12 przykładów operacyjnych OKR-ów

OKR-y operacyjne są wykorzystywane przez zespoły operacyjne, aby pomóc w dopasowaniu celów indywidualnych, zespołowych i firmowych.

Niektóre z Twoich najważniejszych OKR-ów znajdują się w dziale operacyjnym i dotyczą kluczowych obowiązków, takich jak usprawnianie systemów i procesów.

Ustanowienie struktury OKR w dziale operacyjnym pomaga zapewnić, że wszyscy członkowie działu mają jasno określone cele i mogą mierzyć postępy w ich realizacji.

Poniżej przedstawiamy kilka przykładów operacyjnych OKR-ów, które mogą być inspiracją dla Ciebie.

Czym są cele i kluczowe rezultaty (OKR-y)? 

OKR to struktura wyznaczania celów, która okazała się skuteczna w ustalaniu ambitnych celów i monitorowaniu postępów w ich realizacji.

Zazwyczaj ustalany kwartalnie, choć czasami również corocznie, każdy cel jest rozbijany na mierzalne kluczowe rezultaty. Wzór wygląda następująco:

Cel (osobisty, zespołowy lub biznesowy) mierzony za pomocą tych kluczowych rezultatów (zazwyczaj trzech lub większej liczby).

Przykładowy OKR dla kierownika operacyjnego:

Cel: Rozwinąć umiejętności zarządzania 

Kluczowe rezultaty:

• Przeprowadzać cotygodniowe spotkania 1:1 z każdym członkiem zespołu
• Przeprowadzać comiesięczną sesję coachingową z każdym członkiem zespołu
• Znaleźć coacha lub mentora w zakresie zarządzania.

Jak organizacje wykorzystują OKR-y? 

OKR-y są wykorzystywane we wszystkich działach organizacji, aby pomagać w osiąganiu takich celów jak zwiększanie przychodów (szczebel kierowniczy) i usprawnianie procesów (dział operacyjny).

Część atrakcyjności OKR-ów wynika z tego, że są łatwe do zrozumienia i monitorowania.

Gdy pracownicy mają jasno określone cele, do których mogą dążyć, będą ciężko pracować, aby je osiągnąć. Produktywność i koncentracja pracowników poprawiają się w ramach struktury OKR.

Przykłady OKR-ów dla działów operacyjnych 

Zespół operacyjny ma wiele obowiązków. Odpowiada za zapewnienie możliwie sprawnego i efektywnego funkcjonowania firmy, rozwiązywanie nagłych problemów oraz wspieranie innych jednostek biznesowych.

Dlatego specjaliści ds. operacyjnych ustalają OKR-y, aby pomagały im koncentrować się na osiąganiu celów i usprawnianiu działalności firmy.

Przykład OKR-u dotyczącego przejścia na pracę hybrydową lub w pełni zdalną

Cel: Ułatwić przejście do modelu firmy, w której praca zdalna jest priorytetem.

Kluczowe rezultaty:

• Wybrać platformę komunikacji wewnętrznej do końca I kwartału
• Opracować politykę komunikacji, aby zapewnić, że informacje firmowe są przekazywane i rozumiane, do końca I kwartału
• Udokumentować 100% procesów wewnętrznych do końca I kwartału
• Zapewnić aktualność 100% informacji o pracownikach do końca I kwartału.

Przykład OKR-u dotyczącego usprawnienia współpracy między działami

Cel: Ułatwić większą współpracę między działami i zapewnić spójność organizacyjną.

Kluczowe rezultaty: 

• Zapewnić kwartalne publikowanie celów obejmujących całą firmę wraz z comiesięcznymi aktualizacjami postępów
• Zapewnić, że liderzy działów publikują cotygodniowe raporty z postępów widoczne dla wszystkich
• Zorganizować jedno spotkanie obejmujące całą firmę, podczas którego każdy zespół zaprezentuje swój typowy tydzień pracy
• Zorganizować jedno kwartalne wydarzenie integracyjne dla całej firmy.

Przykład OKR-u dotyczącego usprawnienia zarządzania dokumentacją w całej firmie

Cel: Usprawnić sposób przechowywania i zarządzania dokumentacją dotyczącą procesów wewnętrznych

Kluczowe rezultaty:

• Wybrać i wdrożyć nową platformę do udostępniania dokumentów do końca I kwartału
• Przenieść 100% istniejącej dokumentacji na nową platformę do końca I kwartału.

Przykład OKR-u dotyczącego usprawnienia produkcji

Cel: Usprawnić procesy produkcyjne i skrócić czas realizacji zamówień.

Kluczowe rezultaty:

• Zwiększyć czas taktu o 50% do końca I kwartału
• Zapewnić 100% zgodności ze standardami jakości ISO 9000
• Skrócić czas realizacji o 10%.

Przykład OKR dotyczący skrócenia czasu realizacji zamówienia

Cel: Skrócenie czasu oczekiwania klienta na otrzymanie zamówienia

Kluczowe rezultaty: 

• Określenie lokalizacji nowego magazynu, aby lepiej obsługiwać klientów, do końca II kwartału
• Znalezienie i uruchomienie nowego systemu realizacji zamówień do końca III kwartału.

Przykład OKR dotyczący poprawy doświadczeń pracowników 

Cel: Zapewnienie pracownikom zadowolenia, zdrowia i możliwości pełnego wykorzystania ich potencjału.

Kluczowe rezultaty:

• Uruchomienie krótkich ankiet cyklicznych w celu zidentyfikowania potencjalnych obszarów poprawy
• Opracowanie filozofii wynagrodzeń
• Zwiększenie wskaźnika eNPS o 10%.

Przykład OKR dotyczący poprawy zarządzania umowami

Cel: poprawa procesu zarządzania umowami w celu ograniczenia biurokracji i zwiększenia efektywności.

Kluczowe rezultaty:

• Skrócenie czasu negocjowania umów z 5 dni do 3
• Zmniejszenie liczby pominiętych odnowień umów o 15%
• Znalezienie i wdrożenie platformy do zarządzania umowami
• Przeszkolenie 100% pracowników z obsługi nowej platformy do końca IV kwartału.

Przykład OKR dotyczący ograniczenia kosztów ogólnych

Cel: ograniczenie kosztów ogólnych wynikających z niewykorzystywanych subskrypcji.

Kluczowe rezultaty: 

• Przegląd 100% subskrypcji
• Po konsultacji z odpowiednimi zespołami usunięcie wszystkich subskrypcji niewykorzystywanych w ciągu ostatnich sześciu miesięcy.

Przykład OKR dotyczący poprawy planowania pracy pracowników

Cel: poprawa systemu planowania pracy w celu zapewnienia odpowiedniej liczby pracowników w godzinach szczytu.

Kluczowe rezultaty: 

• Zapewnienie, że 6 pracowników jest zaplanowanych do pracy podczas 100% zmian w godzinach szczytu
• Przeszkolenie 100% kierowników sklepów w zakresie najlepszych praktyk planowania pracy.

Przykład OKR dotyczący zarządzania efektywnością

Cel: pomoc w ustandaryzowaniu zarządzania efektywnością w całej firmie.

Kluczowe rezultaty: 

• Współpraca z kadrą kierowniczą przy wyborze systemu zarządzania efektywnością
• Wdrożenie systemu we wszystkich zespołach
• Zebranie opinii na temat jego skuteczności.

Przykład OKR dotyczący uczenia się i rozwoju

Cel: Poprawa możliwości uczenia się i rozwoju dla wszystkich pracowników.

Kluczowe rezultaty:

• Zakup systemu zarządzania nauczaniem i wdrożenie 100% pracowników w I kwartale
• Zapewnienie, że 100% pracowników ukończy 3 moduły do końca II kwartału
• Przeszkolenie 5 kierowników działów w zakresie coachingu.

Przykład OKR dotyczący wdrożenia OKR

Cel: Osiągnięcie wdrożenia metodyki OKR w całej organizacji. 

Kluczowe rezultaty:

• Wdrożenie metodyki OKR w 100% zespołów
• Osiągnięcie 60% realizacji w pierwszym cyklu.

Author's Tip

Aby uzyskać dodatkowe wsparcie w zakresie ustalania i śledzenia OKR, rozważ udział w certyfikacji OKR.

Opracuj OKR-y operacyjne, aby rozwijać i wzmacniać swoją firmę 

Gdy zespół operacyjny ma jasno określone cele i mierzalne zadania, zwiększa to jego koncentrację i efektywność. 

Większość firm decyduje się korzystać ze specjalistycznego oprogramowania OKR, które pomaga wyznaczać i śledzić cele (to tylko kilka z wielu korzyści z oprogramowania OKR). Sprawdź nasz wybór najlepszego oprogramowania OKR dostępnego obecnie na rynku.

Aby znaleźć więcej inspiracji i wskazówek, zapoznaj się z naszym wyborem najlepszych konferencji COO.