Najważniejsze powody, dla których lepiej jest się przygotować, niż naprawiać
W tym odcinku do Tima dołącza Iain Montgomery, założyciel Now or Never Ventures — studia innowacji dla nowych przedsięwzięć. Posłuchaj, jak omawiają ideę przygotowywania się zamiast naprawiania, gdy mowa o przewodzeniu zespołom, wiedzy o klientach i kulturze miejsca pracy.
Najważniejsze fragmenty wywiadu
- Przez ostatnie 10 lat Iain pomagał głównie dużym firmom robić nowe rzeczy, takie jak projektowanie i wprowadzanie na rynek nowych produktów. Wcześniej był księgowym, a następnie znalazł drogę do doradztwa w firmie o nazwie Market Gravity. Pochodzi z Wielkiej Brytanii, osiem lat temu przeniósł się do Stanów Zjednoczonych, a cztery lata później do Kanady. [1:27]
Przez ostatnie kilka lat Iain budował własne, nieco inne studio innowacji — takie, w którym tak naprawdę nie chce zatrudniać żadnych pracowników na pełny etat. Nazywa się ono Now or Never. [2:01] - Duże firmy są projektowane z myślą o dwóch celach: maksymalizacji zysku i minimalizacji ryzyka, co oznacza, że wszystko, co nowe i inne, jest z natury ryzykowne. [2:46]
- Iain wyjaśnia znaczenie swojego hasła na LinkedInie — „zarabiam na podburzaniu ociężałych środowisk korporacyjnych”. [3:00]
- Zdaniem Iaina liderzy powinni inspirować ludzi do wychodzenia poza to, gdzie naprawdę są teraz, próbowania czegoś nowego, odrobiny odwagi, uczenia się czegoś oraz przejmowania kontroli lub odpowiedzialności za coś. [6:37]
Lider to osoba, która potrafi inspirować innych do robienia rzeczy, których niekoniecznie byliby w stanie zrobić samodzielnie.
Iain Montgomery
- Iain mówi, co przychodzi mu na myśl, gdy słyszy wyrażenie „budowanie lepszego świata pracy”. [10:44]
- „Lepiej się przygotować, niż naprawiać” — to zdanie Iain usłyszał w podcaście historycznym. [17:59]
- Firmy wiedzą, że nadejdą zmiany, ale nie potrafią uwolnić się od uzależnienia od sposobu, w jaki obecnie zarabiają pieniądze. Muszą być przygotowane na to, jak świat może się zmienić, bo zanim spróbują coś naprawić, będzie już za późno — platforma będzie już płonąć. [18:36]
- Wiele firm tak naprawdę nie wie, dokąd zmierza, albo trochę boi się wyrazić, jak świat może się zmienić. [21:50]
- Podczas tworzenia MVP ludzie lubią mówić o wykonalności biznesowej, atrakcyjności i możliwości realizacji. Iain patrzy jednak na to z perspektywy tego, czy rozwiązanie można pokochać, czy da się je wdrożyć i czy będzie przynosić zyski. [25:57]
- Firmy niezbyt często lubią rozmawiać ze swoimi klientami. Właściwie robią to, ale za pośrednictwem ankiet. Wysyłamy ankietę do klientów. Oto wynik, który uzyskaliśmy, i możemy zmierzyć tę kwestię, ale nigdy nie ma w tym kontekstu odpowiedzi na pytanie „dlaczego”. [30:07]
Każdy członek dowolnej organizacji powinien sprawdzać, co myślą jej klienci, rozmawiać o tym i obserwować, jak to działa w prawdziwym świecie.
Iain Montgomery
- Jeśli jesteś w trybie ciągłego odkrywania, to gdy świat się zmienia, masz większą świadomość tych zmian i dostrzegasz sygnały wskazujące, dokąd zmierza świat. Może się okazać, że funkcja, której budowanie osiem miesięcy temu nie miało sensu, nagle zaczyna go mieć. Wtedy ją tworzysz. [32:32]
- Niewiele organizacji ma na szczycie lidera, który rzeczywiście wychodzi do klientów i angażuje się w relacje z nimi oraz ze swoimi zespołami. A gdy tak się dzieje, organizacje te odnoszą naprawdę duże sukcesy. [36:04]
Jeśli nie rozumiesz ludzi, którzy wykonują dla ciebie pracę, masz przerąbane.
Iain Montgomery
- Idź porozmawiać z klientami, idź porozmawiać z pracownikami, spędzaj czas ze zwykłymi ludźmi. Jeśli to zrobisz, wszystko, co robisz, zaczyna opierać się na tym, czego chcą ludzie. [46:35]
- Jedną z technik, których Iain używa, aby naprawdę dogłębnie zrozumieć swoich klientów, było udawanie, że firma umarła, i napisanie nekrologu. To był świetny sposób na uzyskanie wglądu. Iain lubi prosić firmy, które chcą zbliżyć się do swoich klientów, aby zapytały ich, jak ich marka umrze i jak zostanie zapamiętana. [53:55]
Poznaj naszego gościa
Od dekady Iain pomaga ugruntowanym organizacjom identyfikować, projektować i wprowadzać przełomowe, nowe propozycje, które mają kluczowe znaczenie dla ich długoterminowej przyszłości. Iain wcześniej kierował firmą Market Gravity w Kanadzie i pomagał dużym przedsiębiorstwom w Kanadzie, Stanach Zjednoczonych, Wielkiej Brytanii oraz kilku innych miejscach lepiej rozumieć swoich klientów i rynki, a także tworzyć odważne nowe pomysły, aby wprowadzać je na rynek.
Pomagał loteriom w całej Kanadzie stać się bardziej atrakcyjnymi dla millenialsów, projektował banki cyfrowe, wprowadził markę kawy rozpuszczalnej, miał swój udział w stworzeniu nowego programu lojalnościowego Air Canada, a swego czasu zaprojektował również platformę emerytalną. Iain nie boi się wyrażać własnego zdania i próbować czegoś innego w dążeniu do realizacji śmiałego pomysłu.
Mając doświadczenie w tym, co działało, co nie działało i co być może nadal może zadziałać, Iain założył firmę Now or Never, aby działać inaczej.
Przyszłość pracy będzie w znacznie większym stopniu kształtowana przez to, jak podmioty korporacyjne wpływają na zmieniający się charakter edukacji.
Iain Montgomery
Powiązane linki:
- Dołącz do społeczności People Managing People
- Zapisz się do newslettera, aby otrzymywać nasze najnowsze artykuły i podcasty
- Połącz się z Iainem na platformie LinkedIn
- Odwiedź stronę internetową Iaina
Powiązane artykuły i podcasty:
Przeczytaj transkrypcję:
Wypróbowujemy transkrypcję naszych podcastów za pomocą programu komputerowego. Prosimy o wyrozumiałość w przypadku literówek, ponieważ bot nie jest poprawny w 100% przypadków.
