Jak kochać swoją karierę (i pomóc zespołowi robić to samo)

Przeczytaj transkrypcję:

Próbujemy transkrybować nasze podcasty za pomocą programu komputerowego. Prosimy o wyrozumiałość w przypadku literówek, ponieważ bot nie zawsze działa w 100% poprawnie.

Becca Banyard: A gdybyś każdego ranka budził się z ekscytacją na myśl o pójściu do pracy? Wielu z nas spędza większość czasu, kiedy nie śpimy, pracując, ale ilu z nas naprawdę kocha to, co robi? Czy kochanie swojej pracy ma w ogóle znaczenie na rynku, na którym zwolnienia są tak powszechne?

Witamy w podcaście People Managing People. Naszą misją jest budowanie lepszego świata pracy oraz pomaganie w tworzeniu szczęśliwych, zdrowych i produktywnych miejsc pracy. Nazywam się Becca Banyard i jestem waszą prowadzącą.

Moim dzisiejszym gościem jest Jen Dary, założycielka Plucky — firmy oferującej coaching przywódczy i szkolenia dla nowych menedżerów, które zasadniczo pomagają nauczyć się współpracy z innymi ludźmi. Jen opowie o swojej drodze do odnalezienia spełnienia zawodowego oraz o lekcjach i wskazówkach, które zdobyła po drodze. Zostańcie z nami, aby dowiedzieć się, jak pokochać to, co robicie, i pomóc swoim pracownikom zrobić to samo.

Cześć, Jen! Witaj w programie.

Jen Dary: Bardzo dziękuję, Becca. Cześć wszystkim słuchającym. Miło was poznać.

Becca Banyard: Wspaniale, że jesteś dziś z nami. Zwykle, gdy zapraszam gościa do programu, spotykam go po raz pierwszy. My jednak poznałyśmy się jakiś czas temu, kiedy byłaś gościem na naszej siostrzanej stronie, thedigitalprojectmanager.com. Bardzo podobała mi się twoja rozmowa z Galen, dlatego naprawdę chciałam zaprosić cię do naszego programu.

Bardzo dziękuję, że jesteś dziś z nami.

Jen Dary: Dziękuję za zaproszenie. To mój pierwszy występ w siostrzanym programie, więc jest to bardzo ciekawe. Zakładam, że macie wielu wspólnych słuchaczy.

Becca Banyard: Myślę, że tak.

Chciałabym lepiej cię poznać. Zanim przejdziemy do dzisiejszego tematu — kompromisów, na jakie pracownicy decydują się, aby mieć pracę, którą naprawdę kochają — opowiedz nam o sobie, o tym, co jest dla ciebie ważne, i o tym, jak założyłaś swoją firmę Plucky.

Jen Dary: Jasne. Mieszkam niedaleko Waszyngtonu, w Arlington w Wirginii. Mam obecnie dwóch synów, w wieku 7 i 10 lat, a także szczeniaka, kota i męża. Plucky to firma, którą założyłam prawie 10 lat temu.

Jesienią minie 10 lat od jej założenia. Plucky jest firmą zajmującą się coachingiem przywódczym i doradztwem. Trochę ponad połowę mojego czasu poświęcam na coaching indywidualny — dla liderów lub osób, które dopiero nimi zostaną. Pozostałą część czasu przeznaczam na prowadzenie zajęć pod nazwą „A więc jesteś teraz menedżerem”, które organizuję zwykle cztery lub pięć razy w roku.

Są one przeznaczone dla osób, które są na początku swojej menedżerskiej drogi, powiedzmy w ciągu pierwszych trzech lat zarządzania. Mam też kilka autorskich, różnorodnych produktów dla menedżerów. Prowadzę również wiele zajęć w innych formatach — podczas spotkań lunchowych, dla małych grup i w podobnych przestrzeniach. Jednym z powodów, dla których założyłam Plucky, było moje doświadczenie w agencji w Nowym Jorku, gdzie zajmowałam się rozwojem pracowników. Dziesięć lat temu rynek wyglądał zupełnie inaczej pod względem tego, jak rozumieliśmy rozwój zawodowy.

Nikt nie miał coacha. Mówiło się raczej: „Masz budżet na rozwój zawodowy? Kup sobie książkę”. Dziś, na szczęście, świat trochę się zmienił i pracownicy organizacji mają dostęp do znacznie większego wsparcia. Widzimy też osobne budżety dla poszczególnych osób, które stają się niemal rodzajem benefitu.

Dostajesz opiekę zdrowotną, a także możliwość udziału w konferencji lub skorzystania z coacha. Cieszę się więc, że coaching stał się dziś bardziej powszechny niż wtedy, gdy zaczynałam, nawet jeśli nie jestem już tak wywrotowa jak w 2013 roku.

Becca Banyard: Wspaniale. Dziękuję, że opowiedziałaś trochę o sobie i swojej firmie.

Żyjemy na rynku, na którym wiele osób niestety traci pracę. Co powinna zrobić osoba, która nie kocha swojej pracy?

Jen Dary: Myślę, że w sytuacji zatrudnienia działa pewien algorytm. Z jednej strony mamy firmę, która ma określone stanowisko, budżet na jego sfinansowanie oraz termin, w którym potrzebuje, aby dana osoba rozpoczęła pracę. Z drugiej strony mamy pracownika, który ma własną motywację, zestaw umiejętności i prawdopodobnie również budżet, w którym musi się zmieścić.

W ten sposób między tymi dwiema stronami powstaje pewnego rodzaju współpraca lub porozumienie. Firmą i pracownikiem. W idealnych sytuacjach te elementy do siebie pasują. Jednak firmy i ludzie się zmieniają. Firma może powiedzieć: „Zatrudniliśmy cię jako osobę na poziomie juniorskim, ale już nie mamy takich stanowisk. Nie oferujemy już tego produktu, więc nie możemy cię dalej zatrudniać. Do widzenia”.

Pracownik może z kolei powiedzieć: „Dziękuję za wspólnie spędzony czas, ale chcę teraz zarabiać dwa razy więcej gdzie indziej”. To ciągłe łączenie się i rozchodzenie jest dla mnie właśnie ścieżką kariery. W dowolnym momencie jedna ze stron może stwierdzić, że ta relacja już jej nie odpowiada z miliona różnych powodów.

Obecnie firmy częściej inicjują takie rozstania, ale w ubiegłym roku było dokładnie odwrotnie. Ludzie odchodzili, ponieważ znajdowali lepszą lub ciekawszą pracę. Wtedy rynek należał przede wszystkim do kandydatów, zwłaszcza w branży technologicznej.

Dlaczego o tym mówię? Ponieważ pytanie „Co kocham robić w pracy?” albo „Czy kocham swoją pracę?” jest aktualne przez cały czas, niezależnie od tego, co dzieje się z recesją czy rynkiem. Z mojej perspektywy będą pojawiały się przypływy i odpływy — momenty, w których można podjąć ryzyko, aby lepiej dopasować się do pracy, którą się kocha.

Będą też okresy życia, kiedy trzeba po prostu spłacić kredyt hipoteczny. Wtedy pozostaje się na miejscu. Obecnie jesteśmy właśnie w takim okresie, ale nie sądzę, żeby trwał wiecznie. Uważam też, że ludzie nadal mogą kochać to, co robią, nawet w najdrobniejszych szczegółach codziennej pracy.

Miłość jest tutaj bardzo szerokim czasownikiem. Możemy przecież doceniać coś, czerpać z tego spełnienie, przyjemność albo współpracować przy tym z innymi. Myślę, że takie możliwości są zawsze dostępne.

Becca Banyard: Co więc powinna zrobić osoba, która myśli: „Nie kocham tego, co teraz robię. Co właściwie chcę robić i jak mam to osiągnąć?”. Od czego zacząć?

Jen Dary: O mój Boże. To pytanie wymaga poszukiwania własnej duszy. „Kim jestem na tym świecie?”. Myślę, że właśnie dlatego założyłam Plucky. Po urodzeniu pierwszego syna przechodziłam depresję poporodową. W pewnym sensie pomogło mi to codziennie zadawać sobie pytanie: „Dlaczego jestem na tej planecie?”.

„Co jest moją misją?”. Możesz być osobą bardziej duchową, kierującą się wiarą, albo bardziej matematyczną i analityczną. To nie ma większego znaczenia. Możesz zapytać: „Dlaczego jestem na tej planecie? Jaki cel został przede mną postawiony?”.

Albo: „Biorąc pod uwagę szkołę, którą ukończyłam, to, czego się uczyłam, oraz kwotę potrzebną mi do życia, jaki wynik otrzymuję?”. Myślę, że każda osoba powinna zadać sobie pytanie: „Dlaczego jestem na tej planecie?”. A potem powinniśmy pójść na kolację i o tym porozmawiać, bo to jedyna rzecz, która naprawdę interesuje mnie w rozmowach z ludźmi.

Tak wiele rzeczy próbuje przekonać nas, że zna odpowiedź na to pytanie: działania rodziców, oczekiwania społeczne, sugestie profesorów czy nasza płeć. Wiele czynników opiera się na założeniach, ale tylko ty możesz powiedzieć: „Kiedy wykonuję ten rodzaj pracy, naprawdę czuję rezonans i niemal wibruję, ponieważ tak bardzo to kocham”.

To dodaje energii. Nie da się tego narzucić z zewnątrz. Pierwszą rzeczą, którą bym więc zasugerowała, jest zadanie sobie tego pytania. Jeśli masz zaufaną grupę przyjaciół, współpracowników, coacha lub terapeutę, możesz ich zapytać: „Co o tym myślisz?”. Jeżeli masz zdrowe granice emocjonalne i nie musisz zgadzać się ze wszystkim, co powiedzą, może to być ciekawy sposób na zebranie informacji.

Nie można jednak autentycznie znaleźć pracy, którą się kocha, bez zadania sobie pytania: „Co kocham? Co jest ze mną zgodne?”. Możesz spojrzeć na poprzednie stanowiska lub ich elementy i zapytać: „Kiedy czułam największe spełnienie? Czy wtedy, gdy pracowałam bezpośrednio z klientami?”.

„Czy wtedy, gdy pracowałam cicho przy biurku? Czy wtedy, gdy codziennie rozwiązywałam problemy? Czy wtedy, gdy podczas studiów oprowadzałam ludzi po kampusie?”. Które historie i anegdoty ożywają w tobie jako momenty prawdziwego spełnienia? Jaki powtarza się wzorzec?

Czy zawsze byłaś wśród ludzi? Czy ciągle podróżowałaś? Czy zarabiałaś niewiele, ale kierowałaś się misją? Czy zarabiałaś dużo? Wiele informacji nosimy w sobie, ale zapominamy na nie patrzeć. Myślę, że to ważna część poszukiwania odpowiedzi.

Becca Banyard: To bardzo trafne. Chciałabym dowiedzieć się nieco więcej o twojej własnej drodze poszukiwania siebie, która doprowadziła cię do Plucky. Jak to wyglądało?

Jen Dary: Mam ćwiczenie, które wykonują wszystkie osoby uczestniczące w moich szkoleniach dla menedżerów. Nazywam je „prace i czasowniki”. Opiera się ono na wpisie w dzienniku, który napisałam podczas depresji poporodowej, gdy zadawałam sobie te pytania. Proszę każdego o sporządzenie bardzo długiej listy wszystkich prac, które kiedykolwiek wykonywał.

Może to być opieka nad dziećmi w liceum, praca wolontariacka i wszystko inne. Obok każdej pracy zapisujesz swoją ulubioną część, zaczynając od czasownika. Klasycznym przykładem jest moja wakacyjna praca na farmie podczas studiów. Najbardziej lubiłam uczyć dzieci dojenia krów.

Zauważ, że zaczynam od słowa „uczyć”, czyli czasownika. Następnie wykonujesz ćwiczenie dla wszystkich pozycji, a na końcu liczysz czasowniki i wybierasz trzy najczęściej występujące. W moim przypadku były to: prowadzić, łączyć i pisać. Wiedziałam więc, że jeśli wrócę do pracy, z której byłam na urlopie macierzyńskim, powinnam zabiegać o obowiązki pozwalające mi prowadzić, łączyć i pisać.

Nie odbiegało to zresztą od tego, co już robiłam. Te elementy były częścią mojej roli, ale wiedziałam, że właśnie te czasowniki i działania będą dla mnie źródłem spełnienia. Gdybym zdecydowała się na inną pracę, powinnam przeglądać opisy stanowisk i oferty pracy, które pozwalałyby mi robić te trzy rzeczy: prowadzić, łączyć i pisać.

Gdybym przypadkiem założyła własną firmę, prawdopodobnie powinna ona zachęcać mnie do prowadzenia, łączenia i pisania. Mówię o tym, ponieważ każdy słuchacz może wykonać to ćwiczenie. Pomaga mi ono także wtedy, gdy mam mniej energii albo czuję wypalenie. Mogę wtedy zapytać: „Kiedy ostatnio prowadziłam? Kiedy ostatnio łączyłam ludzi? Kiedy ostatnio pisałam?”.

W ten sposób odzyskuję energię. Cała ta rozmowa brzmi trochę tak, jakbym ujawniała matematyczny algorytm, choć jestem niezwykle społeczną i emocjonalną osobą. Czasami trudno jednak uchwycić rzeczy emocjonalne, duchowe czy mniej konkretne.

Dla mnie pomocna jest pewna namacalność. Kiedy mogę wrócić do tych trzech słów, łatwiej mi poczuć, że jestem przygotowana na sukces, docenić to, co robię, oraz szansę, którą otrzymałam. To oczywiście przerodziło się w biznes, w którym naprawdę dobrze sobie radzę.

Na marginesie dodam, że ubiegły rok był dla mnie szczególnie wyczerpujący. Jesienią czułam, że coś jest nie tak, ale nie potrafiłam zrozumieć co. Po prawie 10 latach działalności myślisz: „Nie mam szefa. Nikt nie wyznacza mi ścieżki kariery. Nikt nie podniesie mojej pensji, jeśli sama o to nie zadbam”.

„Dokąd zmierzam?”. Przyznaję więc otwarcie wszystkim słuchaczom, że nawet dekada we własnym biznesie, który jest wymarzoną pracą, nie oznacza, że wszystko zawsze jest idealne. W tym roku pracuję dla Plucky cztery dni w tygodniu. Piąty dzień poświęcam na pisanie. Uczęszczam na zajęcia z fikcji literackiej i tworzę różne ciekawe eseje. Jest to dla mnie bardzo spełniające i znajduję się w znacznie lepszym stanie psychicznym niż sześć miesięcy temu.

Becca Banyard: To wspaniale. Cieszę się, że właśnie tym się zajmujesz. Twoje ćwiczenie brzmi bardzo praktycznie i użytecznie — nie tylko pomaga odkryć, co kochamy robić, ale też nadal czerpać z tego radość i zachować trwałość kariery.

W pracy możemy dokonywać wielu kompromisów. Możemy patrzeć na stabilność finansową, możliwość rozwoju kariery, rynek i dostępne stanowiska, równowagę między życiem zawodowym i prywatnym oraz na to, czy kochamy swoją pracę i czujemy spełnienie. Z jakich kompromisów ty zrezygnowałaś? Co uznałaś za ważne, a co za mniej istotne? Jak łączysz to z miłością do tego, co robisz?

Jen Dary: Posłużę się własną sytuacją jako przykładem, ale stoją za nią pewne ogólne zasady.

Wyznaję ideę sezonowości, jeśli chodzi właściwie o wszystko, także o karierę. W karierze pojawiają się różne sezony i w każdym z nich potrzebujesz czegoś innego. Na początku kariery prawdopodobnie szukasz doświadczenia i społecznego aspektu pracy.

Możesz wychodzić po pracy ze znajomymi i rozwijać życie towarzyskie. Z czasem sezon może się zmienić i możesz pomyśleć: „Potrzebuję stabilności albo pieniędzy na utrzymanie rodziny”. Żadna z tych potrzeb nie jest niewłaściwa.

To naturalne, że człowiek w ciągu życia potrzebuje od pracy różnych rzeczy. Nie zawsze będziesz potrzebować tego samego, ponieważ ludzie są złożeni i się zmieniają. Kiedy patrzę na ostatnie 10 lat Plucky, widzę skomplikowaną równowagę związaną z rodzicielstwem. Założyłam Plucky dokładnie wtedy, gdy urodziło się moje dziecko, kiedy mój syn miał 10 miesięcy.

Nie znam więc Plucky bez bycia rodzicem. Przez pewien czas to ja głównie zostawałam w domu z dziećmi kilka dni w tygodniu. Kiedy przeprowadziliśmy się z Nowego Jorku do Kalifornii, a mój syn miał około 18 miesięcy, chcieliśmy znaleźć opiekę trzy dni w tygodniu. Udało nam się znaleźć ją tylko na dwa dni. Przez około osiem miesięcy prowadziłam Plucky przez dwa dni w tygodniu.

Potem znalazłam opiekę na trzy dni i pracowałam trzy dni w tygodniu, a następnie urodziłam kolejne dziecko. Potrzebowałam od Plucky przestrzeni do eksperymentowania i pewnego dochodu, ale mój rozwój zawodowy był ściśle związany z rozwojem jako rodzica.

Dla osób, które nie są rodzicami, może to oznaczać wiele innych rzeczy: opiekę nad członkiem rodziny, wolontariat albo inne zobowiązania. Wszyscy coś równoważymy. Kiedy moje dzieci były małe, praca była nierozerwalnie związana z rodzicielstwem. Z czasem dzieci dorosły, mogłam więcej podróżować, a praca stała się także ekscytującą okazją do przemieszczania się po kraju i prowadzenia zajęć w różnych miejscach.

Był to mój czas dla siebie. Mogłam spotykać przyjaciół i chodzić z nimi na kolację. Praca miała wtedy dla mnie także bardzo społeczny charakter i uwielbiałam ten okres. Obecnie praca jest stabilna, ale jest też przestrzenią eksperymentowania. Zastanawiam się: „Co powinno istnieć na świecie? Dlaczego nie stworzyć zestawu kart pomagających ludziom wzajemnie się mentorować?”.

To trochę jak projekt artystyczny. Pytam: „Co jeszcze powinno istnieć?”. Nie podchodzę jednak do tego nierozsądnie. Cały dzień rozmawiam z ludźmi, prowadzę coaching i uczę, więc słucham, szukając potrzeb, które mogłyby doprowadzić do powstania czegoś pomocnego. Nie tworzę sztuki wyłącznie dla samej sztuki.

Jednocześnie praca zapewnia mi stabilność, dzięki której mogę pisać i próbować innych form twórczości. Dla słuchaczy oznacza to, że kariera ma charakter sezonowy. Potrzebowałam od Plucky różnych rzeczy, mimo że treść mojej pracy w dużej mierze zawsze pozostawała taka sama.

Becca Banyard: Dziękuję za podzielenie się tym. Spójrzmy teraz na temat z perspektywy lidera. Jaką odpowiedzialność mają liderzy za tworzenie środowiska, w którym ludzie lubią pracować, oraz za pomaganie pracownikom w czerpaniu radości z pracy?

Jen Dary: Widziałam to pytanie wcześniej i dużo o nim dziś rano myślałam.

Ciekawe jest zastąpienie słowa „kochać” słowem „wykonywać”. Jak liderzy pomagają ludziom kochać pracę? Jeśli zastąpimy to pytaniem „Jak liderzy mogą pomóc ludziom wykonywać pracę?”, odpowiedź wygląda inaczej. Nie sądzę, żeby można było sprawić, że ktoś coś pokocha. To musi wynikać z jego własnej sprawczości.

Jak mówiłam wcześniej, ludzie muszą sami rozpoznać, co ich motywuje i co lubią robić. Wiele osób chciałoby po prostu móc wykonywać swoją pracę bez polityki, bez napotykania sufitu i przy wsparciu menedżera lub starszego lidera, który nie jest ciągle zbyt zajęty.

Potrzebują kogoś, kto przyjdzie i nie tylko „obsłuży” problem, lecz naprawdę będzie zarządzał, uczył, prowadził coaching, zdobywał doświadczenie, przeprowadzał przez trudne sytuacje, rozwiązywał konflikty i komunikował się przejrzyście.

Wszystkie te rzeczy należą do przywództwa. Wielu liderów, szczególnie na samej górze, prawdopodobnie naprawdę nie ma czasu na taką pracę. Często jednak jej unikają, ponieważ jest trudna. Wiem o tym bardzo dobrze. Myślę, że pracownicy chcieliby móc wykonywać swoje obowiązki — te, do których zostali zatrudnieni.

Są utalentowanymi ludźmi. Chcą przychodzić do pracy i mieć możliwość wykonywania swoich zadań. Czasami wykonywanie pracy oznacza zmianę, a ta może być dla organizacji groźna. W świecie po pandemii COVID-19, w którym wiele osób pracuje zdalnie i inaczej łączy życie zawodowe z domowym, ludzie znajdują coraz więcej spełnienia poza pracą.

Pozwólcie mi więc wykonywać moje zadania, a potem wrócę do domu i będę cieszyć się całym życiem. Chciałabym uwolnić liderów od konieczności nieustannego motywowania i inspirowania ludzi. Wystarczy, że pojawią się i wykonają swoją pracę. Ludzie będą ich za to bardziej cenili.

Becca Banyard: To bardzo interesująca perspektywa. Co więc powinien zrobić lider, aby pomóc pracownikom skutecznie wykonywać swoje zadania?

Jen Dary: Świetnym pytaniem podczas rozmowy indywidualnej jest: „Co cię blokuje? Co mogę dla ciebie odblokować? Do czego potrzebujesz dostępu, a obecnie go nie masz?”.

Może chodzić o informacje albo o system Jira. „Do czego mam dostęp, a ty go nie masz?”. Ważne jest szczere zadawanie tych pytań, obecność i bycie zasobem, a nie tylko osobą na schemacie organizacyjnym. Aby pomagać ludziom w pracy, trzeba zadbać o ich efektywność oraz o kanały, za pośrednictwem których mogą otrzymywać komunikację i istotne informacje.

Tak jak patrzysz na opis stanowiska i pytasz: „Czego ta osoba będzie potrzebować?”, możesz zadać sobie to pytanie jeszcze przed zatrudnieniem pracownika. Co muszę zrobić jako menedżer, aby ta osoba mogła skutecznie wysłać produkt na czas, zadbać o zadowolenie klienta i dobrze wykonywać swoją pracę?

Przed zatrudnieniem kogokolwiek weź ofertę pracy i dopisz obok: „Co jako menedżer muszę zrobić, aby wesprzeć powodzenie tej roli?”. Wtedy pomijasz wszystkie niuanse związane z konkretną osobą. Pytasz po prostu: „Co menedżer musi zrobić, aby pracownik odniósł sukces?”. Czasami takie podejście ułatwia sprawę.

Becca Banyard: To świetna i od razu praktyczna rada. Niedługo kończymy. Jaką radę dałabyś osobie, która obecnie ma trudności ze znalezieniem kariery zapewniającej jej spełnienie? Z czym chciałabyś ją zostawić?

Jen Dary: Jednym z najczęstszych pytań, jakie otrzymuję, jest: „Jak mogę zostać coachem?”. To niemal „ta rzecz”. „Chcę zostać coachem”. Być może powinnaś nim zostać — nie mówię, że nie. Czasami jednak zastanawiam się, czy każdy chce być coachem.

Można stworzyć całą psychologiczną teorię na temat władzy, którą ktoś dostrzega w obrazie mądrej osoby pomagającej wszystkim innym. Mam nadzieję, że wiesz już, że nie postrzegam siebie w tak wzniosły sposób. Myślę jednak, że częściej ludzie reagują na przekonanie, że jestem we właściwym miejscu, że jestem spełnioną i pewną siebie osobą, a to, co mnie rozświetla, jest jednocześnie moją pracą.

Jak często spotykamy kogoś, kto jest dokładnie dopasowany do tego, co powinien robić? Niezbyt często. Czasami ludzie mylą moją pracę z moim dopasowaniem do niej. Tak naprawdę chcą tej blasku i przyjemności, które daje czerpanie radości z codziennych działań.

Wrócę więc do początku naszej rozmowy: musisz zadać sobie pytanie, co jest twoim dopasowaniem. Po co jesteś na tej planecie? W niektórych przypadkach chodzi o treść pracy. Możesz być menedżerem projektów, osobą zorganizowaną, która uwielbia doprowadzać rzeczy do końca.

Możesz odczuwać dumę, gdy coś ukończysz. W innych przypadkach chodzi o grupę ludzi — możesz kochać pracę z dziećmi. Albo o misję — możesz pracować w nauce, ponieważ chcesz pomóc w leczeniu demencji. Nie istnieje jeden szablon odkrywania tego, co kochasz, ale warto pamiętać, że jesteś darem dla świata.

Samo pojawienie się na świecie nie jest przecież łatwe. Jeśli już się tu znalazłeś, co zamierzasz z tym zrobić? To pytanie może brzmieć trochę jak hasło z programu Oprah, ale naprawdę mnie to nie obchodzi. To jedyna rzecz, o której lubię rozmawiać z ludźmi.

Becca Banyard: Wspaniale. Dziękuję. Na zakończenie mam dwa pytania, które zadaję wszystkim gościom. Pierwsze: co według ciebie jest najważniejszą rzeczą, która utrzymuje zadowolenie pracowników w miejscu pracy?

Jen Dary: Myślę, że ludzie. Jeśli lubisz osoby, z którymi pracujesz, wszystko staje się łatwiejsze. Nie chodzi mi wyłącznie o osobowość, ale także o umiejętność komunikowania się i poruszania trudnych tematów. Nie powinno się bać innych ludzi. To ludzie są pracą.

Zabraliśmy kiedyś psa na szkolenie i instruktorka zażartowała, że tak naprawdę jest to szkolenie ludzi, tylko psy znajdują się w pomieszczeniu. Właśnie tym musimy się zajmować — pracować z ludźmi i nad sobą oraz rozwijać odpowiednie umiejętności. Nie kod ani projekt są skomplikowane lub niezwykłe. To ludzie bywają skomplikowani i niezwykli.

Becca Banyard: Kolejne pytanie: czego osobiście potrzebujesz jako liderka, aby odnieść sukces?

Jen Dary: Potrzebuję systemów wentylacyjnych.

Potrzebuję wsparcia osób, z którymi nie pracuję bezpośrednio, aby móc powiedzieć: „O mój Boże, to wydarzyło się dzisiaj!”. Potrzebuję bezpiecznej przestrzeni na takie emocje. Zawsze uczę liderów, aby rozładowywali emocje na boki i w górę. Możesz porozmawiać z równorzędnymi osobami albo z przełożonym, ale nie powinieneś wyładowywać się na osobach podległych.

Jeśli jestem menedżerką i mam frustrującą rozmowę z innym działem, nie powinnam przynosić tego na spotkanie indywidualne z pracownikiem i mówić: „Wiesz, co dział projektowy tutaj wyprawia?”. To nie jest profesjonalne. Trzeba się opanować.

Silny lider powinien mieć poza pracą jakieś źródło wsparcia, w którym może przez chwilę zachowywać się jak dziecko, złościć się i nie powodować wpływu ani efektu domina u innych osób. Dotyczy to także mnie. W różnych okresach życia miałam coacha albo terapeutę.

Czasami potrzebuję po prostu spaceru. Dbanie o siebie i własny stan psychiczny jest dla mnie zdecydowanie najważniejszym składnikiem sukcesu.

Becca Banyard: To wspaniałe rady. Jen, ogromną przyjemnością było gościć cię w programie. Dziękuję za udział. Gdzie mogą skontaktować się z tobą osoby, które chcą poznać twoją działalność lub ją śledzić?

Jen Dary: Moja strona internetowa to beplucky.com. Możecie znaleźć mnie też na Instagramie jako @bepluckster. Jestem również na LinkedIn — wystarczy wyszukać Plucky albo moje imię. Można także napisać do mnie na adres hello@beplucky.com. Lubię słuchać o tym, czym zajmują się inni, i jestem bardzo przyjazna, więc nie trzeba się mnie bać.

Nie jestem mądrą, starą mistyczką. Jestem po prostu zwyczajną coachką.

Becca Banyard: Wspaniale. Dziękuję wszystkim za wysłuchanie. Jeśli podobał wam się ten odcinek, zostawcie nam recenzję i zasubskrybujcie podcast, aby otrzymywać powiadomienia za każdym razem, gdy opublikujemy nowy odcinek. Jeśli chcecie być na bieżąco z tematami HR i przywództwa, odwiedźcie peoplemanagingpeople.com/subscribe i dołączcie do naszej społeczności newslettera.

Do usłyszenia następnym razem. Miłego dnia.