9 exempel på knuffning på arbetsplatsen
Beteendeknuffar på arbetsplatsen uppstår när chefer använder små, avsiktliga förändringar för att subtilt påverka ditt beteende och öka produktiviteten, ofta utan att du ens märker det. I den här artikeln går jag igenom vad beteendeknuffar på arbetsplatsen är, varför de fungerar och ger dig praktiska exempel på hur du kan använda dem med ditt eget team för att skapa en mer positiv och produktiv arbetsmiljö.
Vad innebär beteendeknuffar?
Se en beteendeknuff som ett trick för hjärnan. En beteendeknuff fungerar som en omedveten påminnelse för hjärnan att göra något, vanligtvis att utföra en uppgift på ett visst sätt.
Tänk på skyltarna vi ser varje dag och hur de påverkar vårt beteende. En skylt med rökförbud är mer av ett förbud, men en skylt på en toalett som uppmanar anställda att tvätta händerna säger till hjärnan att vi nog också bör tvätta våra händer – även om vi inte arbetar där.
Continue Reading for Free
Create a free account to finish this article, plus get ongoing access to timely insights and practical resources.
Have an account? Log In
Teorin om beteendeknuffar tar detta ett steg längre. Richard Thaler och Cass Sunstein, författarna till Förbättra beslut om hälsa, välstånd och lycka, bidrog till att lägga grunden för teorin om beteendeknuffar – alltså användningen av små knuffar som en positiv påverkan i våra liv.
Deras ursprungliga arbete handlade om ”flugbilden i pissoaren” – en liten dekal i en pissoar som, med ursäkt för uttrycket, gav män ett mål att sikta på.
Förändringen är subtil, men den fick stor effekt! Mindre spill runt pissoaren innebar renare toaletter och lägre städkostnader, och sådana positiva förändringar bidrog överlag till en trevligare miljö. Richard Thaler fick senare Nobelpriset för sitt arbete inom beteendevetenskap.
Det fanns också många bra exempel på teorin om beteendeknuffar under pandemin. Det fanns mer uppenbara exempel, till exempel sådana som uppmuntrade till vaccination, samt företag som erbjöd incitament (ekonomiska eller andra) till anställda som vaccinerade sig.
Det fanns också enklare beteendeknuffar, till exempel pilar på golvet i mataffärer för att styra och separera kundflöden eller påminna kunder om social distansering.
En viktig del av teorin om beteendeknuffar, även kallad valarkitektur, är just detta – valfriheten. Beteendeknuffar innebär inte att tvinga eller beordra någon att följa en regel, och inte heller att erbjuda ett betydande incitament.
I stället handlar det om en subtil förändring som uppmuntrar människor att fatta bättre beslut. Du tvingar aldrig anställda att göra ett val; i stället knuffar du dem helt enkelt i rätt riktning.
Vill du veta hur beteendeknuffar kan vara till hjälp för att påverka beslutsfattandet på din arbetsplats? Här är några typer av beteendeknuffar som kan fungera för ditt team:
Tio exempel på beteendeknuffar på arbetsplatsen
Ta trapporna
Om du vill uppmuntra anställda att ta trapporna utan att kritisera dem för deras kondition, ska du göra det enkelt och roligt att välja trapporna! Se till att trapphusen är tydligt markerade och överväg roliga skyltar i trapphusen för att främja positiv förstärkning.
Vissa kontorsbyggnader har till och med målat ett trapphus bredvid en rulltrappa i roliga färger eller installerat pianotangenter (tänk på filmen ”Big”) så att de aktiva medarbetarna kan skapa musik medan de går.
Det finns alltid friheten att välja rulltrappa eller hiss, men beteendeknuffen får människor att förbränna de där extra kalorierna.
Gratulera en kollega
På distansarbetsplatser finns det många bra exempel på digitala beteendeknuffar som kan programmeras in i vanligt använda program och appar.
Ett exempel är en plattform som heter Assembly, som gör det möjligt för teammedlemmar att ge varandra formellt erkännande via Slack-appen för ett väl utfört arbete eller en stor arbetsinsats. Om Assembly inte passar finns det även andra liknande integrationer.
Även vid distansarbete kan detta erkännande samlas ihop och lösas in mot penninggåvor och andra konkreta belöningar. Det finns inget straff för att inte använda systemet, men erkännandet lyfter fram människors beteende när det är som bäst och kan bidra till att öka medarbetarnas engagemang.
Se en ledare – bli en ledare
Har du någonsin undrat varför foton på chefen som sitter uppe runt om på kontoret inte verkar motivera de anställda? Fundera på var de anställdas fördomar kan finnas och hur du kan arbeta med dem.
Alla starka fördomar mot ledningen får anställda att känna att de blir bevakade och bedömda, även om det inte var avsikten.
Prova i stället en positiv förstärkningstaktik genom att visa bilder på stora historiska ledare – Gandhi, Abraham Lincoln, Winston Churchill med flera.
Du kan hitta lokala exempel eller sådana som passar din arbetsplats, men låt deras egenskaper påverka människors beteende och skapa beteendeförändring.
Hälsosamma snacks väl synliga
Även om arbetsplatser behöver vara försiktiga med att kritisera medarbetares matvanor finns det subtila typer av knuffar som uppmuntrar ett team att göra bättre val.
Om lunchrummet är fullt av frukt såväl som choklad och båda finns på samma plats med samma lättillgänglighet – vem vid sina sinnens fulla bruk skulle välja frukten först?!?
Placera i stället hälsosamma snacks som färsk frukt, nötter med mera lättillgängligt eller i ögonhöjd i en varuautomat. Det betyder inte att du behöver ta bort chips, kakor eller choklad – överväg bara att flytta dem något utom synhåll eller utom räckhåll.
Uppmuntra en helhetssyn
Även om de flesta arbetsplatser försöker främja en kultur av hälsosamt liv skulle knuffteorin föreslå att det finns bättre incitament för att uppnå detta mål än att helt enkelt pressa motvilliga medarbetare att anmäla sig till en träningsutmaning eller skälla på dem för att de gör vissa val.
Tänk i stället på hur medarbetarna tar sig till jobbet. Även om vissa medarbetare fortfarande kan behöva köra bil, kan andra överväga att cykla eller samåka om de får en knuff i den riktningen. Överväg att installera cykelställ och övervakningskameror nära huvudentrén eller reservera de bästa parkeringsplatserna för samåkningsfordon.
Upprepa regelbundet
Knuffar på arbetsplatsen kan vara så enkla som något i din digitala kalender. Det finns flera uppgifter som medarbetare utför under en dag, från att kontrollera e-post till att publicera inlägg på företagets sociala medier och alla andra serier av uppgifter som bör utföras med regelbundna intervall.
Överväg att skapa kalenderinbjudningar med möjlighet att upprepa uppgiften med bestämda intervall. Om målet är att någon ska kontrollera e-posten dagligen klockan 9 eller publicera inlägg på företagets Instagram tre gånger i veckan, ställ in en återkommande inbjudan för detta. De kan ändra tiden efter behov vissa dagar, men påminnelsen fungerar som en bra knuff.
Främja rörlighet
Arbetsgivare vill ofta se sina team hålla sig friska och vältränade, men vill självklart vara försiktiga med att skuldbelägga individers val. Det är här knuffteorin kommer in och kan hjälpa medarbetare att fatta bättre beslut.
Vi tänker ofta på arbetsplatser som anordnar träningsutmaningar mellan kollegor, men det finns även andra sätt att uppmuntra rörelse. Inför ståbord vid arbetsstationerna för att uppmuntra medarbetarna att stå, eller flytta skrivaren långt bort så att alla som behöver skriva ut får några extra steg.
Lägg också in pauser som uppmuntrar människor att promenera eller till och med stretcha medan de arbetar hemifrån. Arbetsgivare kan erbjuda möjligheten till ”promenadmöten” i stället för att samlas i ett kvavt konferensrum – så att viktiga samtal kan äga rum medan man är i rörelse.
Umgås med andra
Ingen av oss är en ö, särskilt inte när vi alla arbetar på distans. Tänk på vad som för dina medarbetare samman och den beteendeförändring som uppstår som ett resultat.
Sociala medier är hur många av oss knyter kontakter och umgås i dag, men sociala medier i sig räcker inte för att upprätthålla dessa viktiga relationer på arbetsplatsen. Tänk i stället på hur du ska arrangera företagets evenemang och sammankomster.
Prova att använda små knuffar på arbetsplatsen genom att blanda avdelningar vid evenemang eller välja en plats som uppmuntrar teammedlemmarna att träffa någon ny. Skapa regelbundna kalenderinbjudningar till frivilliga träffar efter arbetstid så att människor känner sig välkomna. Om ni delar upp er i små grupper, lägg en skål med frågor för att lära känna varandra på varje bord.
Du kan också använda programvara för hantering av kontorsutrymmen så att medarbetare kan boka gemensamma utrymmen för sina egna evenemang.
Stäng av strömmen
När arbetsplatser fokuserar på att bli mer miljömedvetna kan knuffar på arbetsplatsen ge bra information både om vikten av att vara medveten om vatten- och energianvändningen och om hur mycket vi faktiskt förbrukar från dag till dag.
Överväg att placera skyltar vid strömbrytare och eluttag som informerar om hur mycket energi lampor och apparater förbrukar när de inte används. Vissa arbetsplatser kan också välja skyltar på toaletterna om vatten som slösas bort genom onödiga extra spolningar eller genom att låta kranar rinna (om de inte är automatiska).
En av de vanligaste platserna där sådana skyltar har satts upp på kontor under de senaste åren är vid vattenautomaten. I takt med att små pappersmuggar blir omoderna åtföljs allt fler vattenautomater av skyltar om att rädda miljön genom att använda färre engångsflaskor av plast, eller om den inverkan industrin för buteljerat vatten har på planeten.
Vart man bör rikta nästa beteendepåverkan
Det finns många utmärkta fallstudier som handlar om betydelsen av beteendepåverkan och dess inverkan på beteendeekonomin. Sanningen är att enkla beteendepuffar fungerar eftersom de är små påminnelser till vår hjärna om att vi bör göra det rätta och att vi till och med kan belönas för det.
