Så bygger du emotionell intelligens och blir en bättre ledare

Begreppet myntades av forskarna Peter Salavoy och John Mayer och populariserades senare genom psykologen Daniel Golemans bok Emotionell intelligens från 1995. Goleman hävdade att emotionell intelligens kunde vara minst lika viktig, om inte viktigare (faktiskt 2 gånger så viktig), än IQ när det gäller att nå framgång. 

I sin bok diskuterade han ämnen som emotionell självmedvetenhet, impulskontroll och empati, vilka alla är nödvändiga för att en person ska lyckas.

Emotionell intelligens är ett kraftfullt verktyg för att få insikt i människors beteende och den inverkan det kan ha på relationer. Den omfattar:

• Att veta hur man tolkar andras känslor
• Att känna empati för andras känslor och behov
• Att känna igen personliga utlösande faktorer för känslobaserade reaktioner
• Att hantera humörsvängningar
• Att uttrycka känslor på ett lämpligt sätt
• Att använda humor för att minska spänningar i konflikter
• Att hitta sätt att främja sitt eget välbefinnande.

Emotionell intelligens beskrivs inom två viktiga områden: det egna jaget och det sociala. När det gäller det egna jaget lär vi oss att se oss själva på ett korrekt sätt och hantera våra naturliga reaktioner. Inom det sociala området ser vi andra på ett korrekt sätt, övar på empati och bygger positiva relationer. 

Att vara emotionellt intelligent är avgörande för att skapa givande relationer och blomstra i en ständigt föränderlig värld.

Om du har haft en chef som inte verkade förstå dig, överdrev sin egen förmåga eller inte verkade bry sig om dina utmaningar på jobbet, har du upplevt en ledare med låg emotionell intelligens.

Om du däremot har upplevt en ledare som förstod dig, motiverade andra och navigerade organisationen med lätthet och inflytande, är det troligt att du har upplevt en mycket emotionellt intelligent ledare. 

Vid det här laget kanske du känner att du inte har så mycket emotionell intelligens som du skulle vilja. Det är helt normalt, och jag har goda nyheter för dig! 

Emotionell intelligens kan byggas upp och utvecklas över tid genom övning. EQ är inte en fast egenskap, vilket innebär att du kan förbättra din emotionella intelligens över tid genom fokuserade insatser och uthållighet (mer om detta snart).

Varför är emotionell intelligens avgörande för ledare? 

Emotionell intelligens spelar en avgörande roll för ett effektivt ledarskap. Studier har visat att organisatorisk framgång har ett starkt samband med nivån av emotionell intelligens hos teamledare.

Emotionellt intelligenta ledare förstår sina egna känslomässiga behov och kan effektivt hantera dessa känslor, liksom känslorna hos de personer de leder. 

Denna ökade förståelse gör det möjligt för ledare att vara mer autentiska när de kommunicerar med sin personal, vilket bidrar till att bygga bättre relationer mellan både teammedlemmar och ledning och därmed påverkar medarbetarnas engagemang positivt.

Emotionell intelligens hjälper ledare att fatta bättre beslut eftersom de kan känna igen och reagera på situationer med större empati. Det gör att de kan ta hänsyn till alternativa perspektiv, vilket leder till bättre beslutsresultat i hela organisationen.

Genom att vara mer medvetna om känslor på arbetsplatsen kan de skapa en bättre arbetsmiljö genom att uppmärksamma när stressnivåerna är för höga och prioritera strategier som minskar spänningar utan att kreativitet eller produktivitet offras.

Dessutom har ledare med högre emotionell intelligens lättare att bygga starka relationer med alla i sina team, vilket leder till ökad innovation och lojalitet.

Att studera och förbättra EI är en integrerad del av alla omfattande ledarskapsutvecklingsprogram. Genom att bättre förstå känslomässiga reaktioner och kunna välja lämpliga handlingsvägar för varje situation utvecklar ledare denna kritiskt viktiga färdighet, som krävs för att inspirera till långsiktigt engagemang hos sig själva och andra.

De 5 delarna av emotionell intelligens för ledare

Under mer än 30 års forskning om emotionell intelligens har många olika delar identifierats av olika forskare, men det finns fem grundläggande delar av emotionell intelligens för ledare som är mest allmänt erkända, däribland av Daniel Goleman själv.  

1 of 5

2 of 5

3 of 5

4 of 5

5 of 5

Om du är en ledare som vill förbättra medarbetarnas engagemang och arbetstillfredsställelse i hela organisationen kommer utveckling av färdigheter inom emotionell intelligens att ge din utvecklingsresa en rivstart. 

Självmedvetenhet

Att ha hög självmedvetenhet innebär att vara medveten om sina egna tankar, känslor och beteenden samt deras påverkan på andra. Det innebär att veta vad som får dig att fungera. 

Ledare med stark självmedvetenhet är självsäkra och uppriktiga. De förstår sig själva på djupet och är medvetna om sina unika styrkor, svagheter och specifika beteenden eller vanor. 

Stark självmedvetenhet hjälper ledare att bygga meningsfulla relationer med andra genom att känna igen deras individuella talanger och personligheter samt potentiella möjligheter. 

Genom att vara medveten om sina egna tankar och handlingar kan en ledare utveckla effektiva kommunikationsfärdigheter som gör det möjligt att skapa positiv förändring för sitt team eller sin organisation.

5 sätt att förbättra din självmedvetenhet

Praktisera medveten närvaro

Att vara närvarande innebär att uppmärksamma dina tankar och känslor i nuet utan att döma dem. Det kan hjälpa dig att bli mer medveten om dina känslor och hur de påverkar dina handlingar. Gör bara en kroppsskanning. Hur mår du? Vad lägger du märke till? Hur kopplar du dina känslor till deras orsaker?

Be andra om återkoppling

Att be kollegor, medarbetare eller en mentor om återkoppling kan hjälpa dig att få en bättre förståelse för hur andra uppfattar dig och dina handlingar. 

Om någon tittar konstigt på dig efter att du har sagt något, be om insikt i hur det påverkade personen eller vad hen tänkte därefter. Du kommer sällan att känna till en persons allmänna uppfattning om dig, men du kommer alltid att vilja förbättra den. 

Att få återkoppling hjälper dig att bättre förstå hur du uppfattas av andra och kan innebära början på en betydande förändring i dina mellanmänskliga relationer. 

Reflektera över dina erfarenheter

Att ta sig tid att reflektera över sina erfarenheter och hur man reagerade i olika situationer kan hjälpa en att förstå sina styrkor och områden som kan förbättras. Vad gick bra och vill du upprepa i framtiden? Vilka lärdomar har du dragit av sådant som inte gick enligt plan? 

Se misslyckanden som möjligheter att lära; ta dig tid att få insikter och gör ditt bästa för att undvika ånger och skam.

Gör en självskattning

Det finns många verktyg och övningar för självskattning som kan hjälpa dig att identifiera dina värderingar, övertygelser, drivkrafter och din emotionella intelligens. 

Att ägna sig åt den här typen av aktiviteter kan hjälpa dig att bli mer självmedveten och kan till och med visa på möjligheter att ytterligare stärka din EQ överlag.

It starts with one signal.

Each week, AI Signal takes one meaningful shift in AI and helps people leaders understand what changed, why it matters, and what to consider next.

Create Free Account

Have an account? Log In

Sök stöd

Om du har svårt med självmedvetenhet eller vill arbeta med att förbättra den kan du överväga att söka hjälp hos en coach eller terapeut. De kan ge vägledning och stöd medan du arbetar med att bli mer självmedveten.

Självhantering eller självreglering

Självhantering eller självreglering är förmågan att kontrollera sina tankar, reaktioner, impulser och känslor när saker händer en själv eller omkring en. 

En ledare som kan reglera sina känslor och beteenden har lättare att hantera svåra situationer och behålla fokus. 

Ledare som är mycket skickliga på självhantering eller självreglering kan hantera sina aktuella reaktioner på situationer till förmån för att uppnå mer långsiktiga mål.

Om du är en ledare som effektivt kan hantera stressiga situationer och konfrontationer och navigera mot ett lyckat resultat, är du sannolikt mycket skicklig på självhantering. 

5 sätt att förbättra din självhantering

Var uppmärksam på dina reaktioner och sätt ord på dem

När du reagerar på en situation, ta ett ögonblick för att identifiera dina reaktioner och sätta ord på dem. Bestäm sedan om din reaktion är vad du vill ska hända eller inte.

Jag brukade till exempel bli märkbart varm när något dåligt hände och jag kände mig ansvarig. Det höjde mitt blodtryck och mitt obehag och utlöste min amygdala – vilket innebar att min kropp gick in i kamp- eller flyktläge. Det hjälpte inte och gjorde aldrig situationen bättre. 

Genom att identifiera min naturliga reaktion, fatta beslut och vidta åtgärder för att dämpa min negativa reaktion kunde jag börja hantera den mycket mer effektivt. 

Sakta ner

När din kropp går in i kamp- eller flyktläge tänker du inte normalt. Faktum är att det vanligtvis tar minst 20 minuter att återgå till normal kognitiv funktion efter den här typen av trauma.

Förbättra din självhantering genom att sakta ner. Fatta inte ett omedelbart beslut om du känner att du befinner dig i ett uppjagat tillstånd. Sov på saken. Klarhet kommer med tiden och du kommer att få en bättre förståelse för traumamedvetet ledarskap.

Kontrollera ditt inre samtal

Ditt inre samtal (som pågår nästan hela tiden) utlöser kemiska reaktioner i kroppen och hjärnan som styr dina känslor och ditt beteende. Förbättra din självhantering genom att styra ditt inre samtal mot gladare och mer hälsosamma tankar. Undvik att trycka ner dig själv. Fundera i stället på vad du lär dig genom varje erfarenhet och fira framgångarna längs vägen. 

Ta pauser och prioritera egenvård

Det är viktigt för ledare att ta pauser och prioritera egenvård för att hantera stress och bibehålla sin mentala och fysiska hälsa. Det kan omfatta aktiviteter som träning, meditation eller att tillbringa tid med nära och kära. 

Att ta pauser, särskilt att sova, hjälper ledare att återhämta och förnya sina fysiska och kognitiva förmågor så att de kan ta sig an nya utmaningar under de kommande dagarna.

Förbättra din självtillit

Hantera och reglera dina reaktioner genom att tro på din förmåga att anpassa dig till förändringar och uppvisa de beteenden som krävs för att nå dina mål. Genom att stärka din uppfattning om din förmåga att påverka och kontrollera framtiden minskar du den pressande känslan av att behöva reagera omedelbart med ett potentiellt kortsiktigt beslut, en handling eller en reaktion. 

Motivation

Motivation är en integrerad del av emotionell intelligens och definieras som viljan att anstränga sig och upprätthålla ansträngningen för att uppnå ett mål eller nå ett önskat resultat. 

Det handlar om förmågan att motiveras av personliga önskningar eller yttre påverkan, såsom belöningar. Denna motivation kan komma inifrån en själv, från andra, från ens omgivning eller från någon kombination av dessa källor.

Motivation smittar. Människor tycker om att arbeta med personer som är mycket motiverade och effektiva när det gäller att uppnå sina mål. Ledare som är mycket motiverade blir attraktiva för kollegor och följare som är motiverade på liknande sätt. 

5 sätt att bli mer motiverad

Sätt upp mål och gör dem synliga

Att hantera sig själv och behålla sin motivation är direkt kopplat till att sätta upp och uppnå mål. Ta dig tid att sätta upp mål och dela dem med rätt personer. Jag tycker om att sätta upp mål löpande på ett blädderblock och hänga upp målen hemma på en plats där jag ofta vistas. 

På så sätt påminns jag ofta om målen och gör en snabb kontroll och utvärdering av målen när jag har några minuter över eller när jag kan bocka av ett mål! Att se vilka mål du har uppnått över tid främjar motivation, självtillit och personlig utveckling.

Värna om din tid

Undvik att överbelasta dig med relationer, evenemang och möten – sådant som inte ger dig energi. 

Det betyder att när någon ber dig att göra något som du inte är säker på att du vill göra, ska du inte säga ”ja, visst, jag är ledig”. Ge dig i stället tid att granska, överväga och tacka nej om aktiviteten inte passar dig. Säg till exempel: ”Låt mig kolla och återkomma till dig.” 

Det finns ingen som helst anledning att skämmas för att inte umgås med människor eller ägna sig åt platser och saker som inte ger dig energi eller får dig att utvecklas. Du har kontrollen – använd den.

Använd dina kontakter

Diskutera dina mål och ambitioner med dina vänner och din familj. Berätta för dem vad du arbetar för att uppnå. Du kommer säkert att få uppmuntran och kanske även hjälp eller ytterligare verktyg genom dessa diskussioner längs vägen. 

Ju mer du pratar om dina mål och hur du arbetar för att uppnå dem, desto större är sannolikheten att du når det resultat du önskar.

Omformulera förändringen som en möjlighet 

Ibland händer oväntade saker som vi behöver anpassa oss till. När överraskningar dyker upp bör du inte bara fokusera på förlusten eller den negativa påverkan av en förändrad plan. Fundera i stället på vilka nya möjligheter som uppstår till följd av förändringen. 

Att närma sig förändringar med en positiv inställning hjälper dig och ditt team att behålla fokus och anpassa er mer effektivt. Förändring är det enda konstanta – det viktiga är hur du reagerar.

Behåll framdriften

Hur går det med dina mål? Vilka möjligheter har uppstått till följd av den föränderliga omgivningen? Fortsätt framåt. Din framdrift och dina tidiga framgångar hjälper dig att skapa vanor som med tiden kommer att kännas automatiska. 

För min del börjar jag, när vi närmar oss slutet av kvartalet, automatiskt tänka på målen för de kommande månaderna och börjar fastställa dem och sätta dem i verket. 

Jag vet också vilka i min närmaste krets som har satt upp mål, eftersom vi pratar om dem! Det är dags att fira att vi nått våra mål tillsammans med vänner och fortsätta hjälpa varandra att hålla motivationen uppe och röra oss framåt. 

Relaterad läsning: Så leder du organisationer mot framgång med hjälp av metoden med kaskaderande mål

Social medvetenhet och empati

Social medvetenhet är förmågan att se eller uppmärksamma andras känslor och försöka förstå vad som är unikt hos varje person och hur de känner sig. Det är det som hjälper ledare att förstå känslor, granska personliga fördomar och värderingar, uppmärksamma kulturell mångfald och olika livserfarenheter samt lära sig att interagera ansvarsfullt med andra. Det handlar om att förstå både sitt eget och andras perspektiv för att utveckla en förståelse för världen. 

Social medvetenhet är avgörande för att bygga meningsfulla relationer genom att vara medveten om övertygelser, känslor och perspektiv hos människorna omkring dig. Den kan också bidra till bättre beslutsfattande, eftersom den utvecklar en känsla av empati som kan hjälpa dig att förstå andras perspektiv och möjliga reaktioner. Mer generellt är den avgörande för att vara en empatisk ledare.

5 sätt att förbättra din sociala medvetenhet

Lär känna människor

Det låter enkelt, men det är inte alltid så lätt! Lär känna människorna omkring dig på arbetet och i livet. Lär dig människors namn och använd dem! Det känns bra när någon kommer ihåg ens namn, så lär dig namn och lär känna människor för att hjälpa dem att känna sig värdefulla. 

Observera kroppsspråk

Människor berättar så mycket utan att säga något! Kroppsspråket står för 55 % av vår förståelse av kommunikation. Om du blir väl insatt i hur man tolkar kroppsspråk blir det lättare att förstå vad som händer utan att behöva få det förklarat. Du lär dig också att uppfatta signaler från människorna omkring dig och anpassa dig därefter.

Ge fokuserad uppmärksamhet

När du umgås med andra bör du minimera distraktioner och multitasking. Fokusera på att vara närvarande och ge andra din fulla uppmärksamhet. Var i stunden och fokusera på det som händer framför dig och tillsammans med dig. 

Människor märker när du inte är uppmärksam (ja, även via videosamtal) och ändrar ofta tonen i samtalet till en mer ytlig diskussion när de märker att du inte är fullt engagerad i samtalet. 

Om du inte ger fokuserad uppmärksamhet kan du också missa viktiga signaler som kan avgöra om ett samtal blir lyckat eller misslyckas.

Utveckla kulturell medvetenhet

Att vara socialt medveten innebär att förstå och tolka handlingar utifrån sammanhanget och kulturen. Det kan handla om nationell eller organisatorisk kultur. Feedback från en kollega baserad i Indien kan faktiskt betyda något helt annat än om feedbacken hade kommit ur ett amerikanskt perspektiv.

Lär dig nyanserna mellan de kulturer du interagerar med. Jag tycker att internationella resor hjälper en att utveckla kulturell medvetenhet på djupet och snabbt. En annan metod som jag har funnit framgångsrik är att hitta en betrodd, emotionellt intelligent kollega och ställa frågor om vad ord, fraser eller känslor betyder mellan olika kulturer ur deras perspektiv. 

Jag har lärt mig mycket om att interagera med människor från olika bakgrunder av mina indiska och brittiska kollegor; ofta är det också de roligaste samtalen! 

Testa dina färdigheter

Gå ut och studera människor eller titta på tv utan ljud och undertexter för att utveckla din förmåga att läsa av ett rum och kroppsspråk som helhet. Vad händer? Vad såg du? Vad visste du skulle hända innan det faktiskt hände? 

Människor ger ifrån sig så många olika signaler eller ledtrådar om vad som händer fysiskt, genom kroppsspråk och ansiktsuttryck. Om du lär dig att läsa av rummet och ansiktsuttryck i realtid utvecklar du ett sjätte sinne som kan användas som ett hemligt vapen i relationshantering. 

Relationshantering eller social reglering och social kompetens

Relationshantering är din förmåga att förstå dig själv och dina känslor för att kunna hantera dina interaktioner och relationer med andra. Denna färdighet är oerhört viktig, särskilt när det gäller att navigera förändringar, konflikter och andras känslor. 

De mest effektiva ledarna har den medvetenhet och självkontroll som krävs för att hantera sina relationer och styra sina interaktioner med andra. Genom att kontrollera sina sociala interaktioner kan ledare med hög emotionell intelligens visa en positiv inställning när det är lämpligt, tillgodose kollegornas emotionella behov och underlätta kommunikation, samarbete och effektiva beslut.

5 sätt att förbättra relationshanteringen

Dela med dig och var nyfiken

Att vara tydlig med vem du är, hur du känner dig och varför du vill uppnå det du strävar efter hjälper andra att förstå dig. Ju mer de förstår och litar på dig, desto mer kommer de att dela med sig av sig själva. Sårbarhet bygger förtroende, och förtroende skapar utrymme för mer autentiska relationer. Konsekvens är avgörande. 

Sök återkoppling och ta ansvar

Ledare bör vara öppna för återkoppling från andra, eftersom det kan hjälpa dem att identifiera områden där de behöver förbättras. De bör också vara villiga att ta ansvar för sina handlingar och vara öppna för att lära sig av sina misstag. 

Överväg en 360-graders återkopplingsövning med ditt team och dina kollegor. När 360-graders återkoppling genomförs på ett framgångsrikt sätt kan den dramatiskt förbättra den emotionella intelligensen överlag.

Visa vanlig artighet

Var trevlig. De små sakerna, som ”snälla” och ”tack”, spelar fortfarande roll. Människor uppskattar när du är trevlig mot dem. Som ledare är det ofta ditt jobb att fördela och utvärdera arbete. 

Tänk på hur du kan närma dig dessa samtal med respekt och tacksamhet, i stället för att få din personal och dina kollegor att känna att de har blivit ”frivilligt beordrade” att utföra varje uppgift, särskilt de svåra. 

Förklara beslut och förändringar

När du fattar ett beslut eller genomför en förändring som påverkar människor ska du se till att hjälpa alla att förstå varför du fattade beslutet eller genomförde förändringen, och bekräfta eventuella rädslor eller farhågor som de berörda kan ha. 

Om du kan, fråga den berörda gruppen om deras uppfattning och önskemål kring ett beslut innan du fattar det. Ligg steget före genom att blicka framåt i din strategiska färdplan och fundera över vilka beslut eller förändringar som kommer att behöva genomföras. 

Arbeta sedan tillsammans med dem som kommer att påverkas för att planera, ta fram idéer och hjälpa alla att förstå varför beslut fattas och förändringar genomförs.

Bry dig på djupet och utmana direkt

Ledare hamnar ofta i det som kan betraktas som utmanande samtal. När du ger återkoppling ska du vara direkt och konstruktiv. Visa att du bryr dig, men utmana dina medarbetare direkt och påpeka att din återkoppling är avsedd att bidra till utveckling och att gruppen ska nå sina gemensamma mål. En av mina favoritmodeller för detta är Radical Candor av Kim Scott.

emotionell intelligens är en superkraft

Anser du dig själv vara en ledare med hög emotionell intelligens? Kommer någon särskild person att tänka på när du funderar över vem i din omgivning som har hög emotionell intelligens? 

Betydelsen av emotionell intelligens hos ledare kan inte uttryckas effektivt med ord – man måste uppleva den. Om du har turen att arbeta med ledare och kollegor med hög emotionell intelligens, uppskatta den miljön. Du har tur! 

Om du upplever en miljö eller personer med låg emotionell intelligens, välj några av metoderna från varje avsnitt ovan och försök stärka dessa delar.

Vad har du lagt märke till? Vad är enklare eller fungerar bättre för dig nu? Berätta för mig i kommentarerna och se till att prenumerera på People Managing People för fler tips om hur du blir en bättre ledare.

Ytterligare resurser:

• Engagera medarbetare genom empatiskt ledarskap: Vad jag lärde mig
•  Så omfamnar du känslor för att bygga högpresterande team
• Transformativt ledarskap: Så inspirerar du andra att bli bättre
• 7 saker att arbeta med för att bli en bra ledare
• CRA-modellen för ledarskap: Tydlighet, ansvar och ansvarsutkrävande
• Så hanterar du besvärliga och obekväma samtal: Vad varje ny chef bör veta
• Från vän till chef: Så etablerar du auktoritet och sätter gränser som ny chef