Todos já vimos aquele código secreto num anúncio de emprego — palavras usadas para descrever a cultura da empresa que fazem soar os nossos alarmes internos. A verdade é que as palavras que utiliza para descrever a cultura da sua empresa ou a cultura organizacional provavelmente estão a dizer mais do que pensa.
Aquelas palavras mágicas que os membros da equipa usam para descrever um local de trabalho, ou que uma empresa usa para descrever o seu ambiente, podem por vezes dizer mais sobre a forma como uma empresa funciona do que as suas demonstrações financeiras, a sua presença no mercado ou os seus planos de crescimento.
A cultura, numa palavra, é tudo.
O que é a cultura empresarial e porque é importante?
A cultura é definida como as “ideias, costumes e comportamentos sociais de um determinado povo ou sociedade”. Num contexto profissional, abrange a forma como as pessoas comunicam, se vestem, chegam atrasadas ou a horas ao trabalho, colaboram e geram ideias.
Quando pensamos em cultura empresarial, por exemplo, geralmente pensamos em fatos e e-mails formais, com vislumbres ocasionais de personalidade individual. Por outro lado, quando pensamos na cultura de uma startup, imaginamos pessoas com t-shirts e ténis a fazer partidas no escritório.
A cultura da empresa começa no topo. Os líderes da empresa definem a declaração de missão e os valores da empresa e são os modelos para as atitudes e expectativas. As palavras que utilizam para descrever a cultura da empresa são importantes.
Então, como está a descrever a cultura da sua organização? Está a utilizar palavras que fazem o seu local de trabalho parecer apelativo ou está, em vez disso, a dar pistas verbais subtis que estão a afastar talentos? A sua descrição parece uma cultura sustentável e de elevado desempenho?
Eis algumas das palavras mais populares para descrever a cultura empresarial, tanto positivas como negativas, e uma análise da forma como são interpretadas por quem conhece o assunto.
Palavras positivas para descrever a cultura empresarial
Inovadora
Uma cultura profissional inovadora vê o mundo de forma diferente. Tal como algumas das grandes empresas tecnológicas que existem, olha para além do status quo e incentiva uma cultura de trabalho que valoriza a assunção de riscos e a experimentação de novas ideias. As culturas inovadoras dão espaço ao fracasso e são excelentes para empresas que procuram transformar o seu mercado.
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Colaborativa
Numa cultura colaborativa, os funcionários partilham ideias livremente e trabalham em estreita colaboração para realizar corretamente o trabalho. Numa cultura colaborativa, ninguém é uma ilha — os trabalhadores trabalham regularmente em conjunto, quer em pequenos grupos, quer em grandes equipas, para promover a missão da empresa e produzir um trabalho melhor do que conseguiriam individualmente. Como se costuma dizer, o trabalho em equipa torna os sonhos realidade.
Baseada na confiança
Um ambiente de trabalho baseado na confiança é aquele que atribui grande valor à integridade dos seus funcionários. A confiança não funciona apenas num sentido. Os empregadores precisam de confiar nos seus funcionários e no seu trabalho, bem como confiar que estes realizarão corretamente o trabalho. Por sua vez, esses funcionários precisam de confiar que o empregador os protegerá e que tem em conta os seus melhores interesses.
Essa confiança mútua representa uma cultura saudável, mas também pode ser frágil. Se uma das partes quebrar essa confiança, pode ser extremamente difícil recuperá-la, e isso não acontecerá de um dia para o outro.
De aprendizagem
Uma cultura empresarial sólida de aprendizagem é aquela que incentiva e apoia o desenvolvimento profissional em todas as suas formas. As vantagens de uma cultura de aprendizagem são empregadores mais felizes e empenhados, com as competências necessárias para continuar a fazer avançar a organização.
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Equilibrada
Eis um facto curioso: “equilíbrio” não tem de significar o paradigma “trabalhar arduamente, divertir-se ainda mais” referido anteriormente. O equilíbrio não tem de estar relacionado com viver em dois extremos opostos. Um funcionário feliz é frequentemente aquele que encontrou um verdadeiro equilíbrio entre a vida profissional e pessoal — um equilíbrio que lhe permite trabalhar arduamente durante o horário de trabalho, mas que também lhe dá tempo para desfrutar da família, dos amigos e do descanso que a vida tem para oferecer.
Positiva
A vida pode nem sempre ser positiva, mas é mais do que apenas a compensação que torna uma organização num local de trabalho positivo. Uma cultura de trabalho positiva é aquela que se concentra no que é bom, onde quer que isso esteja. Não ignora o que está a correr mal, mas também dá ênfase ao que está a correr bem e trabalha no sentido de reformular os desafios para fazer avançar as coisas numa direção positiva.
Empreendedora
Um local de trabalho empreendedor não significa necessariamente que os colaboradores estejam em competição com o empregador ou que, de repente, abandonem a empresa para abrir um negócio concorrente. Os colaboradores empreendedores encaram o seu trabalho com a mentalidade de um proprietário. Adotam uma visão mais holística de cada projeto e garantem que as suas ações estão alinhadas com os objetivos e as necessidades da empresa.
Autónoma
As culturas autónomas são semelhantes às empreendedoras, exceto pelo facto de o impulso no sentido da autonomia vir do topo. Num local de trabalho autónomo, os colaboradores têm autonomia para tomar decisões de forma independente e dispõem da liberdade para o fazer sem uma supervisão excessiva. Isto também pode conduzir a uma cultura saudável, na qual os empregadores não se preocupam com a necessidade de controlar minuciosamente os trabalhadores.
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Inclusiva
A inclusão no local de trabalho ganhou força com a evolução no sentido da DEI (diversidade, equidade e inclusão). Uma cultura inclusiva é aquela que promove um sentimento de pertença entre colaboradores de todas as origens e percursos de vida e reconhece que as suas experiências únicas podem ajudar a criar uma cultura sólida de colaboração e pensamento orientado para o futuro.
Saudável
Alguns locais de trabalho acreditam firmemente que um colaborador saudável é um colaborador feliz e trabalham para viver de acordo com estes valores. As culturas de trabalho verdadeiramente saudáveis valorizam não só a saúde física, mas também a saúde mental e o bem-estar emocional.
Um local de trabalho que incentiva a atividade física, mas espera que os colaboradores trabalhem 12 e 14 horas por dia, não é um local de trabalho saudável. Em vez disso, um local de trabalho saudável combina exercício físico e lanches saudáveis com atividades como ioga, meditação e uma atitude positiva em relação às férias e ao tempo passado com a família.
Divertida
Um local de trabalho divertido é aquele que sabe passar bons momentos (mas não necessariamente a festejar)! O trabalho continua a ser feito, mas não há receio de que os colaboradores se divirtam enquanto o fazem, nem de fazer algumas brincadeiras de vez em quando.
Curiosa
Num local de trabalho curioso, não existem perguntas más. Um local de trabalho curioso incentiva os trabalhadores a perguntar «Porquê?». Essas respostas levam frequentemente os líderes a refletir mais profundamente sobre um projeto ou iniciativa e podem evoluir para uma nova forma de fazer as coisas.
Recompensadora
Uma cultura empresarial recompensadora incentiva os colaboradores a ter sucesso e reconhece-os quando o conseguem. Embora a clássica placa de «colaborador do mês» possa ajudar a aumentar o envolvimento e a motivação dos colaboradores, o objetivo final é desenvolver uma cultura na qual os colaboradores reconheçam abertamente o trabalho árduo uns dos outros.
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Ligada
Uma cultura conectada leva o envolvimento dos colaboradores a um nível superior. Os líderes atribuem grande importância a manter os colaboradores ligados entre si e à empresa, e estas ligações permitem-lhes partilhar ideias de forma rápida e fácil no seu ambiente de trabalho.
Acolhedora
Alguma vez entrou numa festa e ninguém o cumprimentou? Ninguém quer estar num ambiente frio. Um ambiente de trabalho acolhedor é aquele que valoriza o processo de integração como uma estratégia de retenção dos colaboradores e garante que todos os novos colaboradores se sentem rapidamente parte da equipa.
Descontraída
Não existe nenhuma lei que determine que os locais de trabalho têm de ser rígidos! Por vezes, uma excelente cultura empresarial também é descontraída e informal. Desde que o trabalho seja concluído dentro do prazo e a qualidade se mantenha, muitos empregadores e gestores estão dispostos a descontrair.
Transparente
Um local de trabalho transparente reflete uma cultura organizacional forte que confia aos colaboradores uma visão dos bastidores das operações e da tomada de decisões. A transparência não é fácil para os empregadores, mas muitas vezes faz com que os colaboradores se sintam membros muito valorizados da equipa e informa-os sobre as circunstâncias por detrás de decisões empresariais difíceis que os podem afetar.
Empática
A empatia não deveria ser difícil, mas um pouco mais de compaixão pode fazer toda a diferença. Numa cultura empática, os gestores podem reconhecer como os colaboradores se estão a sentir e promover uma comunicação aberta para perceber se as pessoas estão verdadeiramente satisfeitas. Esta abordagem pode alertá-lo facilmente para problemas antes de estes se agravarem.
Informal
A menos que sejam absolutamente necessários, os fatos e as gravatas são provavelmente um vestígio da época pré-pandemia. Atualmente, os trabalhadores mais jovens prosperam num ambiente informal, com um código de vestuário descontraído e expectativas flexíveis relativamente ao horário, que lhes permitem desenvolver-se ao seu próprio ritmo.
Flexível
Num mundo pós-pandemia, mais pessoas valorizam do que nunca a flexibilidade relativamente ao local e ao horário de trabalho. Uma cultura de trabalho flexível é aquela que permite aos membros da equipa usufruir dessa flexibilidade, seja através da opção pelo trabalho remoto ou de um modelo híbrido. Esta flexibilidade anda de mãos dadas com elevados níveis de confiança e autonomia.
Desafiante
Alguns locais de trabalho, como as redações ou as salas de negociação, prosperam em situações difíceis e ambientes de elevada pressão. Para os colaboradores que fazem o seu melhor trabalho quando a pressão é maior, uma cultura de trabalho desafiante pode ser a escolha perfeita.
Respeitosa
Um local de trabalho respeitador é aquele que está disposto a ouvir todos os colaboradores e leva a sério as opiniões e os comentários dos colaboradores que desafiam o status quo. Os colaboradores são respeitados porque sabem que estão a ser ouvidos e, por isso, não têm receio de se manifestar quando sentem que é o correto.
Ágil
Um local de trabalho ágil é por vezes descrito como uma «cultura de adocracia», na qual os trabalhadores podem mudar rapidamente de direção para responder a um mercado em rápida transformação. Isto pode ajudar uma empresa a adaptar-se em períodos de caos, mas não deve acontecer à custa de orientações e expectativas claras. Saiba mais sobre a cultura de adocracia.
Energética
Um local de trabalho cheio de energia pode ser absolutamente contagiante. A energia é contagiosa e uma cultura energética pode manter todos os colaboradores a trabalhar na sua máxima capacidade quando se alimentam da forte energia uns dos outros.
Orientada para resultados
Em última análise, para uma empresa sobreviver, precisa de alcançar determinados resultados. Uma cultura orientada para resultados não se preocupa demasiado com o quando, onde ou como, desde que os resultados sejam alcançados, o que promove a autonomia, a criatividade e a flexibilidade. Naturalmente, isto tem de ser controlado por práticas sólidas de ética e conformidade!
Ética
Para alguns colaboradores, uma excelente cultura empresarial é aquela que coloca a ética e os valores acima de tudo. Estas empresas não têm necessariamente de ser organizações sem fins lucrativos, mas geralmente adotam uma mentalidade de responsabilidade social empresarial que valoriza a honestidade, a integridade e a capacidade de utilizar os seus pontos fortes para retribuir algo ao mundo. Os líderes de RH destas empresas devem considerar frequentar formação em ética para se manterem alinhados com as melhores práticas.
Palavras negativas para descrever a cultura da empresa
Tóxica
Todos no seu local de trabalho estão zangados e emocionalmente desligados? Existe apatia relativamente ao cumprimento dos prazos? Os colaboradores tentam frequentemente prejudicar-se uns aos outros e sabotar o sucesso dos colegas? Pode estar perante uma cultura de trabalho tóxica.
Leitura relacionada: Sinais de uma cultura de trabalho tóxica e como corrigi-la
Stressante
Um nível elevado de stress conduz ao esgotamento profissional, ponto final. Embora existam períodos stressantes em qualquer emprego, um ambiente continuamente stressante, que incentiva e fomenta o stress, cria uma cultura contínua de esgotamento profissional. Reter colaboradores é praticamente impossível quando estes estão exaustos, adoecem ou simplesmente se demitem porque já não conseguem suportar a situação.
De elevada pressão
Um gestor com expectativas irrealistas deve ser a exceção infeliz, não a regra. Uma cultura de trabalho de elevada pressão também pode conduzir ao esgotamento profissional e fazer com que os colaboradores fiquem emocionalmente perturbados se sentirem que não conseguem corresponder às expectativas. Se um colaborador competente e talentoso simplesmente não consegue dar conta do trabalho, pode existir uma questão mais grave que precisa de ser analisada.
De grupinhos
Ninguém quer ficar de fora de um grupo fechado, seja na cantina do liceu ou no local de trabalho. Os colaboradores vão criar amizades, e estas podem ser incentivadas, mas um ambiente de grupinhos pode fazer com que os colegas se sintam sós e excluídos, o que pode facilmente refletir-se no seu trabalho.
Rígida
Fazer algo sempre da mesma forma, apesar de já há muito ter deixado de ser eficaz, pode ser uma estratégia empresarial terrível. A rigidez na cultura do local de trabalho não contribui de forma alguma para inspirar criatividade ou inovação e pode levar os funcionários talentosos a sentirem-se limitados e impedidos de progredir.
Aborrecida
Todos os empregos têm dias e semanas mais calmos, mas quando ir trabalhar é consistentemente aborrecido, isso pode deixar os funcionários apáticos e sem inspiração. Uma cultura de trabalho aborrecida fará com que os funcionários se desliguem e dificultará a contratação dos melhores talentos. Os empregadores devem procurar sempre uma forma de tornar as coisas interessantes, sempre que possível.
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Desatualizada
Os funcionários adoram queixar-se da tecnologia lenta e antiquada. No entanto, uma cultura desatualizada é mais do que apenas tecnologia antiga: também envolve formas antigas de pensar e de olhar para o mercado. Estas empresas podem rapidamente tornar-se dinossauros com dificuldade em adaptar-se a novas ideias e a um mundo em mudança.
Em silos
Os funcionários não deveriam ter de mover montanhas para concluir uma tarefa simples. As empresas maiores terão inevitavelmente divisões e equipas, mas uma falha na comunicação pode provocar atrasos desnecessários, duplicação de trabalho e fazer com que os funcionários se sintam limitados por não poderem contribuir devidamente para um projeto.
Hostil
O feedback dos gestores nem sempre é positivo e o feedback construtivo é frequentemente aquilo que ajuda os funcionários a crescer e a desenvolver-se. No entanto, se os gestores forem frequentemente críticos sem necessidade, isso pode criar um ambiente de trabalho hostil que incentiva os funcionários a serem igualmente difíceis uns com os outros, o que pode afetar significativamente o moral geral.
Desligada
Uma cultura de desligamento pode fazer com que os funcionários se sintam sem rumo, sem paixão pelo seu trabalho ou por ajudar a empresa a crescer e a desenvolver-se. Os funcionários desligados procuram rapidamente outras oportunidades porque simplesmente não se importam e isso pode levar a uma elevada rotatividade e a um desempenho fraco.
Sem apoio
Ninguém consegue alcançar grandes feitos sem alguma ajuda ao longo do caminho. Para trabalharem eficazmente, os trabalhadores precisam de apoio tanto a nível operacional como emocional. Os gestores desempenham um papel fundamental neste aspeto, razão pela qual é igualmente importante que também recebam apoio!
Como manter o tipo de cultura que pretende
Se não consegue perceber como é a cultura do seu local de trabalho, recue um passo. Observe o seu local de trabalho do ponto de vista de um funcionário. Pergunte a outras pessoas ou realize um inquérito anónimo adequado, fazendo perguntas como “Sente que pode contribuir com ideias?” e leve o feedback a sério.
Melhorar a cultura da sua empresa tem de começar pelo topo e não é algo que se construa de um dia para o outro. No entanto, quando é gerida corretamente, pode ajudar a levar o seu local de trabalho de onde está hoje para onde quer estar no futuro.
Para obter mais informações sobre os tipos de cultura empresarial e sobre como liderar essa mudança, consulte:
