Wiceprezes ds. personalnych twierdzi, że najbardziej wartościowi pracownicy to ci, którzy „automatyzują własne stanowiska”
Dowiedz się, jak wiceprezes ds. personalnych wykorzystuje sztuczną inteligencję do usprawniania rekrutacji, dokumentowania przepływów pracy i redefiniowania ról w HR wokół pracowników, którzy automatyzują powtarzalne zadania.
Linnea Bywall
Wiceprezes ds. personalnych w Quinyx
Transformacja dzięki sztucznej inteligencji: Linnea Bywall omawia, jak sztuczna inteligencja zmienia role i oczekiwania w HR w zakresie efektywności.
Proces rekrutacji: Wdrożenie sztucznej inteligencji w rekrutacji zwiększa dopasowanie, personalizację i trafność wyboru kandydatów.
Znaczenie dokumentacji: Odpowiednia dokumentacja jest niezbędna do przygotowania organizacji na wykorzystanie sztucznej inteligencji, umożliwiając sprawniejsze procesy i funkcję samodzielnego wyszukiwania informacji.
Wykorzystanie narzędzi: Bywall przedstawia różne narzędzia sztucznej inteligencji zwiększające skuteczność HR, od tworzenia zasad po opracowywanie ram kompetencji.
Wyzwania związane z wdrażaniem: Nierównomierne wdrażanie sztucznej inteligencji przez pracowników podkreśla potrzebę ciągłego eksperymentowania i współpracy w celu osiągnięcia sukcesu.
Linnea Bywall jest wiceprezes ds. pracowników w firmie Quinyx, oferującej oprogramowanie do zarządzania personelem oparte na sztucznej inteligencji. Oprócz pełnienia różnych ról związanych z pracownikami, w swojej pracy wykorzystuje również doświadczenie psycholożki organizacji.
Spotkaliśmy się z Linneą, aby dowiedzieć się więcej o tym, jak wykorzystuje sztuczną inteligencję do transformacji HR i operacji personalnych. Szczegółowo opowiedziała nam o swoim podejściu, a także o wyzwaniach, z którymi się mierzy, oraz o tym, jak je pokonuje.
Droga przywódcza ukształtowana przez psychologię organizacji
Wychowywałam się na bieżni, startując w biegach na 100, 200 i 400 metrów. Mój trener, Peter, był psychologiem, a ponieważ był najfajniejszym człowiekiem, jakiego znałam, naturalnie postanowiłam pójść w jego ślady. Mimo że chciałam zostać psycholożką, wiedziałam, że nie chcę pracować klinicznie. Dlatego od początku zaczęłam specjalizować się w psychologii organizacji.
Continue Reading for Free
Create a free account to finish this article, plus get ongoing access to timely insights and practical resources.
Have an account? Log In
Po ukończeniu studiów pracowałam jako psycholożka organizacji, koncentrując się głównie na rekrutacji i rozwoju przywództwa. Po kilku latach dołączyłam do sztokholmskiego start-upu Alva Labs, gdzie zbudowałam funkcję personalną i objęłam swoje pierwsze stanowisko menedżerskie.
Po tym, jak uczyłam innych wszystkich tych teorii, najwyższy czas było zastosować je w praktyce. Po 6,5 roku w Alva niedawno dołączyłam do Quinyx jako wiceprezes ds. pracowników, a teraz zarządzam zespołem 8 wspaniałych osób!
Jak sztuczna inteligencja zmienia role HR i założenia dotyczące przywództwa
Oczekiwania dotyczące zwiększenia efektywności dzięki sztucznej inteligencji, bez obniżenia jakości, są jasne. Wymaga to ode mnie większej dbałości o dokumentację. Bez odpowiedniej dokumentacji trudno jest wykorzystywać modele sztucznej inteligencji lub uwalniać agentów.
Wdrożenie sztucznej inteligencji skłoniło mnie również do wypróbowania nowych sposobów pracy — własnej, mojego zespołu i całej organizacji. Mocno wierzę w wyznaczanie jasnych oczekiwań, dlatego korzystanie ze sztucznej inteligencji jest teraz stałym elementem ustalania oczekiwań wobec wszystkich podlegających mi bezpośrednio osób.
Jeśli chodzi o strukturę organizacyjną, osoby uznawane przez nas niegdyś za utalentowane różnią się od talentów, których szukamy dzisiaj. W przeszłości potrzebowaliśmy gwiazd. Słyszałam nawet o firmach, które próbowały uzależniać podwyżki i oceny wyników od liczby wiadomości na Slacku otrzymanych przez daną osobę, traktując ją jako dowód jej znaczenia.
Dziś najbardziej potrzebne są osoby, które „eliminują własne stanowiska”. Pracownik, który usuwa powtarzalne zadania i uwalnia czas na coś innego, będzie miał największy wpływ na organizację. A to nie oznacza tego samego co bycie liderem. Może nim być, ale nie musi.
Jak sztuczna inteligencja zmienia procesy rekrutacyjne i pracę zespołów
Rekrutacja ma kluczowe znaczenie dla sukcesu każdej organizacji, dlatego jest ważnym obszarem do usprawnienia za pomocą sztucznej inteligencji. Korzystamy z systemu rekrutacyjnego Alva Labs, aby zmienić sposób przechodzenia od spotkania wstępnego do dopasowanego procesu. Alva pomaga stworzyć szczegółowy opis stanowiska na podstawie podanych informacji (lub po prostu samej nazwy stanowiska), następnie identyfikuje wszystkie umiejętności potrzebne na danym stanowisku i tworzy dopasowany, specyficzny dla stanowiska proces rekrutacyjny, wraz z wygenerowanymi przez sztuczną inteligencję pytaniami rekrutacyjnymi.
Alva pozwala lepiej uzgodnić oczekiwania, projektuje na tej podstawie proces i zapewnia, że wszyscy oceniają kandydatów według ustalonych kryteriów. W krótkiej perspektywie prowadzi to do lepszego procesu rekrutacyjnego i lepszych doświadczeń. W dłuższej perspektywie może zwiększyć prawdopodobieństwo wybrania właściwych kandydatów.
Jak dokumentować procesy, aby przygotować się na sztuczną inteligencję
Brak dokumentacji jest istotną przeszkodą w przygotowaniu organizacji na sztuczną inteligencję. Tak wiele organizacji chce korzystać ze sztucznej inteligencji, ale zbyt wiele procesów istnieje wyłącznie w głowach ludzi. Obecnie aktualizujemy i dokumentujemy wszystkie informacje oraz procesy.
To pierwszy krok do stworzenia samoobsługowej funkcji personalnej. Zapewniam jasną strukturę określającą, co i jak dokumentować, wyjaśniam potencjalne korzyści z tej pracy, a następnie wyznaczam cel dotyczący jej rezultatów.
Aktualizujemy niektóre istniejące elementy za pomocą AI, aby dopasować ton wypowiedzi, dokładność, format i cel. W przypadku sekcji, w których całkowicie brakowało dokumentacji, stworzyliśmy projekty od podstaw. Wykorzystaliśmy również AI jako partnera do dyskusji, aby upewnić się, że uwzględniliśmy wszystkie niezbędne elementy. Dzięki temu cały proces przebiegł bardzo sprawnie.
Przeredagowaliśmy Podręcznik pracownika i Podręcznik menedżera w Quinyx. Aby upewnić się, że udokumentowaliśmy i wykorzystaliśmy informacje, dodaliśmy liczbę wyświetleń jako kluczowy rezultat w ramach kwartalnych OKR-ów naszego zespołu ds. pracowników. Dzięki temu wszyscy dostrzegliśmy wartość tej pracy.
Podczas wdrażania AI można obawiać się „pozostania w tyle”. Wiele osób mówi o tym, jak zrewolucjonizowały swoje sposoby pracy, ale niewiele z nich wyjaśnia, jak to robią. Myślę, że może to przytłaczać ludzi i powstrzymywać ich przed faktycznym zaangażowaniem się w ten proces. Rozpoczęcie od „dokumentowania procesów” to sposób na odczarowanie tej sytuacji.
Wraz z zespołem bierzemy również udział w praktycznym kursie AI organizowanym przez Anthropic (który oferuje kursy bezpłatnie). Uważam, że pomocne jest obniżenie progu wejścia poprzez wyjaśnienie, jakich narzędzi używać do konkretnych zadań, prezentowanie przykładów i wspólną pracę.
Podczas wdrażania AI można obawiać się “pozostania w tyle”. Wiele osób mówi o tym, jak zrewolucjonizowały swoje sposoby pracy, ale niewiele z nich wyjaśnia, jak to robią.
Jak narzędzia AI zwiększają skuteczność działań HR i przywództwa
Często używam AI jako partnera do dyskusji, zarówno podczas wyszukiwania informacji, jak i porównywania z najlepszymi praktykami. Z pomocą AI udoskonalamy również nasze modele kompetencji. W pierwszym kroku zleciłem Claude’owi zbadanie najlepszych praktyk. Następnie wykorzystaliśmy AI do zaktualizowania Podręcznika pracownika i Podręcznika menedżera o instrukcje. Stworzyliśmy szablon i polecenie, z których menedżerowie mogą korzystać przy tworzeniu modelu od podstaw.
Szczególnie przydatny jest dla mnie Gemini. Zwiększył moją produktywność i jakość pracy w wielu obszarach. Nieustannie się uczę i mogę z łatwością uzyskiwać informacje zwrotne na temat swoich projektów. Pomocna jest dla mnie możliwość oceniania mojej pracy z różnych perspektyw, na przykład poprzez zadanie pytania: „Jak zareagowałby na to dyrektor generalny?”
Prowadzimy również sesje w ramach zajęć poświęconych AI, a także spotkania typu „pokaż i opowiedz” w całej organizacji. W zespole prezentujemy przykłady sukcesów związanych z AI podczas naszych spotkań, aby dostarczać inspiracji.
Wciąż mamy wiele do zrobienia i nie sądzę, abyśmy jako zespół byli tutaj liderami. Jednak indywidualne wdrażanie AI w moim zespole Partnerów ds. pracowników znacznie poprawiło zarówno jakość, jak i efektywność pracy.
Oto lista narzędzi, których używam w moim zestawie narzędzi HR:
- Gemini i ChatGPT: partnerzy do dyskusji podczas analizowania alternatyw i najlepszych praktyk oraz tworzenia polityk, modeli rozwoju kariery, opisów stanowisk, ogłoszeń o pracę — i wszystkiego, czego potrzebujesz.
- Alva Labs i LinkedIn Recruiter: wyszukiwanie kandydatów, tworzenie procesów rekrutacyjnych i ocena dopasowania kandydatów.
- Confluence: pomaganie pracownikom w znajdowaniu odpowiedzi na pytania dotyczące polityk.
Dlaczego wdrażanie AI przebiega różnie i jak sobie z tym poradzić
Jednym z wyzwań, przed którymi stoimy, jest nierównomierne wdrażanie AI. Niektórzy pracownicy angażują się w pełni i osiągają wiele korzyści, podczas gdy inni dopiero zaczynają. W wielu przypadkach modelom AI brakuje kontekstu, aby od razu wywrzeć znaczący wpływ.
Uwzględniliśmy korzystanie z AI w naszych modelach kompetencji, co oznacza, że od każdego oczekuje się wykorzystywania go jako umiejętności. W zależności od poziomu doświadczenia będzie to oznaczać coś innego dla każdej osoby.
Dlaczego eksperymentowanie i współpraca są kluczowe dla liderów
Liderzy — nie przestawajcie eksperymentować.
Dokumentujcie swoje procesy. Rozwiązujcie realne problemy, z którymi mierzycie się dzisiaj. Znajdźcie osobę o podobnym doświadczeniu, z którą możecie dzielić się doświadczeniami związanymi z AI i wspólnie je pogłębiać. Ponadto wybierzcie kogoś, kto jest przed wami, i poproście o pomoc.
Przewiduję, że w ciągu najbliższych pięciu lat połowa funkcji związanych z pracownikami stanie się zbędna. Pozostaną ci profesjonaliści, którzy będą potrafili zajmować się zarówno ludźmi, jak i agentami.
Śledź na bieżąco
Możesz śledzić Linneę Bywall na LinkedIn — i nie zapomnij zajrzeć na stronę Quinyx.
Więcej wywiadów z ekspertami już wkrótce na People Managing People!
