12 strategii zwiększania zaangażowania pracowników

Nie wierzysz? Obejrzyj ten film, który regularnie pokazuję innym liderom i członkom zespołu, aby zademonstrować ogromną siłę „dlaczego”.

Know Your Why | Michael Jr.

Dość przekonujące, prawda? Nie musi to być również jakiś wzniosły cel, o ile ludzie rozumieją, dlaczego ich praca ma znaczenie dla ogólnego sukcesu organizacji (dodatkowy plus, jeśli jest to również powiązane z ich rozwojem zawodowym!).

2. Umieść właściwych ludzi na właściwych miejscach

Jeśli właściwi ludzie zajmują właściwe stanowiska i mają możliwość wykorzystywania swoich umiejętności w pełni, wskaźniki zaangażowania pracowników będą znacznie bardziej pozytywne.

Nie każdy doskonale radzi sobie w tych samych obszarach. Widać to w codziennych działaniach i rozmowach z pracownikami na temat ich mocnych stron oraz obszarów wymagających poprawy — często znajduje to również odzwierciedlenie w ocenach wyników pracy.

To zadaniem menedżerów jest poznanie poszczególnych pracowników na tyle dobrze, aby wiedzieć, w jakich obszarach osiągają najlepsze wyniki, a następnie, gdy tylko jest to możliwe, przydzielanie ich do odpowiednich zadań.

It starts with one signal.

Each week, AI Signal takes one meaningful shift in AI and helps people leaders understand what changed, why it matters, and what to consider next.

Get Free Access

Have an account? Log In

3. Zapewniaj możliwości rozwoju

Zaangażowani pracownicy to osoby, które jasno rozumieją oczekiwania związane z ich pracą i wiedzą, jak im sprostać. 

Pomóż pracownikom dobrze rozpocząć pracę, zapewniając im jasne i rzetelne szkolenie związane z ich rolami, a następnie zadbaj o obecność kadry zarządzającej, która będzie zapewniać dalszy coaching po zakończeniu początkowego okresu próbnego.

Rozwój zawodowy i osobisty jest ważny dla zdecydowanej większości osób, zwłaszcza dla największych talentów w Twojej organizacji.

Choć to prawda, że ludzie są odpowiedzialni za własny rozwój, jeśli chcesz, aby był on częścią Twojej organizacji, powinieneś przynajmniej spotkać się z nimi w połowie drogi i zapewnić im możliwości pomagające w rozwoju.

Można to osiągnąć poprzez określenie jasnych ról zawodowych, zapewnienie coachingu i programów mentorskich, opłacanie kursów i akredytacji, przeznaczanie czasu pracy na rozwój osobisty, przydzielanie tymczasowych zadań, angażowanie w ambitne projekty, rotację stanowisk — lista jest długa!

4. Zbieraj opinie

Jeśli nie chcesz słuchać, Twoi pracownicy prawdopodobnie nie czują się szanowani ani wysłuchani — to istotny czynnik przyczyniający się do braku zaangażowania. 

Bądź gotów zbierać opinie pracowników i słuchać ich, nawet jeśli nie masz takiej samej perspektywy. Uwierz mi, Twoi pracownicy prawdopodobnie mają lepsze pomysły na zwiększenie zaangażowania pracowników niż Ty.

Sposoby zbierania opinii w celu oceny zaangażowania pracowników obejmują:

• Formalne ankiety dotyczące zaangażowania pracowników
• Przeprowadzanie rozmów, takich jak rozmowy podtrzymujące zatrudnienie
• Regularne spotkania kontrolne między menedżerami a członkami zespołu.

Radzę zachować przejrzystość podczas zbierania opinii — powiedz członkom zespołu, dlaczego je zbierasz i jakie cele chcesz dzięki nim osiągnąć. 

Rozważ zadawanie ukierunkowanych pytań dotyczących zaangażowania, takich jak:

• Co motywuje Cię do wstawania i przychodzenia codziennie do pracy?
• Jaka jest Twoja ulubiona część pracy?
• Z czego, co udało Ci się zrobić w naszej firmie, jesteś najbardziej dumny/dumna?
• Czy przychodzi Ci do głowy coś nowego, nad czym chciałbyś/chciałabyś pracować lub co chciałbyś/chciałabyś robić inaczej?
• Czy jest coś w Twojej pracy, czego naprawdę nie lubisz?
• Jak ogólnie się czujesz po ___ miesiącach/latach pracy w naszej firmie?

Otwarta i szczera rozmowa prawdopodobnie dostarczy więcej informacji, a także pomoże budować relacje i zaufanie.

Nie musi to oznaczać, że trzeba wprowadzić zmiany — a czasami jako liderzy nie możemy tego zrobić — ale przynajmniej członkowie zespołu poczują się docenieni i wysłuchani. Jeśli nie można podjąć żadnych działań, wyjaśnij dlaczego.

5. Przekazuj regularnie informacje zwrotne

Badania pokazują, że pracownicy oczekują regularnych informacji zwrotnych.

Członkowie zespołu zawsze powinni dobrze wiedzieć, jak sobie radzą i w jaki sposób ich praca przyczynia się do sukcesu organizacji.

Pomoże to motywować pracowników poprzez wzmacnianie zachowań, które przynoszą istotne rezultaty, oraz otwieranie rozmów na temat awansu i rozwoju kariery.

Pomoże to również szybko reagować na wszelkie odejścia od priorytetów lub problemy z wydajnością, na długo zanim przerodzą się one w formalny plan poprawy wyników pracy.

Regularne spotkania między menedżerami a podległymi im bezpośrednio pracownikami mają tutaj kluczowe znaczenie, a aby zwiększyć użyteczność informacji zwrotnych, radziłbym/radziłabym również eksperymentować z innymi metodami, takimi jak oceny 360 stopni, które gromadzą informacje zwrotne od współpracowników, klientów i innych interesariuszy.

Bądź gotowy/gotowa na prowadzenie trudnych rozmów i zajmuj się dostrzeganymi problemami na wczesnym etapie, zamiast czekać, aż z czasem staną się one większymi problemami. 

6. Okazuj uznanie

Docenianie pracowników ma kluczowe znaczenie dla silnej kultury miejsca pracy i większego zaangażowania. Dlatego pamiętaj, aby regularnie doceniać sukcesy każdej skali. 

Istnieje wiele skutecznych sposobów doceniania ważnych osiągnięć pracowników i nie muszą one być wystawne. Rozważ takie możliwości jak:

• Wpadnięcie do ich pokoju, aby poinformować ich, że zauważyłeś/zauważyłaś sukces i doceniasz ich pracę
• Przesłanie im wyrazu uznania pocztą elektroniczną i dodanie do wiadomości ich bezpośredniego przełożonego
• Wysłanie wiadomości e-mail lub wiadomości na Slacku do całego biura, aby poinformować innych o ich dobrej pracy
• Wyrażenie uznania podczas zebrania zespołu
• Wdrożenie oprogramowania do automatyzacji doceniania pracowników
• Prowadzenie wewnętrznej tablicy pochwał
• Telefon lub wiadomość tekstowa do pracownika w celu wyrażenia uznania.

Te drobne gesty w dużym stopniu pomagają pracownikom czuć się docenianymi i zaangażowanymi.

Formalny program doceniania może pomóc dopracować ten proces i uczynić docenianie częścią kultury Twojej firmy. Nie zapomnij też świętować Dnia Doceniania Pracowników!

7. Nadaj priorytet zdrowiu i dobremu samopoczuciu

Niezawodnym sposobem na stworzenie niezaangażowanego pracownika jest przeciążanie go pracą i uprzykrzanie mu życia.

Dbanie o dobre samopoczucie pracowników może przybierać różne formy, ale zaczyna się od pozwalania im na potrzebny czas wolny oraz informowania ich, że mogą traktować swoje rodziny i zdrowie psychiczne priorytetowo.

Rozważ rozwiązania takie jak częstsza praca zdalna lub elastyczny harmonogram pracy, aby pomóc zaspokoić potrzeby pracowników i zachęcać do zdrowej równowagi między życiem zawodowym a prywatnym. 

Pamiętaj, że bycie zajętym, przepracowanym i zestresowanym nie jest powodem do dumy. Liderzy powinni zachęcać pracowników do zwalniania tempa i odpoczynku, gdy jest to potrzebne, ponieważ zbyt duże zaangażowanie może być czymś niekorzystnym.

8. Wdrożenie — właściwe pierwsze wrażenie

Dobre pierwsze wrażenie ma znaczenie, a jego stworzenie wymaga dobrze zorganizowanego procesu wdrożenia. 

Proces wdrożenia powinien:

• Powtórz swoją wizję, misję, wartości i kodeksy postępowania
• Ustal jasny zakres odpowiedzialności
• Zapewnij wszelkie niezbędne szkolenia
• Spraw, aby pracownicy czuli się częścią zespołu
• Rozpocznij rozmowy na temat postępów i rozwoju.

Celem jest zapewnienie nowym pracownikom możliwie spersonalizowanego doświadczenia i zaangażowanie ich od samego początku.

9. Korzystaj z narzędzi do angażowania pracowników

Wdrażaj narzędzia, takie jak oprogramowanie do angażowania pracowników lub aplikacje ułatwiające przekazywanie informacji zwrotnych, wyrażanie uznania i komunikację (to tylko niektóre z wielu korzyści płynących z oprogramowania do angażowania pracowników).

Zachęcaj do korzystania z narzędzi współpracy, które sprawiają, że praca zespołowa jest bardziej interaktywna i przyjemna, takich jak oprogramowanie do zarządzania projektami lub wirtualne tablice.

10. Wolontariat

Organizuj firmowe wydarzenia wolontariackie zgodne z wartościami pracowników, wzmacniając poczucie celu i wspólnoty.

Wspieraj zespoły w identyfikowaniu i podejmowaniu aktywności wolontariackich, które mogą wzmacniać spójność zespołu i stanowić odskocznię od rutynowej pracy.

11. Znajdź czas na spotkania towarzyskie

Planuj regularne spotkania towarzyskie, takie jak wspólne lunche lub wyjścia, aby zachęcać do nieformalnych interakcji i wzmacniać więzi w zespole.

Oferuj różnorodne wydarzenia towarzyskie odpowiadające różnym zainteresowaniom i preferencjom, aby zapewnić inkluzywność i stworzyć pracownikom więcej możliwości zainteresowania się udziałem.

12. Projekty związane z pasją

Pozwól pracownikom poświęcać część czasu na projekty związane z ich zainteresowaniami lub rozwojem zawodowym.

Aby inspirować innych do podejmowania projektów związanych z pasją i zastanawiania się, jak mogą one wspierać ich rozwój zawodowy, stwarzaj pracownikom okazje do dzielenia się tymi projektami ze współpracownikami.

Sprzyja to kulturze kreatywności i innowacji napędzanej nauką i eksperymentowaniem.

Najczęściej zadawane pytania

Czym jest zaangażowanie pracowników i dlaczego ma znaczenie?

Zaangażowanie pracowników to poziom mentalnego i emocjonalnego związania członka zespołu z Twoją organizacją i wykonywaną przez niego pracą. To coś, o czym często myślę w kontekście członków mojego własnego zespołu, ponieważ zaangażowani członkowie zespołu będą pracować ciężej i dłużej pozostaną w Twojej firmie. Czas i energia poświęcone na wspieranie zaangażowanego zespołu przyniosą Twojej firmie wiele korzyści. Gdy członkowie zespołu czują się zaangażowani, zauważysz pozytywne trendy w zakresie:

• Produktywności
• Innowacyjności
• Utrzymania pracowników
• Zdrowia pracowników
• Mniejszej absencji
• Satysfakcji klientów
• Rentowności.

W rzeczywistości wiele z tych wzorców wyraźnie widać w globalnych danych dotyczących zaangażowania.

Kto odpowiada za zaangażowanie pracowników?

Wszyscy!

Jeśli chodzi o zaangażowanie, udział ma każdy członek zespołu.

Jednak choć każdy pracownik w pewnym stopniu odpowiada za własny poziom zaangażowania, to właśnie dział zasobów ludzkich wraz z kadrą kierowniczą wyższego szczebla i menedżerami tworzy warunki oraz relacje sprzyjające zaangażowaniu pracowników.

Albo wręcz przeciwnie — przełożony może również mieć poważny wpływ na pracowników niezaangażowanych, powodując spadek poziomu zaangażowania, który negatywnie wpływa na misję i wizję organizacji.

„Sam menedżer lub lider zespołu odpowiada za 70% różnic w poziomie zaangażowania zespołu.” – Gallup

Najważniejszy wniosek jest taki, że menedżerowie powinni być szkoleni w rozpoznawaniu oznak braku zaangażowania pracowników oraz mieć niezbędne narzędzia do utrzymywania wysokiego poziomu zaangażowania.

Oto kilka przydatnych materiałów:

• Jak wspierać nowych menedżerów za pomocą programu partnerstwa personalnego
• Wskazówki dotyczące zarządzania ludźmi dla nowych i doświadczonych menedżerów

Jak wygląda zaangażowanie pracowników?

Zaangażowany pracownik jest obecny, zmotywowany i gotowy do wykonania pracy. Taki pracownik:

• Szuka sposobów na jak najlepsze wykonywanie swoich obowiązków i rozwijanie umiejętności
• Bierze odpowiedzialność — nie obwinia innych, gdy pojawiają się problemy
• Regularnie prosi innych o informacje zwrotne i chce z szacunkiem ich udzielać
• Jest gotowy zrobić więcej, niż się od niego oczekuje, dla dobra całego miejsca pracy
• Myśli długofalowo — zależy mu na organizacji i chce uczestniczyć w jej rozwoju.

Zwiększanie zaangażowania pracowników w celu ich utrzymania

Stali czytelnicy tego serwisu z pewnością zauważyli, że wiele kwestii omówionych w tym artykule wiąże się również ze sposobami na zwiększenie utrzymania pracowników i tworzenie doskonałych doświadczeń pracowników.

Cóż, dzieje się tak dlatego, że te trzy obszary są ze sobą ściśle powiązane.

Gdy przyjrzysz się czynnikom wpływającym na utrzymanie pracowników i czynnikom wpływającym na ich zaangażowanie, zobaczysz, że są dwiema stronami tej samej monety — a to dobra wiadomość!

Liderzy HR i biznesowi odpowiadają za kształtowanie możliwie najlepszego doświadczenia pracowników, które sprawia, że członkowie zespołu stają się ambasadorami organizacji oraz promuje inkluzywność, produktywność i innowacyjność.

Można podejść do tego na wiele sposobów, ale jesteśmy zwolennikami traktowania doświadczenia pracowników w sposób podobny do doświadczenia klientów — zespoły HR powinny działać jak menedżerowie produktu i przyjmować iteracyjne, eksperymentalne podejście.

Najważniejsze wnioski

1. Promuj „dlaczego”: Skuteczne komunikowanie celu organizacji oraz tego, w jaki sposób rola każdego pracownika przyczynia się do realizacji tej wizji, ma kluczowe znaczenie dla rozwijania pasji i odporności w pracy, zwłaszcza w trudnych czasach.
2. Właściwi ludzie na właściwych miejscach i możliwości rozwoju: Powierzanie pracownikom ról odpowiadających ich mocnym stronom oraz zapewnianie jasnych ścieżek rozwoju i doskonalenia ma zasadnicze znaczenie dla utrzymania wysokiego poziomu zaangażowania i satysfakcji z pracy.
3. Informacja zwrotna i uznanie: Regularne zbieranie i przekazywanie informacji zwrotnej, a także docenianie wysiłków pracowników, to kluczowe strategie utrzymywania ich motywacji oraz świadomości własnej wartości i wpływu na organizację. Podejście to obejmuje również priorytetowe traktowanie zdrowia i dobrostanu pracowników, aby zapewnić zrównoważone i wspierające środowisko pracy.

Jeśli szukasz dalszej inspiracji, sprawdź nasz wybór najlepszych podcastów o zaangażowaniu pracowników i konferencji.