Somos apaixonados pelo mundo do trabalho e pela forma como podemos torná-lo melhor. Para satisfazer a nossa curiosidade, lançámos uma série de entrevistas na qual conversamos com líderes experientes, proprietários de empresas, gestores e colaboradores para conhecer as suas perspetivas sobre como podemos, coletivamente, criar locais de trabalho melhores.
Stephanie Woodward
Junte-se a nós na próxima edição abaixo, na qual Stephanie Woodward—Fundadora e Consultora & Treinadora de Liderança na Agency To Change—partilha connosco as suas perspetivas.
Gostaríamos de conhecê-la um pouco melhor; conte-nos um pouco sobre o seu percurso.
Sou apaixonada por pessoas, psicologia, comunicação, personalidade, dinâmica interpessoal e tenho uma relação contínua (e complicada) com a produtividade. Adoro concretizar objetivos e realizar tarefas, mas também estou consciente da importância contínua da minha saúde emocional e mental. Ou seja, garantir o equilíbrio, a harmonia entre a vida profissional e pessoal e a realização em todas as áreas da vida é um interesse particularmente importante para mim.
Se pedíssemos a um amigo que descrevesse a sua personalidade, o que diria?
Acho que usaria palavras como acessível, calorosa, ambiciosa, empreendedora, empática, excelente ouvinte, prática, introspectiva, curiosa e intuitiva.
Ao recordar o seu percurso profissional, há alguma história interessante que se destaque?
Tive oportunidade de trabalhar com um CEO extraordinário numa determinada fase da minha carreira — um verdadeiro visionário. No entanto, essa visão implicava uma mudança profunda para a organização, tanto ao nível do modelo de prestação de serviços como do impacto nas pessoas. Este CEO quebrou várias “regras” da gestão da mudança ao partilhar, desde cedo, muitas informações que poderiam ter causado agitação, ansiedade e rotatividade, se não tivessem sido tratadas com cuidado e ponderação.
A sua vontade de fazer avançar as coisas a um ritmo que reconhecia adequadamente o impacto que a mudança pode ter nas pessoas, criando espaço para um diálogo honesto, aberto e transparente e respondendo genuinamente ao retorno e às ideias dos colaboradores de toda a organização, são aspetos que ainda hoje se destacam para mim e que moldaram a forma como abordo os programas de mudança.
Isso demonstrou-me, bastante cedo na minha carreira, que os resultados e as relações andam de mãos dadas e que os líderes atentos às pessoas estão mais bem preparados para gerir a mudança organizacional e criar as condições necessárias para a conduzir com sucesso.
Qual foi a lição mais marcante que aprendeu até agora ao longo da sua carreira?
Recorrerei novamente a Maya Angelou: “as pessoas esquecerão o que disse, esquecerão o que fez, mas nunca esquecerão como as fez sentir”. Os resultados são importantes — essenciais para o sucesso empresarial —, mas a experiência humana no trabalho é igualmente importante. Quando as pessoas sentem que são vistas, ouvidas e compreendidas no local de trabalho, estão mais empenhadas na sua função e nos resultados.
Compreenda como interpretam a informação, o que os motiva, o que lhes interessa e quais são os papéis e compromissos que têm fora do trabalho — ao fazê-lo, conquistará a sua confiança.
Obrigada por nos ter dado uma visão sobre quem é! Vamos então ao tema. Quando ouve a expressão “construir um mundo do trabalho melhor”, o que lhe vem à mente?
As primeiras palavras que me vêm à cabeça são: conversa e ligação.
Enquanto treinadora de liderança e Consultora Certificada em Saúde e Segurança Psicológica, grande parte do meu trabalho baseia-se nos 13 fatores organizacionais baseados em evidências que contribuem para a saúde e segurança psicológicas no local de trabalho, definidos pelo Conselho Canadiano de Normas (CSC).
Quando se trata de conversas, concentro-me em discussões específicas sobre cinco dos fatores organizacionais que podem estabelecer as bases para a harmonia entre a vida profissional e pessoal e para “construir um mundo do trabalho melhor”:
- Gestão da carga de trabalho
- Equilíbrio
- Liderança e expectativas claras
- Envolvimento dos colaboradores
- Apoio psicológico
As conversas sobre estes fatores permitem estabelecer ligações genuínas entre os líderes e as suas equipas. Quando estas discussões acontecem, os líderes estão a lançar as bases para um mundo do trabalho melhor, partindo da ideia de que, quanto mais envolvidos estivermos com os fatores acima referidos, melhor será o local de trabalho.
Na sua opinião, qual é o principal obstáculo que impede a construção de um mundo do trabalho melhor?
Ver as pessoas como um meio para atingir um fim [empresarial]. Os lucros acima das pessoas. Os resultados acima das relações.
É necessário dar ênfase ao “e”: pessoas e lucros; resultados e relações.
Qual é uma coisa que está sob o nosso controlo e que podemos fazer, na prática, para construir hoje um mundo do trabalho melhor? E como recomenda fazê-lo?
Gosto de pensar nisto como: qual é o primeiro passo que posso dar, ou que passo posso dar hoje?
O primeiro passo que muitos líderes podem dar é dar prioridade às reuniões rápidas de equipa e às reuniões individuais. Quando os níveis de stress aumentam e a carga de trabalho cresce, as primeiras coisas a ser eliminadas são estas reuniões.
Existem muitos efeitos secundários, mas se quiser concentrar-se em construir um mundo do trabalho melhor na sua equipa, dê prioridade às conversas e às ligações que surgem nestas reuniões. Não precisam de ser longas; precisam apenas de ser intencionais e focadas.
Porque é que isto é tão importante?
A sua equipa sentir-se-á muito mais apoiada se mantiver o contacto com os seus elementos e verificar como estão a adaptar-se aos níveis de stress ou à carga de trabalho.
Estará a proporcionar uma liderança clara e a ajudar a disponibilizar apoio, o que, por sua vez, poderá ter impacto no envolvimento dos colaboradores, tanto em períodos de stress como durante um dia de trabalho normal.
Pode partilhar uma coisa que tenha vivido, observado ou lido e que esteja a conduzir-nos para um mundo do trabalho melhor?
Durante a COVID, vi os melhores líderes e organizações refletirem verdadeiramente sobre como fazer as coisas de forma diferente. Isto pode ter significado abordagens inovadoras à forma como prestam serviços a clientes e consumidores, mas também significou pensar de forma diferente sobre como o trabalho é realizado dentro da organização.
Não estou apenas a falar de trabalho híbrido e da gestão da liderança virtual e presencial (embora isso represente uma grande mudança), estou também a falar de saúde e segurança psicológicas no local de trabalho. Penso que, ao longo da pandemia, tivemos uma aprendizagem partilhada e coletiva sobre a saúde mental e emocional. Os melhores líderes e organizações passaram a compreender e valorizar melhor — ou mais profundamente — a forma como as circunstâncias externas influenciam a maneira como as pessoas se apresentam no trabalho.
Penso que esta aprendizagem coletiva nos ajudará a ter agora mais empatia, a nível individual, quando alguém fala connosco sobre as suas circunstâncias de vida e a sua saúde emocional e mental. O trabalho é melhor quando todos compreendem que todos temos oscilações na nossa saúde mental e emocional; todos vivemos circunstâncias que podem influenciar a forma como nos apresentamos no trabalho.
A chave está em conseguirmos falar sobre essas oscilações e geri-las de forma solidária e produtiva, em conjunto.
Tenho curiosidade: pensando na construção de um mundo do trabalho melhor, há alguma empresa e/ou líder que se destaque para si como alguém que devêssemos seguir? Se sim, o que está a fazer?
Brene Brown — especificamente o trabalho desenvolvido a partir de dois dos seus livros: Atreve-te a Liderar e Atlas do Coração.
O seu trabalho e os seus ensinamentos personificam o “e” que descrevi acima: como liderar de uma forma que serve as pessoas e os lucros, os resultados e as relações. O que mais aprecio é a aplicação prática dos seus ensinamentos.
A sua investigação é rigorosa, aprofundada e abrange décadas, mas ainda assim consegue transformar todo esse trabalho académico em ferramentas e práticas úteis e significativas para líderes e indivíduos. Os seus podcasts, Atreve-te a Liderar e Desbloquear-nos, estão no topo da minha lista de reprodução todas as semanas.
Como é que os nossos leitores podem acompanhar o seu trabalho?
O meu próximo livro, Reduzir em Grande Escala: Sucesso e Equilíbrio à Sua Medida, estará disponível a 25 de outubro. Pode inscrever-se em stephaniewoodward.com para aceder a recursos bónus adicionais e receber uma notificação quando o livro estiver disponível
Leia o meu recurso mais recente sobre liderança: Estabelecer as Bases para uma Verdadeira Realização entre a Vida e o Trabalho
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