Jak budować odporność w swojej firmie (z Madison Campbell z Leda Health)

Przeczytaj transkrypcję:

Testujemy transkrypcję naszych podcastów za pomocą programu komputerowego. Prosimy o wyrozumiałość w przypadku literówek, ponieważ bot nie zawsze działa w 100% poprawnie.

Timothy Reitsma

16 nakazów zaprzestania działalności, 16 członków Kongresu poprosiło ich o zaprzestanie działań. Pięć wezwań sądowych i dwa projekty ustaw stanowych mających zakazać działalności firmy — wszystko w ciągu jednego miesiąca. Czy możesz sobie to wyobrazić? Co byś zrobił: zrezygnował, poddał się czy działał dalej? Moją dzisiejszą gościnią jest Madison Campbell, współzałożycielka i dyrektor generalna firmy Leda Health, która chce nie tylko zrewolucjonizować gromadzenie i badanie dowodów kryminalistycznych, lecz także połączyć osoby ocalałe z napaści seksualnej z personelem medycznym oraz wspierającymi społecznościami, aby pomóc im w procesie powrotu do zdrowia.

Dziękuję za dostrojenie się. Nazywam się Tim Reitsma i jestem gospodarzem podcastu People Managing People. Witamy w podcaście. Jesteśmy ludźmi zarządzającymi ludźmi i chcemy lepiej przewodzić oraz zarządzać. Jesteśmy właścicielami firm, założycielami i przedsiębiorcami, kierownikami średniego szczebla oraz liderami zespołów. Zarządzamy ludźmi. Tak, zajmujemy się zasobami ludzkimi, ale nie jesteśmy działem HR — przynajmniej nie w tradycyjnym znaczeniu. Naszą misją jest pomagać ludziom skuteczniej przewodzić zespołom i organizacjom oraz nimi zarządzać. Jeśli chcesz lepiej przewodzić i zarządzać, jeśli chcesz zostać lepszym liderem organizacji i skuteczniejszym menedżerem ludzi, dołącz do nas. Słuchaj dalej, aby poznać wskazówki, porady i narzędzia potrzebne do rekrutowania, zatrzymywania, zarządzania i skutecznego przewodzenia pracownikom oraz organizacji. Podczas słuchania zasubskrybuj podcast i dołącz do naszej listy mailingowej na peoplemanagingpeople.com, aby być na bieżąco.

Witaj, Madison. To ogromna przyjemność gościć cię w podcaście People Managing People.

Twoja droga i historia bardzo mnie zaciekawiły. Dziękuję, że znalazłaś czas, aby do nas dołączyć.

Madison Campbell

Dziękuję za zaproszenie. Cieszę się, że tu jestem.

Timothy Reitsma

Opowiedz naszym słuchaczom trochę o sobie, swojej firmie i o tym, jak znalazłaś się w obecnym miejscu.

Madison Campbell

To historia pełna prób i trudności. Dorastałam w bardzo skromnych warunkach poza Pittsburghiem w Pensylwanii, w małym miasteczku Frenchville. Wychowywała mnie samotna matka, byłam jedynaczką. Kochałam teatr muzyczny, taniec, aktorstwo, operę i śpiew. Myślałam, że wystąpię na scenie albo zostanę aktorką.

Od najmłodszych lat interesowałam się innowacjami i walczyłam o to, w co wierzyłam. W ósmej klasie próbowałam zmienić zasady biblioteki dotyczące liczby książek, które można wypożyczyć, oraz dostępu młodszych uczniów do książek przeznaczonych dla starszych klas. Spierałam się z dyrektorem i przekonywałam do swojej sprawy matkę. Łamanie zasad i stawanie w obronie własnych przekonań zawsze było częścią mojego charakteru.

Na studiach zajmowałam się epidemiologią, szczególnie wirusem Epsteina-Barr. Myślałam o karierze lekarskiej, ale kiedy miałam rozpocząć studia doktoranckie, wiele grantów zostało ograniczonych. Chciałam nadal tworzyć nowe, odważne rozwiązania, dlatego przedsiębiorczość wydała mi się właściwą drogą.

Wykorzystałam własne doświadczenie napaści seksualnej podczas pobytu na Uniwersytecie Edynburskim. Zaczęłam analizować problem zgłaszania napaści seksualnych, zastanawiać się, dlaczego sama nie zgłosiłam napaści i nie otrzymałam wsparcia. Chciałam stworzyć świat, w którym dostępne są obfite zasoby dające osobom ocalałym prawdziwą sprawczość.

Tak powstała Leda Health. Naszym głównym produktem jest pierwszy domowy zestaw do gromadzenia dowodów po napaści seksualnej. Mogłoby się wydawać, że wymazówki w pudełku nie są kontrowersyjne, ale możliwość samodzielnego zebrania dowodów i zachowania autonomii nad własnym ciałem okazała się bardzo kontrowersyjną i polityczną kwestią. To doprowadziło do wszystkich nakazów zaprzestania działalności i całej reakcji, o której wspomniałeś.

Timothy Reitsma

Co doprowadziło do takiej reakcji?

Madison Campbell

Wysłałam masową wiadomość do wielu osób. Jedna z nich trafiła do Michigan State University. Nie byli zadowoleni, zwłaszcza ze względu na sprawę Larry’ego Nassara i wcześniejszą krytykę sposobu, w jaki uczelnia radziła sobie z napaściami seksualnymi. Przekazali wiadomość prokuratorowi generalnemu, który bez rozmowy z nami i bez poznania naszej wersji wydarzeń wydał nakaz zaprzestania działalności, a następnie poinformował prasę i innych prokuratorów generalnych w kraju.

W ciągu miesiąca wszystko się nawarstwiło. Udzielałam dziewięciu wywiadów dziennie, wspominano o nas w prasie ponad tysiąc razy, a lokalne wiadomości relacjonowały sprawę każdego dnia. Otrzymywaliśmy groźby śmierci, a reporterzy włamywali się do naszego biura. To był naprawdę szalony czas.

Timothy Reitsma

Kiedy rozmawialiśmy wcześniej i oglądałem twoje wystąpienia, na myśl przyszło mi słowo odporność. Co sprawia, że działasz dalej? Co oznacza dla ciebie odporność?

Madison Campbell

Czasami sama nie wiem, jak dalej działam. Być może mówię tak dlatego, że nagrywamy w piątek, a cały tydzień wymagał ode mnie odporności. To trudne. Myślę, że odporność przychodzi mi naturalnie jako osobie, która przeżyła traumę — potrafię przyjąć traumę i mimo niej żyć każdego dnia. Ale to niezwykle trudne.

Nigdy tak naprawdę nie myślałam o zamknięciu firmy. Było jednak wiele chwil, w których chciałam, żeby wszystko się skończyło i żeby prasa dała mi spokój. Chciałam czasu, aby udowodnić, że to, co robimy, może zmienić świat. W końcu go otrzymałam.

W chwilach, gdy myślałam o poddaniu się, przypominałam sobie misję, pasję do produktu i samej idei. Ta pasja pozwalała mi każdego dnia wstawać z łóżka. Moja współzałożycielka Liesel wysyłała mi wiadomości z nazwą jednego stanu, na przykład Maryland, Hawaje czy Alaska. Wiedziałam wtedy dokładnie, co się wydarzyło i kto się z nami kontaktował. Nie musiała niczego więcej wyjaśniać.

Timothy Reitsma

Jak duża jest dziś firma? Czy zmieniliście wizję albo misję?

Madison Campbell

Zaczynałyśmy jako dwuosobowa firma w małym biurze na Brooklynie. Dziś na naszym Slacku jest 84 aktywnie pracujących osób, w tym wiele osób zatrudnionych w niepełnym wymiarze godzin.

Timothy Reitsma

Poza domowymi zestawami i ich przetwarzaniem, czym jeszcze zajmuje się Leda?

Madison Campbell

W gruncie rzeczy nadal robimy to samo, ale zmieniliśmy markę, ponieważ chcieliśmy stworzyć bardziej kompleksowe rozwiązanie. Obejmuje ono nie tylko domowe zestawy po gwałcie, ale także badania w kierunku chorób przenoszonych drogą płciową, grupy wsparcia, terapię i medycynę na odległość oraz antykoncepcję awaryjną.

Chcemy stworzyć całościową społeczność, która będzie obecna od chwili napaści seksualnej aż po uzyskanie sprawiedliwości, rozmowę z rodzicami i poinformowanie społeczności o tym, co się wydarzyło. Chcemy być obecni na każdym etapie.

Timothy Reitsma

Jak przekonać ustawodawców, którzy chcieli was zamknąć?

Madison Campbell

Myślę, że wiele zmieniła pandemia COVID-19. Ludzie zrozumieli, że sposób, w jaki działaliśmy przez długi czas, nie jest już możliwy. Ustawodawcy zaczęli otwierać się na badania domowe i telemedycynę. Szpitale i izby przyjęć są przepełnione, więc nie możemy działać tak jak wcześniej.

Pandemia była straszna dla wielu osób, szczególnie dla osób doświadczających przemocy domowej i napaści seksualnej. W jednym aspekcie doprowadziła jednak do zmiany kulturowej i sprawiła, że więcej osób rozumie, dlaczego ten produkt powinien być dostępny.

Timothy Reitsma

Jak utrzymujecie zaangażowanie zespołu podczas pracy zdalnej?

Madison Campbell

Część zespołu pracowała zdalnie już wcześniej. Jesteśmy bardzo elastycznym miejscem pracy i od dawna potrafiliśmy funkcjonować na Slacku. Przejście na pracę zdalną nie było dla nas tak trudne jak dla dużych firm.

Wcześnie zauważyliśmy, że potrzebujemy sposobu na sprawdzanie dopasowania ludzi do firmy. Wprowadziliśmy więc otwarty, około dwutygodniowy okres, w którym poznawaliśmy się nawzajem. Jeśli po dwóch tygodniach ktoś uznał, że nie chce z nami pracować, nie było problemu — i działało to również w drugą stronę.

Najlepiej odnajdują się u nas osoby samodzielne, które nie czekają na instrukcje, tylko same proponują rozwiązania. Jeśli widzimy potencjał przywódczy, szybko awansujemy takie osoby, czasem już po dwóch tygodniach lub miesiącu.

Timothy Reitsma

Wspominałaś o spotkaniach integracyjnych. Jak one wyglądają?

Madison Campbell

Spotykamy się na Zoomie i spędzamy razem czas. Dzielimy się historiami i poznajemy osoby, z którymi codziennie kontaktujemy się online. Organizujemy spotkania działów oraz większe spotkania międzydziałowe. Dzięki temu powstały przyjaźnie wykraczające poza miejsce pracy. Niektóre osoby poznały się u nas, a dziś są bardzo bliskimi przyjaciółmi.

Timothy Reitsma

Jak zarządzasz szybkim wzrostem firmy?

Madison Campbell

Szybko identyfikujemy liderów i dajemy im odpowiedzialność. Niektórzy chcą po prostu skupić się na swojej pracy — i tego również potrzebujemy. Ale ważne jest, aby szybko rozpoznać osoby, które mogą przewodzić.

Dajemy ludziom dużo odpowiedzialności na początku. To może być ryzykowne i czasami może prowadzić do przeciążenia, dlatego musimy wspierać liderów, zapewniać im szkolenia i zasoby. Zastanawiam się, czy nie tworzymy zbyt intensywnej kultury, ale właśnie na tym polega nasz sposób działania.

Timothy Reitsma

Jak wspieracie osoby, które są zestresowane?

Madison Campbell

Pytamy ich, czego potrzebują. Czasami kupujemy im jedzenie, organizujemy wyjazd do domku albo bilet lotniczy. Nie mamy sztywnego systemu nagród. Chcemy wiedzieć, co naprawdę sprawi danej osobie radość.

Timothy Reitsma

Dokąd zmierza Leda Health?

Madison Campbell

Chcę, żebyśmy mieli 200 osób. Rozmawiałam z doradcą o „armii cieni” — grupie osób walczących o inny system wymiaru sprawiedliwości i zmiany systemowe. Chcę nadal ją budować.

Chcemy rozwijać nie tylko usługi, lecz także społeczność, w której ludzie mogą się ze sobą kontaktować, rozmawiać, uczestniczyć w webinarach i nigdy nie czuć się odizolowani ani samotni.

Timothy Reitsma

Jaką radę dałabyś przedsiębiorcom, założycielom i menedżerom, którzy czują, że chcą się poddać?

Madison Campbell

Przede wszystkim: nie poddawajcie się. Jeśli nie zakłócacie wystarczająco dużego obszaru i nikt się na was nie złości, być może nie robicie czegoś wystarczająco ważnego. Ludzie nie muszą się z wami zgadzać. Wykorzystajcie tę energię i tę walkę.

Zastanówcie się, co daje wam szczęście i co jest waszą pasją. Kiedy ją znajdziecie, wszystko inne staje się łatwiejsze. Nawet w najtrudniejszych dniach, kiedy wszystko wydaje się porażką, prawdziwa pasja pozwala wstać i działać dalej.

Timothy Reitsma

Dziękuję za te słowa i za udział w podcaście. Powiedz naszym słuchaczom, jak mogą się z tobą skontaktować.

Madison Campbell

Każdy może skontaktować się ze mną przez madisoncampbell.com. Można też obserwować mnie na Twitterze i LinkedInie. Jeśli kiedykolwiek potrzebujecie pomocy, napiszcie do mnie. Możecie odwiedzić Leda.co.

Mamy grupy wsparcia i dostęp do prawników. Mogę was wysłuchać, jeśli czujecie, że straciliście pasję. Jestem tu, aby pomagać — niezależnie od tego, czy chodzi o traumatyczne doświadczenie, takie jak napaść seksualna, czy o znalezienie kolejnego kroku w życiu zawodowym. Jestem zaledwie jedno kliknięcie od was.

Timothy Reitsma

Dziękuję za udział i za wspaniałą ofertę dla naszych słuchaczy. Jeśli macie pytania lub komentarze, prześlijcie je do mnie. Życzymy wszystkim wspaniałego dnia. Trzymajcie się.

Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej, oto artykuł, który dla ciebie wybraliśmy: Oddawanie pracownikom sterów rozwoju kariery