Jak pokonać bycie celem w miejscu pracy, cz. 2

Dziś, jeśli jesteś ambitny, chcesz być świetnym liderem lub aspirujesz do najwyższych stanowisk kierowniczych, konieczne jest proaktywne przygotowanie się do radzenia sobie z zagrożeniami dla kariery powodowanymi przez liderów-oszustów. 

Ci zwodniczy liderzy osiągają słabe lub przeciętne wyniki, są przesadnie rywalizacyjni i często wykorzystują swoje stanowisko oraz władzę, aby umniejszać osobom wokół siebie — zwłaszcza tym osiągającym najlepsze wyniki.

Dobrą wiadomością jest to, że jeśli znasz ich taktyki, mają oni przeciwko Tobie mniejszą władzę.

Jeśli jednak jeden z tych oszustów obrał sobie Ciebie za cel, oto najczęstsze taktyki, których użyje, oraz wskazówki, jak skutecznie radzić sobie z jego działaniami.

1. Wykorzystują element zaskoczenia i dramatyzm na swoją korzyść

Liderzy-oszuści wykorzystują element zaskoczenia, aby sprowokować Cię do irracjonalnego i nieprofesjonalnego zachowania, które będą mogli wykorzystać przeciwko Tobie. 

Przykłady obejmują odizolowanie Cię w biurze, a następnie przejawianie dziwacznych zachowań, takich jak wykrzykiwanie nieprawdziwych oskarżeń lub manipulowanie Twoim postrzeganiem rzeczywistości. Mogą też stosować zastraszanie fizyczne, na przykład stać, gdy Ty siedzisz, albo bez przerwy się w Ciebie wpatrywać, nie mówiąc ani słowa. 

Naturalną reakcją jest niedowierzanie. Serce zacznie Ci walić jak oszalałe, wywołując reakcję „walcz albo uciekaj” — co w tej sytuacji Ci nie pomoże. Co więc należy zrobić?

Zachowaj spokój i zarządzaj sytuacją. Nie reaguj.

Zamiast tego weź kilka powolnych, głębokich oddechów, aby zwolnić tętno, i powiedz sobie: „to tylko przedstawienie”. Twoim zadaniem w tej chwili jest przestać być celem, a stać się detektywem. 

To natychmiast zmieni układ sił i sprawi, że w swoim umyśle znajdziesz się na równym poziomie z drugą osobą.

Następnie zachowaj milczenie i pozwól jej dać z siebie najlepszy występ.

Notuj słowo w słowo. Jeśli każe Ci przestać, nadal rób notatki. Gdy oskarżenia się skończą, spokojnie potwierdź, co słyszysz — „czyli twierdzisz, że...” Następnie zapytaj: „Jaki jest najlepszy sposób rozwiązania tego problemu?” 

Ta odpowiedź robi dwie rzeczy: 1. koncentruje się na rozwiązaniu oraz 2. okaże się niezwykle cenna, jeśli ataki na Ciebie będą się nasilać. 

Jeśli nie potrafi udzielić realnej odpowiedzi, nie tylko potwierdza to, że sytuacja została ukartowana, lecz także pokazuje, że nie ma zgody działu HR na takie zachowanie. 

Następnie od razu spotkaj się osobiście z działem HR, opowiedz o swoim doświadczeniu i poproś o pomoc.

Tego wieczoru w domu udokumentuj każdą rozmowę, godzinę, o której się odbyła, oraz osoby, które w niej uczestniczyły. Zapisz jak najwięcej szczegółów, w tym numery sal konferencyjnych. 

Uwzględnij także to, jak się wtedy czułeś. Ta dokumentacja jest konieczna z wielu powodów, które omówimy w części 3.

2. Niszczenie reputacji

Drugą najczęściej stosowaną taktyką oszustów jest umniejszanie Ci poprzez kłamstwa na temat sytuacji, Twojego charakteru lub czegokolwiek, co może sprawić, że w oczach odbiorców wypadniesz źle, gdy nie ma Cię w pobliżu. 

Taktyka ta może być stosowana od początku lub jako forma odwetu. Robią to z dwóch powodów: 1. aby podważyć Twoją znakomitą reputację oraz 2. aby zbudować lojalność innych osób, które mogą dołączyć do ich zespołu i stać się ich oczami oraz uszami. 

Oszustów z natury cechuje tchórzostwo, dlatego z łatwością manipulują innymi, aby pomogli im realizować ich nikczemne działania.  

Co więc należy zrobić, jeśli usłyszysz, że oszust rozpowszechnia na Twój temat kłamstwa?

Jeśli masz podręcznik pracownika, przejrzyj jego strony, aby poznać stanowisko firmy i dowiedzieć się, jak rozwiązać sytuację nieuzasadnionego prześladowania lub agresji ze strony przełożonego albo współpracownika. Nie chodzi o konflikt osobowości. Nie chodzi o problem z wynikami pracy. Chodzi o prześladowanie i agresję.

Następnie postępuj zgodnie z zaleceniami dotyczącymi najlepszego sposobu rozwiązania sytuacji. 

Jeśli nie masz podręcznika pracownika, ale masz dobry dział HR, umów się z jego przedstawicielami i poproś o poradę dotyczącą najlepszego sposobu podejścia do hipotetycznej sytuacji. Jest ona hipotetyczna, ponieważ otrzymywane przez Ciebie informacje pochodzą z drugiej ręki. Oszust może wszystkiemu zaprzeczyć. 

Nie używaj nazwisk. Celem jest zrozumienie, jak najlepiej poradzić sobie z sytuacją. Następnie zastosuj się do ich rad i później skontaktuj się z nimi ponownie na piśmie. 

Jeśli nie masz nikogo wewnątrz organizacji, do kogo możesz się zwrócić, znajdź źródła wsparcia poza miejscem pracy, aby pomóc sobie poradzić z sytuacją w sposób wzorowy i profesjonalny. 

Dobrym pomysłem jest również zapoznanie się z przepisami obowiązującymi w Twoim stanie dotyczącymi prześladowania, agresji i odwetu, aby upewnić się, że pracodawca przestrzega prawa.

Możesz także wykorzystać materiały znajdujące się na końcu mojej książki jako punkt wyjścia.

Pamiętaj też, że masz wpływ na to, jak zareagujesz. Nie daj się sprowokować do zachowania irracjonalnego lub niezgodnego z tym, kim jesteś. Nie prosiłeś o ten konflikt, ale musisz odpowiedzieć na niego profesjonalnie. Potraktuj to jako wyzwanie, które pozwoli Ci doskonalić kluczowe narzędzia w przywódczym zestawie umiejętności. 

3. Ustalanie nierealistycznych oczekiwań

Trzecią i najskuteczniejszą taktyką stosowaną przez pozorującego menedżera w celu wyeliminowania utalentowanej konkurencji jest ustalanie nierealistycznych oczekiwań, które skazują Cię na porażkę, lub nadmierne krytykowanie Twoich rocznych wyników. 

Najlepszą strategią w tej sytuacji jest dogłębne poznanie systemu zarządzania wynikami obowiązującego w Twojej organizacji. 

Oto dlaczego:

Pozorujący liderzy zazwyczaj działają na własną rękę i wymyślają własne zasady. Dobrą wiadomością jest to, że działy zasobów ludzkich bardzo zaniepokoiły się tymi praktykami, ponieważ narażają one firmę na ryzyko (każde odstępstwo od normy lub podręcznika pracownika jest działaniem na własną rękę).

Masz teraz dwa kolejne kroki:

1. Jeśli nie przestrzegają procedur, musisz zaangażować trzecią osobę, więc umów spotkanie z działem HR i pozorującym menedżerem, aby wyjaśnić oczekiwania na przyszłość.

Uwaga: większość działów HR nie unieważnia ocen rocznych, dlatego zawsze sporządzaj i dołączaj oficjalną odpowiedź. Oba te działania zwrócą uwagę HR na ich praktyki. 

2. Musisz ustalić, jaki jest większy plan pozorującego menedżera. Najczęściej chodzi o to, że realizuje on szerszą agendę strategiczną, a jego plany mogą nie uwzględniać Ciebie. 

Jako osoba osiągająca wysokie wyniki, aby odnieść sukces, musisz podlegać liderowi, który co najmniej nie stoi Ci na drodze albo, co gorsza, dąży do obniżenia Twojej efektywności! 

I zdecydowanie nie chcesz pracować dla firmy, która na to pozwala.

Oczekuj więcej od swojego lidera i firmy. I nie toleruj niczego mniej.

Pozoranci są nieuchwytni i będą zaprzeczać, kłamać, oszukiwać oraz kraść, aby zdobyć to, czego chcą. 

Nie pozwól więc, abyś padł ich ofiarą. 

Kluczem jest zdobycie wiedzy, zanim dojdzie do takiej sytuacji. Przygotowanie zawsze wyróżnia osoby osiągające najlepsze wyniki i w tym przypadku nie jest inaczej. 

W naszym ostatnim artykule wyjaśnię, jak siła wyboru pomoże Ci zamienić bycie celem w sprawczość i sukces zawodowy. 

Warto również sprawdzić:

• Narzędzia poprawiające doświadczenia pracowników, zaangażowanie i wyniki
• MBO a OKR: czym się różnią?