Petiscos de Escritório: Nicole Kohler

Na nossa série Snacks de Escritório entrevistamos membros da nossa comunidade para explorar os seus variados conjuntos de experiências e sair de cada conversa com ideias e conhecimentos suculentos.

Junte-se a nós na próxima edição, abaixo, enquanto Nicole Kohler, Gestora de Operações na Campfire Labs—partilha connosco a sua sabedoria.

Olá, Nicole! Gostaríamos de a conhecer melhor. Onde vive?

Vivo em Manchester, na Pensilvânia, EUA. Manchester é um pequeno município com cerca de 2500 habitantes; é o lar de muitas pessoas que têm explorações agrícolas e trabalham na indústria transformadora. Somos suficientemente grandes para ter mais do que um semáforo, mas não tão grandes que tenhamos serviço Uber (embora tenhamos começado recentemente a receber entregas da UberEats!).

Como chegou onde está hoje?

Ufa. Resumindo muito uma longa história: trabalhei em marketing e conteúdos para um fabricante de papel de parede, algumas agências locais e uma empresa tecnológica realmente grande, antes de conseguir uma posição em conteúdos e estratégia na Animalz. Com o tempo, percebi que a minha paixão tinha menos que ver com escrever e mais com ajudar outras pessoas a crescer. Inicialmente, isso traduziu-se em liderar uma equipa e ensinar estratégia, mas acabou por se transformar numa função de operações de pessoas.

Depois de cerca de dois anos atarefados a trabalhar no recrutamento na Animalz, decidi que estava na altura de mudar e comecei a procurar novas oportunidades. Um amigo em comum pôs-me em contacto com o Hal (o GM da Campfire Labs), e entrei entusiasticamente para trabalhar no crescimento das operações e da equipa da agência desde o início.

Como é o seu dia típico? Tem uma rotina definida que segue?

Normalmente acordo entre as 8:30 e as 9:30, bebo um café preparado a frio bem grande e ponho o email, o Slack e o LinkedIn em dia. Almoço entre o meio-dia e as 14:00 (partindo do princípio de que não me esqueço… esqueço-me muitas vezes). Normalmente, por volta das 16:00, afasto-me para fazer uma sesta e depois janto. E, algures antes do fim da noite, volto a ligar-me durante mais uma hora, aproximadamente.

Essa última hora da noite costuma ser o momento em que penso com mais clareza e trabalho mais depressa, por isso guardo-a para qualquer trabalho estratégico que exija concentração total, investigação ou tarefas que tenha achado difícil concluir enquanto toda a gente está online.

Como descreve o seu trabalho aos outros?

Quando mudei de função, disse à minha família: “Agora trabalho em RH.” Percebem muito melhor do que quando tentei explicar-lhes o que era marketing de conteúdos!

A estranhos que têm mais probabilidades de “perceber”, digo: “Sou responsável pelas operações numa pequena agência de marketing.”

Qual é a sua parte preferida do trabalho?

Encontrar formas de aproveitar a minha experiência anterior ou competências não relacionadas com operações. Como venho de uma área de marketing de conteúdos e já trabalhei anteriormente em agências e internamente, a equipa pode recorrer a mim para colocar questões que não estão necessariamente relacionadas com o meu trabalho atual.

Por exemplo, neste momento estou a trabalhar na estratégia de conteúdos da nossa empresa; no mês passado ajudei-nos a preparar novos termos de serviço para os nossos clientes.

Qual é o seu maior desafio?

Controlar tudo. É uma resposta algo abrangente, mas, para dar um exemplo mais específico: se o cargo de alguém mudar, tenho de atualizar vários sistemas, contactar um parceiro externo (por vezes dois), garantir que a equipa é informada e muito mais. Há muitos pequenos detalhes e é fácil deixar escapar alguma coisa, mesmo com apenas 12 pessoas.

Na sua opinião, quais são as formas mais eficazes de criar uma marca empregadora?

Cuide dos seus colaboradores. Já vi muitas campanhas de marca empregadora que parecem forçadas e falsas, e isso acontece porque os colaboradores estão a ler um guião num vídeo ou escreveram algo que foi editado.

Sabe o que não parece falso? Alguém escrever espontaneamente uma publicação no LinkedIn sobre como tirou 10 dias de férias porque tem um excelente equilíbrio entre a vida profissional e pessoal. Se pratica aquilo que prega, os seus colaboradores falarão por si.

Quais são as suas ferramentas preferidas para o ajudar no trabalho?

• ClickUp - utilizo-o para o nosso wiki interno, notas, listas de tarefas e planeamento futuro. 
• Google Calendar - não serve apenas para reuniões, mas também para reservar blocos de tempo para tarefas futuras.
• Leapsome - gestão do desempenho da nossa equipa.
• Divvy - orçamentação e cartões virtuais.
• Homerun - o nosso adorado ATS!

Qual foi a sua iniciativa mais bem-sucedida até à data e porquê?

Implementar benefícios (cuidados de saúde, planos de reforma e subsídios anuais) para os nossos colaboradores nos EUA e no Canadá quase em simultâneo. Deu MUITO trabalho e foi um enorme desafio, porque nunca tinha feito nada do género. Mas fez uma enorme diferença para a nossa equipa ter acesso a tudo isto. Também ajudou bastante no recrutamento de novas pessoas.

Qual é o seu principal conselho para atrair os melhores talentos?

As coisas mais impactantes que fiz ao procurar candidatos e conduzir entrevistas numa fase inicial foram partilhar antecipadamente informações básicas (salário, benefícios e estrutura da empresa).

Idealmente, quer que alguém saiba isso quando consulta o anúncio de emprego, mas, se não o indicar no anúncio, essa pessoa deve ficar a saber tudo no prazo de 15 minutos após falar com um recrutador.

Sim, custa a um candidato ver o seu intervalo salarial e dizer imediatamente que não. Mas muitas pessoas reagiram positivamente ao facto de esses valores serem divulgados, porque muitas empresas simplesmente não o fazem. E muitas das pessoas que estavam fora do meu intervalo-alvo recomendaram-me mais tarde outras pessoas que acabei mesmo por contratar.

O que gostaria de ver as empresas fazerem mais no que diz respeito aos seus colaboradores?

Criar planos de desenvolvimento de carreira, aplicá-los de forma justa e falar regularmente sobre eles. As três partes desta equação são importantes. 

Já vi empresas que têm estes planos, mas contornam os intervalos salariais quando encontram um candidato excecional; também já vi outras que os têm, mas acabam por deixá-los definhar e morrer, apesar das opiniões dos colaboradores sobre a forma como poderiam ser melhorados. 

O desenvolvimento de carreira é muito mais do que simplesmente definir orientações: é preciso aplicá-las e mantê-las.

Por fim, e mais importante, qual é o seu petisco preferido no escritório?

Batatas fritas de pacote. Gosto mesmo de petiscos salgados!

Uma curiosidade: o meu apelido de solteira era Utz, que é uma marca popular de petiscos na costa leste dos EUA. Costumo brincar dizendo que me casei com o meu marido só para deixar de me perguntarem se era herdeira de uma empresa de batatas fritas. (Infelizmente, não sou. Penso eu.)

What’s your favorite office snack?

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