Belangrijkste redenen waarom voorbereiden beter is dan repareren
In deze aflevering wordt Tim vergezeld door Iain Montgomery, oprichter van Now or Never Ventures—een innovatiestudio voor nieuwe ondernemingen. Luister hoe zij het idee bespreken om je voor te bereiden in plaats van te herstellen als het gaat om het leiden van teams, klantinzichten en de werkcultuur.
Hoogtepunten uit het interview
- Iain heeft de afgelopen 10 jaar vooral grote bedrijven geholpen om nieuwe dingen te doen, zoals het ontwerpen en lanceren van nieuwe producten. Daarvoor was hij accountant en vond hij een weg naar advieswerk bij een bedrijf genaamd Market Gravity. Hij komt oorspronkelijk uit het VK, verhuisde acht jaar geleden naar de VS en verhuisde vier jaar later naar Canada. [1:27]
De afgelopen paar jaar heeft Iain zijn eigen, enigszins afwijkende innovatiestudio opgebouwd, waar hij eigenlijk geen fulltime medewerkers wil aannemen. De studio heet Now or Never. [2:01] - Grote bedrijven zijn ontworpen om twee dingen te doen: winst maximaliseren en risico minimaliseren, wat betekent dat alles wat nieuw en anders is inherent risicovol is. [2:46]
- Iain legt de betekenis uit achter zijn LinkedIn-slogan: ‘logge bedrijfsomgevingen voor de kost opschudden’. [3:00]
- Volgens Iain zouden leiders mensen moeten inspireren om verder te gaan dan waar ze nu werkelijk staan, iets nieuws te proberen, een beetje moedig te zijn, iets te leren en de controle of verantwoordelijkheid over iets te nemen. [6:37]
Een leider is iemand die andere mensen kan inspireren om dingen te doen die ze niet per se alleen zouden kunnen doen.
Iain Montgomery
- Iain vertelt wat er bij hem opkomt wanneer hij de uitdrukking “een betere wereld van werk creëren” hoort. [10:44]
- Je voorbereiden in plaats van herstellen is een zin die Iain hoorde in een geschiedenis-podcast. [17:59]
- Bedrijven weten dat de verandering eraan komt, maar ze kunnen zich niet losmaken van hun verslaving aan de manier waarop ze vandaag de dag geld verdienen. Ze moeten voorbereid zijn op de manier waarop de wereld zou kunnen veranderen, want tegen de tijd dat ze proberen te herstellen, is het te laat en staat het platform al in brand. [18:36]
- Er zijn veel bedrijven die eigenlijk niet weten waar ze naartoe gaan, of die een beetje bang zijn om onder woorden te brengen hoe de wereld zou kunnen veranderen. [21:50]
- Mensen praten graag over levensvatbaarheid, wenselijkheid en haalbaarheid bij het creëren van een MVP. Maar Iain bekijkt het vanuit het perspectief van aantrekkelijkheid, uitvoerbaarheid en winstgevendheid. [25:57]
- Bedrijven praten niet vaak met hun klanten. Eigenlijk doen ze dat wel, maar via enquêtes. We sturen een enquête naar klanten. Dit is de score die we hebben gekregen en we kunnen dit kwantificeren, maar het bevat nooit de context van het ‘waarom’. [30:07]
Iedereen in elke organisatie zou moeten nagaan wat klanten denken en daarover praten, om te zien hoe het in de echte wereld werkt.
Iain Montgomery
- Als je voortdurend op ontdekking bent, ben je je meer bewust van veranderingen in de wereld en pik je de signalen op van waar de wereld naartoe gaat. Het kan dus zijn dat een functie waarvan het acht maanden geleden niet logisch was om die te bouwen, opeens wel logisch is. Dus bouw je die. [32:32]
- Niet veel organisaties hebben een leider aan de top die er daadwerkelijk opuit gaat om contact te maken met hun klanten en teams. En wanneer ze dat wel doen, zijn die organisaties zeer succesvol. [36:04]
Als je de mensen die het werk voor je doen niet begrijpt, ben je de klos.
Iain Montgomery
- Ga met klanten praten, ga met werknemers praten, ga tijd doorbrengen met gewone mensen. Als je dat doet, begint alles wat je doet gebaseerd te worden op wat mensen willen. [46:35]
- Een van de technieken die Iain gebruikt om hun klanten echt diepgaand te begrijpen, was doen alsof het bedrijf was overleden en een overlijdensbericht schrijven. Dat was een geweldige manier om inzicht te krijgen. Iets wat Iain graag doet met bedrijven die klantgerichter willen worden, is hun klanten vragen hoe hun merk zal sterven en hoe ze herinnerd zullen worden. [53:55]
Maak kennis met onze gast
Iain helpt al tien jaar gevestigde organisaties bij het identificeren, ontwerpen en lanceren van de baanbrekende nieuwe proposities die essentieel zijn voor hun toekomst op de lange termijn. Iain leidde eerder Market Gravity in Canada en heeft grote bedrijven in Canada, de VS, het VK en enkele andere landen geholpen om hun klanten en markten beter te begrijpen en gedurfde nieuwe ideeën te ontwikkelen om op de markt te brengen.
Hij heeft loterijen in heel Canada geholpen relevanter te worden voor millennials, digitale banken ontworpen, een merk voor oploskoffie gelanceerd, meegewerkt aan het nieuwe loyaliteitsprogramma van Air Canada en in het verleden ook een pensioenplatform ontworpen. Iain is niet bang om zijn mening te geven en iets anders te proberen in het streven naar het gedurfde idee.
Met die ervaring van wat wel, niet en misschien nog steeds werkt, richtte Iain Now or Never op om dingen anders te doen.
De toekomst van werk zal veel sterker worden bepaald door de manier waarop bedrijven de veranderende aard van onderwijs vormgeven.
Iain Montgomery
Gerelateerde links:
- Word lid van de People Managing People-community
- Abonneer je op de nieuwsbrief om onze nieuwste artikelen en podcasts te ontvangen
- Maak contact met Iain op LinkedIn
- Bekijk Iains website
Gerelateerde artikelen en podcasts:
Lees het transcript:
We proberen onze podcasts te transcriberen met behulp van een softwareprogramma. Vergeef ons eventuele typefouten, want de bot heeft niet altijd 100% gelijk.
Iain Montgomery
Ik denk dat er, als het gaat om leiderschap, veel bedrijven zijn die zeggen: iedereen is een leider. We willen van iedereen in onze organisatie leiders maken. Grote adviesbureaus doen dit veel. Maar ik denk niet dat iedereen een leider zou moeten zijn. Voor mij zijn leiders mensen die je inspireren om verder te gaan dan waar je nu bent, iets nieuws te proberen, een beetje moedig te zijn, iets te leren en de controle of verantwoordelijkheid over iets te nemen.
