profiel van werknemers die gedijen in een cultuur waarin werken op afstand vooropstaat, en bij het daarop afstemmen van hun wervings- en inwerkprocessen.

Hoe kunnen onze lezers jouw werk volgen?

Ze kunnen de blog van onze organisatie bezoeken voor updates.  

Bedankt dat je jouw stem hebt laten horen in de interviewreeks van People Managing People over het bouwen aan een betere wereld van werk! 

Laat je stem horen in het gesprek

Doe mee aan onze interviewreeks en deel je ideeën over hoe we een betere wereld van werk kunnen creëren!