33 kluczowe pytania podczas rozmowy końcowej + szablon
Pytania podczas rozmowy końcowej pomagają zebrać szczere opinie od odchodzących pracowników, zapewniając wgląd potrzebny do poprawy miejsca pracy. Jeśli zastanawiasz się, o co zapytać, zebrałem najbardziej przydatne pytania podczas rozmowy końcowej, które pomogą rozpocząć rozmowę i uzyskać wartościowe odpowiedzi. Wykorzystaj je jako podstawę, a następnie dostosuj je do procesu offboardingu w swojej organizacji oraz do każdego członka zespołu, aby uzyskać najlepsze rezultaty.
Pytania podczas rozmowy końcowej
Łącz te pytania i dobieraj je w różnych konfiguracjach, aby zebrać konstruktywne opinie, które możesz wykorzystać do poprawy środowiska pracy obecnych i przyszłych pracowników.
Powody odejścia
- Dlaczego zdecydowałeś(-aś) się odejść z firmy?
- Czy jakieś konkretne wydarzenia skłoniły Cię do rozpoczęcia poszukiwania nowej pracy?
- Czy są jakieś inne powody Twojego odejścia, o których chcesz wspomnieć?
- Czy przed przyjęciem nowego stanowiska podzieliłeś(-aś) się swoimi obawami z przełożonym lub kimś innym?
- Co ostatecznie skłoniło Cię do przyjęcia nowego stanowiska?
Pytania dotyczące stanowiska
- Jakie aspekty swojej roli tutaj najbardziej doceniałeś(-aś) i lubiłeś(-aś)?
- Jakie aspekty swojej roli tutaj uważałeś(-aś) za najbardziej wymagające?
- Czy Twoja rola tutaj była jasno określona, a oczekiwania klarowne? Jeśli nie, czego brakowało?
- Czy Twoja rola tutaj odpowiadała Twoim oczekiwaniom?
- Jak opisałbyś(-abyś) proces wdrażania do pracy?
- Jak opisałbyś(-abyś) równowagę między życiem zawodowym a prywatnym?
Pytania dotyczące menedżera
- Czy możesz opisać swoją relację z menedżerem?
- Czy byłeś(-aś) zadowolony(-a) ze sposobu, w jaki zarządzano Twoją pracą?
- Czy otrzymywałeś(-aś) wystarczająco dużo informacji zwrotnych na temat swoich wyników?
- Jak oceniasz swoje doświadczenia związane z procesem oceny wyników pracy?
- Czy miałeś(-aś) jasno określone cele i zadania?
Pytania dotyczące zespołu
- Czy możesz opisać swoje relacje z innymi członkami działu?
- Czy masz jakieś sugestie lub rady, które pomogłyby Twojemu zespołowi lub działowi pracować w przyszłości wydajniej?
Pytania dotyczące rozwoju
- Czy czułeś(-aś), że masz odpowiednie narzędzia i przygotowanie, aby dobrze wykonywać swoją pracę oraz realizować swoją rolę i obowiązki?
- Czy brakowało Ci jakichś szkoleń lub innych możliwości rozwoju, które pomogłyby Ci odnieść sukces na swoim stanowisku?
Pytania dotyczące inkluzywności
- Czy czułeś(-aś) się swobodnie, zgłaszając pomysły lub przekazując informacje zwrotne? Jeśli nie, dlaczego?
- Czy czułeś(-aś), że jako ceniony członek zespołu jesteś słuchany(-a)?
Pytania dotyczące organizacji
- Czy masz jakieś opinie na temat procedur lub zasad obowiązujących w naszej firmie? Czy były one jasne i łatwe do stosowania, czy raczej zagmatwane i niespójne?
- Czy masz jakieś sugestie, które pomogłyby nam udoskonalić zasady obowiązujące w miejscu pracy?
- Jak opisałbyś(-abyś) obecną kulturę organizacyjną?
- Jak opisałbyś(-abyś) obecny poziom morale pracowników?
- Czy uważasz, że firma kieruje się naszymi podstawowymi wartościami?
- Czy w czasie pracy z nami doświadczyłeś(-aś) jakichś dużych zmian, które osobiście wpłynęły na Twoją rolę lub Twoje nastawienie do firmy jako całości?
- Jak w porównaniu z ofertą Twojej nowej firmy oceniasz nasze wynagrodzenie i pakiet świadczeń dodatkowych?
- Co mogliśmy zrobić, aby poprawić Twoje doświadczenia w organizacji?
- Czy rozważyłbyś(-abyś) ponowną pracę tutaj w przyszłości?
- Czy poleciłbyś(-abyś) firmę jako dobre miejsce pracy przyjacielowi lub członkowi rodziny?
- Czy masz jakieś dodatkowe uwagi, którymi chcesz się podzielić, a których jeszcze nie poruszyliśmy?
Szablon rozmowy końcowej
Zaleca się trzymanie pytań zawartych w szablonie, aby ustandaryzować proces i ułatwić porównywanie danych z różnych rozmów.
Continue Reading for Free
Create a free account to finish this article, plus get ongoing access to timely insights and practical resources.
Have an account? Log In
Jeśli jednak ktoś ujawni coś przełomowego, na przykład powie, że czuje się dyskryminowany, nadszedł czas, aby dokładniej zbadać tę kwestię.
Skorzystaj z tego szablonu rozmowy kończącej zatrudnienie, aby przygotować się do skutecznej rozmowy i ją przeprowadzić.
Pobierz nasz szablon rozmowy kończącej zatrudnienie!
Wskazówki dotyczące rozmowy kończącej zatrudnienie
Pamiętaj, że celem przeprowadzenia rozmowy kończącej zatrudnienie jest poznanie prawdy o powodach odejścia pracownika i wykrycie potencjalnych problemów.
Prosisz pracownika o szczerą opinię, a nie tylko o to, co chcesz usłyszeć. Nie ma złych odpowiedzi na te pytania. Jego opinia będzie po prostu samodzielnym zapisem osobistych doświadczeń.
Oto kilka najlepszych praktyk, które pomogą Ci jak najlepiej wykorzystać rozmowy kończące zatrudnienie.
- Wyjaśnij cel rozmowy. Wyraźnie poinformuj pracownika, że celem rozmowy jest zdobywanie wiedzy i doskonalenie organizacji oraz że jego opinia będzie traktowana jako poufna.
- Przeprowadź rozmowę z (prawie) każdym. Nie sugeruję przeprowadzania rozmowy kończącej zatrudnienie z osobą, której zatrudnienie zostało rozwiązane przez pracodawcę, ale każdy inny pracownik może wziąć w niej udział (w tym osoby przechodzące na emeryturę).
- Zadawaj pytania otwarte. Zadając pytania otwarte, takie jak te powyżej, uzyskasz dane potrzebne do wprowadzenia zmian z korzyścią dla obecnych pracowników i ogólnej poprawy ich utrzymania w organizacji.
- Rozmowy nigdy nie powinien przeprowadzać bezpośredni przełożony odchodzącego pracownika. Rozmowy kończące zatrudnienie najlepiej przeprowadza członek działu kadr.
- Najlepsza jest rozmowa twarzą w twarz. Zawsze lepiej przeprowadzić rozmowę twarzą w twarz (lub podczas wideokonferencji), ale jeśli nie jest to możliwe, można przygotować szablon i poprosić pracownika o samodzielne udzielenie odpowiedzi. Zawsze możesz później poprosić o dodatkowe szczegóły w komentarzach.
- Pozwól pracownikowi przejrzeć odpowiedzi. Zapewnij pracownikowi możliwość przejrzenia odpowiedzi na piśmie, zanim zostaną dołączone do jego akt osobowych, szczególnie jeśli omówiono wiele negatywnych kwestii. Ponieważ jest to środowisko zawodowe, ważne jest, aby jego opinia była sformułowana w profesjonalny sposób, a odchodzący pracownik prawdopodobnie będzie chciał pozostawić po sobie dobre wrażenie.
Jeśli dopiero zaczynasz przeprowadzać rozmowy kończące zatrudnienie, zapoznaj się z naszym artykułem Jak przeprowadzić rozmowę kończącą zatrudnienie, aby dokładniej poznać najlepsze praktyki dotyczące tego procesu.
Rozmowy kończące zatrudnienie jako część szerszej strategii słuchania pracowników
Rozmowy kończące zatrudnienie są przydatną metodą zbierania opinii pracowników, które pomogą w opracowaniu strategii zatrudniania, utrzymania pracowników, rozwoju i ich zaangażowania.
Choć pozyskiwanie tego rodzaju opinii od odchodzących pracowników jest ważne, równie istotne jest utrzymywanie otwartej komunikacji z obecnymi pracownikami.
Inne skuteczne metody słuchania pracowników obejmują:
- rozmowy z pracownikami pozostającymi w organizacji,
- ankiety pracownicze
- regularne spotkania indywidualne
- grupy zasobów pracowniczych.
Dołącz do społeczności People Managing People
Aby uzyskać dodatkowe wsparcie w przeprowadzaniu rozmów kończących zatrudnienie i stosowaniu innych strategii zarządzania talentami, dołącz do naszej społeczności liderów HR i biznesu, którzy dzielą się wiedzą, aby pomóc Ci rozwijać karierę i wywierać większy wpływ na swoją organizację.
