Zespoły HR, takie jak Twój, poświęcają zdecydowanie zbyt dużo czasu na zadania manualne. To sprawia, że zamiast współpracować z menedżerami i wpływać na zaangażowanie pracowników, utknąłeś w pracy administracyjnej. Manualne systemy oznaczają, że ważne momenty zostają pominięte; pracownicy nie wiedzą, jaki mają wpływ; Ty czujesz się przytłoczony.
A kiedy ważne momenty i wyrazy uznania pojawiają się nieregularnie — o ile w ogóle się pojawiają — pracownicy to odczuwają. Zaufanie, które już istniało, zanika albo w ogóle nie zostaje zbudowane. Kultura organizacyjna na tym cierpi. Ludzie odchodzą.
Zamiast polegać na połączeniu przypomnień w kalendarzu, śledzenia danych w arkuszach kalkulacyjnych i własnej pamięci, możesz teraz projektować zautomatyzowane przepływy pracy, które łączą to wszystko — komunikację z pracownikami, powiadomienia dla menedżerów, prośby o wypełnienie ankiet, momenty wyrażania uznania — w Nectar.
Oto cztery przykłady zastosowań tworzenia za pomocą Nectar Flows, które pomogą rozwiązać problem niespójnego wdrażania, nadać priorytet ważnym momentom i ograniczyć rotację pracowników.
Wdrażanie nowych pracowników
Kiedy wdrażanie nowych pracowników się nie udaje, nie angażują się oni w życie firmy. Zaczynają wątpić, czy dokonali właściwego wyboru, i zastanawiają się, czy komukolwiek zależy na ich sukcesie. Zaczynają szukać nowej pracy.
Unikaj niedopracowanych doświadczeń związanych z wdrażaniem i zamiast tego nadaj priorytet zaangażowaniu pracowników, tworząc przejrzysty przepływ wdrażania w Nectar. Taki, który będzie uruchamiany za każdym razem dla każdego nowego pracownika.
Oto elementy, które często obejmuje przepływ wdrażania w Nectar:
Przed rozpoczęciem pracy: Gdy kandydat zaakceptuje ofertę, system HRIS (lub inne narzędzie) uruchamia przepływ, aby wysłać za pośrednictwem Nectar Comms wiadomość e-mail z powitaniem. Wiadomość zawiera wszystkie istotne informacje dotyczące pierwszego dnia pracy.
Dzień 1: Przepływ wysyła oficjalną wiadomość e-mail, wiadomość w Slacku/Teams i/lub wiadomość tekstową z okazji pierwszego dnia pracy (wszystko za pośrednictwem Nectar Comms). Przepływ przyznaje także nowemu pracownikowi punkty Nectar, aby uczcić jego pierwszy dzień. Ten ważny moment jest publicznie widoczny w kanale Nectar dla wszystkich członków zespołu.
Dzień 7: Uczcij zakończenie pierwszego tygodnia pracy; możesz zdecydować, czy ma to obejmować wiadomość e-mail, wiadomość na Slacku czy SMS. To okazja, aby opowiedzieć o wartościach lub priorytetach firmy. Możesz też po prostu przypomnieć nowej osobie, jak bardzo cieszysz się, że dołączyła do zespołu.
Ankieta po 2 tygodniach: Sprawdź, jak nowa osoba ocenia pierwsze dwa tygodnie, wysyłając jej za pośrednictwem
wiadomości e-mail, SMS-a lub aplikacji do komunikacji link do krótkiej ankiety Nectar Engage.
Ankieta lub rozmowa po 30 dniach: Wyślij ankietę dotyczącą zaangażowania, zawierającą nie więcej niż 10 pytań. Skoncentruj ją na doświadczeniach związanych z wdrażaniem. Możesz to zrobić, ponieważ Nectar Engage udostępnia narzędzia do tworzenia w pełni niestandardowych ankiet.
Ankieta po 60 dniach: Po kolejnym miesiącu wyślij następną krótką ankietę Nectar Engage.
Porównaj doświadczenia nowej osoby z wynikami pierwszej ankiety.
Rozmowa po 90 dniach: Ponieważ większość nowych pracowników odchodzi w okolicach 90. dnia, jeśli praca nie spełnia ich oczekiwań,
ta rozmowa ma kluczowe znaczenie dla zatrzymania talentów. Wyślij wiadomość e-mail lub wiadomość, aby umówić oficjalną rozmowę na temat pozostania w firmie.
Ta sekwencja działań jest za każdym razem realizowana zgodnie z harmonogramem dzięki opóźnieniom ustawionym
pomiędzy poszczególnymi zadaniami lub działaniami.
Przypomnienia dla menedżerów po 30, 60 i 90 dniach
To, jak współpracujesz z menedżerami i jak ich wspierasz, może zadecydować o tym, jak nowi pracownicy postrzegają swoją rolę.
Podobnie jak Ty, menedżerowie wiedzą, że powinni świętować ważne momenty związane z nowymi pracownikami (a także rocznice pracy obecnych członków zespołu). Wiedzą, że powinni zbierać opinie od nowych osób i kontaktować się z nimi. Nie robią tego jednak idealnie, ponieważ podobnie jak Ty mają milion zadań do wykonania. Tym menedżerom zależy, ale bez jasnych przypomnień lub systemu ważne momenty zostają pominięte.
Dzięki dedykowanemu przepływowi przypomnień dotyczącym zadań po 30, 60 i 90 dniach w Flows wspierasz zarówno menedżerów, jak i pracowników:
Przed rozpoczęciem pracy przez nową osobę: Powiadom menedżera o zadaniach, które musi wykonać, i
przypomnij mu, co powinno wydarzyć się pierwszego dnia.
W dniu rozpoczęcia pracy: Menedżer nowego pracownika otrzymuje powiadomienie (za pośrednictwem wiadomości e-mail, aplikacji do komunikacji lub SMS-a) z harmonogramem lub przypomnieniami na dany dzień.
7 dni po rozpoczęciu pracy: Przepływ wysyła menedżerowi przypomnienie o wysłaniu nowemu pracownikowi wyróżnienia w Nectar. Publiczne docenienie tej osoby pokazuje całej firmie, jakie są priorytety. Menedżer otrzymuje też konkretną okazję, aby wyróżnić nową osobę za jej pierwszy sukces.
30 dni: Wyślij menedżerom przypomnienie o przeprowadzeniu oficjalnej rozmowy po 30 dniach. Podaj przykłady pytań, które warto zadać, i jasne wskazówki dotyczące przebiegu tej rozmowy.
60 dni: Wyślij menedżerom przypomnienie o przeprowadzeniu rozmowy po dwóch miesiącach. Podaj przykładowy porządek spotkania z konkretnymi celami. To kolejna okazja, aby pomóc menedżerom komunikować oczekiwania i powiązać cele nowych pracowników z celami firmy.
90 dni: Menedżerowie otrzymują przypomnienie o przeprowadzeniu rozmowy po 90 dniach. Przypomnij menedżerom, że
nie chodzi w niej o ocenę wyników, lecz o upewnienie się, że pracownik ma wszystko, czego potrzebuje, aby nadal odnosić sukcesy. (Jako lider HR możesz również w tym momencie przeprowadzić rozmowę na temat pozostania w firmie po 90 dniach). Przypomnienie zachęca także menedżera do wysłania kolejnego wyróżnienia w Nectar.
Want to learn more about Nectar?
Rocznice pracy i ważne momenty
Nie chcesz, aby w przypadku nowych pracowników ani lojalnych członków zespołu dochodziło do żadnych „pominiętych momentów”. Dzięki Nectar Flows automatyzujesz docenianie ważnych etapów, wiadomości z okazji świętowania oraz powiązane przypomnienia dla menedżerów.
Utwórz przepływ, który przyznaje punkty z okazji urodzin, rocznic pracy i dni awansu. Nie chodzi tu tylko o wysyłanie powiadomień do poszczególnych osób. Te momenty są publikowane w kanale Nectar, dzięki czemu każda osoba w firmie jest ich świadoma (i może przyznać dodatkowe punkty Nectar, aby je uczcić).
Oprócz automatycznego przyznawania tych punktów przepływ może i powinien wysyłać komunikaty do całej organizacji
z okazji najważniejszych etapów. Dzięki tym wiadomościom każda osoba zostaje wyróżniona za swoje osiągnięcia. Regularne, publiczne docenianie w ten sposób pokazuje pracownikom, że ich praca jest dostrzegana i zauważana.
Starsza dyrektorka HR Hannah Rutt z Akry powiedziała o Nectar: „Kiedyś spędzaliśmy nawet dwa dni
każdego miesiąca na ręcznym docenianiu pracowników. Teraz Nectar zajmuje się tym wszystkim automatycznie,
co pozwoliło nam zaoszczędzić mnóstwo czasu”.
Docenianie nauki i rozwoju
Czymś innym jest udostępnienie pracownikom listy materiałów do nauki, a czymś innym świętowanie
ich rozwoju w całej organizacji.
Jeśli wysiłki pracowników związane z rozwijaniem umiejętności pozostają niezauważone, wysyła to sygnał, że to, co robią, tak naprawdę nie ma znaczenia. Nectar Flows pozwala jednak sprawić, że rozwój stanie się synonimem uznania.
Gdy pracownicy zdobywają certyfikaty, kończą kursy lub szkolenia, utwórz przepływ, który poinformuje całą firmę o tych sukcesach. Nectar integruje się z wieloma narzędziami HRIS i innym oprogramowaniem, dzięki czemu po ukończeniu przez pracowników szkoleń lub kursów przepływ zostanie uruchomiony, aby przyznać punkty i wyrazić uznanie.
Gdy ktoś ukończy szkolenie lub zdobędzie certyfikat, menedżerowie również powinni otrzymać powiadomienie za pośrednictwem przepływu. Dzięki temu są na bieżąco i mogą samodzielnie wysłać wyrazy uznania. Jest to szczególnie przydatne, gdy menedżerowie mają wielu bezpośrednich podwładnych, ponieważ takie powiadomienie dostarcza im informacji o zaangażowaniu pracowników.
Koordynuj doświadczenia pracowników za pomocą Nectar Flows
Dzięki wyzwalaczom API i integracji oraz rozgałęzieniom logiki tworzysz i zarządzasz doświadczeniami pracowników
odpowiadającymi każdemu typowi zatrudnianych osób. Łącząc komunikację, ankiety i uznanie, ograniczasz liczbę pomijanych momentów, a pracownicy czują się doceniani.
Czego przestaniesz robić ręcznie i zamiast tego zbudujesz za pomocą Nectar Flows?
