Somos apaixonados pelo mundo do trabalho e por descobrir como podemos melhorá-lo. Para satisfazer a nossa curiosidade, lançámos uma série de entrevistas na qual conversamos com líderes experientes, proprietários de empresas, gestores e colaboradores individuais, para conhecer as suas perspetivas sobre como podemos, coletivamente, criar locais de trabalho melhores.
Christen Steele
Junte-se a nós no próximo artigo desta série, onde Christen Steele, Gestora de Sucesso do Cliente e consultora de DEI na Yello, partilha connosco as suas perspetivas.
Gostaríamos de conhecê-la um pouco melhor. Conte-nos um pouco sobre o seu percurso.
Poderia dizer-se que sempre fui idealista e acredito na capacidade humana para o altruísmo — como posso fazer a diferença ou ajudar alguém para além de mim própria... contra todas as evidências históricas que dizem o contrário?
Enquanto estudante universitária, ao estudar Pessoas, Lugares e Culturas através do programa de Relações Internacionais, comecei — e continuei — a construir relações significativas através da ligação com os outros.
Sendo filha de dois educadores e pertencendo a uma família cheia de educadores, a predisposição para ajudar os outros estava profundamente enraizada em nós. É também daí que vem a minha paixão pela aprendizagem ao longo da vida. Assim, o meu percurso assenta em tudo isto, desde o desporto ao acolhimento e reinstalação de refugiados, passando pelo ensino superior, até à função de consultora de recrutamento universitário.
Se pedíssemos a um amigo que descrevesse a sua personalidade, o que diria?
Provavelmente diria que sou ambiciosa e determinada. É isso que me leva a enfrentar os maiores desafios e a apontar às estrelas. E, embora isso me esgote, continuo a ser uma pessoa muito sociável. Os meus amigos sabem que é provável que estabeleça uma ligação ou inicie uma conversa numa fila de um café, numa mercearia ou praticamente em qualquer lugar
Olhando para o seu percurso profissional, há alguma história interessante que se destaque?
Ao entrar na sessão de acolhimento da pós-graduação, lembro-me de me terem dito que, em algum momento da carreira, é provável que nos sintamos sobrecarregados por darmos demasiado de nós próprios e que precisaremos de uma forma de escape. Foi o melhor conselho que trouxe comigo até hoje. Continuo a dançar quando e onde posso e recorro ao acompanhamento psicológico quando necessário.
Qual foi a lição mais marcante que aprendeu ao longo da sua carreira até agora?
"Comece onde o cliente está."
A formulação veio de um colega da área do serviço social, mas a lição começou quando tinha apenas 9 anos e ajudei uma família de refugiados cambojanos do meu prédio a aprender inglês com o meu pai (professor do 4.º ano). É assim que começo todas as parcerias profissionais, ou como ensinei anteriormente os alunos ao longo dos anos.
Obrigada por nos dar uma ideia de quem é! Vamos então ao que interessa. Quando ouve a expressão “construir um mundo do trabalho melhor”, o que lhe vem à cabeça?
Imagino um ambiente seguro e inclusivo para todos. Um ambiente onde possamos realmente levar o nosso verdadeiro eu para o trabalho sem receios.
Ao mesmo tempo,
Isto também significa apoiar culturalmente todos os colaboradores. Quando era estagiária de RH, há muitos anos, tive a oportunidade de ajudar a planear celebrações no local de trabalho a nível global, para que os colaboradores pudessem celebrar as tradições e crenças das culturas representadas na nossa carteira e nos próprios colaboradores. E refiro-me a algo que ia além dos feriados mais comuns.
Na sua opinião, qual é o principal obstáculo que impede a construção de um mundo do trabalho melhor?
A incapacidade de alterar e adaptar aquilo que pensamos saber ao que é realmente possível. Esta é uma das coisas que a pandemia nos ensinou verdadeiramente. A capacidade de implementar mudanças no local de trabalho é, na realidade, bastante fácil quando não existe outra forma de funcionar ou quando é a coisa certa a fazer.
A liderança tem de estar envolvida e mostrar à empresa por que razão esta é a coisa certa a fazer, além de participar nestes esforços. Caso contrário, falta o apoio necessário e as pessoas perceberão que o local de trabalho continua a não ser um espaço onde as ideias possam ser partilhadas nem uma comunidade construída com base no respeito.
Que medidas recomenda que alguém tome para pôr em prática a sua ideia (da pergunta anterior)?
Todos podem começar por garantir que a sua liderança está a criar espaço para ambientes seguros no trabalho, que existe uma estratégia para práticas empresariais e de contratação inclusivas e que a educação começa dentro de cada um.
Durante as reuniões gerais, faça as perguntas difíceis. Ou contacte os RH e diga-lhes que tem ideias. Se não existirem grupos dedicados a ambientes seguros, crie-os.
Eduque-se e partilhe com outras pessoas — isto pode ser ativo e passivo. Por exemplo, quando lhe perguntarem «o que fez este fim de semana?», partilhe um pouco do conhecimento que aprendeu recentemente e indique a fonte.
Pode partilhar uma coisa que tenha vivido, visto ou lido e que esteja a conduzir-nos para um mundo do trabalho melhor?
Lembro-me de ter lido um artigo da Inside Higher Ed sobre estudantes empregados de todo o país que estão a sindicalizar-se para obter salários justos e um tratamento justo enquanto trabalhadores. São estes os estudantes que mantêm os seus filhos seguros na faculdade, que dão explicações, que trabalham como assistentes de ensino e que levaram estudantes infetados com COVID para hotéis, recebendo muito pouca compensação de risco. Estou muito feliz por ver a GenZ a impulsionar estes esforços e a trazê-los para a luz do dia, promovendo uma discussão significativa e ponderada. O facto de as coisas terem sido sempre feitas de determinada forma ou de estas funções serem substituíveis não significa que não possamos estabelecer um diálogo para ouvir os estudantes.
Tenho curiosidade: pensando na construção de um mundo do trabalho melhor, há alguma empresa e/ou líder que se destaque para si como alguém que deveríamos seguir? Se sim, o que está a fazer?
Uma das coisas que aprendi na minha carreira é a não depositar a minha confiança nos outros, especialmente neste espaço de criação de um mundo melhor. Estamos todos em processo de evolução, sobretudo porque nos encontramos em diferentes fases de implementação e melhoria. O facto de uma empresa estar entre os «melhores locais para trabalhar» segundo o Índice de Igualdade para Pessoas com Deficiência não significa necessariamente que todos os funcionários sejam tratados de forma equitativa ou que os responsáveis pelo recrutamento tenham descoberto como contratar com a inclusão e a intencionalidade em primeiro plano no caso de outros grupos sub-representados.
No final de contas, contudo, sugeriria que analisasse os empregadores para verificar:
- Se constam destas listas
- Até que ponto são transparentes quanto às suas estratégias e aos gastos destinados a promover melhorias
- Se existe um relatório trimestral público onde esta informação esteja incluída
- E, por fim, procure saber onde é que a liderança decidiu aplicar as verbas da empresa e, em alguns casos, o seu dinheiro pessoal.
Poderá então tomar as suas próprias decisões informadas sobre o mundo que queremos ver, desafiar aqueles que ainda não chegaram lá a fazer melhor e/ou partilhar a forma como planeiam melhorar.
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