Nadawanie priorytetu rozmowom i relacjom zbuduje lepszy świat pracy
Pasjonuje nas świat pracy i to, jak możemy go ulepszać. Aby zaspokoić naszą ciekawość, rozpoczęliśmy serię wywiadów, w której rozmawiamy z doświadczonymi liderami, właścicielami firm, menedżerami i pracownikami, aby poznać ich zdanie na temat tego, jak wspólnie możemy tworzyć lepsze miejsca pracy.
Chętnie poznamy Cię nieco lepiej — opowiedz nam trochę o swojej historii.
Pasjonują mnie ludzie, psychologia, komunikacja, osobowość, dynamika relacji międzyludzkich, a także mam trwającą (i skomplikowaną) relację z produktywnością. Uwielbiam osiągać cele i doprowadzać sprawy do końca, ale mam również świadomość znaczenia mojego dobrostanu emocjonalnego i psychicznego. Dlatego szczególnie interesuje mnie zapewnianie równowagi, harmonii między pracą a życiem prywatnym oraz spełnienia we wszystkich obszarach życia.
Continue Reading for Free
Create a free account to finish this article, plus get ongoing access to timely insights and practical resources.
Have an account? Log In
Gdybyśmy poprosili przyjaciela o opisanie Twojej osobowości, co by powiedział?
Myślę, że użyłby takich słów jak: przystępna, ciepła, ambitna, pełna energii i determinacji, empatyczna, świetnie słuchająca, praktyczna, refleksyjna, dociekliwa i intuicyjna.
Wracając myślami do swojej kariery — jaka interesująca historia szczególnie zapadła Ci w pamięć?
W pewnym momencie mojej kariery miałam okazję pracować ze wspaniałym dyrektorem generalnym — prawdziwym wizjonerem. Ta wizja oznaczała jednak ogromne zmiany dla organizacji, jeśli chodzi o model świadczenia usług, a także poważne konsekwencje dla pracowników. Ten dyrektor generalny złamał kilka „zasad” zarządzania zmianą — przekazując wiele informacji na wczesnym etapie, co mogłoby wywołać niepokój, lęk i odejścia pracowników, gdyby nie zostało przeprowadzone z należytą ostrożnością i uważnością.
Jego gotowość do posuwania spraw naprzód w tempie, które odpowiednio uwzględniało wpływ zmian na ludzi, tworzenie przestrzeni do szczerego, otwartego i przejrzystego dialogu oraz autentyczne reagowanie na opinie i pomysły pracowników z całej organizacji do dziś pozostają dla mnie ważne i ukształtowały moje podejście do programów zmian.
Dość wcześnie w swojej karierze zrozumiałam, że rezultaty i relacje idą ze sobą w parze, a liderzy, którym zależy na ludziach, lepiej radzą sobie z zarządzaniem zmianą organizacyjną i tworzą warunki sprzyjające pomyślnemu przeprowadzeniu zmian.
Jaka jest najbardziej znacząca lekcja, której do tej pory nauczyłaś się w trakcie swojej kariery?
Przywołam słowa Mayi Angelou: „ludzie zapomną, co powiedziałaś, zapomną, co zrobiłaś, ale nigdy nie zapomną, jak się dzięki Tobie czuli”. Rezultaty są ważne — kluczowe dla sukcesu firmy — ale równie ważne jest ludzkie doświadczenie w pracy. Kiedy ludzie czują się dostrzegani, wysłuchani i rozumiani w miejscu pracy, są bardziej zaangażowani w swoją rolę i osiągane wyniki.
Dowiedz się, jak rozumieją informacje, co ich motywuje, co ich interesuje oraz jakie role i zobowiązania mają poza pracą — w ten sposób zyskasz ich zaufanie.
Dziękujemy, że przybliżyłaś nam, kim jesteś! Przejdźmy do konkretów. Co przychodzi Ci na myśl, gdy słyszysz hasło „budowanie lepszego świata pracy”?
Pierwsze dwa słowa, które przychodzą mi do głowy: rozmowa i relacja.
Jako coachka przywództwa i certyfikowana doradczyni ds. zdrowia psychicznego i bezpieczeństwa w pracy, dużą część mojej pracy opieram na 13 opartych na dowodach czynnikach organizacyjnych, które przyczyniają się do zdrowia psychicznego i bezpieczeństwa w miejscu pracy, określonych przez Kanadyjską Radę Norm (CSC).
Jeśli chodzi o rozmowę, koncentruję się na konkretnych dyskusjach dotyczących pięciu czynników organizacyjnych, które mogą stworzyć podstawę harmonii między pracą a życiem prywatnym i „budowania lepszego świata pracy”:
- Zarządzanie obciążeniem pracą
- Równowaga
- Jasne przywództwo i oczekiwania
- Zaangażowanie pracowników
- Wsparcie psychologiczne
Rozmowy dotyczące tych czynników umożliwiają tworzenie autentycznych relacji między liderami a ich zespołami. Kiedy odbywają się takie dyskusje, liderzy kładą fundamenty pod lepszy świat pracy, zakładając, że im bardziej angażujemy się w powyższe czynniki, tym lepsze będzie miejsce pracy.
Jaki jest, Twoim zdaniem, główny czynnik blokujący budowanie lepszego świata pracy?
Postrzeganie jednostek jako środka do [biznesowego] celu. Zyski ważniejsze od ludzi. Wyniki ważniejsze od relacji.
Należy położyć nacisk na „i”: ludzie i zyski; wyniki i relacje.
Jaka jest jedna rzecz, którą możemy praktycznie zrobić już dziś, aby budować lepszy świat pracy? I jak zalecasz się do tego zabrać?
Lubię myśleć o tym w ten sposób: jaki jest pierwszy krok, który mogę podjąć, albo jaki krok mogę podjąć dzisiaj?
Pierwszym krokiem, który może podjąć wielu liderów, jest nadanie priorytetu spotkaniom zespołowym i rozmowom indywidualnym. Kiedy poziom stresu rośnie, a zakres obowiązków się zwiększa, pierwszym elementem, który zostaje usunięty z grafiku, są właśnie te spotkania.
Ma to wiele dalszych konsekwencji, ale jeśli chcesz skupić się na budowaniu lepszego świata pracy w swoim zespole, nadaj priorytet rozmowom i kontaktom, które wynikają z tych spotkań. Nie muszą być długie; muszą po prostu odbywać się celowo i z koncentracją.
Dlaczego jest to tak ważne?
Twój zespół poczuje znacznie większe wsparcie, jeśli będziesz utrzymywać z nim kontakt i sprawdzać, jak radzi sobie z poziomem stresu lub zakresem obowiązków.
Zapewnisz wyraźne przywództwo i pomożesz zapewnić wsparcie, co z kolei może wpłynąć na zaangażowanie pracowników — zarówno w okresach stresu, jak i podczas typowego dnia pracy.
Czy możesz podzielić się jedną rzeczą, której doświadczyłeś, którą zaobserwowałeś lub o której przeczytałeś, a która prowadzi nas w stronę lepszego świata pracy?
Podczas pandemii COVID obserwowałam, jak najlepsi liderzy i organizacje naprawdę zastanawiają się, jak działać inaczej. Mogło to oznaczać innowacyjne podejście do sposobu świadczenia usług klientom i konsumentom, ale oznaczało również inne spojrzenie na to, jak wykonuje się pracę wewnątrz organizacji.
Nie mówię tylko o pracy hybrydowej i zarządzaniu przywództwem wirtualnym oraz stacjonarnym (choć to ISTOTNA zmiana), ale także o zdrowiu psychicznym i bezpieczeństwie psychicznym w miejscu pracy. Myślę, że w czasie pandemii wszyscy wspólnie wyciągnęliśmy lekcję dotyczącą zdrowia psychicznego i emocjonalnego. Najlepsi liderzy i organizacje zyskali nowe (lub głębsze) zrozumienie i docenienie tego, jak okoliczności zewnętrzne wpływają na to, jak ludzie funkcjonują w pracy.
Myślę, że ta wspólna lekcja pomoże nam wszystkim lepiej wykazywać empatię na poziomie indywidualnym, gdy ktoś opowiada nam o swoich okolicznościach życiowych oraz zdrowiu emocjonalnym i psychicznym. Praca jest lepsza, gdy wszyscy rozumieją, że wszyscy mamy wahania w zakresie zdrowia psychicznego i emocjonalnego; wszyscy doświadczamy okoliczności życiowych, które mogą wpływać na to, jak funkcjonujemy w pracy.
Kluczem jest możliwość rozmawiania o tych wahaniach i radzenia sobie z nimi w sposób wspierający i produktywny, wspólnie.
Zastanawiam się — myśląc o budowaniu lepszego świata pracy — czy jest firma i/lub lider, który szczególnie zwraca twoją uwagę jako ktoś, kogo powinniśmy naśladować? Jeśli tak, czym się zajmują?
Brene Brown — a konkretnie jej prace wynikające z dwóch jej książek: Odważ się przewodzić oraz Atlas serca.
Jej praca i nauczanie uosabiają wspomniane przeze mnie „i”: jak przewodzić w sposób, który służy ludziom i zyskom, wynikom i relacjom. Najbardziej podoba mi się praktyczny charakter jej nauk.
Jej badania są rygorystyczne, dokładne i obejmują dziesięciolecia, a mimo to potrafi przekładać całą tę pracę akademicką na praktyczne i znaczące narzędzia oraz praktyki dla liderów i jednostek. Jej podcasty, Odważ się przewodzić i Odkrywanie nas co tydzień zajmują czołowe miejsca na mojej liście odtwarzania.
Jak nasi czytelnicy mogą śledzić twoją pracę?
Moja nadchodząca książka: Wielkie ograniczenie skali: sukces i równowaga według własnego projektu będzie dostępna 25 października. Możesz zarejestrować się na stronie stephaniewoodward.com, aby uzyskać dostęp do dodatkowych materiałów oraz otrzymać powiadomienie, gdy książka będzie dostępna
Przeczytaj mój najnowszy materiał dotyczący przywództwa: Tworzenie podstaw prawdziwego spełnienia w pracy i życiu
Dołącz swój głos do rozmowy
Dołącz do naszej serii wywiadów i podziel się swoimi pomysłami na to, jak możemy budować lepszy świat pracy!
