Redefinir o envolvimento numa era de pós-confiança

A palavra “envolvimento” é muito utilizada — mas o que significa realmente no local de trabalho atual? Nesta conversa franca, a primeira de duas partes, com Kamaria Scott, psicóloga organizacional e fundadora da Enetic, analisamos atentamente a forma como a definição de envolvimento se desviou, como o contrato psicológico entre colaboradores e empregadores se deteriorou e por que razão é mais difícil encontrar confiança na sequência de despedimentos, do entusiasmo em torno da IA e dos eufemismos empresariais.

Kamaria apresenta provas concretas. Desde a história da teoria do envolvimento até às consequências humanas reais do trabalho temporário e de despedimentos mal conduzidos, explica o que significa criar trabalho que realmente importa — e por que razão a lealdade já não é o que era. Este episódio prepara o terreno para um diálogo mais amplo sobre a forma como redefinimos o valor, a confiança e o significado num mundo de automação acelerada e redes de segurança cada vez menores.

O que vai aprender

• Por que razão o “envolvimento dos colaboradores” foi usurpado e despojado do seu significado original
• Como o contrato psicológico se deteriorou ao longo de décadas — e por que razão isso é importante agora
• O que as organizações não compreendem sobre confiança, lealdade e saída de colaboradores
• O verdadeiro custo dos modelos de emprego transacionais e da plataformização do trabalho
• Por que razão o trabalho com significado tem de estar associado à energia, ao propósito e à autonomia — e não apenas aos resultados

Principais conclusões

• O envolvimento é energia. Não é uma pontuação num inquérito — é um reflexo da quantidade de nós próprios que decidimos investir no trabalho. Quando a confiança se desfaz, essa energia dirige-se para outro lado.
• O contrato psicológico não está morto — mas foi violado. Os trabalhadores continuam a querer respeito mútuo e reciprocidade. Se as organizações não conseguem oferecer isso, não podem esperar compromisso em troca.
• O trabalho tornou-se demasiado fragmentado. Quando as pessoas veem apenas uma pequena parte do panorama geral, não é surpreendente que se desliguem. A responsabilidade de ponta a ponta é importante.
• Os despedimentos não são maus — a forma como são conduzidos é que pode ser. O argumento de Kamaria é direto, mas justo: se vão pedir lealdade, é melhor tratarem as pessoas como seres humanos durante a saída.
• O futuro exige intencionalidade. Quer seja com IA, automação ou modelos híbridos, as organizações que irão prosperar são as que sabem por que razão fazem o que fazem — e conseguem explicar isso claramente às suas pessoas.

Capítulos

• [00:00] Os despedimentos não são o problema — é a forma como são feitos
• [01:24] Definir o envolvimento (e onde perdemos o rumo)
• [04:15] O modelo de três vertentes: trabalho, equipa e organização
• [06:30] O contrato psicológico, explicado
• [10:25] Trabalho temporário, confiança e o intermediário tecnológico
• [12:24] O impacto da Grande Recessão na confiança
• [14:15] Despedimentos, indemnizações e dignidade humana
• [16:43] Porque é que a linguagem é importante: “recursos” versus pessoas
• [19:02] A confiança não é neutra — tem uma direção
• [21:12] O envolvimento como alocação de energia
• [24:44] A morte do trabalho com significado (e porque aconteceu)
• [27:13] Reescrever o contrato psicológico
• [28:28] O trabalho de Kamaria e a cimeira de gestores
• [29:30] Distopia, IA e o fim do trabalho tal como o conhecemos

Conheça a nossa convidada

Kamaria Scott é a fundadora e diretora executiva da Enetic, uma empresa de consultoria especializada que ajuda as organizações a melhorar o desempenho dos gestores e a criar equipas saudáveis e de elevado desempenho através da aplicação da psicologia industrial-organizacional e de princípios de desenvolvimento de liderança, desenvolvidos ao longo de duas décadas de trabalho com empresas como a BNY Mellon, a FIS e a Accenture. É também a apresentadora do podcast Manager to Manager, onde partilha modelos e ideias para ajudar os líderes a enfrentar a mudança, inspirar as suas equipas e liderar com clareza e propósito.

Ligações relacionadas:

• Junte-se à comunidade People Managing People
• Subscreva o boletim informativo para receber os nossos artigos e podcasts mais recentes
• Ligue-se à Kamaria no LinkedIn
• Conheça a Enetic e o Manager Momentum Operating System

Artigos e podcasts relacionados:

• Sobre o podcast People Managing People
• Como aumentar o envolvimento dos colaboradores com estratégias concebidas para mostrar o seu fator “porquê”
• Confiança no local de trabalho: porque é importante e como construí-la
• O envolvimento dos colaboradores não é um programa — é um ritual
• A confiança faz parte da sua relação laboral?
• 15 estatísticas sobre o envolvimento dos colaboradores que precisa de conhecer
• 10 passos para melhorar a experiência de saída dos seus colaboradores