Gerir uma força de trabalho baseada em turnos apresenta alguns desafios específicos no que diz respeito à saúde e ao bem-estar dos funcionários.
Embora o trabalho por turnos proporcione flexibilidade tanto às empresas como aos funcionários, não há como negar que pode originar alguns efeitos adversos a nível mental e físico nos trabalhadores.
Além da perturbação do sono, o trabalho por turnos pode causar problemas gastrointestinais, perturbações do humor, acidentes e lesões, problemas cardiovasculares, uma vida social limitada e problemas pessoais para os seus funcionários a longo prazo.
Estes problemas resultam normalmente em esgotamento ou num elevado número de pedidos de ausência e de pedidos de incapacidade (de curta duração).
Então, como pode a minha organização continuar a trabalhar desta forma, cuidando simultaneamente da saúde e do bem-estar das minhas pessoas?
Ainda bem que perguntou!
Reunimos algumas das melhores práticas para garantir uma força de trabalho por turnos feliz, saudável e produtiva.
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Garanta a consistência
Os trabalhadores por turnos podem começar a ter dificuldades alimentares e problemas de sono bastante cedo nas suas carreiras, e os horários irregulares apenas agravam os seus problemas.
Os horários imprevisíveis também podem causar stress interpessoal aos seus funcionários, uma vez que podem passar dias sem ver os filhos, amigos e companheiros.
Por isso, enquanto supervisor, o seu trabalho consiste em planear as atividades dos turnos de forma a garantir períodos de folga regulares para todos, como um horário 2-2-3 ou uma variação do horário 9/80.
Além disso, não faça alterações repentinas ou frequentes à escala de serviço. Isto ajudará a sua equipa a planear eventos pessoais com a família e os amigos, bem como a reservar tempo para as pessoas que lhe são queridas.
Depois de definir o horário de trabalho e as agendas, é melhor acompanhar as preferências dos seus funcionários através de inquéritos. Utilize-os para conhecer os níveis de tolerância e descobrir os períodos ideais para variações e ambiguidades.
Defina e aplique medidas de segurança adicionais
Enquanto responsável de RH, também pode melhorar o ambiente de trabalho reforçando a segurança para ajudar os membros da equipa a manterem-se concentrados e despertos.
Em primeiro lugar, certifique-se de que a iluminação é suficientemente intensa durante os turnos noturnos para se assemelhar à luz natural do dia.
Em segundo lugar, certifique-se de que os ruídos não são repetitivos nem baixos. Isto é essencial em salas de equipamentos isoladas ou com um zumbido constante, onde é necessário pouco contacto humano.
Permitir que os seus trabalhadores ouçam rádio ou música animada durante os turnos cria um ambiente energético. No entanto, se precisarem de manter a perceção do que os rodeia, os auscultadores podem constituir um risco de segurança, por isso aja com prudência.
Além disso, certifique-se de que a temperatura da sala é adequada, uma vez que as temperaturas mais elevadas estimulam a sonolência. Contudo, o ar fresco pode ajudar os trabalhadores a manterem-se alerta.
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Permita horários flexíveis
Uma forma eficaz de aumentar a produtividade e a segurança dos seus trabalhadores consiste em dar-lhes autonomia, organizando as cargas de trabalho de acordo com as suas capacidades: isto ajudá-los-á a concentrarem-se e a lidar com situações difíceis.
Isto garante que todos os seus trabalhadores concluem as tarefas que exigem mais atenção e competências no início dos turnos ou do horário de trabalho, quando estão mais atentos e num ambiente sem stress. Por exemplo, os trabalhadores noturnos costumam sentir os níveis mais elevados de sonolência entre as 3h e as 5h.
Para cerca de 66% dos trabalhadores por turnos, a flexibilidade é um benefício imbatível, por isso permita que as suas pessoas alinhem os turnos com a sua vida pessoal.
Se alguém for naturalmente uma pessoa noturna e preferir trabalhar no turno da noite, organize o horário em conformidade. Isto resultará numa maior produtividade e em melhores indicadores de saúde, porque a maioria dos seus funcionários trabalha de acordo com os seus ritmos naturais.
Outra consideração: incentive os funcionários que estão cansados depois de um longo turno noturno a não conduzirem até casa. Se não conseguir providenciar alojamento para os trabalhadores que saem tarde, certifique-se de que alguém os vai buscar ao trabalho.
Mantenha o envolvimento dos funcionários
As pessoas que trabalham em turnos diferentes do horário das 9h às 17h sentem-se frequentemente excluídas de processos, procedimentos e eventos de trabalho importantes, por isso é natural que fiquem descontentes se não forem regularmente atualizadas sobre reuniões importantes da equipa e comunicações internas.
Por conseguinte, é fundamental garantir que mantém todos estes trabalhadores ligados à organização, fazendo-os sentir-se envolvidos e valorizados.
Organize atividades ou almoços (ou jantares) gratuitos para todos os trabalhadores por turnos. E, quando todos estiverem presentes, aproveite a oportunidade para os atualizar sobre as novidades de outras áreas da empresa. Além disso, peça à administração que passe regularmente para verificar como estão os trabalhadores durante horários invulgares.
Procure garantir que os seus colaboradores se sentem à vontade para interagir uns com os outros e ter conversas relevantes que os façam sentir-se bem. Isto permite-lhes desenvolver a lealdade e o moral dos colaboradores. Outra opção é ajudá-los a interromper tarefas monótonas, proporcionando oportunidades de colaboração e trabalho em equipa com outras pessoas.
Além disso, é sempre boa ideia dar às suas pessoas alguma influência sobre a forma como o seu trabalho é planeado, especialmente quando a tarefa é arriscada. Isto ajuda-as a manterem-se atentas e seguras e a evitarem lesões, uma vez que realizam o trabalho quando se sentem mais confortáveis.
Incentive o exercício e disponibilize alimentos saudáveis
Também pode melhorar a felicidade e a saúde dos trabalhadores por turnos implementando pausas para exercício e atividade física.
A Circadian é uma empresa de consultoria que se dedica ao trabalho por turnos e ao seu impacto na saúde e no bem-estar humanos. A empresa concluiu que o exercício físico pode aumentar o estado de alerta, especialmente durante as horas noturnas, pelo que é boa ideia permitir que os seus trabalhadores se exercitem e relaxem durante o trabalho.
Além disso, disponibilize lanches saudáveis no local de trabalho, mas tenha especial atenção às refeições dos trabalhadores do turno da noite, uma vez que hambúrgueres, donuts e outros alimentos pouco saudáveis podem ser mais difíceis de digerir.
Em alternativa, pode ser boa ideia manter legumes e fruta à disposição dos membros da equipa para comerem durante o horário de trabalho. Isto pode ajudá-los a manterem-se felizes, saudáveis e atentos durante todo o turno. Certifique-se também de que lhes oferece bebidas além das bebidas com cafeína, como o café — sumos com pouco açúcar, água e outras opções que evitem uma quebra de energia.
Garanta que disponibiliza todos os serviços e instalações essenciais aos colaboradores 24 horas por dia, 7 dias por semana, para que possam beneficiar deles independentemente do horário do seu turno.
Se tiver programas no local de trabalho, disponibilize-os em horários diferentes para entreter e acomodar os trabalhadores por turnos. Mas, mais uma vez, é importante disponibilizar opções saudáveis, fundamentais para promover e contribuir para o bem-estar e a saúde dos seus colaboradores.
Evite horas extraordinárias e alterações aos turnos dos trabalhadores
Evite horários rotativos para os turnos dos seus trabalhadores. Se for absolutamente necessário, faça-o seguindo o sentido dos ponteiros do relógio. Isto facilitará a adaptação às mudanças, uma vez que chegarão ao trabalho um pouco mais tarde de cada vez. Esta abordagem é adotada na Academia Americana de Medicina do Sono (AASM), onde os colaboradores fazem horas extraordinárias consecutivas quando necessário.
Além disso, considere disponibilizar turnos adicionais para cobrir períodos de férias ou horas extraordinárias. Embora as horas adicionais possam aumentar o rendimento dos seus colaboradores, poderão não ser suficientes para compensar o impacto geral no seu bem-estar.
A alteração dos turnos pode ser difícil para os colaboradores, porque normalmente exige uma reorganização completa da sua rotina. Por isso, é fundamental deixar que a sua equipa se habitue a trabalhar em turnos diferentes e fazer a rotação gradualmente. Por exemplo, altere os turnos diurnos para turnos da tarde, os turnos da tarde para turnos noturnos e não passe diretamente do dia para a noite.
Na Deputy, disponibilizamos um software de gestão de horários robusto que lhe permite agendar o trabalho da sua equipa com apenas alguns cliques e ajuda a evitar erros resultantes de uma avaliação incorreta da disponibilidade de qualquer colaborador.
Realize avaliações frequentes da saúde dos colaboradores
Permita que os seus trabalhadores falem sobre as suas preocupações relacionadas com a saúde, especialmente se os seus problemas afetarem as funções profissionais.
Nomeie um responsável pelo bem-estar que atue como representante dos trabalhadores e incentive as pessoas a falar sobre as suas preocupações, em vez de as reprimirem.
Além disso, realize avaliações de saúde frequentes aos seus colaboradores para garantir o seu bem-estar. Poderá também ser terapêutico para eles falar com um especialista de saúde imparcial ou externo.
Além disso, os trabalhadores por turnos podem considerar o seu trabalho stressante, algo particularmente comum em setores exigentes como a construção ou os cuidados de saúde. Por isso, um lembrete rápido para fazer exercício e alimentar-se de forma saudável poderá incentivá-los a cuidar do seu bem-estar.
Se conseguir promover eficazmente avaliações de saúde regulares no local de trabalho, em vez de iniciativas pontuais, poderá evitar que quaisquer problemas de saúde emergentes se agravem.
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Ofereça incentivos com base no desempenho
O trabalho por turnos pode ser desgastante e os seus trabalhadores podem ter de reagendar os seus próprios eventos de acordo com o horário de trabalho definido. Ao oferecer incentivos, pode capacitar e motivar os membros da equipa a terem um melhor desempenho e a obterem resultados superiores.
Também pode oferecer-lhes outros benefícios, como reembolsos de despesas de deslocação ou subsídios para alimentação. Isto demonstra simplesmente que se preocupa com os seus colaboradores.
Ao envidar estes esforços e oferecer incentivos, torna-se mais eficaz na gestão dos trabalhadores por turnos. Além disso, pode garantir que a sua equipa está a desempenhar todo o seu potencial.
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Forneça ferramentas para reduzir o stress no local de trabalho
O stress pode ter efeitos extremos na saúde mental e física de um funcionário. Infelizmente, não pode ser evitado, uma vez que é a resposta natural do organismo a uma carga de trabalho e pressão excessivas.
No entanto, o acesso a especialistas em saúde mental, seminários ocasionais de sensibilização para o stress no local de trabalho e, acima de tudo, uma política de porta aberta permitirão aos seus funcionários reconhecer, responder e lidar adequadamente com o seu stress.
Além disso, conceda aos seus trabalhadores por turnos pausas flexíveis e adequadas, para que possam recuperar as energias. Isto, por sua vez, ajudá-los-á a concentrarem-se melhor no trabalho, a aumentar a produtividade geral e a reduzir o stress.
Enquanto gestor de RH, deve garantir que os seus funcionários que trabalham por turnos não ficam privados de programas de bem-estar e saúde.
Conclusão
Com 90% dos trabalhadores por turnos a considerarem que contribuem significativamente para o sucesso da sua empresa, estes são um recurso valioso para as organizações. No entanto, estão também entre os desafios mais difíceis do departamento de recursos humanos.
Se a sua empresa depende de trabalhadores por turnos, deve implementar práticas que procurem mitigar os impactos adversos dos seus horários e executar procedimentos úteis e políticas favoráveis.
Utilize as dicas e os ajustes mencionados acima para melhorar o trabalho por turnos dos seus funcionários.
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