Organisatorische waarden zijn de kernprincipes en overtuigingen die de besluitvorming en handelingen van een organisatie sturen.
Ze vormen de basis van de cultuur en identiteit van een organisatie en bepalen hoe deze zaken doet, met belanghebbenden omgaat en haar doelen bereikt.
Zoals we zullen bespreken, kunnen ze, wanneer ze op de juiste manier worden geoperationaliseerd, een belangrijke bron van kracht worden.
Voorbeelden van bedrijfswaarden
Enkele nuttige voorbeelden van bedrijfswaarden zijn:
- Integriteit: Eerlijkheid, transparantie en ethische praktijken bij alle handelingen hooghouden.
- Innovatie: Creativiteit en nieuwe ideeën aanmoedigen om vooruitgang te stimuleren.
- Transparantie: Openheid en duidelijkheid in communicatie en handelen waarborgen.
- Respect: Iedereen met waardigheid behandelen en hun bijdragen waarderen.
- Klantgerichtheid: Prioriteit geven aan de behoeften van klanten en streven naar hun tevredenheid.
- Excellentie: Zich inzetten voor hoge normen in alle aspecten van het werk.
- Verantwoordelijkheid: Verantwoordelijkheid nemen voor handelingen en resultaten.
- Diversiteit en inclusie: Verschillende perspectieven en achtergronden omarmen en waarderen.
- Duurzaamheid: Milieuvriendelijke praktijken en ecologisch evenwicht op lange termijn bevorderen.
- Kwaliteit: Producten en diensten van de hoogst mogelijke kwaliteit leveren.
- Initiatief: Werknemers aanmoedigen om initiatief te nemen en beslissingen te nemen.
- Betrokkenheid bij de gemeenschap: Contact zoeken met de lokale gemeenschap en daaraan bijdragen.
- Leren en ontwikkeling: Voortdurende persoonlijke en professionele groei stimuleren.
- Efficiëntie: Streven naar een optimale en doelmatige werkstroom.
- Veiligheid: Prioriteit geven aan de gezondheid en veiligheid van werknemers en klanten.
- Vertrouwen: Vertrouwen met belanghebbenden opbouwen en behouden.
- Samenwerking: Samenwerken met partners en teams voor betere resultaten.
- Balans: Een goede werk-privébalans voor werknemers bevorderen.
- Nederigheid: Bescheidenheid behouden en openstaan voor feedback.
- Eerlijkheid: Moedig genoeg zijn om altijd de waarheid te vertellen.
- Eigenaarschap: De leiding nemen, initiatief tonen en de doelen en doelstellingen van de organisatie behandelen alsof ze van jezelf zijn.
- Verantwoordelijkheid: Verantwoordelijkheid nemen voor handelingen, beslissingen en resultaten.
- Gelijkwaardigheid: Gelijke kansen voor iedereen waarborgen.
- Maatschappelijke verantwoordelijkheid: Handelen op een manier die de samenleving als geheel ten goede komt.
- Voortdurende verbetering: Altijd zoeken naar manieren om processen en vaardigheden te verbeteren.
- Moed: Moedig zijn en weloverwogen risico's nemen.
- Plezier: Een vreugdevolle en positieve werkomgeving stimuleren.
- Aanpassingsvermogen: Altijd openstaan voor nieuwe ideeën en manieren van werken.
- Impact: Altijd focussen op werk dat de grootste impact zal hebben.
- Empathie: De gevoelens van anderen begrijpen en delen.
- Wereldwijd perspectief: Wereldwijde diversiteit en onderlinge verbondenheid erkennen en waarderen.

5 belangrijke elementen van bedrijfswaarden
Gebruik deze principes om kernwaarden te ontwikkelen die uniek zijn voor jouw organisatie en het gewenste gedrag effectief stimuleren.
- Relevantie: Waarden moeten nauw aansluiten bij de missie, visie en bedrijfsstrategie van het bedrijf. Ze moeten de specifieke context en behoeften van de organisatie en haar belanghebbenden weerspiegelen.
- Duidelijkheid en eenvoud: Waarden moeten gemakkelijk te begrijpen zijn en vrij van complex jargon of vage formuleringen. Duidelijke waarden worden eerder onthouden en nageleefd door medewerkers.
- Authenticiteit: Waarden moeten oprecht de overtuigingen en werkwijzen van de organisatie weerspiegelen. Ze moeten authentiek zijn en diep verankerd zijn in de identiteit van het bedrijf.
- Toepasbaarheid: Effectieve waarden zijn toepasbaar en bieden duidelijke richtlijnen over wat er van medewerkers wordt verwacht in hun dagelijkse werk en interacties.
- Inspirerend en ambitieus: Goede waarden moeten medewerkers inspireren en hun iets geven om naar te streven. Ze moeten een gevoel van trots en betrokkenheid bij de organisatie stimuleren.
7 voorbeelden van organisatiewaarden van toonaangevende bedrijven
We gaan nu dieper in op enkele waarden van succesvolle organisaties en hoe het naleven ervan heeft bijgedragen aan hun succes.
Comcast
Comcast noemt, net als veel andere bedrijven, integriteit als een van zijn belangrijkste waarden, samen met de uitspraak: "Zo eenvoudig is het: het juiste doen en mensen op de juiste manier behandelen."
De andere waarden van Comcast zijn eveneens eenvoudig en beschrijven de waarden ondernemingsgeest, respect en iets terugdoen voor de samenleving. Het bedrijf laat zien hoe eenvoud een effectieve aanpak is wanneer die wordt ondersteund door actie, zoals blijkt uit zijn aanzienlijke investeringen in initiatieven ter bevordering van inclusiviteit, duurzaamheid en toegankelijkheid.
Comcasts doel om inclusiviteit en toegankelijkheid te bevorderen, kwam samen in Project UP. Een van de doelen van het project, waarvoor $1 miljard is toegezegd, is om tientallen miljoenen gebruikers betaalbaar internet te bieden.
Airbnb
CEO Brian Chesky stelde de kernwaarden van het bedrijf vast aan het begin van de oprichting ervan. Hij gelooft dat waarden zoals integriteit, eerlijkheid en andere algemene waarden vanzelfsprekend zijn en dat iedereen daarover zou moeten beschikken. In plaats daarvan moedigt hij mensen aan dieper te kijken en te begrijpen welke waarden uniek zijn voor hen.
De waarden van Airbnb zijn:
- De missie uitdragen
- Een gastheer zijn
- Een serieondernemer zijn
- Het avontuur omarmen.
Samengevat beschrijven deze kernwaarden een organisatie die toegewijd is aan haar missie, van nature gastvrij is, nieuwsgierig en enthousiast om te groeien, en vastbesloten is om haar doelen werkelijkheid te maken.
De waarden van Airbnb houden rechtstreeks verband met het initiatief voor verantwoord gastheerschap. Dit initiatief herinnert verhuurders aan het belang van veiligheid en biedt hen tegelijkertijd advies en richtlijnen. Dit helpt om overal ter wereld een relatief consistente ervaring voor gasten te waarborgen.
Microsoft
Als een van de wereldwijde leiders in technologie staat Microsoft bekend om zijn innovatieve en mensgerichte cultuur. Als groot bedrijf met veel initiatieven en gemeenschappen om te beheren, houdt Microsoft zijn filosofieën eenvoudig.
De drie kernwaarden zijn:
- Respect: We erkennen dat de gedachten, gevoelens en achtergronden van anderen net zo belangrijk zijn als die van onszelf.
- Integriteit: We zijn eerlijk, ethisch en betrouwbaar.
- Verantwoordelijkheid: We aanvaarden de volledige verantwoordelijkheid voor onze beslissingen, handelingen en resultaten.
Wat integriteit en verantwoording betreft, monitort Microsoft actief al zijn leveranciersfaciliteiten om ervoor te zorgen dat de inkoop op verantwoorde wijze plaatsvindt. Dit geldt ook voor het nultolerantiebeleid ten aanzien van gedwongen arbeid. Het bedrijf en zijn leveranciers worden verantwoordelijk gehouden voor het waarborgen dat de mensenrechten in de hele toeleveringsketen worden gerespecteerd.
Lululemon
Het yogakledingmerk Lululemon, dat in 1998 werd gelanceerd, is uitgegroeid tot een succesvol en toonaangevend bedrijf. Met de kop "ons beste leven" richt Lululemon zich op zijn levenslustige doelgroep. De kernwaarden van Lululemon zijn:
- Persoonlijke verantwoordelijkheid
- Ondernemerschap
- Eerlijkheid
- Moed
- Verbondenheid
- Plezier
- Inclusie
Om zijn inzet voor inclusie kracht bij te zetten, heeft Lululemon zich ertoe verbonden diversiteit te bevorderen met enkele belangrijke acties:
- Zijn merkstem gebruiken om te strijden voor verandering.
- Focus op diversiteit onder zijn medewerkers.
- De training in inclusie, diversiteit en gelijkwaardigheid uitbreiden.
- $5M per jaar investeren in het interne fonds van het bedrijf voor inclusie, diversiteit, gelijkwaardigheid en actie.
Nike
Als een van de meest bekende sportmerken ter wereld weerspiegelen de bedrijfswaarden van Nike de inzet en verantwoordelijkheden van de organisatie. De kernwaarden zijn:
- Samen meer bereiken
- Een positieve impact hebben
- Het nog beter maken
- Een goed idee hebben en moedig zijn
- De beste persoon zijn die je kunt zijn
Met een bijdrage van $97.7 million aan positieve impact in 2021 investeert het bedrijf in het opbouwen van gemeenschappen en het ondersteunen van sporters met allerlei achtergronden.
Apple
Net als Microsoft is Apple een technologiegigant met eenvoudige maar doeltreffende waarden. Op de website wordt elke kernwaarde gevolgd door een link naar gerelateerde bronnen.
De organisatorische waarden van Apple zijn:
- Toegankelijkheid: Technologie is het krachtigst wanneer iedereen zijn stempel kan drukken.
- Milieu: Ons doel is om de planeet beter achter te laten dan we haar aantroffen.
- Privacy: We ontwerpen Apple-producten om je privacy te beschermen en je controle te geven over je gegevens.
- Verantwoordelijkheid van leveranciers: We geloven in een veilige, respectvolle en ondersteunende werkplek voor iedereen.
Privacy is niet alleen een van de kernwaarden van Apple, het bedrijf beschouwt privacy ook als een fundamenteel mensenrecht. Daarom zijn Apple-producten ontworpen om de privacy van gebruikers te beschermen.
Of het nu gaat om de mogelijkheid om foto's in een privéalbum te vergrendelen, transparantie over welke apps je daadwerkelijk volgen of zelfs de Safari-webbrowser die trackers bij je weghoudt, Apple ontwikkelt zijn producten met privacy in gedachten.
Coca-Cola
Als een van de grootste bedrijven ter wereld met veel merken heeft Coca-Cola een grote invloed op zijn medewerkers en gemeenschappen. Op de pagina over sociale impact staan initiatieven zoals genderdiversiteit, mensenrechtenbeleid en diversiteit onder leveranciers. Daarmee laat het bedrijf zien hoe het zijn waarden in de praktijk brengt.
De lijst met kernwaarden omvat:
- Leiderschap: De moed om een betere toekomst vorm te geven
- Samenwerking: Collectieve genialiteit benutten
- Integriteit: Echt zijn
- Verantwoordelijkheid: Als het moet gebeuren, is het aan mij
- Passie: Met hart en verstand toegewijd
- Diversiteit: Even inclusief als onze merken
- Kwaliteit: Wat we doen, doen we goed
Wat diversiteit betreft, heeft Coca-Cola Netwerken voor inclusie van medewerkers opgericht. Dit zijn door medewerkers aangestuurde hulpmiddelen voor zowel het bedrijf zelf als zijn medewerkers. Het doel, dat officieel door het bedrijf wordt erkend, is om een gevoel van verbondenheid te creëren en tegelijkertijd diverse stemmen te helpen gehoord te worden.

Zo implementeer je je kernwaarden
- Duidelijke definitie en regelmatige communicatie
- Begin met duidelijk te definiëren wat elke waarde betekent in de context van de organisatie.
- Gebruik verschillende kanalen, zoals interne nieuwsbrieven, vergaderingen en het intranet, om deze waarden consequent te communiceren.
- Deel verhalen over hoe acties van medewerkers de kernwaarden in de praktijk hebben gebracht.
- Leiders geven het goede voorbeeld
- Leiders moeten leidinggeven vanuit de waarden door deze in hun gedrag en besluitvorming uit te dragen.
- Verwerk waarden in organisatieprocessen
- Werving: Integreer kernwaarden in het wervingsproces. Beoordeel kandidaten op hun aansluiting bij deze waarden.
- Introductie: Neem een introductie van de kernwaarden op in het inwerkproces voor nieuwe medewerkers.
- Prestatiemanagement: Beoordeel de prestaties van medewerkers niet alleen op basis van hun vaardigheden voor de functie, maar ook op de manier waarop zij de kernwaarden uitdragen. Dit wordt soms prestatiemanagement op basis van waarden genoemd.
- Erkenning en beloningen:
- Aansluiting erkennen: Erken en beloon medewerkers die de kernwaarden in hun werk zichtbaar maken.
- Stimuleringsmaatregelen creëren: Stel belonings- of erkenningsprogramma's in die prestaties vieren die door de waarden worden gestuurd.
- Externe betrokkenheid: Trek de waarden door naar de interactie van de organisatie met de gemeenschap en belanghebbenden.
Geef waarde aan je bedrijfswaarden
“Waarden kunnen, wanneer ze in de praktijk worden gebracht, de grootste bron van kracht van een organisatie worden.” - Tanya Schecter, oprichter en COO, HTI Institute
Organisaties die de tijd nemen om duidelijke bedrijfswaarden te definiëren en te verankeren, leggen een sterke basis voor groei en creëren een positieve werknemerservaring.
Onze podcast, Zo breng je je organisatiewaarden tot leven, is interessant om te beluisteren en helpt je bij het ontwikkelen en in de praktijk brengen van je waarden.
Veelgestelde vragen
Waarom zijn bedrijfswaarden belangrijk?
Als ze zorgvuldig worden opgesteld en nageleefd, helpen bedrijfswaarden bij het sturen van besluitvorming, het stimuleren van gewenst gedrag, het vormgeven van de organisatiecultuur, het vergroten van de betrokkenheid en aansluiting van medewerkers en het bevorderen van prestaties en productiviteit, naast aansprekende visiestatements.
Wie is verantwoordelijk voor het formuleren van de bedrijfswaarden?
De verantwoordelijkheid voor het creëren van bedrijfswaarden ligt bij het senior managementteam en de HR-leider van de organisatie. Het is ook hun verantwoordelijkheid om deze waarden uit te dragen.
Op die manier zullen andere teamleden hun gedrag spiegelen (en daarvoor ook erkenning en beloningen moeten krijgen). Zo worden waarden echt onderdeel van de organisatie en blijven het niet slechts loze woorden.
