Uma visão e uma missão claras são a base do envolvimento dos colaboradores. Pense no número de voluntários em todo o mundo que dedicam a sua energia a causas com que se preocupam e não esperam nada em troca.
No que diz respeito às estratégias de envolvimento dos colaboradores, comece pelo porquê e desenvolva a partir daí. Neste artigo, vou explicar-lhe como aumentar o envolvimento dos colaboradores na sua organização.
12 formas de aumentar o envolvimento dos colaboradores
1. Defenda o “porquê”
Quando conhece e comunica o seu “porquê”, sente mais paixão pelo seu trabalho e tem mais capacidade para ultrapassar os momentos difíceis, porque conhece a importância daquilo que faz.
Não acredita? Veja este vídeo que mostro regularmente a outros líderes e membros da equipa e que demonstra o enorme poder do “porquê”.
Bastante poderoso, não é? E também não tem de ser um propósito grandioso, desde que as pessoas compreendam por que razão o seu trabalho é importante para o sucesso geral da organização (pontos extra se também estiver relacionado com a progressão da carreira!).
2. Coloque as pessoas certas nos lugares certos
Se as pessoas certas estiverem nas posições certas e tiverem autonomia para desempenhar as suas funções da melhor forma possível, os indicadores de envolvimento dos colaboradores serão muito mais positivos.
Nem todas as pessoas se destacam nas mesmas áreas. Isto é visível nas operações do dia a dia e nas conversas com os colaboradores sobre os seus pontos fortes e áreas a melhorar — e é frequentemente refletido nas avaliações de desempenho.
Cabe aos gestores conhecer suficientemente bem cada colaborador para saber em que áreas se destaca e colocá-lo nessas funções sempre que possível.
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3. Proporcione oportunidades de crescimento e desenvolvimento
Os colaboradores envolvidos são aqueles que têm claras as expectativas relativamente às suas funções e sabem como corresponder a essas expectativas.
Ajude os colaboradores a começar bem, disponibilizando formação clara e rigorosa relacionada com as suas funções e, em seguida, assegure-se de que a gestão está presente para dar acompanhamento contínuo após o término do período experimental inicial.
O desenvolvimento e o crescimento profissional são importantes para a grande maioria das pessoas, especialmente para os seus melhores talentos.
Embora seja verdade que as pessoas são responsáveis pelo seu próprio desenvolvimento, se quiser que este aconteça na sua organização, então deve, pelo menos, percorrer metade do caminho com elas e proporcionar oportunidades que as ajudem a desenvolver-se.
Isto pode ser feito através do estabelecimento de funções claras, da disponibilização de acompanhamento e de programas de mentoria, do pagamento de cursos e certificações, da disponibilização de tempo de trabalho para o desenvolvimento pessoal, de missões temporárias, projetos de desenvolvimento, rotações de funções — a lista continua!
4. Recolha feedback
Se não estiver disposto a ouvir, é provável que os seus colaboradores não se sintam respeitados ou ouvidos — um fator significativo que contribui para o desinteresse.
Esteja disposto a recolher e ouvir o feedback dos colaboradores, mesmo que não tenha a mesma perspetiva. Acredite em mim: é provável que os seus colaboradores tenham melhores ideias para o envolvimento dos colaboradores do que o senhor.
As formas de recolher feedback para avaliar o envolvimento dos colaboradores incluem:
- Inquéritos formais sobre o envolvimento dos colaboradores
- Realização de entrevistas, como entrevistas de permanência
- Reuniões regulares entre gestores e membros da equipa.
O meu conselho é que seja transparente ao recolher feedback — diga aos membros da sua equipa por que razão o está a recolher e quais os objetivos que espera alcançar com isso.
Considere colocar perguntas específicas sobre o envolvimento, como:
- O que o motiva a acordar e vir trabalhar todos os dias?
- Qual é a sua parte preferida do trabalho?
- Qual foi a coisa que fez com a nossa empresa de que mais se orgulha?
- Consegue pensar em algo novo em que gostaria de trabalhar ou que gostaria de fazer de forma diferente?
- Há algo no seu trabalho de que realmente não gosta?
- Após ___ meses/anos na nossa empresa, como se sente no geral?
Uma conversa aberta e honesta produzirá provavelmente mais informação e ajudará também a criar empatia e confiança.
Isso não significa necessariamente que tenha de fazer alterações — e, por vezes, enquanto líderes, não podemos fazê-lo —, mas, no mínimo, os membros da sua equipa sentir-se-ão valorizados e ouvidos. Se não for possível tomar medidas, comunique o motivo.
5. Dê feedback regularmente
A investigação mostra que os colaboradores desejam receber feedback regularmente.
Os membros da equipa devem ter sempre uma boa noção do seu desempenho e de como o seu trabalho contribui para o sucesso da organização.
Isto ajudará a motivar os colaboradores, reforçando comportamentos com impacto e abrindo conversas sobre progressão e desenvolvimento profissional.
Também permitirá resolver de imediato qualquer desvio em relação às prioridades ou problemas de desempenho, muito antes de estes se transformarem num plano oficial de melhoria do desempenho profissional.
As reuniões regulares entre gestores e os seus subordinados diretos são cruciais neste contexto e, para aumentar a utilidade do feedback, aconselharia também experimentar outros métodos, como as avaliações de 360 graus, que recolhem feedback de colegas, clientes e outras partes interessadas.
Esteja disposto a ter conversas desconfortáveis e a abordar os problemas que deteta desde cedo, em vez de esperar que se transformem em problemas maiores no futuro.
6. Demonstre apreço
O reconhecimento dos colaboradores é essencial para uma cultura profissional sólida e para aumentar o envolvimento. Por isso, certifique-se de que está a reconhecer regularmente as conquistas de todos os tipos e dimensões.
Existem muitas formas eficazes de reconhecer os marcos alcançados pelos colaboradores e não têm de ser extravagantes. Considere opções como:
- Passar pela sua porta para lhes dizer que tomou conhecimento da conquista e que aprecia o seu trabalho
- Enviar-lhes um reconhecimento por e-mail e incluir o seu superior direto
- Enviar um e-mail para todo o escritório ou uma mensagem no Slack para dar a conhecer o seu bom trabalho aos outros
- Fazer um reconhecimento durante uma reunião de equipa
- Implementar software para automatizar o reconhecimento dos colaboradores
- Criar um quadro interno de elogios
- Fazer um telefonema ou enviar uma mensagem ao colaborador para expressar o seu apreço.
Estes pequenos gestos contribuem muito para que os colaboradores se sintam apreciados e envolvidos.
Um programa formal de reconhecimento pode ajudá-lo a aperfeiçoar este processo e a tornar o reconhecimento parte da cultura da sua empresa e não se esqueça de celebrar o dia de valorização dos colaboradores!
7. Dê prioridade à saúde e ao bem-estar
Uma forma garantida de criar um colaborador desmotivado é fazê-lo trabalhar até à exaustão e tornar a sua vida miserável.
Cuidar do bem-estar dos colaboradores pode assumir várias formas, mas começa por permitir que tirem o tempo de descanso de que necessitam e por lhes transmitir que podem dar prioridade às suas famílias e à sua saúde mental.
Considere opções como o aumento do teletrabalho ou um horário de trabalho flexível para ajudar a satisfazer as necessidades da equipa e incentivar um equilíbrio saudável entre a vida profissional e pessoal.
Lembre-se de que estar ocupado, sobrecarregado e stressado não é uma medalha de honra. Os líderes devem incentivar os colaboradores a abrandar e a descansar quando necessário, porque um envolvimento excessivo pode ser prejudicial.
8. Integração — a primeira impressão certa
Criar uma boa primeira impressão é importante e, para isso, é necessário um processo de integração bem organizado.
O seu processo de integração deve:
- Reiterar a sua visão, missão, valores e códigos de conduta
- Definir responsabilidades claras
- Proporcionar toda a formação necessária
- Fazer com que os colaboradores se sintam parte da equipa
- Iniciar conversas sobre progressão e crescimento.
O objetivo é proporcionar aos novos colaboradores uma experiência tão personalizada quanto possível e envolvê-los desde o início.
9. Utilizar ferramentas de envolvimento dos colaboradores
Implemente ferramentas como software de envolvimento dos colaboradores ou aplicações que facilitem as opiniões, o reconhecimento e a comunicação (estes são apenas alguns dos muitos benefícios do software de envolvimento dos colaboradores).
Incentive a utilização de ferramentas colaborativas que tornem o trabalho em equipa mais interativo e agradável, como software de gestão de projetos ou quadros brancos virtuais.
10. Voluntariado
Organize iniciativas de voluntariado para toda a empresa que estejam alinhadas com os valores dos seus colaboradores, promovendo um sentido de propósito e de comunidade.
Apoie as equipas na identificação e participação em atividades de voluntariado, que podem reforçar a coesão da equipa e proporcionar uma pausa do trabalho rotineiro.
11. Reservar tempo para convívios sociais
Planeie convívios sociais regulares, como almoços ou saídas em equipa, para incentivar interações informais e reforçar os laços entre os membros da equipa.
Ofereça uma variedade de eventos sociais que tenham em conta diferentes interesses e preferências, para garantir a inclusão e criar mais formas de despertar o interesse dos colaboradores em participar.
12. Projetos pessoais
Permita que os colaboradores dediquem parte do seu tempo a projetos pessoais relacionados com os seus interesses ou crescimento profissional.
Para ajudar a inspirar outras pessoas a desenvolver projetos pessoais e a refletir sobre a forma como os podem relacionar com o seu desenvolvimento profissional, crie oportunidades para que os colaboradores partilhem os seus projetos pessoais com os colegas.
Isto promoverá uma cultura de criatividade e inovação impulsionada pela aprendizagem e pela experimentação.
Perguntas frequentes
O que é o envolvimento dos colaboradores e por que é importante?
O envolvimento dos colaboradores é o nível de compromisso mental e emocional que um membro da equipa tem para com a sua organização e o trabalho que realiza. É algo em que penso bastante com os membros da minha própria equipa, porque membros da equipa envolvidos trabalharão mais arduamente e permanecerão mais tempo na sua empresa. O tempo e a energia investidos no apoio a uma força de trabalho envolvida beneficiarão a sua empresa de inúmeras formas. Quando os membros da equipa se sentem envolvidos, verá tendências positivas em:
- Produtividade
- Inovação
- Retenção
- Saúde dos colaboradores
- Menor absentismo
- Satisfação dos clientes
- Rentabilidade.
Na verdade, muitos destes padrões são claramente visíveis nos dados globais sobre o envolvimento.
Quem é responsável pelo envolvimento dos colaboradores?
Todos!
Quando se trata de envolvimento, todos os membros da equipa desempenham um papel.
No entanto, embora cada colaborador seja, de alguma forma, responsável pelo seu próprio nível de envolvimento, são os recursos humanos, em conjunto com os líderes seniores e os gestores, que criam as condições e as relações que promovem o envolvimento dos colaboradores.
Ou o oposto — um supervisor também pode ter um impacto significativo quando se trata de colaboradores desmotivados, resultando em níveis mais baixos de envolvimento que afetam negativamente a missão e a visão da sua organização.
“O gestor ou líder da equipa, por si só, representa 70% da variação no envolvimento da equipa.” – Gallup
Em suma, os gestores devem receber formação para identificar sinais de colaboradores desmotivados e dispor das ferramentas necessárias para manter elevados os níveis de envolvimento.
Alguns recursos úteis:
Como se manifesta o envolvimento dos colaboradores?
Um colaborador envolvido está presente, motivado e pronto para realizar o trabalho. Esse colaborador:
- Procura formas de desempenhar as suas funções da melhor maneira e desenvolver as suas competências
- Assume a responsabilidade — não culpa os outros quando surgem problemas
- Procura regularmente obter feedback dos outros e quer dar feedback de forma respeitosa
- Está disposto a fazer um esforço adicional pelo bem maior do local de trabalho
- Está presente a longo prazo — preocupa-se com a organização e quer contribuir para o seu crescimento.
Aumentar o envolvimento dos colaboradores para melhorar a retenção
Os leitores regulares desta publicação terão reparado que grande parte do que é abordado neste artigo também corresponde a formas de aumentar a retenção dos colaboradores e criar uma excelente experiência para os colaboradores.
Bem, isso acontece porque os três aspetos estão estreitamente interligados.
Quando analisa os fatores que impulsionam a retenção e os fatores que impulsionam o envolvimento, percebe que são duas faces da mesma moeda, o que são boas notícias!
Os responsáveis pelos recursos humanos e os líderes empresariais são responsáveis por criar a melhor experiência possível para os colaboradores, transformando os membros da equipa em defensores da organização e promovendo a inclusão, a produtividade e a inovação.
Existem várias formas de abordar esta questão, mas somos defensores de tratar a experiência dos colaboradores de forma semelhante à experiência do cliente, com as equipas de recursos humanos a atuar como gestores de produto e a adotar uma abordagem iterativa e experimental.
Principais conclusões
- Defender o «porquê»: Comunicar eficazmente o propósito da organização e a forma como o papel de cada colaborador contribui para essa visão é crucial para fomentar a paixão e a resiliência no trabalho, especialmente em períodos difíceis.
- As pessoas certas nos lugares certos e oportunidades de crescimento: Colocar os colaboradores em funções que se alinhem com os seus pontos fortes e proporcionar percursos claros de crescimento e desenvolvimento são essenciais para manter níveis elevados de envolvimento e satisfação profissional.
- Feedback e reconhecimento: Recolher e fornecer feedback regularmente, bem como reconhecer os esforços dos colaboradores, são estratégias fundamentais para manter os colaboradores motivados e conscientes do seu valor e impacto na organização. Esta abordagem inclui também dar prioridade à saúde e ao bem-estar dos colaboradores, de modo a garantir um ambiente de trabalho equilibrado e de apoio.
Para obter mais inspiração, consulte a nossa seleção dos melhores podcasts sobre envolvimento dos colaboradores e conferências.
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