Na nossa série Lanches no Escritório, entrevistamos membros da nossa comunidade para explorar os seus variados percursos profissionais e obter ideias e conhecimentos valiosos.
Junte-se a nós no próximo episódio, enquanto Adrienne Barnard, SVP, Operações e Experiência de Pessoas na Mainstay—partilha connosco a sua sabedoria.
Olá, Adrienne! Gostaríamos de a conhecer melhor. Onde está sediada?
Estou a sul de Boston, no estado do Massachusetts—na mesma cidade onde se encontra a sede da Dunkin! Canton, Massachusetts.
Como chegou onde está hoje?
Bem, foi uma longa viagem! Penso que a melhor forma de a resumir é dizer que, depois de um longo período a crescer como generalista de RH e, posteriormente, como diretora de gestão de talento, fiz uma reflexão pessoal.
Concentrei-me naquilo que me preenchia de alegria e paixão e mantive-me fiel a quem sou. Por isso, procurei locais de trabalho que acolhessem essa forma de ser, que me proporcionassem oportunidades de liderança e me permitissem ajudar a criar ambientes onde os outros também pudessem sentir o mesmo!
Como é um dia normal para si? Tem uma rotina definida que segue?
A única coisa habitual nos meus dias é o facto de serem todos diferentes! As principais áreas em que costumo concentrar-me diariamente são:
- Estabelecer ligações com pessoas de toda a organização
- Fazer avançar projetos
- Apoiar o lançamento de programas
- Planeamento estratégico e reflexão sobre a forma de fazer crescer o negócio.
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Como descreve o seu trabalho aos outros?
Normalmente, digo apenas que sou executiva de RH, mas, se estiverem realmente interessados, explico que apoio todo o ciclo de vida dos colaboradores e sou um recurso de confiança, consultora e mentora da liderança da empresa.
Qual é a sua parte preferida do trabalho?
Ajudar as pessoas!
Qual é a parte mais desafiante?
Lidar com pessoas. Mas, falando a sério, enquanto pessoa que resolve problemas, ajuda os outros e é orientada para os resultados, por vezes posso ser impaciente. Como trabalho com pessoas que trazem para o trabalho as suas diferentes abordagens, objetivos e prioridades, os caminhos para chegar às soluções e ao sucesso são, por vezes, acidentados. No entanto, tem sido uma excelente oportunidade de crescimento para mim!
Qual pensa ser o maior equívoco relativamente aos RH?
Que estamos ali apenas para proteger a empresa! E que somos uma função administrativa que deveria estar integrada nas finanças ou nas operações.
De que forma é que a tecnologia afetou o mundo dos RH?
Permitiu-nos tornar-nos uma função mais estratégica. A tecnologia permitiu-nos automatizar e disponibilizar opções de autosserviço para alguns dos aspetos mais administrativos da gestão dos dados dos colaboradores e do ciclo de vida dos colaboradores. Ainda me lembro de uma altura em que tinha de pegar nos formulários em papel de inscrição nos benefícios e introduzir os dados nos sistemas em nome dos colaboradores!
Quais são as suas ferramentas preferidas para a ajudarem no trabalho?
Qualquer coisa que ajude a acelerar o processo burocrático! Atualmente, usamos o Sapling para esse efeito, mas existem muitas ferramentas excelentes que colocam nas mãos dos colaboradores o poder de preencher os seus formulários e informações! Os ATSs também são ferramentas fantásticas, e adoro a interface do Greenhouse.
Estas ferramentas deram realmente mais autonomia para proporcionar uma experiência mais centrada nos candidatos, na qual é muito mais fácil analisar candidaturas, comunicar e marcar entrevistas, de modo a proporcionar uma boa experiência dos candidatos e processos de contratação muito mais simplificados para recrutadores e responsáveis pela contratação!
Qual foi a sua iniciativa mais bem-sucedida até à data e porquê?
Reformular o processo de integração para o tornar interativo e envolvente, proporcionando verdadeiramente aos novos colaboradores uma compreensão mais profunda da empresa, do seu papel na empresa e de quem devem contactar para cada assunto!
A minha receita geral para uma experiência de integração bem-sucedida é:
1. Distribua-a ao longo do tempo. Não tente concentrar tudo no primeiro dia de um novo colaborador; não há problema se algumas pessoas estiverem a fazer a orientação no terceiro dia e outras na terceira semana—na verdade, o facto de terem diferentes tempos de permanência na empresa também as ajudará a aprender umas com as outras!
2. Abranja o maior número possível de departamentos da empresa, mas mantenha tudo breve e simples. O objetivo é que os novos colaboradores saiam com uma noção de quem faz o quê e porquê, sabendo também a quem recorrer para aprofundar os conhecimentos, conforme necessário!
Exemplo: falar sobre o que faz a equipa de Sucesso do Cliente para preparar os parceiros para o sucesso, mas sem entrar nos pormenores de todas as parcerias que temos, nem nos respetivos objetivos e utilização do produto.
3. Faça com que os novos colaboradores “façam algo” como parte do processo. Algum tipo de apresentação divertida e simples, para partilharem o que aprenderam e um pouco mais sobre quem são, é uma excelente forma de tornar o processo interativo E de os ajudar a reter parte da aprendizagem!
4. Tente criar um programa do tipo “definir e esquecer”. Organize o formato, delegue a apresentação aos responsáveis pelas áreas/departamentos e, em seguida, inclua-a nos calendários de forma recorrente, sendo apenas necessário adicionar os novos colaboradores. Desta forma, garante que o programa acontece efetivamente e que não exige um grande esforço de agendamento.
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Qual foi o melhor conselho que já recebeu?
Abrandar. Mas, falando a sério — de forma bastante consistente, na primeira fase da minha carreira, recebi feedback e orientação para abrandar e garantir que tinha uma abordagem abrangente no meu planeamento, nas parcerias e nas ações.
Qual considera ser o maior desafio que as empresas enfrentam no atual mercado de trabalho?
Equilibrar a missão, a margem e a experiência dos colaboradores. Numa economia difícil, com grandes objetivos e uma força de trabalho capacitada, este continuará a ser um desafio. Isto está realmente a exigir que os executivos e os conselhos de administração tenham mais clareza sobre a forma como estão a construir empresas bem-sucedidas e excelentes locais de trabalho para os profissionais de hoje.
Por último, e mais importante, qual é o seu petisco preferido no escritório (em casa ou noutro local)?
Apesar de saber que esta pergunta ia surgir, é difícil! Normalmente, prefiro coisas salgadas — por isso, digo que ficava sempre contente quando tínhamos bons aperitivos ou pipocas no escritório!
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