Como transformar a sua equipa de esgotamento em envolvimento

Neste episódio, o apresentador Tim Reitsma junta-se a Mia Baytop Russell—membro do corpo docente da Johns Hopkins University e coautora de Em Chamas!: Um guia para transformar a sua equipa do esgotamento ao envolvimento—para falar sobre como transformar a sua equipa do esgotamento ao envolvimento.

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Destaques da entrevista

Mia é docente na Johns Hopkins University. O seu trabalho centra-se na liderança e na gestão. Antes disso, dedicava-se ao bem-estar financeiro e dos consumidores, e a ajudar famílias e comunidades a alcançar uma qualidade de vida ideal. [2:02]
Mia e o seu coautor, Dr. Girvin Liggans, ficaram surpreendidos ao constatar que grande parte do que existe sobre o tema do esgotamento atribui a culpa ao trabalhador. Colocaram a seguinte questão: como pode a culpa ser do trabalhador quando existem tantos fatores que a organização pode influenciar? [3:44]
Falamos frequentemente do esgotamento como um motivo de orgulho, mas, academicamente, o esgotamento consiste em exaustão, cinismo e na sensação de não se sentir verdadeiramente realizado ou confiante em relação ao seu trabalho. [4:24]
OJP (lado organizacional, profissional e pessoal do trabalho) — estes são fatores que as organizações podem apoiar para atenuar o esgotamento. [4:44]
A demissão silenciosa não é algo novo. No passado, poderá ter sido designada por “presentismo”. Consiste em as pessoas fazerem o seu trabalho, mas sem irem além do esperado. Queremos que as pessoas superem as expectativas, razão pela qual existe uma conotação negativa associada a este fenómeno. [6:17]
Freudenberger foi a primeira pessoa a descrever o esgotamento dos funcionários, em 1974. Por isso, o esgotamento tem sido caracterizado como um fenómeno do local de trabalho. [8:01]

O esgotamento não é simplesmente fadiga ou frustração, sentimentos de sobrecarga ou sentimentos de ansiedade. Em vez disso, esses podem ser sintomas de esgotamento. O esgotamento é um fenómeno do local de trabalho resultante de stress crónico e não gerido.
Mia Baytop Russell

O esgotamento é contagioso. É por isso que os líderes devem preocupar-se com o esgotamento. [10:22]

O esgotamento pode espalhar-se por uma organização e outras pessoas podem ter de compensar o trabalho em falta. O cinismo pode pesar sobre si e fazê-lo questionar aquilo que vê. Alguém que partilha o seu cinismo acabará por afetar as pessoas com quem trabalha. [11:12]
Mia partilhou 3 coisas que os líderes podem fazer para gerir o esgotamento. [12:55]
- Aproveitar e canalizar a motivação da sua equipa.
- Tornar-se um gestor do risco de esgotamento. Conhecer os sinais e sintomas e ajudar os outros a conhecê-los, para que possa haver uma intervenção.
- Construir uma cultura de autocuidado. É essencial para criar locais de trabalho felizes, saudáveis e produtivos.

As relações de elevada qualidade, construídas com base na confiança, permitirão que líderes e funcionários tenham conversas verdadeiras sobre o que está a funcionar e o que não está.
Mia Baytop Russell

Mia realizou muita investigação sobre o esgotamento e o envolvimento e descobriu que os dois estão relacionados. [14:31]
As pessoas chegam ao local de trabalho com energia, envolvimento e eficácia. [14:50]
As exigências profissionais desafiantes são coisas que estimulam intelectualmente a sua equipa e a entusiasmam a dar mais de si. Por outro lado, as exigências profissionais que constituem obstáculos são coisas que esgotam. [15:21]
O envolvimento pode ser uma dedicação ao trabalho, à equipa ou à organização que faz com que o funcionário se sinta motivado. Ou essa dedicação pode transformar-se em cinismo. [16:00]
A eficácia é a confiança de que consegue desempenhar bem o seu trabalho, o que facilita a concentração total no trabalho. [16:27]

De uma perspetiva individual, trata-se de estratégias de autocuidado e da criação de limites. Identificar que limites precisam de ser estabelecidos e o que significam para si o equilíbrio e a integração entre a vida profissional e pessoal. [21:11]
O equilíbrio ou a integração entre a vida profissional e pessoal resume-se a os líderes e gestores identificarem alguns dos fatores de risco e exigências profissionais que começam a não ser geridos ou que se tornam crónicos, e tentarem encontrar formas de reduzir a importância ou o peso dessas exigências. [22:01]
Como podemos motivar as nossas equipas? Ajudá-las a recuperar o foco no objetivo do trabalho — isso é um enorme motivador. Ajudar a sua equipa a fazer pausas. Promover a ideia de micro pausas. Incentivá-la a usufruir dos seus dias de férias. [22:43]

O esgotamento profissional é um problema da organização, mas não é culpa da organização. A boa notícia é que tem a capacidade de o mudar. O esgotamento profissional pode ser atenuado.
Mia Baytop Russell

Conheça a nossa convidada

Mia Baytop Russell, PhD, desempenhou várias funções nos setores sem fins lucrativos, académico e empresarial. Atualmente, enquanto professora no Center for Leadership Education da Johns Hopkins University, leciona cursos de liderança e gestão. Partindo dos seus interesses e desafios pessoais relacionados com a integração entre a vida profissional e pessoal e o conflito entre trabalho e família, Mia passou décadas a explorar o bem-estar em vários contextos. A sua investigação centra-se na sustentabilidade do bem-estar, especificamente no bem-estar económico familiar e no bem-estar relacionado com a carreira e o trabalho. Como contributo para as áreas da educação financeira e do comportamento organizacional, Mia publicou dezenas de artigos interdisciplinares, desenvolveu programas e prestou consultoria a organizações.

Não vejo a liderança como uma função, embora possa sê-lo. A liderança é mais um estado de espírito ou uma espécie de envolvimento e participação neste processo.
Mia Baytop Russell

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Livro da Mia: Fired Up!: Um guia para transformar a sua equipa, passando do esgotamento profissional ao envolvimento

Como transformar a sua equipa de esgotamento em envolvimento

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