Liderliğe Rehberlik Eden 12 İlke

Liderlik kalitesinin bir kuruluşun başarısı üzerinde önemli bir etkisi olduğuna şüphe yoktur; bu nedenle liderlik geliştirme programları oldukça popülerdir.

Liderlik uzmanları bazı ilkeleri konusunda hemfikir olmasalar da başarılı liderlerin temel özellikleri olarak yaygın biçimde kabul edilen belirli liderlik ilkeleri vardır.

Burada, ister bir startup şirketinin sahibi ister köklü bir işletmede yeni terfi etmiş bir yönetici olun, bugün uygulayabileceğiniz 12 olağanüstü liderlik ilkesine göz atacağız.

1. Bir vizyon sahibi olun

Açık bir vizyon, hem lider hem de ekip için yön ve amaç sağlar. Karar alma sürecine rehberlik eder ve ulaşılması gereken hedefler için bir standart belirler.

Amazon, ünlü liderlik ilkelerinin bir parçası olarak bunu, küçük düşünmeye karşı çıkmayı ve sonuçlara ulaşmak için cesur ve gözü pek olmayı teşvik eden “büyük düşün” ilkesiyle daha da ileriye taşır.

Bir lider olarak vizyon nasıl gösterilir?

Önümüzdeki on yıl içinde şirketini fosil yakıtlardan yenilenebilir enerji kaynaklarına geçirmeyi hedefleyen bir enerji şirketinin CEO'su Sarah'yı düşünün. 

Bu vizyon, şirketin uzun vadeli sürdürülebilirliği ve çevresel sorumluluğu açısından hem iddialı hem de kritik öneme sahiptir.

Sarah, vizyonu doğru şekilde geliştirmek ve iletmek için şunları yapacaktır:

• Araştırma: Yenilenebilir enerjiye geçiş konusunda kapsamlı bir vizyon geliştirmek için araştırma yapmaya, uzmanlara danışmaya ve pazar eğilimlerini analiz etmeye zaman ayırır.
• Vizyonu ifade etme: Bu vizyonu açıkça ifade eder: "On yıl içinde şirketimiz, güvenilir ve uygun fiyatlı enerji sağlamaya devam ederken karbon ayak izimizi %50 azaltarak yenilenebilir kaynaklar alanında enerji sektörüne liderlik edecek."
• Çalışanlara iletişim kurma: Şirket genelindeki bir toplantıda Sarah, vizyonu tüm çalışanlara tanıtır. Açık ve ilham verici bir dil kullanır ve yenilenebilir enerjinin gelecek nesiller için önemini anlatan ikna edici bir söylem sunar.
• Şeffaf ve geri bildirimlere açık olma: Temel vizyonu korurken gerektiğinde stratejileri ayarlayarak çalışanların ve paydaşların geri bildirim ve önerilerine açık kalır.

Bu örnekte Sarah; geleceğe dönük bir vizyonu açıkça ifade ederek, her seviyedeki paydaşları sürece dahil ederek, belirli hedefler koyarak ve mesajı tutarlı biçimde pekiştirerek etkili liderlik sergiler. 

Yaklaşımı ekibini motive eder ve herkesi ortak, anlamlı bir hedef doğrultusunda bir araya getirir.

İlham almak için şu vizyon bildirimi örneklerine göz atın.

2. Dürüstlük sergileyin

Yayıncılık efsanesi Donald McGaggon'ın bir zamanlar söylediği gibi: “Liderlik bir pozisyon değil, bir eylemdir."

Başarılı liderler kendilerinden yüksek standartlar bekler ve hem kendi değerlerine hem de kuruluşun değerlerine uygun yaşarlar. Liderler arzu edilen davranışları modellemiyorsa başkalarının da bu davranışları sergilemesi pek olası değildir.

Bu önemlidir; çünkü dürüstlük, ekip üyeleri ve paydaşlar arasında güven ve saygı oluşturur ve bir liderin eylemlerinin sözleriyle tutarlı olmasını sağlar.

Dürüstlük nasıl sergilenir?

Bir teknoloji şirketinin CEO'su Alex'in zorlu bir durumla karşı karşıya olduğunu düşünün. Şirket, önemli miktarda kâr vadeden yeni bir yazılım geliştirmiştir; ancak son test aşamasında kritik bir hata keşfedilir. Bu hata, kullanıcı verilerinin güvenliğini potansiyel olarak tehlikeye atabilir.

Dürüstlük sergileyen eylemler:

• Şeffaf iletişim: Lansmana devam edebilmek için sorunu gizlemek yerine Alex, konuyu açıkça görüşmek üzere yönetim kurulu ve kilit paydaşlarla bir toplantı düzenler.
• Hesap verebilirlik: Alex, geliştirme ekibini veya dış etkenleri suçlamak yerine ihmali kabul eder ve sorumluluğu üstlenir. Ayrıca ekip üyelerine çabalarının değerli olduğunu ve gecikmenin şirketin ve müşterilerinin yararına olduğunu belirtir.
• Etik karar alma: Alex, finansal sonuçlarına rağmen güvenlik açığı tamamen giderilene kadar ürün lansmanını ertelemeye karar verir. Bu karar, şirketin müşteri gizliliğine ve veri güvenliğine olan bağlılığına dayanır.
• Müşterilerle iletişim kurma: Alex, gecikmeyi açıklayan ve şirketin veri güvenliğine ve etik uygulamalara bağlılığını vurgulayan bir açıklamayı müşterilere sunar.

Bu senaryoda Alex; kısa vadeli kârlar yerine etik standartlara ve müşteri güvenine öncelik vererek, sorunun sorumluluğunu üstlenerek, tüm paydaşlara karşı şeffaf davranarak ve gelecekte benzer sorunları önlemek için somut adımlar atarak dürüstlük sergiler.

Bu tür bir liderlik yalnızca iyi bir itibarı korumaya yardımcı olmakla kalmaz, aynı zamanda kuruluş içinde güven ve dürüstlük kültürünü de teşvik eder.

3. Kişisel gelişiminiz üzerinde çalışın

“Liderlik ve öğrenme birbirinden ayrılamaz.”—John F. Kennedy, eski ABD başkanı

Ne kadar deneyimli olursanız olun veya şu anda ne kadar iyi bir lider olursanız olun, iyi liderler liderlik tarzlarında her zaman gelişime açık bir alan olduğunu bilir.

Bir lider olarak sürekli öğrenmeye örnek

Toplum eğitimine odaklanan, kâr amacı gütmeyen bir kuruluşun İcra Direktörü Ava'yı düşünün. Kâr amacı gütmeyen kuruluşlar sektöründeki değişen zorlukların ve güçlü liderlik ihtiyacının farkına varan Ava, mesleki gelişim yolculuğuna çıkmaya karar verir.

Ava'nın atabileceği bazı adımlar:

• Öz değerlendirme: Ava, güçlü yönlerini ve gelişim alanlarını belirlemek için öz değerlendirme yaparak işe başlar. Nerelerde gelişmesi gerektiğini anlamak için iş arkadaşlarından gelen geri bildirimleri, son performans değerlendirmelerini ve kendi deneyimlerini gözden geçirir.
• Belirli hedefler belirleme: Değerlendirmesine dayanarak topluluk önünde konuşma becerilerini geliştirmek, finansal yönetim bilgisini artırmak ve dijital bağış toplama stratejileri hakkında daha fazla bilgi edinmek gibi belirli mesleki gelişim hedefleri belirler.
• İlgili kurslara kaydolma: Kâr amacı gütmeyen kuruluşların liderleri için özel olarak tasarlanmış bir liderlik kursuna kaydolur. Ayrıca kâr amacı gütmeyen kuruluşlar için finansal yönetim üzerine çevrim içi bir kurs alır.
• Bir mentor arama: Kendisine mentorluk yapmayı kabul eden deneyimli bir kâr amacı gütmeyen kuruluş liderine ulaşır. Bu mentor, kapsamlı deneyimine dayanarak paha biçilmez görüşler, rehberlik ve tavsiyeler sunar.

4. Başkalarına hizmet edin

“Lider olmadan önce başarı tamamen kendinizi geliştirmekle ilgilidir. Lider olduğunuzda ise başarı tamamen başkalarını geliştirmekle ilgilidir.” - Jack Welch, eski General Electric CEO'su ve mühendis

Amazon liderlik ilkeleri büyük ölçüde müşteriye odaklanmaya ve müşterilerin ihtiyaçlarına hizmet etmeye odaklansa da birçok lider, bu pozisyonun kendileri için çalışanlara hizmet etmekle ilgili olduğundan söz eder.

Hizmetkâr liderlik olarak adlandırılan bu anlayış, geleneksel hissedar-müşteri-çalışan piramidini tersine çevirir ve çalışanları ilk sıraya koymanın uzun vadede kâr açısından daha iyi olduğunu savunur; çünkü böylece en iyi yetenekleri kendinize çekersiniz ve krizleri yönetmek için daha iyi bir konumda olursunuz.

Bu, emir ve kontrol odaklı liderlik tarzından uzaklaşarak ekip üyelerini güçlendirmeye ve vizyonu gerçekleştirmelerini sağlamaya daha fazla odaklanan bir zihniyettir.

Hizmetkâr lider nasıl olunur 

Hizmetkâr liderliği uygulamak için bir lider şunları yapmalıdır:

• Hizmetkâr liderliğin önündeki duygusal engelleri anlayın: Bunlar korku, gurur, kibir ve öz değeri içerir.
• Öz farkındalık ve duygusal zekâ geliştirin: Bu, koçluğun yanı sıra öz değerlendirme araçlarıyla da gerçekleştirilebilir.
• Doğru alışkanlıklar geliştirin: Buna koçluk zihniyetini benimsemek, nezaketi benimsemek, önce dinleyip sonra konuşmak, sağlıklı olmak ve dürüstlüğü korumak dahildir.
• Başkalarını merak edin ve onlara nasıl yardımcı olabileceğinizi düşünün.

5. Otantik olun

“Gerçek liderlik, dürüstçe ve bazen kusurlu bir şekilde ifade edilen bireysellikten doğar… liderler mükemmellik yerine özgünlük için çaba göstermelidir.” - Sheryl Sandberg, eski Facebook COO'su

Liderlerin her zaman dikkatle tanımlanmış niteliklerden (stratejik, analitik, performans odaklı) oluşan bir liste şeklinde görünmeleri ve gerçek benliklerini gizlemeleri gerektiğine dair bir düşünce vardır.

Ama liderler de insandır ve kırılganlıklarını göstererek ve her zaman doğru yanıtlara sahip olmadıklarını kabul ederek bunu ortaya koyarlarsa bağ kurmaları çok daha kolay olur.

Liderler nasıl otantik olabilir?

Liderler şu yollarla otantik kalabilir:

• Kırılganlık göstermek. Hiç kimse her zaman tüm doğru yanıtlara sahip değildir
• amaçlarını ve vizyonlarını İletmek.
• Değerlerine ve kendilerine özgü kişiliklerine Sadık kalmak.

6. Meraklı olun

Eski Kraliyet Deniz Piyadeleri komutanı James Knight’ın “İlgi çekici olmaya değil, ilgili olmaya çalışın.” şeklinde harika bir sözü vardır.

Hizmetkâr liderlik başlığı altında daha önce bahsedilenlerle bağlantılı olarak, en iyi liderler her şeyi kendileriyle ilgili hâle getirmez. Bunun yerine, çevrelerindeki insanlar hakkında yoğun bir merak taşır ve yeni fikirlere ve düşünme biçimlerine açık kalırlar.

Liderler nasıl meraklı olabilir?

Nay, yerleşik bir ekibin yöneticisi olarak yeni bir işe başlıyor. Görevi devraldığında şunları yapar:

• Her ekip üyesiyle onları kişisel olarak tanımak ve rolleri, deneyimleri, hedefleri ve karşılaştıkları zorluklar hakkında bilgi almak için 1:1 toplantılar planlar.
• Ekip ve ekipteki bireysel üyelerle düzenli 1:1 toplantılar gerçekleştirir ve gelişen ihtiyaçları ve endişeleri hakkında daha fazla bilgi edinmek için sürekli fırsatlar yaratır.
• Ekibin geçmiş projelerini ve başarılarını gözden geçirir ve ekip üyelerine nelerin iyi gittiğini ve hangi zorluklarla karşılaştıklarını sorar.

7. Başarısızlığı kabul edin

“Mağlubiyet deneyimi veya daha özel olarak bir liderin buna tepki verme biçimi, kazananı oluşturan unsurların temel bir parçasıdır.” - Sir Alex Ferguson, futbol menajeri.

Herkes hata yapar ve her proje veya fikir başarılı olmayacaktır. Liderler bunu kabul edecek kadar mütevazı olmalı ve bunu yaparak başarısızlığın bir öğrenme fırsatı olarak görüldüğü, psikolojik açıdan güvenli bir çalışma ortamı oluşturmalıdır.

Bu, öğrenme kültürünün gelişmesine yardımcı olur, açık iletişimi teşvik eder, hesap verebilirliği gösterir ve iş yerini daha insani hâle getirir.

Bir liderin başarısızlığı nasıl kabul edebileceğine dair örnek

Lisa, yakın zamanda yeni bir ürünü piyasaya süren bir teknoloji şirketinde ürün yöneticisidir. Kapsamlı araştırma ve geliştirme çalışmalarına rağmen ürün ilgi görmez ve satışlar hayal kırıklığı yaratır.

Bu başarısızlığı kabul etmek ve üstesinden gelmek için şunları yapar:

• Şeffaflık ve dürüstlük ortamı oluşturmak için şirket genelindeki bir toplantıda başarısızlığı kabul eder.
• Bir dizi değerlendirme toplantısında neyin yanlış gittiğini analiz eder. Başarısızlığı kapsamlı bir şekilde anlamak için ürünün geliştirilmesi, pazarlanması ve müşteri geri bildirimleriyle ilgili her unsuru inceler.
• Destek ve güvence sağlayarak, hatalardan ders çıkarmanın değerini vurgulayarak ve ekibi bu deneyimi gelişim fırsatı olarak görmeye teşvik ederek ekibi destekler.

8. Çeşitliliği, eşitliği ve kapsayıcılığı geliştirin

Çeşitliliğe sahip ekiplerin daha iyi kararlar aldığı ve çeşitli çalışanlara sahip şirketlerin %20’ye kadar daha yüksek inovasyon oranına ve %19 daha yüksek inovasyon gelirine sahip olduğu yaygın olarak kabul edilmektedir.

Çeşitlilik, eşitlik ve kapsayıcılık taahhüdü en üst kademeden başlar. Farklı bakış açılarını geliştirmek ve herkesin kendini rahat ve ait hissettiği bir çalışma ortamı oluşturmak öncelikle liderlerin sorumluluğundadır.

Liderler çeşitliliği, eşitliği ve kapsayıcılığı nasıl geliştirebilir?

• DEI hakkında bilgi edinir ve potansiyel olarak DEI kitaplarından yardım alarak bunun neleri kapsadığını öğrenir.
• Şirketindeki çeşitlilik, eşitlik ve kapsayıcılığın mevcut durumunu değerlendirmek için DEI denetimi gerçekleştirir. Bu kapsamda işe alım uygulamaları, iş gücü demografisi, ücret eşitliği ve şirket kültürünün kapsayıcılığı incelenir.
• Belirli bir zaman dilimi içinde yeterince temsil edilmeyen grupların iş gücündeki temsilini belirli bir oranda artırmak gibi net ve ölçülebilir DEI hedefleri belirler.

9. Kararlı olun 

Kararlı liderlik, ekiplere net bir yön ve rehberlik sağlar. Bir lider net kararlar aldığında, bu durum karmaşayı ve belirsizliği ortadan kaldırmaya yardımcı olur; ekip üyelerinin rollerini ve sorumluluklarını daha iyi anlamalarını ve uygulamaya odaklanmalarını sağlar.

Bir lider olarak nasıl daha kararlı olunur?

Bir perakende şirketinin CEO'su olan Zoe, tüketici davranışlarında çevrim içi alışverişe doğru önemli bir değişim olduğunu fark eder. Şirket geleneksel olarak fiziksel mağazalara odaklanmıştır, ancak piyasa eğilimleri çevrim içi varlığını güçlendirmesi gerektiğini açıkça göstermektedir.

Zoe'nin yaptığı eylemler:

1. Mevcut piyasa eğilimleri, tüketici tercihleri ve şirketin çevrim içi ve çevrim dışı satış rakamları hakkında hızlıca veri toplar.
2. Verileri görüşmek ve ekip üyelerinin görüşlerini almak için liderlik ekibiyle bir toplantı düzenler; böylece durum hakkında kapsamlı bir bakış açısına sahip olduğundan emin olur.
3. Verilere ve görüşmelere dayanarak Zoe, şirketin e-ticaret platformunu geliştirmeye daha fazla kaynak ayırmaya karar verir. Değişim için net hedefler belirler; örneğin gelecek yıl çevrim içi satışları iki katına çıkarmak.
4. Kararını ve kararın ardındaki gerekçeyi tüm şirketle paylaşır. Piyasa eğilimlerini ve bu stratejik değişimin gerekliliğini açıklar; böylece herkes yeni yönü anlar.

Bu, hemfikir olduğumuz Amazon liderlik ilkelerinden biridir. Bunu, çoğu iş kararının geri döndürülebilir olduğu ve hesaplanmış risklerin kabul edilebilir olduğu ilkesine dayanan “eyleme geçme eğilimi” olarak adlandırırlar.

Kararlı olmanın inatçı olmak anlamına gelmediğini belirtmek önemlidir. İyi liderler uyum sağlayabilir; işler yolunda gitmediğinde uyum sağlar ve çalışanlarının emeğini korumak için gerektiğinde dış etkilere karşılık verir.

10. Net Beklentiler Belirleyin

Net beklentiler belirlemek, ekip üyelerinin kendilerinden ne beklendiğini bilmelerini sağlar. Bu açıklık, herkesin rollerini, sorumluluklarını ve hedeflerini bilmesini sağlayarak karmaşayı ortadan kaldırmaya yardımcı olur.

Bu, hesap verebilirlik için bir temel oluşturur. Ekip üyeleri hangi konulardan sorumlu olduklarını bilir ve liderler performansı ölçebilecekleri net bir standarda sahip olur.

Liderler nasıl net beklentiler belirleyebilir?

Bir yazılım şirketinin Satış Direktörü olan Rita, yeni pazar segmentlerine açılmaya odaklanan yeni bir satış stratejisi uygulamaya koymaktadır. Bu stratejinin başarılı olmasını sağlamak için Rita, ekibiyle net beklentiler belirlemesi gerektiğini bilir.

Rita'nın net beklentiler belirleme yöntemleri:

• Ayrıntılı strateji sunumu: Yeni satış stratejisini tüm satış ekibiyle yaptığı ayrıntılı bir toplantıda sunarak işe başlar. Hedefleri, hedeflenen yeni pazarları ve stratejinin ardındaki gerekçeyi açıklar.
• Belirli hedefler tanımlama: Her satış temsilcisi ve ekip için belirli, ölçülebilir hedefler sunar. Örneğin, yeni pazar segmentlerinden beklenen yeni müşteri kazanımlarının ve gelir artışının sayısı için net hedefler belirler.
• Role özgü beklentiler: Satış ekibindeki her rol için belirli beklentileri ortaya koyar ve her ekip üyesinin stratejinin başarısına nasıl katkıda bulunabileceğini netleştirir.
• Zaman çizelgesi ve kilometre taşları: Önemli kilometre taşları da dâhil olmak üzere stratejinin uygulanması için net bir zaman çizelgesi belirler. Belirli sonuçları ve ilerleme aşamalarını ne zaman görmeyi beklediğini açıklar.

11. Veriye Dayalı Olun

İstatistikçi ve yönetim kuramcısı William Deming'in bir zamanlar söylediği gibi “Tanrı'ya güveniriz, diğer herkes verilerini getirsin.”

Veriler, karar alma için gerçeklere dayalı bir temel sağlar ve sezgiye veya varsayımlara olan bağımlılığı azaltır. Metrikleri derinlemesine inceleyen veriye dayalı liderler, olumlu sonuçlar doğurma olasılığı daha yüksek, daha bilinçli seçimler yapar.

İnsan analitiğinin ortaya çıkmasıyla birlikte liderler, üzerinde çalışabilecekleri hiç bu kadar zengin veri kaynaklarına sahip olmamıştı.

Liderler nasıl daha veriye dayalı olabilir?

Bir orta ölçekli teknoloji şirketinin İnsan Kaynakları Direktörü olan Sandra, çalışan devir oranındaki son eğilimlerden endişe duymakta ve bağlılığı ve çalışanları elde tutmayı geliştirmek istemektedir. Bu sorunları ele almak için insan analitiğinden yararlanmaya karar verir.

• Veri toplama: Sandra kapsamlı veriler toplayarak işe başlar. Buna çalışan devir oranları, bağlılık anketi sonuçları, performans değerlendirmeleri, devam kayıtları ve çıkış görüşmesi verileri dahildir.
• Çalışan devir oranlarını analiz etme: Devir oranlarındaki kalıpları incelemek için İK analitiği araçlarını kullanır.
• Çalışanları elde tutma stratejilerini iyileştirme: Çalışanları elde tutmada en etkili mekanizmaları belirlemek için verileri analiz eder.

12. Yetki devretme

Basit görünüyor olabilir, ancak özellikle pek çok girişim kurucusunun düştüğü bir tuzaktır. Her şeyi yapmaya çalışmak uzun vadede sürdürülebilir değildir; bu nedenle kontrolü bırakmak ve etkili yetki devri başarılı liderliğin temel unsurlarıdır.

Bu, Amazon'un "en iyileri işe al ve geliştir" şeklindeki liderlik ilkelerinden biriyle bağlantılıdır. Liderler güçlü yönlerinden yararlanır ve yetki devredebilecekleri olağanüstü yetenekleri işe alıp geliştirmeye özen gösterir.

Etkili bir şekilde yetki devreden bir lider örneği

Jordan, yapay zekâ destekli yazılım çözümlerinde uzmanlaşmış, hızla büyüyen bir teknoloji girişiminin kurucusudur. Girişim ölçeklendikçe Jordan iş yükünün katlanarak arttığını fark eder. Hem şirketin büyümesi hem de kişisel verimlilik açısından yetki devrinin önemini kavrayarak sorumlulukları devretmek için stratejik bir yaklaşım benimser.

1. Yetki devrinden yararlanacak görevleri belirlemek; örneğin pazarlama
2. Organizasyonda hâlihazırda mevcut becerileri ve herhangi bir eksiklik olup olmadığını değerlendirmek
3. Rolleri ve beklentileri, ayrıca başarının nasıl göründüğünü açıkça tanımlamak

Ayrıca şu liderlik kitaplarını ve liderlik bültenlerini incelemeyi, ayrıca liderlik konferanslarına, CEO konferanslarına veya kurucu konferanslarına katılmayı düşünebilirsiniz.