Een betere wereld van werk opbouwen vereist dat leiders luisteren

Ik ben de zoon van een slager, woon met mijn vrouw op het Engelse platteland, heb in 60 landen gewerkt, heb dochters en kleinkinderen en houd van voetbal (Manchester United!), golf en Bobby, de Australische labradoodle.

Als we een vriend zouden vragen om je persoonlijkheid te beschrijven, wat zou diegene dan zeggen?

Mijn eerste instinct is om te zeggen: “dat zou je aan hen moeten vragen!”. Maar de vele psychometrische instrumenten die ik heb gebruikt, suggereren dat ik extravert ben, eerder formeel ingesteld, resultaatgericht, snel en besluitvaardig (laten we het hier maar bij de positieve eigenschappen houden, goed?).

Als je terugkijkt op je carrière, welk interessant verhaal springt er dan uit?

Ik heb ooit gewerkt voor een succesvolle ondernemer die problemen op een nogal extreme manier benaderde. Ik vertelde hem eens dat ik iemand niet te pakken kon krijgen omdat die persoon op de Grote Oceaan aan het zeilen was. Zijn reactie was: “huur dan een helikopter en spoor hem op.”

Wat is de meest impactvolle les die je tot nu toe in je carrière hebt geleerd?

Ik heb geleerd dat de kracht van de overtuigingen die we hebben onze uitkomst volledig kan veranderen.

Ian Mills

“Alles is mogelijk” is een goed voorbeeld van een overtuiging die wordt aangehangen door topsporters, ondernemers, zakenmensen en ouders. 

Zo interviewde ik ooit Mike Tobin, die 40 marathons liep in 40 opeenvolgende dagen. Geweldig!

Bedankt dat je ons een kijkje in jouw leven hebt gegeven! Laten we de diepte ingaan. Waar denk je aan wanneer je de uitdrukking “een betere wereld van werk creëren” hoort?

Een omgeving waarin mensen worden uitgedaagd en gestimuleerd, en waarin mensen leren en dingen bereiken waarvan ze nooit hadden gedacht dat ze die konden.

Een omgeving die op het moment zelf misschien zwaar kan zijn, maar waarop mensen 10 jaar later met enorme trots terugkijken. 

Uiteindelijk hadden we die helikopter niet nodig, zo bleek. Maar stel je voor dat het cruciaal was geweest en dat ik het voor elkaar had gekregen… Op dat moment zou ik enorm bang en gestrest zijn geweest, maar achteraf zou ik ontzettend trots zijn geweest dat ik het had klaargespeeld. 

Wat is volgens jou de belangrijkste belemmering die een betere wereld van werk in de weg staat?

Dat zijn de overtuigingen die veel managers en leiders hebben. 

Ze geloven dat ze hun mensen motiveren, betrekken en in hun kracht zetten… maar soms ervaren hun teams juist het tegenovergestelde…

Welke stappen raad je iemand aan om deze belemmering weg te nemen?

Het gaat erom naar je mensen te luisteren, verder dan de woorden die worden uitgesproken, en meer door te dringen tot de kern van hun gevoelens, sfeer en houding. Op die manier kun je je leiderschapsstijl opnieuw afstemmen. Uiteindelijk haal je meer uit je teams.

Wat is één ding waar we controle over hebben en dat we vandaag praktisch kunnen doen om een betere wereld van werk te creëren?

Toon meer nieuwsgierigheid en luister aandachtiger. Dit ligt binnen ieders controle en het is een vaardigheid die je aanscherpt en ontwikkelt door onvermoeibaar te oefenen… waarna het een gewoonte kan worden.

Welke stappen raad je iemand aan om jouw idee uit de vorige vraag in de praktijk te brengen?

Waarom zou je dit copingmechanisme niet gebruiken om jezelf te helpen veranderen—speel tijdens je volgende vergadering van 1 uur met een van je teams een denkspel. Jouw uitdaging is om ALLEEN vragen te stellen. Luister. Vertel hun niets.

Misschien voelt het heel ongemakkelijk, maar dit zal je op de lange termijn helpen.

Kun je één ding delen dat je hebt meegemaakt, gezien of gelezen en dat ons in de richting van een betere werkwereld beweegt?

De krachtigste, bevrijdende en meest baanbrekende ontwikkelmethode is het modelleren van iemand die ergens uitzonderlijk goed in is. En dat kan van alles zijn… hun DING kan spreken in het openbaar zijn, of piano spelen. Maar zorg ervoor dat het beheersbaar en haalbaar is. 

Ga vervolgens naar die persoon toe en bied aan om een kop koffie te kopen. Vraag hoe diegene doet wat hij of zij doet. En graaf dieper dan alleen vaardigheden en technieken—probeer er precies achter te komen wat er in hun hoofd gebeurt wanneer ze dat DING dat je hebt waargenomen en dat uitzonderlijk is, plannen of uitvoeren.

Neem die inzichten vervolgens mee en kopieer en plak ze in je eigen manier van werken. 

Ik ben benieuwd: als je nadenkt over het bouwen van een betere werkwereld, is er dan een bedrijf en/of leider die er voor jou uitspringt als iemand die we zouden moeten volgen? Zo ja, waar zijn ze mee bezig?

Ik kijk naar Steven Bartlett in Dragon’s Den en hij verschijnt ook op mijn LinkedIn. Hij heeft een uitzonderlijke visie op wat leiderschap is en kan zijn.

Hoe kunnen onze lezers je werk volgen?

Volg me op LinkedIn:

• https://www.linkedin.com/in/iandmills/
• https://www.linkedin.com/company/transform-performance-international/ 

Lees de boeken De geheime code van leiders en De geheime code van verkopers voor ons onderzoek naar de denkwijzen van de best presterende mensen ter wereld.

Bedankt dat je je stem hebt toegevoegd aan de interviewreeks van People Managing People over hoe we een betere werkwereld kunnen bouwen!

Wil je jouw stem aan het gesprek toevoegen?

Doe mee aan onze interviewreeks en deel je ideeën over hoe we een betere werkwereld kunnen bouwen!