Coaching de Liderança: Torne-se um Líder Mais Completo

Se quer ser um líder melhor, melhorar a experiência dos seus colaboradores e o desempenho da sua organização, precisa de um coach de liderança.

Sei isto porque, nos últimos 15 anos, tenho trabalhado em organizações com e sem coaches de liderança, e constatei uma diferença positiva significativa e percetível nos líderes e nas organizações que recorrem a coaches de liderança e a programas de coaching.

Na minha experiência, ter um mentor e um coach é uma combinação vencedora, além do seu conselho de administração pessoal. O acesso a uma comunidade de líderes onde pode partilhar experiências comuns e pedir conselhos também é valioso.

O que é o coaching de liderança?

O coaching de liderança é uma relação profissional na qual um coach ajuda um líder a alcançar os seus objetivos e a servir bem as suas equipas ou organizações. O coach fornece orientação, apoio e feedback para ajudar o líder a crescer e a desenvolver-se na sua vida profissional (e, por vezes, pessoal).

O coaching pode ajudar os líderes a tornarem-se mais eficientes, melhores comunicadores, pensadores mais estratégicos e melhores na gestão e no desenvolvimento dos membros das suas equipas.

Importante! Dito isto, é muito importante recordar o seguinte: o coaching de liderança não é o mesmo que o desenvolvimento de liderança.

O desenvolvimento de liderança é um processo que ajuda as pessoas a aprenderem as competências, capacidades e conhecimentos necessários para serem líderes eficazes. Isso pode ser feito através de cursos, da participação em conferências e da participação em formações específicas.

O coaching de liderança, por outro lado, é um processo que ajuda as pessoas a melhorar as suas competências de liderança existentes, concentrando-se em experiências da vida real.

Quem beneficia do coaching de liderança?

Um estudo realizado pela Sounding Board identificou oportunidades e benefícios significativos do coaching de liderança, tanto para os líderes como para os não líderes influenciados por líderes que receberam coaching.

Os participantes identificaram vários resultados positivos decorrentes do coaching de liderança:

67 por cento afirmaram que o coaching de liderança aumentou o envolvimento e a satisfação dos colaboradores
60 por cento afirmaram que melhorou a perceção dos colaboradores relativamente à qualidade da liderança
54 por cento afirmaram que melhorou a capacidade de liderança disponível
50 por cento afirmaram que melhorou a produtividade
44 por cento afirmaram que o coaching de liderança melhorou a qualidade do trabalho.

Como bónus, tem-se preocupado com o envolvimento dos colaboradores? O coaching de liderança também influencia esse aspeto.

Como é que o coaching de liderança beneficia os gestores e os líderes em ascensão?

O coaching de liderança pode ajudar gestores novos e experientes a tornarem-se líderes melhores, ensinando-os a motivar e inspirar melhor a sua equipa e a lidar melhor com situações difíceis.

O coaching também pode ajudar os gestores a desenvolver as suas próprias competências e capacidades, bem como a aprender a gerir melhor o seu tempo e os seus recursos.

Além disso, o coaching pode ajudar os gestores a terem uma maior consciência dos seus próprios pontos fortes e fracos, e a aprenderem a tirar partido dos seus pontos fortes enquanto trabalham para melhorar os seus pontos fracos.

Uma vez trabalhei com um coach para me ajudar a gerir uma mudança na minha carreira, passando de uma função tática e prática para uma função muito mais centrada na liderança de pessoas e na ligação entre diferentes elementos.

Estava a ter dificuldade em sentir-me realizado na minha nova função, pois estava a “fazer” menos “coisas”. Menos criação de documentos, menos planeamento de projetos e menos negociação direta com fornecedores.

O meu coach conseguiu levar-me a compreender o valor que estava a proporcionar aos membros da minha equipa e às pessoas próximas da minha equipa, permitindo-me encontrar um propósito e perceber a importância do meu trabalho nesta nova fase, redefinindo a minha compreensão sobre a criação de valor na minha função.

Os líderes novos ou aspirantes podem beneficiar do coaching de liderança para desenvolver melhores competências de comunicação e aprender a lidar com questões hierárquicas complexas, delegar tarefas e definir objetivos alcançáveis.

Ao fazê-lo, sentir-se-ão menos sobrecarregados e stressados, o que resultará numa melhor tomada de decisões e em projetos mais bem-sucedidos.

Uma vez trabalhei com um coach que simplesmente me mostrou que intensificar as minhas emoções quando algo é difícil, demora demasiado tempo ou não está a correr bem não ajuda a resolver o problema.

Juntos, enfrentámos uma resposta fisiológica natural aos desafios, e consegui reconhecer melhor e, depois, controlar as minhas reações ao longo do tempo, simplesmente por conseguir reparar no que estava a sentir, identificar esse sentimento e geri-lo!

Agora, não posso dizer que mantenho sempre a calma, mas atualmente lido muito melhor com os desafios de liderança sob pressão!

Como beneficia o coaching de liderança as organizações?

Os gestores ocupam posições extremamente importantes numa organização. Como referi num artigo anterior sobre gestão de pessoas, um mau gestor pode arruinar um bom emprego, mas um bom gestor pode tornar um mau emprego tolerável!

Como tal, existem muitos benefícios para as organizações quando os seus gestores participam em coaching de liderança. Um dos maiores benefícios é o facto de o coaching ajudar a desenvolver as competências de liderança dos gestores, o que pode melhorar significativamente o desempenho global da organização.

Por exemplo, o coaching pode ajudar os gestores a compreender melhor os membros da sua equipa e a forma de os motivar. Isto pode conduzir a uma equipa mais produtiva e coesa. Além disso, o coaching pode ajudar os gestores a lidar melhor com situações difíceis e a tomar melhores decisões.

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Criar uma cultura de coaching

Este benefício situa-se precisamente entre a organização, as equipas e os membros das equipas: a criação de uma cultura de coaching dentro da organização. Cultura de coaching é um termo utilizado para descrever uma organização onde o coaching é habitualmente utilizado como uma ferramenta estratégica para melhorar o desempenho dos colaboradores.

Numa cultura de coaching, os colaboradores recebem coaching regularmente e os gestores são formados para serem coaches, além de também receberem coaching. O objetivo de uma cultura de coaching é desenvolver os colaboradores para que se tornem profissionais de elevado desempenho, capazes de contribuir para o sucesso da organização.

Uma cultura de coaching pode influenciar positivamente uma organização de várias formas.

Em primeiro lugar, pode ajudar a criar um ambiente de trabalho mais positivo e produtivo. As culturas de coaching tendem a ser mais solidárias e encorajadoras, o que pode motivar os colaboradores a darem o seu melhor.

Além disso, como já abordámos, o coaching pode ajudar a desenvolver as competências e capacidades dos membros das equipas, o que pode torná-los mais valiosos para a organização. Por fim, o coaching pode ajudar a melhorar a comunicação e a colaboração dentro da organização.

Ao fornecer feedback e orientação, os coaches podem ajudar os colaboradores a maximizar os seus pontos fortes, a compreenderem-se melhor uns aos outros e a trabalharem em conjunto de forma mais eficaz.

Como beneficia o coaching de liderança as equipas e os membros das equipas?

Os colaboradores e os membros das equipas beneficiam quando o seu gestor/líder participa em coaching de liderança e é desenvolvida uma cultura de coaching dentro da organização.

O facto de um gestor ou líder participar em coaching demonstra que está ativamente interessado em melhorar as suas competências, o que, por si só, pode abrir caminho a conversas positivas sobre liderança e estilo de gestão.

À medida que o líder aprende a fazer coaching ao receber ele próprio coaching, pode fornecer feedback e coaching sobre competências ou comportamentos específicos que o colaborador pode desenvolver para melhorar a sua eficácia na própria função.

Isto pode ajudar o colaborador a crescer e a desenvolver-se como líder, influenciando simultaneamente de forma positiva a retenção dos colaboradores.

Que competências são ensinadas através do coaching de liderança?

gráfico sobre as competências ensinadas através do coaching de liderança

Inteligência emocional

A Inteligência Emocional (EI ou EQ, Quociente Emocional) é a capacidade de ter consciência e gerir as próprias emoções e as emoções dos outros, de modo a facilitar uma colaboração produtiva e liderar equipas eficazes.

Embora a descrição da inteligência emocional tenha sido cunhada em 1970, a prática de desenvolver a inteligência emocional no trabalho foi popularizada no final da década de 1990 por Dan Goleman no seu livro, Inteligência Emocional, e, desde a publicação deste livro, surgiram muitos outros livros e avaliações.

A inteligência emocional é frequentemente considerada uma das características mais importantes de um líder. De facto, um estudo publicado pela TTI Success Insights, uma das principais entidades responsáveis pela avaliação do Quociente Emocional, indicou que as pessoas com uma Inteligência Emocional elevada poderiam ser “40 a 122% mais eficazes em funções que envolvam influenciar, gerir, negociar e/ou prestar serviços a terceiros” (Fonte: TTI Success Insights).

Na verdade, a EI/EQ é significativamente mais importante para o seu sucesso como líder do que o seu QI. As pessoas com pontuações médias nos testes tradicionais de QI superam as pessoas com QI extremamente elevado em 70% das vezes.

“Existe uma correlação direta entre o aumento do desempenho profissional e níveis elevados de IE por parte dos colaboradores. A inteligência emocional é responsável por 58 por cento do desempenho em todos os tipos de funções, e 90 por cento dos profissionais com melhor desempenho apresentam níveis elevados de IE.” (Fonte: Workforce.com)

A inteligência emocional é, portanto, a vantagem competitiva de um grande líder, e a IE é mais importante do que o QI quando consideramos as suas oportunidades de sucesso enquanto líder.

Se quer ser um líder eficaz, precisa de reconhecer a importância da sua inteligência emocional e trabalhar ativamente para a melhorar ou manter.

A inteligência emocional tem sido definida de muitas formas, mas refere-se, na maioria das vezes, a elementos que incluem autoconsciência, autorregulação, motivação, consciência social e regulação social.

Autoconsciência: a capacidade de percecionar com precisão as suas próprias emoções e pensamentos, e de compreender como influenciam o seu comportamento ou afetam outras pessoas. A forma como avaliamos o nosso próprio estado emocional.
Autorregulação: a capacidade de gerir as suas emoções, controlar os impulsos e pensar antes de agir. A forma como gerimos os nossos estados emocionais.
Motivação: a capacidade de ser impulsionado pelo desejo de alcançar um objetivo ou resultado, em vez de pelas emoções ou sentimentos. A forma como utilizamos a nossa energia para alcançar objetivos.
Consciência social: a capacidade de compreender o estado emocional de outra pessoa. A forma como avaliamos o estado emocional dos outros.
Regulação social: desenvolvendo-se a partir da consciência social, a regulação social é a capacidade de responder de uma forma benéfica para ambas as pessoas, reconhecendo o estado emocional da outra pessoa ou das outras pessoas. A forma como gerimos as emoções dos outros através dos nossos próprios comportamentos.

Os melhores orientadores de liderança ensinam e orientam diretamente sobre inteligência emocional ou integram-na noutras intervenções de orientação, como a orientação em competências de comunicação que incluem comportamentos de regulação social.

De qualquer forma, a inteligência emocional é fundamental para o sucesso enquanto líder. Pode aprender por si próprio, mas aprenderá melhor com um orientador que poderá até considerar a utilização de uma avaliação para estabelecer uma referência inicial e monitorizar a evolução ao longo do tempo.

Comece a desenvolver a sua Inteligência Emocional (IE). Consulte o meu artigo: Como desenvolver a inteligência emocional e ser um líder melhor

Modelos e teorias de liderança

Um elemento fundamental da orientação de liderança consiste em apresentar aos líderes, novos e experientes, vários modelos e teorias de liderança como oportunidades para analisar problemas atuais ou passados através de novas perspetivas.

Ao considerar os desafios de liderança através de vários modelos ou teorias de liderança, os líderes podem identificar o impacto dos seus comportamentos e determinar que tipo de líder desejam tornar-se.

Alguns modelos ou teorias de liderança que o seu orientador poderá apresentar-lhe incluem:

Liderança transformacional
Liderança servidora
Liderança situacional (uma das minhas preferidas)
Liderança adaptativa
Teoria comportamental da liderança

Saiba mais: 11 modelos de liderança para o ajudar a tornar-se um líder melhor

Orientação

Aprender a orientar pessoas e equipas é uma competência fundamental de um líder completo. Orientar pessoas e equipas é diferente da orientação de liderança, mas a sua orientação de liderança pode ajudá-lo a tornar-se um orientador melhor para pessoas e equipas.

Enquanto desenvolve as suas próprias competências de inteligência emocional, o seu orientador poderá incentivá-lo a considerar também como pode orientar pessoas e equipas no seu próprio percurso.

Os adultos aprendem melhor a partir dos seus próprios dados, o que significa que a aprendizagem experiencial é a melhor forma de ensinar novas ideias aos adultos.

Ser orientado por um orientador ajudá-lo-á a aprender as competências de facilitação necessárias para ser um excelente orientador para os outros, incluindo os seus subordinados diretos, utilizando o seu próprio estilo de orientação, adaptado à equipa que já conhece tão bem!

Saiba mais sobre como orientar pessoas e equipas enquanto líder, especialmente em tempos de mudança.

Depois de aprender algumas competências de orientação e estar pronto para começar a orientar as suas pessoas e equipas, aprenda a evoluir de “o chefe” para “o orientador” para desbloquear o potencial da sua equipa.

Mais alguns recursos para o ajudar a desenvolver as suas competências de orientação e liderança:

Aprendizagem

Os líderes têm de ser sempre aprendizes. Enquanto líder, tem de estar constantemente a crescer e a desenvolver-se para poder continuar a liderar as suas equipas de forma eficaz.

Os líderes que deixam de aprender acabam por deixar de ser líderes eficazes. Podem ficar estagnados e desligados do que está a acontecer no mundo à sua volta, podendo também começar a tomar más decisões que podem prejudicar a sua equipa ou organização.

Considere se um novo líder se juntasse à sua organização vindo de um setor diferente, talvez até de uma época diferente. As táticas de liderança da Indústria do Petróleo e do Gás em 1995 funcionariam numa empresa de software em 2023? Apostaria que não. Especialmente no nosso mundo do trabalho em constante mudança, manter-se atualizado relativamente às tendências de liderança e responder às necessidades em mudança dos colaboradores ou seguidores é essencial para ser um líder eficaz.

É por isso que é tão importante que os líderes continuem a aprender ao longo das suas carreiras. Têm de expandir constantemente os seus conhecimentos e competências para se manterem na vanguarda e tomarem as melhores decisões possíveis para as suas equipas. A aprendizagem ajuda os líderes a manterem-se atualizados e relevantes, o que é essencial para o sucesso no mundo atual.

Um coach de liderança pode ajudar os líderes a continuarem a aprender, fornecendo-lhes feedback e avaliação, recursos e ferramentas, e incentivo.

Os líderes podem utilizar o feedback e a avaliação do seu coach para crescerem e se desenvolverem enquanto líderes, incluindo o desenvolvimento de competências para fazer coaching a outras pessoas.

Um bom coach não forma apenas outro bom coach, mas também um aprendiz ao longo da vida e um estudante de liderança que continuará a desenvolver-se muito para além do acompanhamento de coaching.

Como selecionar um programa de coaching de liderança?

Ao procurar um coach de liderança ou um programa de coaching, é importante encontrar alguém com as competências e os conhecimentos adequados, quer para ser o seu coach pessoal, quer para dirigir o programa.

O coach deve ser capaz de ajudar o líder a desenvolver as suas competências e a crescer enquanto líder.

Alguns aspetos a procurar num coach incluem:

Experiência em desenvolvimento de liderança, formação em liderança e coaching
Conhecimentos sobre diferentes estilos, modelos e teorias de liderança
Capacidade para fornecer feedback e críticas de forma construtiva
Uma boa compreensão dos objetivos e aspirações do líder
Conhecimentos gerais sobre o seu setor específico ou contexto de liderança
Vantagem adicional: coach certificado. Poderá procurar um coach com uma certificação em coaching de liderança, como as atribuídas pela International Coach Federation (ICF).

Também é importante encontrar alguém em quem você (o líder) possa confiar e com quem se sinta confortável a trabalhar. O coach deve ser capaz de estabelecer uma relação positiva consigo e ajudá-lo a crescer tanto profissionalmente como pessoalmente.

Se estiver à procura de um programa de coaching de liderança, tenha em conta a diferença entre desenvolvimento de liderança e coaching.

O desenvolvimento de liderança é um processo que ajuda as pessoas a aprender as competências, capacidades e conhecimentos necessários para serem líderes eficazes.

O coaching de liderança, por outro lado, é um processo que ajuda as pessoas a melhorar as suas competências de liderança existentes, através da concentração em experiências da vida real.

Apoio

Procure um coach de liderança ou um programa de coaching concebido para apoiar e ajudar as pessoas a melhorar a sua eficácia enquanto líderes.

O coach pode ajudar a identificar áreas de melhoria e a desenvolver um plano de crescimento. Deve ser capaz de fornecer orientação e feedback, bem como disponibilizar recursos e contactos para ajudar a pessoa a alcançar o sucesso.

Além disso, pode optar por um coach presencial ou por um coach com quem possa reunir virtualmente. Está comprovado que ambos os tipos de interação são eficazes, por isso escolha a opção que melhor se adapta à sua agenda, de modo a garantir que consegue participar regularmente nas suas sessões de coaching enquanto coachee.

Duração

A duração de uma colaboração com um coach de liderança ou de um programa de coaching de liderança pode variar consoante as necessidades da pessoa ou da organização. No entanto, a maioria das colaborações dura entre seis meses e um ano.

Pares e modelo de coorte

Ao procurar uma colaboração com um coach de liderança ou um programa de coaching de liderança, é importante encontrar uma opção adaptada ao seu setor específico, nível, metodologia de liderança ou mentalidade. Isto ajudará a garantir que recebe o coaching mais relevante e benéfico possível.

Por exemplo, se procura um programa que o ajude a desenvolver as suas competências enquanto executivo ou líder sénior, é importante encontrar um que se concentre no coaching de líderes executivos, em vez de um que possa estar mais direcionado para o coaching de novos líderes.

Existem alguns recursos online para encontrar um coach de liderança, um coach profissional ou um programa de coaching.

Se está pronto para começar a trabalhar com um coach, fale com pares ou líderes de confiança da sua rede e pergunte se tiveram experiências positivas com coaches ou programas de coaching, para descobrir que oportunidades podem existir localmente ou ser bem reconhecidas na sua comunidade ou setor.

Bónus: Está a pensar criar um programa de coaching de liderança? Consulte o Center for Creative Leadership para obter dicas e sugestões para criar um programa de coaching de liderança.

Bónus: Oportunidades de Liderança e Desenvolvimento Profissional. Este artigo é sobre coaching, mas o coaching pode por vezes ser considerado equivalente à liderança ou ao desenvolvimento profissional (o que não é), pelo que estas ligações podem ser úteis para dar os próximos passos no desenvolvimento da liderança.

Como começar

Está pronto para levar a sua liderança ao próximo nível com um coach? Nesse caso, está na altura de levar a sério a procura de um coach.

Consulte as ligações para alguns programas relevantes acima e fale com a sua comunidade ou com o seu conselho de administração pessoal sobre programas ou coaches que respeitam e com os quais têm experiência.

Em seguida, prepare-se para começar! É possível que não encontre à primeira tentativa o coach, a abordagem de coaching ou o programa de formação adequado para si. Não há problema!

Nem todos os treinadores são adequados para todos os líderes. Continue a procurar. Encontrará a pessoa ou o programa certo que o orientará e facilitará o caminho para alcançar todo o seu potencial.

Alguns recursos adicionais para o ajudar a desenvolver-se pessoal e profissionalmente:

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