Como contratar um recrutador para impulsionar o crescimento organizacional

Existem várias formas de uma empresa em crescimento contratar muitas pessoas para criar e sustentar o crescimento:

1. Colocar toda a responsabilidade nos gestores de contratação e nas equipas e deixá-los encontrar a solução.
2. Trabalhar com uma agência de recrutamento externa para cada contratação, com os gestores de contratação a gerirem o processo internamente.
3. Criar uma função de recrutamento interna.
4. Combinação das opções 2 + 3.

A opção 4 é a mais provável, mas com uma forte aposta na criação de uma equipa de recrutamento interna. Como alguém que já contratou muitos recrutadores ao longo do tempo e criou funções de recrutamento de raiz, partilharei os meus conhecimentos para o ajudar a contratar o recrutador certo para a sua empresa.

O que é um recrutador?

Os recrutadores ou especialistas em aquisição de talento são responsáveis por encontrar e colocar candidatos em posições vagas numa determinada empresa. Dependendo da empresa e da configuração específica, um recrutador também poderá apoiar o desenvolvimento de entrevistas e avaliações.

Os recrutadores trabalham para a empresa onde colocam as pessoas (internamente) ou numa agência de recrutamento, onde trabalham com várias empresas (externamente). Ao contratar um recrutador, considere pessoas que tenham concluído cursos de certificação para recrutadores, para garantir que possuem competências elevadas.

De um modo geral, as competências dos recrutadores e dos especialistas em aquisição de talento são semelhantes, mas existem algumas diferenças ligeiras. 

Por exemplo, os recrutadores de agências poderão precisar de ter mais conhecimentos comerciais e de desenvolvimento de negócio para desenvolver clientes e envolver candidatos. Por outro lado, uma equipa interna poderá permitir-lhe desenvolver diferentes abordagens ao recrutamento, como uma estratégia de recrutamento de ciclo completo.

Responsabilidades de um recrutador

Normalmente, os recrutadores são responsáveis por gerir o processo de recrutamento do início ao fim. Isto inclui:

• Garantir que existem candidatos suficientes através de atividades como o marketing de talento e a pesquisa de candidatos
• Fazer a triagem dos candidatos e encaminhá-los para entrevistas quando apropriado
• Conceber entrevistas e avaliações
• Ajudar os gestores de contratação a avaliar os candidatos e a fazê-los avançar no processo
• Manter os candidatos informados e envolvidos 
• Fazer ofertas de emprego. 

Por que contratar um recrutador?

Uma das principais decisões de qualquer empresa é quando e se deve criar uma função interna de aquisição de talento, que normalmente faz parte da função de Pessoas. 

Mais recentemente, tenho visto empresas tecnológicas em hipercrescimento dar prioridade à criação de uma função interna de aquisição de talento, mesmo antes de terem uma função de Pessoas totalmente desenvolvida.

Tal é a importância de encontrar bons recrutadores para a sua organização.

Uma função interna de aquisição de talento ajudará a:

• Criar uma marca empregadora para atrair talento a longo prazo.
• Desenvolver uma estratégia de recrutamento coesa, aplicável a todas as equipas.
• Garantir que é criada uma persona para cada função, definindo o perfil do candidato ideal e o objetivo para esses candidatos.
• Apoiar a conceção e o teste de entrevistas e avaliações.
• Garantir que os candidatos têm uma excelente experiência ao longo de todo o processo de entrevista.

Isto não significa que nunca deva utilizar parceiros de agências no recrutamento. Por vezes, precisará de recorrer a recrutadores de agências devido à sua experiência em áreas específicas ou para funções seniores/de direção.

No entanto, depender exclusivamente de recrutadores pode muitas vezes ser uma solução muito dispendiosa e de curto prazo porque:

1. A organização não está a criar uma marca empregadora nem uma presença no mercado de trabalho, o que a torna mais dependente das agências no futuro. 
2. Em média, para uma única colocação, os honorários equivalem a cerca de 20% do salário-base. Isto não transmitirá uma imagem positiva quando analisar os seus KPIs de recrutamento. Um bom recrutador pode colocar mais de 25 pessoas por ano internamente, o que representa um custo muito inferior aos honorários das agências por colocação.

Como Encontrar um Recrutador

Existem duas fontes principais de recrutadores experientes: 

1. Outras empresas que têm funções de aquisição de talento
2. Recrutadores de agências de recrutamento que pretendem passar para o lado interno. 

Alguns profissionais de vendas fizeram uma transição bem-sucedida para o recrutamento, mas não é garantido que todos os profissionais de vendas consigam trabalhar em recrutamento, e vice-versa.

Se está a contratar o primeiro recrutador para a sua equipa, é importante contratar um recrutador experiente.

O recrutamento, em geral, pode ser aprendido com relativa facilidade, mas para o conhecer suficientemente bem para criar uma função completa de recrutamento de startups é necessária experiência e conhecimento especializado.

Algumas fontes e métodos para procurar recrutadores experientes:

• Sites de emprego: Pode sempre publicar a vaga, uma vez que os bons recrutadores estão normalmente muito familiarizados com os sites de emprego (especialmente o LinkedIn). 
• Rede de contactos: Pergunte a gestores de pessoas e líderes seniores da sua rede sobre um bom recrutador com quem tenham trabalhado.
• Recrutadores: Existem agências especializadas no recrutamento de recrutadores que podem ajudá-lo a encontrar um especialista em aquisição de talento. Certifique-se de que já colocaram recrutadores em funções internas.
• Comunidades: Locais como People Managing People, Recruitment Brainfood e algumas comunidades de pesquisa de candidatos terão alguns dos recrutadores mais ativos.
• Abordagem direta: Analise algumas das empresas que operam no seu setor ou uma empresa que tenha passado por um grande crescimento.
• Parceiros de agências: Já trabalhou com um recrutador particularmente bom? Teria interesse em trabalhar exclusivamente consigo? Tenha também em conta que existem novos modelos, como o recrutador “integrado”, que combina o modelo interno com o modelo de agência, o que significa que poderá adaptar-se mais facilmente ao recrutamento interno. 

Muitas empresas recorrem a serviços de externalização de processos de recrutamento para preencher eficazmente funções cruciais de recrutamento. Pode acompanhar as equipas de RPO para verificar se alguém está à procura de uma nova oportunidade para passar para uma função interna.

Competências e Capacidades a Procurar

Em geral, as competências de recrutamento são uma combinação de competências técnicas e interpessoais, equilibrando uma abordagem ligeiramente comercial com conhecimento de dados e foco comercial.

Já escrevi anteriormente um artigo sobre competências, características e capacidades dos recrutadores que descreve as competências que distinguem os excelentes recrutadores.

No entanto, há algumas que gostaria de destacar e que os recrutadores internos precisam de ter, especialmente se estiver a contratar recrutadores de agências:

• Visão a longo prazo. Dependendo da agência, alguns recrutadores de agências podem não ter desenvolvido este tipo de visão.
• Resolução de problemas. Sobretudo resolver as questões de uma forma que não cause problemas inesperados mais tarde.
• Saber quando desistir. Não se apegar demasiado aos candidatos ou saber quando a contratação de alguém não será adequada (por exemplo, alguém que pode ter talento técnico, mas não se enquadra na cultura da empresa).
• Versatilidade entre funções. Muitas vezes, nas organizações mais pequenas, os recrutadores internos têm de contratar para todas as funções, pelo que é vantajoso terem experiência anterior na contratação para uma variedade de funções.
• Conhecimento de software de gestão de pessoal. Um bom recrutador terá experiência na utilização de diferentes ferramentas de recrutamento e gestão de pessoal, incluindo ferramentas de contratação baseadas na nuvem. Se tiver sorte, será competente na utilização da ferramenta que já utiliza.

Perguntas a Fazer ao Entrevistar Recrutadores

Ao contratar um recrutador, é importante perceber de que forma se enquadrará nos objetivos gerais e testar as competências que procuraria num recrutador.

As perguntas terão de abranger os aspetos fundamentais do recrutamento e as particularidades da contratação interna.

Perguntas sobre competências técnicas de recrutamento

• Para que tipos de funções já recrutou?
• Qual é a sua taxa de aceitação/fecho?
• Qual é o tempo médio de contratação que tem mantido?
• Qual é a taxa de rotatividade nos primeiros 6 meses das suas contratações?
• Quais são as suas funções preferidas para recrutar e porquê?

Perguntas sobre estratégia e competências interpessoais

• Fale-me de uma ocasião em que teve de contrariar um candidato ou um responsável pela contratação — como e por que motivo o fez e qual foi o resultado?
• Fale do cargo mais desafiante que teve de preencher ou daquele que demorou mais tempo a preencher. Por que razão foi esse o caso? O que tentou fazer? Como conseguiu desbloquear a situação no final?
• Quais são as perguntas mais úteis que faz ao avaliar candidatos?
• Como verifica se os candidatos têm conhecimentos especializados para além do que consta no papel?

Perguntas situacionais

Recomendo também que discuta a situação atual da sua empresa para compreender como abordariam a resolução dos problemas existentes na sua empresa.

Por exemplo, se a sua empresa já tiver problemas de recrutamento, o que recomendariam?

Tendências do mercado

É importante notar que a onda de despedimentos que começou em 2022 teve um impacto grave no recrutamento. A dada altura, foi amplamente noticiado que a função de recrutamento foi desproporcionalmente afetada pelos despedimentos.

Isto significa que há mais recrutadores disponíveis para cada vaga de recrutamento, acompanhando o fluxo e refluxo do mercado de talentos.

Para as empresas que estão a contratar recrutadores, isto significa que terão de avaliar muitos mais candidatos para encontrar a pessoa certa. 

A dada altura, voltará a haver escassez de bons recrutadores quando o mercado recuperar, uma vez que o recrutamento é uma função realmente afetada pelos altos e baixos das contratações.

O que procurar numa empresa de recrutamento

Suponhamos que ainda não está preparado para contratar um recrutador a tempo inteiro ou que pretende utilizar uma agência externa para determinadas posições. 

Em primeiro lugar, existem três modelos principais de parceria com uma agência:

• Modelo de contingência (também conhecido como sem sucesso, sem pagamento), em que só paga pelos candidatos que a agência colocar na sua empresa. 
• Modelo com avença. É paga antecipadamente uma quantia parcial para “reter” a agência e esta trabalhar numa posição. Por vezes, a percentagem da comissão é inferior à do modelo de contingência. 
• Modelo integrado. Um recrutador de uma agência que trabalha como parte da sua equipa. Trabalha mais de perto com a sua equipa para responder às suas necessidades de contratação e pode trabalhar exclusivamente nas suas posições. 

Independentemente do modelo que escolher, certifique-se de que verifica pelo menos os seguintes aspetos:

• A agência tem um historial de colocação de talentos de topo ao nível de que necessita, em empresas semelhantes à sua.
• Não está a tentar conquistar o seu negócio praticando preços cada vez mais baixos. No recrutamento, existem honorários suspeitosamente baixos!
• Tem oportunidade de conhecer o recrutador com quem irá trabalhar e perceber o que fará para o apoiar.
• Se uma agência oferecer vários dos modelos acima, não o pressiona a escolher um ou outro.

Bons recrutadores ajudam-no a construir o futuro

Contratar um recrutador interno pode ser um excelente primeiro passo para mostrar aos seus colaboradores, clientes e ao mundo que leva a sério a contratação e a sua organização enquanto empregadora.

Se alguém lhe disser que “só os maus recrutadores, ou aqueles que não tiveram sucesso numa agência, passam a trabalhar internamente”, diga-lhe para regressar aos anos 80.

Encontrar a pessoa certa pode ser desafiante, mas ter uma função interna dedicada à aquisição de talentos tornou-se uma prática comum, pelo que poderá encontrar excelentes recrutadores que fizeram essa transição.

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