94% przedsiębiorców zgadza się, że świetna kultura organizacyjna jest niezbędna dla rozwoju firmy i jej wyników finansowych. Ale czym właściwie jest kultura organizacyjna i jak naprawdę wygląda pozytywna kultura firmy?
Zebraliśmy 7 przykładów kultury organizacyjnej odnoszących sukcesy firm, aby pokazać, jak ich pozytywna kultura była kluczowym elementem ich sukcesu.
Czym jest kultura organizacyjna i dlaczego jest ważna?
Kultura organizacyjna opisuje porządek społeczny organizacji oraz jej wspólne idee, wartości i zachowania.
Te cechy kształtują to, co jest zachęcane i akceptowane w organizacji, takie jak styl komunikacji, sposób ubierania się, relacje społeczne i oczekiwania dotyczące pracy.
Zdrowa i sprawnie funkcjonująca kultura organizacyjna to taka, w której poszczególne osoby mają możliwość wykonywania swojej najlepszej pracy, a zespoły skutecznie współpracują, dążąc do realizacji celów organizacji. Co więcej, pozytywna kultura organizacyjna może zwiększać zaangażowanie pracowników.
Dysfunkcyjna kultura organizacyjna może stać się toksyczna, prowadząc do niskiego zadowolenia pracowników, mniejszego utrzymania pracowników i spadającego morale — wszystko to negatywnie wpływa na wyniki finansowe firmy.
Istnieje również różnica między doświadczeniem w miejscu pracy a kulturą organizacyjną. Przekąski w biurze lub wygodne kanapy w pokoju socjalnym mogą przyczyniać się do pozytywnych doświadczeń w miejscu pracy, ale nie sprawią, że kultura organizacyjna będzie się wyróżniać.
Kultura organizacyjna jest kształtowana przez kierownictwo organizacji i utrwalana podczas szkoleń z zakresu kultury organizacyjnej. Przyjrzyjmy się teraz kilku przykładom.
7 przykładów kultury organizacyjnej
Firmy o silnej kulturze są innowacyjne, atrakcyjne jako miejsca pracy i trwałe. Przyjrzyjmy się przykładom odnoszących sukcesy firm oraz temu, jak ich celowe podejście do pielęgnowania i doskonalenia kultury organizacyjnej przyczyniło się do ich sukcesu.
Have an account? Log In
1. Patagonia
Patagonia to popularna marka odzieży outdoorowej i lifestylowej założona w 1973 roku przez Yvona Chouinarda, zapalonego wspinacza górskiego. Kultura firmy odzwierciedla jej zaangażowanie w aktywizm na rzecz środowiska i dobrostan pracowników, co jest zgodne z szerszymi regionalnymi trendami dotyczącymi kultury miejsca pracy w Kalifornii.
Chouinard chciał stworzyć „antyfirmę”, która troszczy się o pracowników, klientów, a przede wszystkim o planetę.
Jej podręcznik pracownika, zatytułowany „Pozwólcie moim ludziom surfować”, (sam tytuł wiele mówi o tym, jak nieformalna jest komunikacja) zachęca pracowników do surfowania, jazdy na nartach lub przebywania na świeżym powietrzu, gdy warunki są sprzyjające.
Brzmi całkiem nieźle, prawda? Pomaga to dbać o dobrostan pracowników, a także gwarantuje, że każdy członek zespołu, obecny i przyszły, będzie zaangażowany w aktywność na świeżym powietrzu. Pracownicy Patagonii są w dużej mierze użytkownikami jej głównych produktów i miłośnikami przyrody, dzięki czemu innowacje pozostają blisko użytkownika końcowego, a wartości założycielskie są zachowane.
Oznaczało to, że gdy firma próbowała rozwiązać problem dotyczący jednego ze swoich produktów, który naruszał jej obietnicę ochrony przyrody, dyrektor ds. odpowiedzialności społecznej i środowiskowej, specjalista ds. jakości, kierownik ds. zaopatrzenia oraz dyrektor ds. zaopatrzenia mieli równy głos w kwestii dostawców, z którymi współpracowała Patagonia. Ostatecznie udało się znaleźć równowagę między ceną, jakością i wpływem na środowisko.
Patagonia jest powszechnie uznawana za jedną z najbardziej innowacyjnych firm na świecie, a jej wskaźnik rotacji pracowników wynosi zaledwie 4%. W dużej mierze wynika to z faktu, że jej kultura wpływa na rozwój produktów oraz sposób traktowania pracowników.
2. Google
Google ceni pracowników, którzy są kreatywni, potrafią współpracować i wykazują się inicjatywą. Wartości te nie są jedynie poszukiwanymi cechami pracowników — stanowią również część tego, co napędza całą firmę.
Wartości korporacyjne Google są bardziej zbliżone do filozofii. Ich strona zatytułowana „Dziesięć rzeczy, o których wiemy, że są prawdziwe” przedstawia każdą z podstawowych wartości firmy. Jedną z najważniejszych jest przekonanie, że praca powinna być ciekawym wyzwaniem.
Jak piszą, „atmosfera może być swobodna, ale gdy nowe pomysły pojawiają się w kolejce do kawiarni, na spotkaniu zespołu lub na siłowni, są wymieniane, testowane i wdrażane z zawrotną prędkością”.
Tempo, w jakim pojawiają się nowe pomysły i poddawane są próbom, jest oczywiste w przypadku projektu takiego jak Google Stadia. Google ogłosiło zamiar wejścia w lukratywną branżę gier wideo w nowatorski sposób: zapewniając użytkownikom możliwość strumieniowego przesyłania gier z przeglądarek Chrome bez potrzeby korzystania z dodatkowego sprzętu. Google ogłosiło usługę Stadia w październiku 2018 roku, a później w tym samym miesiącu uruchomiło jej wersję beta.
Poza filozofią Google firma wykazuje również gotowość do dbania o osoby, które dla niej pracują. Gdy na przykład dane pokazały, że większość odejść z firmy dotyczyła świeżo upieczonych matek, Google zaczęło oferować 18 tygodni płatnego urlopu macierzyńskiego.
3. Pixar
Pixar chce „tworzyć wspaniałe filmy ze wspaniałymi ludźmi”. Pragnienie firmy, by opowiadać ważne i piękne historie, znajduje odzwierciedlenie w jej kulturze pracy. Firma dąży do doskonałości, ale wyłącznie na fundamencie wspólnoty, współpracy, zaufania i kreatywności, wspieranych przez szczere informacje zwrotne oraz sesje burzy mózgów.
W swojej książce Kreatywność, Inc.: Pokonywanie niewidzialnych sił stojących na drodze prawdziwej inspiracji współzałożyciel Pixara, Edward Catmull, napisał, że „zadaniem menedżera nie jest zapobieganie ryzyku. Zadaniem menedżera jest stworzenie bezpiecznych warunków do jego podejmowania”.
Co to dokładnie oznacza? Oznacza to, że jednym z głównych celów Pixara jest kultywowanie kultury otwartej kreatywności, w której ego i strach przed porażką nie przeszkadzają w tworzeniu niezapomnianych historii.
Dowodem na tę pozytywną kulturę pracy i innowacyjności jest bezprecedensowy sukces filmów Pixara od czasu premiery Toy Story w 1995 roku (czujecie się już staro?), który obejmuje 26 filmów i 210 nagród. Firma produkuje wszystko we własnym zakresie, nigdy nie kupuje scenariuszy i posiada na całym świecie 507 patentów w dziedzinie technologii filmowej i animacyjnej.
4. REI
W 2019 roku firma REI świętowała znalezienie się w rankingu Fortune 100 najlepszych firm, dla których warto pracować. Już samo to jest powodem do radości, ale był to 22. rok z rzędu, w którym REI znalazło się na tej liście. Jak więc firma trafia na tak prestiżową listę przez 22 lata z rzędu?
REI stara się przyciągać pracowników zainteresowanych aktywnością na świeżym powietrzu, którzy angażują się w ochronę środowiska, życie społeczności i rekreację na świeżym powietrzu. Firma dąży również do tego, by jej pracownicy znajdowali się w centrum kultury organizacyjnej. Biorąc pod uwagę, że zaangażowanie pracowników przekracza 85%, a wskaźnik retencji jest dwukrotnie wyższy od standardu branżowego, można śmiało powiedzieć, że strategia REI działa.
Aby utrzymać zaangażowanie pracowników i spójność z marką, pracownicy uczestniczą w programie Challenge Grants, w ramach którego proponują wyjątkowe wyzwania związane z aktywnością na świeżym powietrzu i mają szansę wygrać sprzęt REI.
5. Starbucks
Przede wszystkim wartości firmy Starbucks opierają się na inkluzywności.
W 1991 roku firma wprowadziła Bean Stocks jako sposób na umożliwienie pracownikom udziału w sukcesie finansowym przedsiębiorstwa. Mówiąc w skrócie, Bean Stocks zamieniają się w akcje firmy Starbucks po dwóch latach nieprzerwanego zatrudnienia.
Aby podkreślić fakt, że pracownicy mają teraz udział w sukcesie firmy, Starbucks określa ich mianem partnerów. Jak stwierdza Starbucks, „nazywamy naszych pracowników partnerami, ponieważ wszyscy jesteśmy partnerami we wspólnym sukcesie”. W ten sposób Starbucks zapewnia, że jego pracownicy są motywowani do świadczenia wyjątkowej obsługi klienta i koncentrują się na wspieraniu rozwoju firmy.
Oprócz inwestowania w szkolenia pracowników i zachęty, takie jak opcje na akcje i ubezpieczenie zdrowotne, Starbucks celebruje różnorodność swoich pracowników i wspiera inkluzywne i odpowiedzialne miejsce pracy poprzez granty, organizacje non-profit i rozwój partnerstw ze społecznościami.
6. Shopgate
Shopgate, odnosząca sukcesy platforma handlu mobilnego, ma prosty cel: oferować klientom doskonały produkt, którego fundamentem jest pełna zaufania i oparta na współpracy kultura zespołowa.
Shopgate wykorzystuje kreatywność i wiedzę swoich pracowników, czyli dwie podstawowe wartości, dzięki poziomej strukturze organizacyjnej. W związku z tym wszyscy współtwórcy są jednakowo cenieni i doceniani, co sprzyja pozytywnej kulturze otwartości i wspólnej wizji.
Pomaga im to skutecznie współpracować w wielu strefach czasowych i z osobami różnych narodowości, przy dużej współpracy między działami. Na przykład kierownik produktu czuje się swobodnie, przedstawiając pomysły komuś z zespołu księgowości, aby uzyskać świeże spojrzenie na problem.
More Articles
7. Buffer
Buduj pozytywne nastawienie. Okazuj wdzięczność. Stale się doskonal. To tylko niektóre z wartości korporacyjnych firmy Buffer, które podkreślają filozofię firmy opartą na inkluzywności i jej koncentrację na pomaganiu pracownikom w odważnym realizowaniu swoich pomysłów.
Głęboko wierząc, że rozwój można osiągnąć wyłącznie dzięki konstruktywnej i szczerej informacji zwrotnej, firma Buffer koncentruje się na przejrzystości i uczciwości. Niezależnie od tego, czy chodzi o klientów, czy pracowników, te wartości pozostają niezmienne.
Jedną z najważniejszych wartości firmy Buffer jest przejrzystość, która zajmuje pierwsze miejsce na ich liście. Buffer wierzy, że przejrzystość jest narzędziem pomagającym innym.
W praktyce oznacza to, że Buffer udostępnia praktycznie wszystko — od rocznych przychodów po indywidualne wynagrodzenia pracowników — i informuje pracowników o wszystkich decyzjach podejmowanych przez firmę.
Kultura ma znaczenie
Jak pokazują powyższe przykłady, kultura firmy, czyli pozostawanie wiernym wspólnej wizji i wartościom, ma kluczowe znaczenie dla sukcesu organizacji.
Pomyśl o swojej organizacji: czy ludzie na co dzień kierują się tymi wartościami? Czy są elementy, które Twoim zdaniem wymagają poprawy?
Materiały, które mogą pomóc:
