Przegląd firmy
Mercor to platforma wykorzystująca sztuczną inteligencję, która wyszukuje, weryfikuje i opłaca członków zdalnych zespołów w imieniu ponad 5000 klientów. Mercor ułatwia swoim klientom współpracę z najlepszymi kandydatami z całego świata, a tysiącom kandydatów pomaga zdobyć wymarzoną pracę zdalną.
Wyniki osiągnięte dzięki Insightful
| Przed | Po |
| Niedokładne śledzenie czasu pracy zdalnej prowadziło do kosztownego zawyżania rachunków. | Oszczędności rzędu $100,000s dzięki weryfikacji rzetelności pracy zdalnej. |
| Brak widoczności prowadził do oszustw związanych z pracą wśród zdalnych pracowników. | Pełna widoczność oparta na danych pozwala zweryfikować, czy praca zdalna została wykonana. |
| Dotychczasowe rozwiązania do zarządzania pracą zdalną nie sprawdzały się przy dużej skali. | Insightful skaluje się bez ograniczeń, umożliwiając zarządzanie tysiącami osób z dowolnego miejsca. |
Mieliśmy już skonfigurowane rozwiązanie, ale było bardzo zawodne i ogólnie mieliśmy wrażenie, że jesteśmy klientem o niskim priorytecie.
Want to learn more about Insightful?
Wyzwanie
Zarządzanie tysiącami pracowników zdalnych bez skalowalnego systemu
Mercor zajmuje się łączeniem najlepszych kandydatów z wiodącymi organizacjami oraz zarządzaniem całym procesem — od nawiązania współpracy po płatność. Dokładne śledzenie czasu i rzetelność pracy mają kluczowe znaczenie dla modelu biznesowego Mercor. Klienci płacą na podstawie przepracowanych godzin, a Mercor odpowiednio wynagradza wykonawców. Przy tysiącach wykonawców — i wciąż rosnącej ich liczbie — pełna widoczność czasu pracy i jej jakości stała się niezbędna.
Wraz z rozwojem Mercor dotychczasowe rozwiązania do śledzenia pracy zdalnej zaczęły nie radzić sobie z rosnącą skalą. Ta zawodność powodowała narastające problemy operacyjne, większą liczbę zgłoszeń do działu wsparcia i frustrację pracowników.
Co gorsza, brak niezawodnego rozwiązania prowadził do setek tysięcy dolarów nieprawidłowo naliczonych opłat oraz setek godzin utraconej produktywności.
Punkt zwrotny
Uzyskanie pełnej widoczności pracy zdalnej
Przy setkach klientów i tysiącach osób, którymi trzeba zarządzać, skalowalny system gromadzenia danych o pracy był dla Mercor absolutnie niezbędny. Właśnie to firma znalazła w platformie Insightful do analizy pracy.
Dzięki danym o pracy w czasie rzeczywistym z Insightful Mercor może weryfikować rzetelność pracy zdalnej i liczbę przepracowanych godzin, a następnie dokładniej wystawiać klientom rachunki. Większa przejrzystość sprawia, że rozliczenia i płatności są znacznie dokładniejsze, co pozwala zaoszczędzić setki tysięcy dolarów.
Insightful jest obecnie operacyjnym fundamentem globalnego zespołu Mercor. Liderzy firmy korzystają z niego przy podejmowaniu kluczowych decyzji dotyczących zarządzania tysiącami pracowników zdalnych i wypłacania im wynagrodzeń. Wszystko to jest możliwe dzięki niezrównanej widoczności oraz dokładnym danym o pracownikach, które zapewnia Insightful.
Z punktu widzenia redukcji kosztów, przy skali, na jakiej działa dziś nasza platforma, rozwiązanie prawdopodobnie pozwala nam oszczędzać setki tysięcy dolarów każdego roku
Wyniki
Dzięki Insightful firma Mercor odnotowała znaczącą poprawę:
- Setki tysięcy dolarów oszczędności rocznie dzięki dokładniejszemu zdalnemu rejestrowaniu czasu pracy i rozliczeniom.
- Jasna, oparta na danych weryfikacja pracy zdalnej, zapewniająca, że zadania i czas pracy są realizowane zgodnie z harmonogramem.
Setki godzin pracy wewnętrznego zespołu odzyskanych każdego roku, które nie są już tracone na rozwiązywanie problemów technicznych platformy i awarii integracji. - Skuteczniejsze zapobieganie oszustwom i weryfikacja pracy, przy czym dane Insightful stanowią główne źródło prawdy dla decyzji dotyczących płatności i zgodności.
Jesteśmy naprawdę zadowoleni ze współpracy z zespołem Insightful, zwłaszcza z tego, jak szybko reagują na zmieniające się potrzeby naszego biznesu. Myślę, że naprawdę mamy partnera, który może rozwijać się razem z nami w miarę upływu czasu
Zaufany partner na przyszłość
Mercor to jedna z najszybciej rozwijających się firm na świecie. Insightful nie tylko zaspokoiło obecne potrzeby Mercor, ale platforma jest również gotowa wspierać dalszy dynamiczny rozwój firmy.
Jeśli zarządzasz zespołem zdalnym, oprogramowanie Insightful do monitorowania pracowników może ułatwić zarządzanie na większą skalę, zwiększyć produktywność i zaoszczędzić tysiące dolarów dzięki większej wydajności.
