Tüm Yöneticilerin Öğrenebileceği İnsan Yönetimi İpuçları

İnsan yönetimi, istenen hedeflere ulaşmak için doğru kişilerin doğru kaynaklarla doğru yerde bulunmasını sağlama sürecidir. Buna ekip üyelerinizin işe alınması, eğitilmesi ve geliştirilmesi dahildir.

İnsan yönetimi neden önemlidir?

Yönetim, çalışan yaşam döngüsü boyunca her çalışanın deneyiminde büyük bir fark yaratır. Yönetim davranışları ve tarzları; özellikle değişimi yönetirken, çalışan performansı, bağlılığı, üretkenliği ve elde tutulması üzerinde önemli bir etkiye sahiptir.

İnsan yönetimi ve liderliği arasında büyük bir örtüşme vardır ve genel olarak iyi liderler aynı zamanda iyi yöneticilerdir. Ancak bazı önemli farklılıklar bulunur. Bunlar şunlardır:

• Liderler genellikle daha stratejik bir role ve vizyona sahipken yöneticiler günlük operasyonlara daha fazla odaklanır
• Liderler insanların kendilerini geliştirmeleri ve kişisel hedeflerine ulaşmaları için koçluk yaparken yöneticiler şirket hedefine ulaşmaları için insanlara yön verir
• Liderler mevcut duruma meydan okuma eğilimindeyken yöneticiler mevcut duruma tutarlı bir şekilde ulaşmaya veya onu korumaya çalışır
• Liderlik nitelikseldir ve sonuçlar elle tutulamaz; yönetim ise nicelikseldir ve sonuçlar ölçülebilirdir

İnsan yönetimine geçiş

İyi bir insan yöneticisinin sahip olması gereken nitelikler biraz zor anlaşılabilir olabilir. Hepimiz yetkin, kendine güvenen ve kararlı biri tarafından yönetilmek isteriz; ancak böyle bir kişi olmayı nasıl başarırsınız? Peki bu rolde kalmak için ne gerekir?

Öğrencilerim çoğunlukla insan yöneticisi olmayı hedefleyen veya kısa süre önce kendilerine bağlı çalışanları olmaya başlayan kişilerdir. Çoğu durumda bu kişiler çalışanlarını gerçekten önemser ve onlara en iyi şekilde nasıl destek olacaklarını öğrenmeye isteklidir.

İlk günlerinde en önemli olan şey, gösterdikleri ilginin samimi olmasıdır; sonrasında güçlü, destekleyici ve empatik insan yöneticileri oluşturmalarına yardımcı olmak için beceriler ve farkındalık kazandırırız.

Performansı, çalışanların şirkette kalmasını ve olumlu bir çalışan deneyimini teşvik edecek şekilde yönetebilmek için insan yönetimi tekniklerinizi değerlendirirken göz önünde bulundurmanız gereken birkaç önemli tarz vardır.

İnsan yönetimi tarzları dört kategoriye ayrılabilir:

• Yönlendirici
• Koçluk
• Destekleyici
• Yetki devredici

Yönlendirici insan yönetimi

Yönlendirici insan yönetiminde yönetici, çalışanlara ne yapacaklarını ve bunu nasıl yapacaklarını söyler. Bu tarz, görevlerin belirli bir standarda veya gerekliliğe uygun olarak hızlı ve verimli şekilde tamamlanması gerektiğinde ya da çalışanlar gelişimlerinin başındayken ve daha fazla yönlendirmeye ihtiyaç duyduğunda en etkilidir.

Bununla birlikte, bir çalışanı yönlendirmek ile onu mikro yönetmek arasında büyük bir fark vardır. Yaptığınız veya aldığınız kararlar sizin yapacağınız şeyler olmadığı için kendinizi mikro yönetim yaparken ya da çalışmaları veya kararları sürekli olarak sorgularken buluyorsanız, gerçek korkularınızı belirlemek için düşünün. Ardından çalışanlarınızın yeterliliklerini göstermeleri, özgüven kazanmaları ve güven oluşturmaları için fırsatlar yaratın.

Koçlukla insan yönetimi 

Bu durumda yöneticiler, çalışanlara açık ve spesifik yönlendirmeler sağlar ve onların istenen sonuçlara ulaşmasını destekler. Bu tarz, insanların belirli davranışları ve kültürel normları öğrenmesine yardımcı olur; böylece ileride yönetici daha destekleyici ve daha az yönlendirici olabilir. 

Koçluk tarzı, yeni bir kurum kültürüne veya bağlama uyum sağlayan yüksek yeterliliğe sahip çalışanlarda belirli davranışların geliştirilmesine yardımcı olur.

Destekleyici insan yönetimi

Yönetici çalışanlara rehberlik ve destek sağlar, ancak sonuçlara yön vermek de dahil olmak üzere kendi kararlarını vermelerine izin verir.

Bu tarz çalışanlar için genellikle daha olumludur ve belirli bağlam veya kuruluşta olumlu bir sonuç yaratma konusunda deneyimli ve yetkin çalışanların bulunduğu, birçok "doğru cevabın" olabileceği durumlarda daha iyi sonuçlara yol açabilir.

Yetki devredici insan yönetimi

Yönetici, çalışanlara çok az destek veya katılımla kendi kararlarını vermeleri için özerklik tanır.

Yetki devredici tarz, çalışanların becerilerini geliştirmede yardımcı olabilir ve genellikle kuruluşun bağlamını, kültürünü ve hedeflerini derinlemesine anlayan, gelişmiş yetkinliklere sahip çalışanlar için en uygunudur.

Herkese uyan tek bir yaklaşım yoktur

Aynı ekip içinde bile farklı gelişim düzeylerine sahip çalışanlar, farklı tarzlar kullanılarak en iyi şekilde yönetilebilir veya yönlendirilebilir. En iyi insan yöneticileri, hangi tarzların bireyler ve ekipler için en uygun olduğunu belirleme konusunda yetkindir.

Örneğin, proje yöneticilerini yönetme deneyimime göre yeni çalışanların bağlamı, kültürü, beklentileri, ekip normlarını ve şirketin normlarını öğrenirken başlangıçta daha fazla yönlendirmeye ihtiyaç duyduğunu görüyorum.

Gelişimlerinin bu aşamasında yeni çalışanların bir sorunu çözmek veya bir sonuç ortaya koymak için benimle birlikte iş birliği yapmasını sağlarım. Daha sonra, koçluk tarzına geçebileceğim, sorumluluğunu üstlenecekleri projeler vermeye başlarım. Deneyimleri ve yeterlilikleri arttıkça yaklaşımım daha destekleyici, sonrasında ise yetki devredici hale gelir.

Çalışanlarınızın her biri için hangi insan yönetimi tarzının en iyi olduğunu belirlerken deneyimlerini, rollerindeki gelişim veya olgunluk düzeylerini göz önünde bulundurun ve yönetiminiz hakkında geri bildirim isteyin. Bu, en iyi çalışmalarını ortaya koyabilmeleri için sizden daha fazla desteğe mi yoksa yönlendirmeye mi ihtiyaç duyduklarını anlamanıza yardımcı olacaktır.

İnsan yöneticisi olmak, çalışan yaşam döngüsünün önemli bir parçası olan aşağıdaki görevleri içerir:

• İşe alım ve mülakat yapma
• İşe uyum ve eğitim
• İş atama ve değerlendirme
• Kariyer gelişimi ve eğitim
• Performans yönetimi
• Çalışanları takdir etme ve ödüllendirme
• İşten ayrılma süreci.

Bu görevlere ek olarak, insan yöneticisi çalışanların endişelerini aktif bir şekilde dinleyerek, çatışmalara arabuluculuk yaparak ve saygı kültürünü teşvik ederek olumlu ve kapsayıcı bir çalışma ortamı oluşturmada kritik bir rol oynar.

Bu yönetsel görevlerde başarılı olmak için etkili iletişime ve sürekli öğrenmeye öncelik vermek önemlidir. Çalışanlardan geri bildirim almak ve onlara geri bildirim vermek için düzenli olarak bire bir toplantılar planlayın ve atölye çalışmaları, eğitimler ve yönetim sertifikaları aracılığıyla sektördeki en son trendleri ve teknikleri yakından takip edin.

İnsan yönetimi; çalışanları desteklemeye, performansı, sonuçları ve kaynak tahsisini yönetmeye odaklanan beceri ve yeteneklerin bir bileşimini gerektirir.

Özellikle akla gelen birkaç temel beceri şunlardır: 

1. Kurumsal başarı için doğru yeteneklerin seçilmesini ve kuruma uyumunu sağlamak amacıyla çalışan adaylarını bulma, mülakat yapma ve işe uyum süreçlerini yürütme.
2. Olumlu ve iş birliğine dayalı bir çalışma ortamı oluşturmak için güven inşa etme ve güvene dayalı ilişkileri sürdürme.
3. Anlamayı kolaylaştırmak, çatışmaları çözmek ve ekip iş birliği ile uyumunu sağlamak için aktif dinleme ve açık iletişim kurma.
4. Çalışanlara rehberlik etmek ve onları motive etmek, etkili bir şekilde gelişmelerine ve performanslarını iyileştirmelerine yardımcı olmak için belirli ve zamanında geri bildirim verme.
5. Yeteneklerden en iyi şekilde yararlanmak, ekip performansını ve iş memnuniyetini artırmak için insanların güçlü yönlerini ve temel yetkinliklerini belirleme.
6. Görevlerin verimli bir şekilde dağıtılması, çalışanların yetkilendirilmesi ve dengeli bir çalışma ortamı oluşturulması için işleri dağıtma ve devretme.
7. Yön sağlamak, ekip çabalarını uyumlu hâle getirmek ve performans ile hesap verebilirlik için bir standart belirlemek amacıyla net beklentiler oluşturma.
8. Çalışan bağlılığını artırmaya, morali yükseltmeye ve üretkenlik ile iş memnuniyetini geliştirmeye yardımcı olmak için çalışanları motive etme.
9. Farklı bakış açıları ve uzmanlıklardan yararlanarak daha yenilikçi ve etkili çözümlere ulaşmak için problem çözme süreçlerinde iş birliği yapma.
10. Çalışanlar arasında gelişim odaklı bir zihniyet, dayanıklılık ve sürekli iyileştirme kültürü oluşturmak için gelişimi ve başarısızlıklardan öğrenmeyi teşvik etme.
11. Başarıları takdir etmek, ekip ve bireylerin moralini yükseltmek ve olumlu davranışları ve ekip birliğini pekiştirmek için başarıları kutlama.