O emprego é uma relação e, tal como em qualquer relação, a confiança é importante no emprego. Compreender o nível global de confiança que o empregador deposita nos seus empregados pode proporcionar algumas revelações interessantes, embora desconcertantes, sobre o seu local de trabalho.
Uma das formas mais rápidas de medir a confiança numa organização é verificar quanto dinheiro se pode gastar antes de ser necessária a autorização de alguém (tendo em conta o seu cargo, etc.)?
Eis um exemplo: estava a trabalhar com uma grande organização e foi-me pedido que ajudasse a redigir um memorando para a administração sobre uma despesa. O custo rondava os $900 por um chá da manhã e da tarde para um grupo numeroso de pessoas – o custo efetivo por pessoa era muito, muito baixo.
A organização tinha uma política segundo a qual qualquer despesa relacionada com alimentação acima de um determinado montante tinha de obter aprovação da administração. Assim, o memorando foi redigido e enviado ao responsável da área, depois ao Diretor-Geral de Recursos Humanos e, por fim, à Administração.
Sou uma pessoa que se interessa por análise de tempo; de facto, o retorno do investimento foi o tema da minha tese. De qualquer forma, estimei que esse memorando provavelmente tivesse custado cerca de $500 (e esta era uma estimativa conservadora, sem ter em conta os custos de produtividade/oportunidade perdida) quando percorreu os diferentes níveis de gestão e voltou novamente.
Assim, a confiança não tinha grande expressão na cultura desta organização – na verdade, preferiam assumir custos adicionais a confiar nos empregados, e isso deu origem a outros problemas com a sua força de trabalho.
Tal como num casamento, a confiança é importante numa relação de emprego; sem ela, o seu departamento de Recursos Humanos vai estar muito ocupado a lidar com os problemas que surgem de um «casamento» sem confiança, entre os quais estará, certamente, o aumento da rotatividade.
Gostaria de conhecer as suas opiniões sobre a confiança nas organizações com as quais esteve envolvido.
